新形勢下的后勤管理改革思路探究

■郭海杰

（遂寧市民康醫(yī)院）

對于醫(yī)院而言，后勤管理主要指通過對后勤部門所屬人員進行組織、協(xié)調、監(jiān)督與指揮，保障醫(yī)療、教學、科研、保衛(wèi)以及其他工作與服務正常進行[1]。作為醫(yī)院管理體系之中的重要構成內容，在醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展以及醫(yī)學模式轉變的新形勢下，后勤管理工作也面臨著一系列全新挑戰(zhàn)，為有效應對這些挑戰(zhàn)，醫(yī)院必須重視對當前后勤管理工作之中存在的問題進行全面分析，在此基礎上，應用科學思路設計完整的后勤管理方案，切實推動后勤管理工作有序展開，力求增強后勤管理的規(guī)范性與實效性。

1 當前醫(yī)院后勤管理工作中存在的問題分析

1.1 對于后勤管理工作缺乏重視程度

當前，大部分醫(yī)院在工作實踐之中，往往將工作重心放在具體的日常醫(yī)療工作以及醫(yī)學教學和科研項目上，對于后勤管理工作則缺乏應有的重視程度，因而未能營造出有利于后勤管理工作開展的環(huán)境氛圍與文化，導致后勤工作人員對于后勤工作缺乏正確的認識與理解，未能形成良好的主人翁意識，因而在工作表現(xiàn)之中缺乏積極性與責任感，仍然沿襲傳統(tǒng)陳舊的后勤管理觀念，很難滿足新形勢對于醫(yī)院后勤服務所提出的全新要求。與此同時，醫(yī)院領導層與管理層也沒有意識到后勤管理體系與模式需要適應時代發(fā)展進行同步改革，造成后勤管理水平明顯滯后于時代發(fā)展，很難取得良好的管理實效，無法充分發(fā)揮其對于保障醫(yī)院各項日常工作順利開展的積極促進作用[2]。

1.2 后勤管理工作信息化水平不高

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，社會各個行業(yè)與領域都開始應用計算機和互聯(lián)網(wǎng)尋求創(chuàng)新發(fā)展路徑。對于醫(yī)院后勤管理工作而言，通過引入信息網(wǎng)絡技術、構建信息化后勤管理模式，不僅能夠有序對各項后勤管理信息進行梳理，而且還能借助計算機實現(xiàn)后勤工作人力資源的優(yōu)化配置，有效增強后勤管理實效[3]。然而，受制于一系列主客觀因素影響，諸如缺乏信息素養(yǎng)、信息技術水平不足等，目前醫(yī)院的后勤管理工作遠未與信息網(wǎng)絡技術實現(xiàn)有效結合，因而在后勤管理效率與后勤管理質量方面都存在較為突出的不足，同時也無法享受信息網(wǎng)絡技術為后勤管理工作所提供的各方面便利，對于傳統(tǒng)的人力后勤管理模式仍然存在較強的依賴性，很難有效實現(xiàn)后勤管理水平的切實提升。

1.3 未能有效構建專業(yè)后勤管理工作隊伍

新形勢下，高效的醫(yī)院后勤管理工作，勢必需要依托于一支兼具深厚專業(yè)功底和較強綜合實踐能力的后勤管理工作隊伍[4]。然而，由于醫(yī)院對于后勤管理工作普遍缺乏應有重視力度，因而在組織后勤管理工作部門與工作隊伍的過程之中，往往采取從其它部門調任人員到后勤管理部門任職或兼職，因而導致后勤管理隊伍缺乏管理方面的專業(yè)性，很難實現(xiàn)對于后勤工作人員的有效管理與調動。與此同時，由于醫(yī)院對于后勤管理工作未能給予充分重視，因而工作人員在后勤管理實踐之中也往往缺乏工作積極性與責任意識，拖延管理項目、做出錯誤的管理安排等現(xiàn)象較為普遍，這在很大程度上對醫(yī)院各項日常工作的正常開展產生了嚴重的負面影響。

2 醫(yī)院有效開展后勤管理改革的具體思路

2.1 加強思想認識，制定健全后勤管理制度

要想有效開展后勤管理改革工作，醫(yī)院領導層與管理層首先必須著力加強思想認識，充分理解高質量后勤管理工作對于促進醫(yī)院醫(yī)療、教學、科研及保衛(wèi)等各項日常工作順利開展所具備的重要價值，提高對于后勤管理工作的重視力度，樹立良好的后勤管理意識，力求從整體上形成對于后勤管理工作的高效統(tǒng)籌規(guī)劃，為后勤管理改革打下良好基礎。在此方面，醫(yī)院需要建構起對于后勤管理的全面認知，理解后勤管理與其他工作之間的密切聯(lián)系，在此基礎上展開后勤管理制度制定工作，以制度的形式明確后勤管理工作的具體內容與規(guī)范流程，以此為工作人員提供明確的指導，保障后勤管理改革規(guī)范有序開展。

