重大疫情下大學生社會心態疏導機制構建

李 偉

(天津大學 馬克思主義學院，天津 300350)

培育理性平和、積極向上的社會心態，是應對重大疫情危機的題中之義。在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，相關的人力物力以及醫療技術等物質保障必不可少，同時也要加強不同群體社會心態的疏導和建設。全國高校近4 000萬大學生作為參與疫情防控的重要力量，充分認識積極社會心態在大學生應對重大疫情過程中的作用，立足重大疫情背景下大學生群體社會心態的動態性和矛盾性特征，進一步探討大學生社會心態疏導機制的有效構建，既是深入推進重大疫情防控的現實要求，對于促進新時代大學生的精神成長也具有重要意義。

一、認識重大疫情背景下積極社會心態的多維度作用

從社會心理層面來看，重大疫情的發生必然會伴隨著社會心態的波動，而疫情的有效應對卻又有賴于不同社會群體的凝心聚力，其中積極社會心態的重要性不言而喻。

1.積極社會心態是大學生冷靜應對重大疫情的“鎮定劑”

重大疫情給人們的生產生活帶來一定的沖擊，同時還擾亂了社會心態秩序的良性發展。而社會心態作為一段時間內社會群體普遍的心理狀態，又在一定程度上對于重大疫情的有效防控發揮著不可忽視的作用。黨的十八大以來，正是基于我國現代化進程中社會心態的動態變化及其顯著的現實影響，黨和國家高度重視社會心態建設并將其納入各級政府推動社會治理的實踐范疇，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，也成為社會各界的價值共識。重大疫情的暴發客觀上加劇了人們社會心態的變化和動蕩，不僅需要制度決策層面的堅強領導和科學謀劃，也有賴于基層實踐力量的協同配合，更離不開積極社會心理環境和精神資源的內在支撐。大學生群體作為抗擊疫情的生力軍，面對重大疫情時能否保持沉著冷靜一定程度上會對疫情防控和社會秩序產生影響。需要說明的是，強調重大疫情背景下培育大學生的積極心態，并不是簡單地對個別大學生進行心理干預和精神鼓勵，而是要從多個層面入手最大限度地增進大學生群體對于科學防控疫情的理論認知、情感認同和價值共識，最終在全社會范圍內凝聚起抗擊疫情行動最為廣泛的青春力量。

2.積極社會心態是重大疫情下大學生勇于擔當的“營養液”

習近平總書記在紀念五四運動100周年大會上的講話中指出，時代發展和民族振興“迫切需要迎難而上、挺身而出的擔當精神”[1]，突出強調新時代中國青年擔當責任的重要性。毋庸置疑，敢于擔當責任應當成為新時代大學生群體重要的精神品格，但是責任意識的孕育和擔當品格的淬煉既需要科學思想理論的價值指引，更離不開社會實踐的熏陶和歷練。勇于擔當的品格作為心理素質和實踐能力的綜合，在社會活動中主要是通過實踐主體的思想認識、情感態度、價值取向和行為意愿等方面來體現。而這也是構成社會心態的基本要素以及在實踐中分析社會心態狀況的主要指標。因此在這個意義上可以說，社會心態與擔當品格二者之間存在著高度的關聯性和互補性。面對重大疫情強調大學生積極社會心態的培育，既能夠體現大學生群體應有的責任意識，事實上也為大學生擔當品格的形成提供不可或缺的心理支撐。不可否認，重大疫情危機帶來的風險挑戰，對于出生和成長在國家高速發展時代背景下的大學生群體而言，已有的生活經歷和社會體驗難以給予其有效的心理慰藉，因而出現緊張害怕情緒不可避免。基于此，在疫情應對中注重大學生社會心態的疏導和培育，是大學生發揮自身作用進而彰顯新時代青年勇挑重擔的心理前提。

3.積極社會心態是疫情應對中大學生精神成長的“助推器”

