新經濟形勢下企業市場營銷戰略思維概述

□ 文| 張 娜

在當前背景下，我國市場經濟體制不斷深化發展，以往單一、落后的市場營銷模式借助于大數據技術和創新營銷手段而發生了改變，為市場營銷戰略的制定提供了便利，實現了客戶管理、營銷管理的精細化，通過對企業具體狀況予以掌握，可以在市場營銷策略制定中實現更高的效率和精準性，從而精準掌握客戶的情況，使客戶服務質量提升，滿足客戶的實際需求，將市場營銷進行全面創新，仿作方式可以有效促進企業的長久穩定發展。

重視市場營銷渠道的選擇和評估

隨著信息技術和互聯網技術的面世和發展，在企業中不斷融入了各大互聯網平臺，市場營銷的戰略規劃變得更加完善，可借助多種平臺來開展營銷工作，在目前的發展背景下，平臺數量多且質量參差不齊，目標客戶之間存在較大差距。因此，當前需要注意的問題就是針對相應的渠道進行營銷及拓展，了解市場的發展情況，對客戶需求的分析而言具有重要意義。同時，通過精準化分析自身客戶，可以有效對接企業客戶群體和各類營銷渠道受眾群體，將企業所契合的市場營銷渠道篩選出來，借此對市場營銷戰略進行制定。

強調市場營銷與客戶之間的交互性

加強企業與客戶的溝通聯系，使兩者的黏性提升，能夠增加客戶的信任度和滿意度，借此也可以顯著提升企業營銷工作的有效性。在開展市場營銷工作過程中，在將產品和服務向客戶推送時需要將對客戶的了解作為依據，從而有效控制營銷工作花費的人力、物力以及材料，促進有效交易的形成。

因此，企業應對市場營銷和客戶之間的交互性予以更高的重視，借助于對客戶資料數據庫進行建立健全，對客戶信息進行不斷完善，對客戶的消費興趣、消費能力、消費習慣以及性格特點等因素進行精準分析，對客戶潛在需求進行深層次挖掘，對制定企業市場營銷戰略所需要各類特提取出來，想要詳細掌握客戶感興趣的營銷活動和相關信息，就需要實現高質量的個性化活動，借助信息相互傳播的方式來使客戶更加了解相關的營銷活動，為企業的經營提供了良好的條件。

進一步加強對客戶的精準數據分析

在開展營銷活動活動的過程中，可充分利用現代化技術，互聯網使大數據技術得到了優化，大數據技術可以得到更廣泛的應用，在企業市場營銷的進行中，數據處理需求也逐漸提高，這使承載內容及功能呈現出了多樣化的特點，企業所需考慮的客戶數量逐漸增多，呈現更為多樣化的客戶需求，僅僅依靠的一套客戶服務標準或者單純依靠營銷人員個人工作，難以對客戶需求予以全面完善。所以，目前為了有效地實現企業的營銷目標，需要合理利用現代化工作方式，采用有效的技術，使各項技術的作用實現具有多元化服務系統的網絡平臺的建立，系統中應包含營銷、客戶管理、服務及售后等部分，通過對營銷的目標的分析以及對客戶的詳細劃分，可加強營銷的效果。

樹立現代化的精細化營銷服務管理理念

市場營銷戰略的制定、客戶服務工作的開展這兩者之間在企業營銷工作中具有根強的關聯性，在市場營銷服務中，具有長期線性的服務過程，在此過程中應對客戶隊形精準分析并對市場開展全面的分析及定位，對營銷戰略進行實施，利用當前的營銷模式來加強營銷服務的效果，使營銷更加精準，并且對客戶的實際需求進行全面的分析，將更多針對性服務長期提供給客戶，從而在客戶和企業之間形成較強的黏性合作關系。市場營銷工作并不是一錘子買賣，需要實現營銷服務的精細化水平，并與客戶進行長期合作，以更高的企業服務水平增強客戶滿意度，通過實現更為精細化的營銷服務，可以有效增強企業核心競爭力，確保企業可以在日益激烈的競爭中保持穩定的優勢。在提升客戶服務管理水平工作中，首先需要重視的就是精細化的營銷服務理念、服務意識等，在現階段市場環境中企業應對營銷戰略目標所受到的客戶服務工作影響有所掌握，在對精細化營銷服務體系的建立過程中，詳細明確目標、方法、流程等內容，從而盡可能提升營銷管理的精細化程度，在為客戶開展服務過程中，應對現代化精細化營銷服務理念予以靈活運用，并對優秀的企業成功經驗積極予以參考，并充分重視針對營銷人員、客戶服務人員的有關營銷服務方面的培訓工作，從而實現更為全面、系統的客戶培訓體系，實現更為完善的客戶服務網絡，通過利用大數據技術進行深層次挖掘客戶的需求，并將各種針對性活動、講座等定期向客戶提供，從而讓客戶更加滿意企業的服務，通過理念的轉變來促進行動和意識方面的提升，從而促進企業營銷戰略目標的實現。

結語

在社會經濟發展新形勢下，信息技術的發展和“互聯網+”模式的應用，為企業市場營銷工作帶來了全新的挑戰和機遇。市場營銷服務并不是一次性服務，應借助于現代化精細化市場營銷服務理念提升客戶與企業的黏性，從而形成長期合作，促進企業健康可持續發展。