基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作存在的問題與對策研究

肖冬梅

（三明市醫(yī)療保障基金中心泰寧管理部，福建 三明 354400）

我國的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作進行科學(xué)化的相關(guān)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型已經(jīng)是必然的趨勢，只有數(shù)據(jù)化和科學(xué)化的相關(guān)技術(shù)水平才能對大量的信息進行儲存，并且能夠快速查找，這對檔案管理工作是一個非常重大的提升，對于今后的檔案管理工作也產(chǎn)生了具體且深遠的影響。

1 基層醫(yī)保業(yè)務(wù)與檔案管理工作的相關(guān)概述

1.1 基層醫(yī)保業(yè)務(wù)的相關(guān)概述

在我國，醫(yī)療保險已經(jīng)變得越來越重要，相關(guān)方面的業(yè)務(wù)在數(shù)量方面已經(jīng)變得非常大，有著較為繁多的工作[1]。在基層的醫(yī)保業(yè)務(wù)中，相關(guān)業(yè)務(wù)已經(jīng)變得越來越多，需要報銷的人員也在不斷增長，在這樣的情況下，應(yīng)該讓檔案對其進行記錄，這也是基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案的由來。以上便是關(guān)于基層醫(yī)保業(yè)務(wù)的相關(guān)概述

1.2 檔案管理工作的相關(guān)概述

在如今的各個行業(yè)，都會將一些較為重要的記錄存在相關(guān)的檔案內(nèi)，并且對檔案進行管理[2]。隨著現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，檔案的數(shù)量已經(jīng)變得越來越多，應(yīng)該對信息化的方案管理模式踐行使用，只有這樣才能夠更加便捷的對檔案進行管理。以上便是關(guān)于檔案管理工作的相關(guān)概述。

2 基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中存在的問題

2.1 缺少相應(yīng)的檔案管理人才

在目前的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中，檔案管理人員的老齡化程度十分嚴重，一般情況下都是由中年人來擔(dān)任檔案管理人員，這樣的管理人員對于互聯(lián)網(wǎng)并不熟悉，而且在檔案管理工作中也沒有太多的互聯(lián)網(wǎng)人才，這也導(dǎo)致了檔案管理工作沒有相應(yīng)的人才來讓其適應(yīng)現(xiàn)代化檔案管理。因此，在基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中，缺少相應(yīng)的管理人才這一問題應(yīng)該抓緊解決。

2.2 對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理缺少重視程度

在目前的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理中，很多相關(guān)人員都對此不重視，這也導(dǎo)致了很多的檔案管理人員也不重視，所以也很少有人會利用檔案，這也讓檔案室長期處于無人問津的狀態(tài)，面對這樣的情況，檔案管理工作已經(jīng)失去了意義。因此在這樣的檔案管理工作中，對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理不重視這一問題一定要得到解決。

2.3 檔案管理模式?jīng)]有得到有效的轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步與發(fā)展，應(yīng)該在基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理過程中將傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒墓芾砟Ｊ剑沁@樣的模式轉(zhuǎn)換卻并沒有在現(xiàn)實的實際情況中得到具體的實施，在傳統(tǒng)的檔案管理模式下，因為醫(yī)療業(yè)務(wù)檔案的過多會出現(xiàn)管理失誤的情況，這也增加了檔案管理人員在具體工作中的效率。所以，缺少信息化的管理模式已經(jīng)是當(dāng)前基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中不得不解決的問題之一。

3 基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中問題的相關(guān)對策

3.1 對檔案管理人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)

