中國跨境電商發展的瓶頸及對策

■ 呂 波 賀 潔

（貴州師范大學）

電子商務在國內發展極為迅速，并逐漸延伸到國外，使以往銷售模式出現較大優化與變革。但是，近些年，國內外貿整體出口速度不斷下降，以往傳統經銷方式逐漸被削弱。此時，國內電商獲得全新發展機遇，并迅速實現電子商務發展，使電子商務逐漸延伸為跨境電商。電商所帶來的紅利引起大眾與政府高度重視。跨境電商聯合實體經濟，逐漸轉變外貿結構與交易方式，為社會發展獲得更多資本。但是，由于電子商務本文為全新產業，將實體與電商相互結合，并推動跨境電商發展過程中，依舊會存在諸多挑戰與問題。近些年跨境電商得到支持后迅速發展。但是，近幾年受到諸多因素與國外政策變化，跨境電商發展走入瓶頸期，為解決這一問題，應結合跨境電商發展與環境，對跨境電商發展進行充分分析，進而在新時期，找到適合跨境電商發展之策，最終借助跨境電商實現全新發展與突破。更好地提升社會經濟效益空間。

1 跨境電商的概念與基本特征

1.1 跨境電商基本概述

跨境電商[1]主要指跨境電子商務，在實際交易過程中，可以將不同關境作為主體，并在網絡平臺中，將不同關境相互聯合，進而各類商品信息，并借助網絡結算方式，完成跨境商品交易，此種交易方式，多為國際商業活動，對推動社會經濟發展具有極為重要意義。

1.2 跨境電商主要特征

跨境電商主要來源于網絡環境，并借助信息化技術逐步發展，最終成為全新行業，基于網絡環境，跨境電商主要呈現以下幾大特征。其一，為全球性，借助網絡環境與平臺，能夠實現多種信息交流與溝通，在網絡溝通與交流過程中會，可以打破以往外貿受到的地理空間與時間等多種限制，并在網絡環境中，借助互聯網技術，將各類區域產品推向全球，從而實現多方位、多領域、跨區域銷售[2]。借助網絡這一媒介環境，很多消費者不需要遠渡重洋即可在網絡下單，購買自己喜歡的成本。而作為買家，只需要借助智能客戶端，將自己喜歡的商品放進“購物車”，并完成付款，即可將商品郵寄到制定地點，從而提升商品信息共享化作用。其二，為跨境電商的多邊性，在以往跨境貿易中，主要以國家為主，進行商品交易，交易具有雙向性，此種交易方式相對單一、傳統，難以實現貨比多家，最大化降低外貿成本。而跨境電商，則能借助網絡環境，將資金、資源與信息由以往的雙邊轉向多變，并以網絡結構不斷延伸，最終實現多國交易。其三，為無變形與無紙化，以往外貿交易，需要借助書面文字，對交易流程加以約束與規范，而跨境電商不需如此，只需借助網絡環境，就能接受雙方信心，使交易順利完成。在網絡環境中，不同用戶可以借助實際需要隱藏自身相關信息，并借助網絡全球化，實現自由交易，具有較高時效性。這些因素，都能轉變以往交易方式，使交易更為簡化，更好地提升經濟效益空間。

2 跨境電商發展遇到的瓶頸問題

2.1 跨境電商法律制度瓶頸問題

在跨境電商迅速發展背景下，諸多法律政策逐漸出現，這些政策與制度，在一定程度上推動跨境電商發展，并維護跨境電商發展穩定性。但是，隨著跨境電商迅速發展，以往貿易法律制度不完善之處逐漸凸顯，傳統法律制度不能滿足當前跨境電商實際發展需求，法律與制度落后，是當前跨境電商發展亟待解決問題之一。為保障跨境電商進一步發展，使跨境電商創造更多經濟效益，在實際工作中，需要對跨境電商所銷售產品進行質量檢測。但是，在實際檢測過程中，近三成產品質量出現不合格問題，此種問題，不僅會影響跨境電商穩定發展，更不利于樹立良好形象，影響國際貿易健康發展。在出現質量問題后，跨境電商無完善、全面法律制度支持，導致商品質量維權難，再加上，不同區域法律制度存在差異，都會增加消費者維權難度。此外，在跨境電商產品質量維權工作中，最突出的就是產權問題[3]，不同國家質量管理、法律環境不同，勢必會導致跨境電商知識產權認知出現問題，最終難以協調各方面因素，導致跨境電商發展受到極大阻礙，不利于維護跨境電商穩步發展，實現良性循環。

2.2 跨境電商支付與結匯存瓶頸問題

在跨境電商實際交易過程中，雖然，只需借助網絡環境，通過網絡支付方式，就能將銀行金額轉換為等值貨幣。此種交易方式，在國內并無不可。但是，在國外買家交易過程中，國外買家勢必會應用本國貨幣形式，在網絡上完成交易支付。這些買家，不能將美元或是其他外幣轉換為人民幣，在實際交易過程中，勢必會導致諸多問題出現。這也意味著，跨境電商結匯工作存在問題，極易影響正常交易工作開展。再加上，在境外產品交易支付中，絕大部分買家，多應用PayPal電子支付方式，此種交易方式與國內本土交易模式存在差異，如何使本土網絡支付方式融入國際市場，其難度較大。