對于新時代的大學生群體而言，在經歷和參與重大疫情防控阻擊戰的斗爭中，他們的思想認知和價值觀念將得到洗禮并且轉化為人生成長道路上獨特的生命體驗，最終會潛移默化地作用于大學生的精神成長。根據青少年身心發展的特點和規律可知，不論是知識體系建構還是價值觀塑造以及情感心理發育都尚未完成的大學生，正處于人生成長尤其是精神成長的關鍵時期。而精神成長不同于生理成長的邏輯理路，就在于精神成長是一個復雜的社會心理過程，并且容易受到外界環境多種因素的影響。圍繞防止疫情擴散而采取的停課、隔離等措施所衍生的各種社會認知、情緒態度以及觀念看法，都會對大學生的情感心理和價值認識產生影響。因此，重大疫情背景下，通過加強大學生積極社會心態培育，及時矯正和疏通疫情防治過程中大學生對于相關問題的錯誤看法與不良情緒，為大學生精神成長營造良好的社會心理氛圍。

二、重大疫情應對過程中大學生社會心態的矛盾表征

社會熱點事件、信息傳播以及青年自身的思想行為特征，是影響大學生社會心態的重要因素，而上升到全國層面的疫情防控則又進一步加劇了大學生社會心態的變動性和矛盾性。

1.疫情暴發蔓延時的理性認知與恐慌心理交織

重大疫情的暴發和蔓延在大學生群體中引起強烈反響，利用微博、QQ空間、微信朋友圈、知乎、嗶哩嗶哩等平臺對大學生進行網絡民族志觀察可以發現，經過相關專家和主流媒體針對疫情進行的及時有效且廣泛持續的宣傳教育，大學生群體整體上對于新冠肺炎疫情的危害性與防范措施，都有著相對明確的認識和了解。面對新冠肺炎疫情的暴發及其蔓延范圍的不斷擴大，絕大多數大學生都能夠很好地配合各級政府、高校院系以及家鄉社區基于疫情防治開展的各項工作安排。可以說，大學生群體較高的知識文化水平以及快速獲取與疫情相關信息的能力，客觀上使得大學生能夠就重大疫情形成科學的理解和判斷，從而為其社會心態在疫情防治期間的動態演化奠定較為理性的認知基調。但與此同時，以“95后”和“00后”為主的大學生原有的網絡化生存方式在個體的物理空間受到限制之后得到進一步強化，置身于移動網絡信息和社交媒體境遇下，任何社會個體或群體關于疫情災害的錯誤認知和恐慌情緒，都能夠通過群體傳播的方式實現社會化的傳播和擴散[2]。少數大學生在重大疫情面前難以做到明辨是非和沉著冷靜，個別學生還通過轉發信息充當了不實言論的“二傳手”。

2.疫情應對過程中的責任意識與偏激觀念并存

一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔當。習近平總書記2014年在北京大學師生座談會上指出“當代大學生是可愛、可信、可貴、可為的”[3]，在疫情防治過程中，大學生群體整體表現出來的責任意識和擔當精神也印證了這一判斷。對于中國大學生而言，責任意識和擔當精神從來都是同國家和民族的安危存亡緊密聯系在一起的。隨著社會各界對重大疫情防治舉措的深入推進和全面落實，大學生群體的社會責任感也在具體的抗“疫”實踐行動中不斷得以顯現和強化。不論是第一時間響應號召主動參加各個層次的疫情防控志愿服務活動，還是積極利用網絡技術優勢迅速組織籌款捐物，以及進行抗擊疫情主題藝術創作活動與有序開展防疫輿論信息宣傳引導，都充分展現了新時代大學生在重大疫情面前的積極參與和使命擔當。事實上作為時代先鋒的大學生群體，不論是在1998年抗洪、2003年抗擊“非典”還是2008年汶川抗震救災時期，一直以來都不缺乏臨危不懼、迎難而上的優良傳統和精神根脈。然而隨著疫情短時間內迅速擴散的同時，是各種輿論聲音在網絡空間里的此起彼伏。盡管在疫情阻擊戰中大學生群體的整體表現值得大加稱贊，不過透過疫情期間由若干國內外社會事件發酵的網絡輿論熱點，我們可以發現個別大學生自身存在的思維局限和價值取向不當的問題，而這也是抗擊疫情語境下培育大學生積極社會心態面臨的現實難題。