如果想要對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作進行提升，應(yīng)該在檔案管理工作中加強對管理人員的培訓(xùn)，只有這樣才能讓管理人員更良好的實行科學(xué)化的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理。在培訓(xùn)的過程中，應(yīng)該將培訓(xùn)的內(nèi)容分為兩個方面，一方面是專業(yè)技術(shù)上的培訓(xùn)，應(yīng)該讓檔案管理人員進行互聯(lián)網(wǎng)方面的學(xué)習(xí)，只有這樣才能將信息化的電子檔案管理工作高效的展開。另一方面便是思想上的培訓(xùn)，很多的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理人員都已經(jīng)在崗位上工作了好多年，思維已經(jīng)固化，并不能理解互聯(lián)網(wǎng)檔案管理，所以應(yīng)該加強他們對互聯(lián)網(wǎng)管理與科學(xué)化管理的重視程度。在基層醫(yī)保業(yè)務(wù)的檔案管理工作中，部分檔案都屬于機密文件，因此還應(yīng)該培養(yǎng)管理人員的高度保密意識，讓工作人員都認真的學(xué)習(xí)《檔案保密規(guī)章制度》等相關(guān)保密協(xié)議，把相關(guān)資料泄露的風(fēng)險降到最低。基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理人員經(jīng)過如此的培訓(xùn)后，醫(yī)保檔案管理業(yè)務(wù)水平將得到升級，用高標準，高要求來更好的在基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中大放異彩。管理人員應(yīng)該嚴格遵守相應(yīng)的制度，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，讓其有著更高的保密意識和工作效率。因此，在具體的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作中，對檔案管理人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)是非常有效的策略之一。

3.2 建立良好檔案管理制度

除了對檔案管理人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)外，該應(yīng)該建立完善的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理制度，通過這樣的方式來對檔案管理風(fēng)險進行控制。在進行檔案管理工作時，一定要建立檔案管理的規(guī)章制度，所有的工作人員都必須按照制度辦事，將基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理制度銘記于心頭，在整理和歸檔的所有過程中，都要有著相對應(yīng)的檔案管理制度。在建立新的安全管理制度后，也要把已經(jīng)有的制度和相關(guān)規(guī)定進行補充和完善。例如《檔案工作管理制度》等等。在讓基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理變得更加規(guī)范化與制度化的同時，還要確保每個人都要遵守相關(guān)制度，要將新的制度規(guī)定具體的落實到現(xiàn)實情況當(dāng)中。

在這樣的制度下，應(yīng)該把基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理部門的相關(guān)權(quán)利進行增加，讓其擁有權(quán)利對不遵守檔案管理制度的工作人員進行指正并對不及時歸檔的其他部門工作人員向其討要相關(guān)檔案。另一方面，在給予檔案管理部門過多權(quán)利的同時，還應(yīng)該對信息化檔案管理人員進行一定的約束。由此可見，一個良好的檔案管理制度讓相應(yīng)的電子檔案管理工作變得井井有條。除了約束性的制度條例外，還應(yīng)該對原有管理制度進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)型，應(yīng)該將傳統(tǒng)的檔案管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒c科學(xué)化的電子檔案管理制度，將互聯(lián)網(wǎng)引進到檔案管理工作中，只有信息化的管理模式可以對雜亂的檔案進行高效的處理。應(yīng)該在完善的電子檔案管理制度中，對電子檔案查看權(quán)限進行合理的設(shè)置，讓檔案擁有一定程度上的安全性。

3.3 對信息化檔案管理模式進行使用

除了建立良好的檔案管理制度外，還應(yīng)該對信息化的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理模式進行使用。在過去的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理中，檔案采用的都是紙質(zhì)的檔案，所以對檔案進行相應(yīng)的管理時非常的費力，并且很多檔案都會出現(xiàn)丟失的情況，所以應(yīng)該對相應(yīng)的檔案管理方法進行轉(zhuǎn)變，應(yīng)該將紙質(zhì)的檔案轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上的檔案，真正的實現(xiàn)了線上管理，讓線上的檔案管理模式成為主流的檔案管理模式。這樣的信息化檔案管理方法減少了紙張的使用，并且節(jié)約了大量的空間，同時相關(guān)的檔案已經(jīng)不會出現(xiàn)丟失的情況。因此，如果想要對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作進行提升，對信息化的檔案管理工作進行使用是非常良好的策略之一。

4 結(jié)論

綜上所述，目前的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作已經(jīng)得到了相應(yīng)的提升，但是其中還有著具體的問題沒有得到解決，這已經(jīng)對我國的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)造成了一定程度上的影響。本文已經(jīng)對基層醫(yī)保業(yè)務(wù)檔案管理工作進行提升的相關(guān)策略進行了深入的研究與分析，其中包括了檔案管理制度和檔案管理模式等多個方面，通過這些方面的相關(guān)策略可以讓我國的基層醫(yī)保業(yè)務(wù)得到更加良好的發(fā)展。