2.3 物流瓶頸問題制約跨境電商發展

對跨境電商加以分析，在實際交易過程中，需要將某一區域商品郵寄到不同國家，此種交易方式流通范圍極廣，甚至能覆蓋全世界。但是，在跨境電商產品運輸中，由于各國之間清關效率、貿易方式存在壁壘，使跨境電商物流運輸出現嚴重問題。再加上，不同國家實際情況、政治、經濟與文化不同，都會導致物流過關審查繁瑣，進而延長跨境電商產品運輸時間。跨境電商作為全新行業與服務體系，處于初期發展階段，無論是整體運輸成本、配送時間還是物流追蹤，都存在較高難度。對跨境電商物流運輸工作加以分析，相對于以往國際快遞，當前跨境電商物流運輸存在諸多問題，且費用較為高昂，這些因素，都削弱跨境電商產品運輸，貨物難以在既定時間運輸到位，不僅會導致物流延期，甚至會出現貨物積壓問題。物流存在的問題，勢必會影響跨境電商發展。再加上，缺乏專業人才與適合國際營銷方式，都會在一定程度上制約跨境電商發展，因此，針對跨境電商存在的瓶頸問題，在實際工作中，應進行深入分析與研究，進而推動跨境電商穩步發展，找到科學之策，使跨境電商更好地走出瓶頸期。

3 如何促使跨境電商走出瓶頸的有效之策

3.1 結合實況構建跨境電商法律與信用體系

跨境電商能夠借助虛擬網絡，促進實體經濟，并走出國門，將更多高質量產品推向世界，進而轉變以往“制造”印象。但是，在實際跨境電商經營過程中，部分企業，為獲取更高經濟效益空間，在實際生產過程中，會出現以次充好或是質量不合格產品。此種現象，雖能獲得短期效益，卻對跨境電商發展傷害極大。要想降低這一問題帶來的影響，在實際工作中，跨境電商相關管理部門，應結合跨境電商最新發展趨勢，構建科學、完善法律制度，并以法律制度為準則，引導跨境電商遵循誠信經營理念。由于跨境電商涉及區域諸多，誠信經營理念，不僅能推動跨境電商工作開展，更能構建科學且嚴格信用體系。而作為政府部門，則應借助跨境電商所提供服務平臺，為跨境電商提供政策與制度支持，并為其提供多種資源，進而做好企業信用查詢服務，并在這一過程中針對賣家發布各類商品新與數量，對商品質量加以監管，并借助專業誠信數據庫，遵循法律制度與各項規定，對不誠信企業加大懲處力度，進而提升跨區域電子商務可信度，并為消費者創建投訴渠道，最終營造良好交易氛圍。

3.2 結合金融與保險機構解決支付與結匯瓶頸

支付與結匯作為跨境電商重要交易環節之一，在實際工作中，首先，應做好支付環節工作，確保支付整體環境安全性，支付環境安全，是維護跨境電商各項工作開展基礎，更是跨境電商內能否持續發展重要部分。針對跨境電商存在的支付問題，在具體工作中，作為跨境電商應聘請專業部門，構建安全支付平臺，并在這一過程中與各國保險機構保持合作，最大限度保護消費者資金安全，從而為支付提供強有力保障。其次，在交易過程中，應完善跨境電商交易用戶信息，并借助多種方式，完善用戶認證，最大限度降低賬號與資金被盜用竊取的可能，確保整體交易安全性。最后，應主動聯合國際一流支付平臺，并主動與該平臺進行合作，將國內支付方式融入其中[4]，并借助多項數據，打在更為精準定位信息，并結合區域匯率變動，做好結匯工作，最終解決匯率差異問題，進而提升跨境電商整體競爭能力，使買家無后顧之憂。

3.3 制定合理物流體系解決物流瓶頸問題

在跨境電商完成交易后，需要將交易商品運輸到制定地點，在這一過程中應得到物流支持，并在規定時間內，借助物流做好商品運輸工作。但是，由于各國環境與審批方式不同，導致物流時間延長，甚至出現增加跨境電廠成本問題。針對這一現象，作為跨境電商在具體工作中，首先，應引入先進物流人才，并對當前物流體系加以創新，并結合不同國家市場環境變化，做好物流實倉調研工作，以全面、精準信息為基礎，構建海外物流運輸與配送倉庫，進而合理整合多項資源，實現批量運輸。而對于部分國家來說，部分國家相對較小，針對較小國家，可以采用海外代理方式，構建完善物流體系，進而降低投資費用。

結 語

在當前跨境電商發展過程中，依舊存在諸多問題，在實際工作中，應結合跨境電商存在瓶頸，對遇到的困難問題進行深入分析，并做好總結工作，引入先進人才，結合國際市場實際情況，制定科學優化之策，進而幫助跨境電商走出瓶頸期，最終實現穩步發展。