3.對于打贏疫情戰的積極態度與焦慮情緒雜糅

據中國社會科學院社會心理學研究中心進行的新冠肺炎疫情社會心態持續調查顯示，社會大眾對于抗擊疫情的信心和心態總體上是朝著積極的方向發展[4]，青年人對政府部門、醫護人員等各方面戰勝疫情的信心顯著提升[5]。事實上，青年大學生乃至于整個社會對于戰勝疫情的積極自信，是有著深刻的歷史依據和現實基礎。一是基于“中華民族歷史上經歷過很多磨難，但從來沒有被壓垮過，而是愈挫愈勇”[6]的歷史經驗，尤其是新中國成立以來由中國共產黨帶領全國人民多次取得抗擊重大自然災害勝利的歷史事實而形成的正向集體記憶，為人們面對疫情整體上能夠保持樂觀態度提供情感保證。同時經過改革開放40多年來的快速發展，面對新冠肺炎疫情黨中央按照全國一盤棋的戰略思維可以充分調動社會各界力量抗擊疫情的能力以及資源更為強大和雄厚，這也是大學生社會心態發展態勢積極向好的現實基礎。然而，疫情防控工作的復雜性和艱巨性一定程度上打亂了全國高校的正常計劃安排，與大學生密切相關的求學、考試、畢業以及就業等現實問題不可避免地受到疫情的影響，客觀上造成了部分大學生出現焦慮情緒。

三、構建重大疫情影響下大學生社會心態的疏導機制

社會心態的生成離不開認知情緒、價值觀念以及實踐意愿的共同作用，這也是應對疫情有效引導大學生社會心態的主要作用機制。

1.保障物質信息需求，穩定認知情緒

一個群體社會心態的基本狀況，與其社會需求的滿足或實現程度有很大關聯，重大疫情背景下大學生的社會需求，主要側重于物質生活、學習就業以及輿論信息層面。首先，堅持保障基本生活需求與解決學業就業問題兩手抓。“民生穩，人心就穩，社會就穩。”[7]基本物質生活需求的滿足是保證社會秩序以及社會心態穩定的前提和基礎，同時專門針對大學生在求學、考研、畢業和就業等方面遇到的困難做出妥善部署安排，盡力降低和克服由疫情帶來的不利影響，努力夯實大學生齊心協力抗擊疫情的社會民生基礎。其次，堅持加強權威信息的有效供給和打擊各類非法信息傳播并重。“社會認知是社會心態的重要指標，而社會認知的依據是信息”[8]。面對各類媒體平臺關于疫情鋪天蓋地的信息轟炸以及不同網絡聲音的相互疊加，各級政府、高校以及主流媒體積極利用強大的組織協調能力和先進的數據技術手段，努力實現專業化、多層次以及高密度的信息供給。既要不斷提升疫情防控相關信息公開的真實性、透明性和及時性，又要根據大學生群體思想特征進行差異化的精準傳播，努力營造風清氣正的網絡空間進而改善社會大眾關于疫情的碎片化認知。最后，堅持推進正面宣傳和及時回應處理社會關切雙管齊下。信息本身包含著一定的認知與情緒，因而在持續選取青年人鮮活的、積極向上的抗“疫”素材，努力凸顯和壯大輿論宣傳的暖色調與正能量的同時，更要通過建立健全疫情信息溝通表達機制渠道，努力回應網絡輿情熱點與社會大眾的共同關切。廣泛報道普通群眾特別是青年大學生群體在抗“疫”前線的生動故事與事跡，譬如通過“90后”“95后”的“逆行”、堅守和擔當及其展現的精神力量，不斷激發和增強大學生抗擊疫情的斗志與勇氣。