2.2 構建專業(yè)隊伍，提高后勤管理人員能力

為推動后勤管理工作朝著專業(yè)化方向發(fā)展，醫(yī)院需要重視構建一支兼具管理方面專業(yè)素質與良好綜合實踐能力的高效后勤管理隊伍，以此保障各項后勤管理改革措施能夠真正落實到位[5]。為此，醫(yī)院應重視面向后勤管理工作人員展開主題培訓工作，打造完善的后勤管理工作培訓機制，通過培訓增進工作人員對于后勤管理的認知與理解，幫助他們掌握科學展開后勤管理工作的方法，提升他們的信息素養(yǎng)，為信息化后勤管理模式構建打下良好的基礎。與此同時，醫(yī)院需要優(yōu)化人才招聘流程和后勤管理隊伍人員結構，力求通過人才招聘引入專業(yè)高素質后勤管理人才，為后勤管理工作注入活力。此外，醫(yī)院需要著力提升后勤管理工作人員的工作積極性與責任意識，讓他們意識到自己的職責與使命所在，培養(yǎng)他們形成良好的主人翁意識，從而將他們的管理主體能動性切實調動起來，推動他們形成良好的綜合后勤管理意識與能力。

2.3 精簡管理機構，健全后勤管理服務體系

醫(yī)院在開展后勤管理工作改革的過程之中，需要重視遵循“效率第一”的原則，通過對后勤管理機構進行精簡，有效減少后勤管理人員的冗余，切實優(yōu)化人力資源配置，形成對于醫(yī)院 整體后勤管理工作發(fā)展的整體統(tǒng)籌與安排，切實促進后勤管理工作效率提升[6]。為此，醫(yī)院應建立統(tǒng)一的后勤服務中心構建“小機關，大服務”的綜合后勤服務模式，從自身的實際情況與后勤服務需求出發(fā)，將后勤業(yè)務進行科學合理的分類，將不同的后勤管理業(yè)務交給專業(yè)的后勤服務實體，以此實現(xiàn)對于后勤工作隊伍的高效分工與協(xié)調，將醫(yī)院后勤服務的所有權與管理權進行有效的分離，從而將醫(yī)院本身從復雜的后勤服務之中分離出來，讓醫(yī)院能夠將更多的精力投入到教學、科研及醫(yī)療工作之中，促進醫(yī)院的綜合醫(yī)療服務水平實現(xiàn)提升，讓醫(yī)院能夠在市場化背景中取得立足。

2.4 轉變發(fā)展思維，應用社會化改革思路

醫(yī)院向市場開放后勤服務，實現(xiàn)后勤服務社會化、后勤管理專業(yè)化，是新形勢下醫(yī)院改革后勤管理必須落實好的一項重要策略[7]。醫(yī)院應重視轉變發(fā)展思維，將后勤服務進行科學分類，自身主要承擔其中的事務性工作，至于能夠交由社會承擔的后勤服務，醫(yī)院應盡可能地將其交給市場，從而使醫(yī)院的后勤管理工作真正面向市場與社會，減輕醫(yī)院在后勤管理工作方面的壓力，與此同時降低醫(yī)院的后勤管理時間與經歷成本，在市場規(guī)律的作用下，實現(xiàn)后勤服務與后勤管理工作水平的提升。在應用社會化改革思路對后勤管理進行改革的過程之中，醫(yī)院需要遵循“總體規(guī)劃，分步實施”的原則，在全方位了解自身實際發(fā)展狀況與發(fā)展需求的基礎上，分步驟推動后勤管理逐步實現(xiàn)市場化。

2.5 引入信息技術，打造信息化后勤管理模式

信息時代，構建信息化后勤管理模式，成為醫(yī)院展開后勤管理改革工作的重要目標與任務[8]。為此，醫(yī)院需要提高對于計算機和互聯(lián)網(wǎng)應用的重視力度，找準信息網(wǎng)絡技術與后勤管理服務實現(xiàn)有機結合的切入點，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維作為后勤管理改革的指導思維，打造有利于實現(xiàn)后勤管理效率提升的信息化后勤管理模式。為此，一方面醫(yī)院領導層與管理層需要形成對于新型信息網(wǎng)絡技術的全方位了解，著力提升自身信息技術水平，引入專業(yè)的信息技術人才；另一方面，醫(yī)院需要與專業(yè)的計算機企業(yè)達成合作，從自身后勤管理的實踐需求出發(fā)，共同開發(fā)專業(yè)的后勤管理軟件，以這一軟件實現(xiàn)對于后勤管理與后勤服務信息的全方位高效管理，切實提升管理效率。

結 語

總而言之，新形勢下，要想切實提高后勤管理工作水平、最大限度地發(fā)揮后勤管理在保障醫(yī)院醫(yī)療、科研與教學工作順利開展方面所具備的重要作用，醫(yī)院必須積極推進后勤管理改革，以此使得后勤管理工作真正適應時代要求實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展和水平提升。為此，醫(yī)院應正視當前存在于后勤管理工作之中諸如對于后勤管理工作缺乏應有重視力度、后勤工作未能與信息網(wǎng)絡技術實現(xiàn)有機結合、缺乏兼具專業(yè)素質與綜合實踐能力的后勤工作隊伍等一系列問題，通過落實樹立良好后勤管理意識、構建專業(yè)后勤管理隊伍、精簡后勤管理機構、完善后勤管理服務體系、應用社會化改革思路、構建信息化后勤管理模式等改革思路，有效推進后勤管理水平提升，最大化發(fā)揮后勤管理工作對于整體工作所具備的價值與作用。