2.注重思想觀念引領，凝聚價值共識

社會心態一定意義上既是社會現實的晴雨表，也是社會大眾價值觀念的風向標。重大疫情背景下加強大學生思想價值的引導，是培育積極社會心態的關鍵舉措。第一，通過理解抗擊重大疫情體現的制度優勢和治理效能，堅定大學生戰勝疫情的信心。疫情發生后在中國共產黨的領導下，迅速形成全國一盤棋的戰略部署和推動多層次聯動聯控防疫措施的有效運行，高度詮釋了我國國家制度和治理體系的顯著優勢，教育引導大學生正確理解疫情防控過程中由中國制度創造的“中國速度”“中國效率”，以及由此凝結而成的“中國精神”和“中國力量”，不斷夯實大學生抗擊疫情的思想定力。第二，通過批判疫情防控過程中各種錯誤論調，增強大學生抗擊疫情的信念。培育積極社會心態不僅要與新冠肺炎疫情病毒做斗爭，同時也不能忽視基于疫情而產生的“輿論病毒”的襲擾。要著力肅清附著在疫情上面的諸多意識形態偏見、抹黑言論或虛假輿論對大學生的思想污染，以擺事實、講道理的方式，回應和擊破西方少數政客與媒體宣揚的種族歧視論、陰謀論，同時也要旗幟鮮明地反對疫情防控中的極端個人主義，進一步明確大學生抗擊疫情的價值立場。第三，通過見證和參與全民抗擊疫情而結成的民族凝聚力，孕育大學生奮勇搏擊的信念。全員參與疫情阻擊的人民戰役，再一次生動地展現了中國人民團結拼搏的精神力量，而這也是中華民族不斷取得勝利的不竭動力。立足新時代大學生作為全民抗擊疫情的參與者和見證者，在全國人民萬眾一心抗擊疫情所迸發的磅礴偉力與彰顯的偉大民族精神的感召下，高校思想政治教育要積極利用這一歷史契機，教育引導大學生將青春夢想融入抗擊疫情斗爭以及中華民族偉大事業的奮斗之中，從而為大學生的奮斗道路指明前行的方向。

3.拓展志愿服務渠道，強化實踐意愿

社會心態既源于人們的社會實踐又會對其產生反作用，健康的社會心態一般總是同積極的行為意愿和社會實踐參與相聯系。因而根據大學生自身的優勢和特長，探索形式多樣的疫情防控志愿服務活動，是疏導和培育社會心態的重要環節。一是要有序引導大學生深入社會基層參與疫情防控志愿活動，突出抗擊疫情志愿服務的教育意義和實踐價值。人們的物理空間活動在疫情防控期間受到一定的限制，因而絕大多數大學生關于疫情防控工作的了解基本上都是來自于網絡信息，從根本上來看缺乏真實的情感體驗，不利于積極社會心態的培育。在充分保障大學生自身安全不受影響的基礎上，通過社區或學校等途徑有組織地參與社會基層防疫工作，親身經歷的疫情防控實踐不僅有助于大學生較為全面地認識疫情阻擊戰的復雜性和艱巨性，同時也能夠深切感受社會大眾共克時艱的“硬核”精神力量以及促進自我價值的實現。二是要積極鼓勵大學生合理運用網絡媒介手段靈活參與疫情防控，發揮網絡社群應對疫情的組織動員和情感聯動功能。作為大學生社交實踐的主要形式，網絡“圈群化”交往在一定意義上也是大學生社會心態生成蔓延的重要作用機制。不少大學生志愿者通過網絡社群進行疫情防控輿論宣傳、物資籌備和數據信息分析以及家教輔導等實踐活動，既能夠快速高效地為疫情防控做出應有貢獻，同時在參與疫情防控的身體力行中不斷實現社會認知和情感價值的理性塑造，有助于推動積極社會心態在大學生群體中的形成和傳遞，進一步增強大學生群體抗擊疫情的凝聚力。