淺析跨境電子商務人才培養及對策

■張露汀

（對外經濟貿易大學）

1 跨境電子商務人才狀況

隨著互聯網大數據以及云計算的發展，使得電子商務已經逐漸成為人們當前人們的主要購物途徑，同時也成為我國經濟增長的一個重要支撐點，由于跨境購物需要的高端人才，目前我國電子商務人才數量匱乏，根據有關部門的統計，當前我國每年電子商務的 人才缺口多達20萬人，對于大多數企業來說，其進入到電子商務階段，就需要相關電子商務人才，從目前來看，電子商務和塊莖電商專業的畢業生就業就業率僅僅為50%跨境電子商務作為一種新型的貿易方式，對我國深度開拓外貿經濟國際市場，提高綜合競爭力，實現外貿經濟升級轉型，增強自主品牌建設，發揮越米越重要的作用，但在政策法律、通關、物流、人才等方面存在著一定的制約因素。一些專家、學者及課題研究組在調研的基礎上，梳理了跨境電子商務的發展現狀及公共管理方面存在的問題，對一些發展較快的跨境電子商務城市總結了成功經驗。

2 當前跨境人才存在的主要問題

由于跨境行業發展十分迅速，同時其本身為新型行業，因此該行業缺乏相應的外貿專業以及電子商務專業的人才，一方面企業從社會招聘當中很難招到有經驗的電子商務人才，從目前來看，我國企業的對于電子商務的人才需求量巨大，可以這么說，這部分人已經成為制約企業發展的重要方面，雖然我國一部分學校開設的電子商務專業，但是對于我國電子商務發展狀況來看，由于上海、深圳、廣州等地電子商務發展較好，意思使得越來越多的畢業生選擇了去上海，深圳，杭州這些地方，同時由于發展相對滯后，我國一部分地區雖然實施了跨境電子商務戰略，培養了一部分商務人才，但主要流向了電子商務發達的城市。

我們通過當前人才招聘網站當中，對于跨境電子商務相關崗位的招聘就可以了解到當前，我國主要是需求商務英語、電子商務以及國際貿易人才，這些人才雖然具有一定的電子商務屬性，但是越跨境電子商務人才需求有著明顯的區別，首先對于跨境電子商務人才的需求，要了解海外網絡的客戶需求，并具備豐富的國際貿易經驗以及網絡信息技術相關知識等，除此以外，還必須熟悉跨境物流通關以及報關報檢的，除此以外還包括了跨境支付出口退稅的，能夠靈活掌握，外語溝通能力，與國外客戶不僅可以通過電子郵件等方式進行交往，，同時也可以通過口語交流電話洽談的方式進行溝通，要熟練掌握，跨境電子商務平臺的一些技能，還有一些營銷手段，對于跨境人才電子商務人才來說，其要具備良好的職業素養，如誠實守信開拓創新的，其不僅懂得，電子商務同時還要懂得管理以及營銷，從目前來看，我國對于跨境電子商務人才的培養與當前的企業實際狀況之間存在了脫節問題，當前我國教育培養主要以學習理論為基礎，實踐技能和操作經驗上有著明顯的不足，作為高校畢業生，畢業之后并不能夠滿足企業所設置的崗位人才需求，從目前電子商務專業的畢業生來看，絕大多數畢業生并沒有實際操作經驗，不能滿足企業對跨境人才的需求，而跨境電子商務人才的流動性并不高，主要集中在電子商務發達的城市，這就使得其他電子商務其他城市在建在跨境電子商務發展方面有一定的困難。

由于目前我國跨境電子商務專業人才數量不足以及掌握的技能，滿足企業的需求，因此在較大程度上導致了很多企業沒有辦法開展跨境電商業務，一部分企業沒有辦法將跨境電商業務進一步做大做強，從而抑制了電子跨境電子商務在我國的發展，從目前來看，對于每一個大型電商企業來看，激勵人才的引進，明顯不足，目前都沒有建立起一個系統的人力資源儲備庫，僅僅是依靠企業的人力資源部門，通過對企業的需求，來引進相應的人才填充相應的崗位，從目前來看并沒有針對跨境電子商務人才進行相關的培訓，由此可見，當前并沒有建立起一個系統前瞻，具有一定規模的培訓體系，對于企業來說，其有關部門和高校之間以及培訓機構之間并沒有建立起一個跨境電子商務人才對接中心，從而使得相關人才與企業之間存在一道鴻溝，作為企業很難對跨境電商人就像人才的。由于我國當前開設電子商務專業的學校，層次較低，出來的學生在其專業程度不滿足企業的需求，而當前我國主要缺乏，通電子商務的相關復合型人才，而對于我國一部分剛剛起步的，城市來說，其相關電子商務的培訓，還處于起始階段，所以對于相關人才的吸引培養以及進修等方面存在很多不足，總結起來，其主要原因是由于，當前企業缺乏電子商務人才的氛圍，當前我國高興，并沒有意識到跨境電子商務對于我國企業的重要影響，沒有制定出專門的培養計劃，尤其是針對國際貿易，國際物流以及國際語言等資源，無論是學校還是企業，都投入精力就少，政府沒有采取強有力措施來鼓勵高等學府以及專業培訓機構，針對跨境電子商務企業所需要的人才進行專業化的培訓，強化跨境電商人才的基礎。

3 推動跨境電商人才的重要對策

3.1 建立跨境人才培訓體系

首先要建立電子商務人才的培養基地，根據當前市場電子商務市場的人才需求，集合政府高校以及企業，從而就可以形成人才需求孵化器通過，對于培訓內容進行不斷細化，培訓方向進行明確，確定考核指標，從而確保輸出人才的質量，同時采用校企聯合的方式，來吸納相關培訓機構，引導這些保密機構的發展方向，有針對性的對培訓內容展開模擬和演練，通過創建專業學習，達標考核以及實戰模擬等方法，來進行跨境人才培訓體系的建立。

3.2 建立創新扶持體系

針對當前電子商務的發展狀況，采取激勵機制的方式來推動當前跨境電子商務的發展，并針對電子商務，不同領域的創新，政府給出不同的扶持政策，通過科學教研的方式，對于當前跨跨境電子商務發展當中所遇到的一些問題，進行有針對性的解決并將這些問題進行匯總，然后再通過分析之后，從而在政策上，資金上以及技術管理上，來解決這些問題，然后形成孵化平臺，從而能夠從一定高度上來解決這些問題，從而為電子商務企業的發展，提供了可靠的保障，除此以外還需要不斷的，為跨境電子商務企業提供在線信貸股權投資等金融服務，這就為跨境電子商務企業的發展創造了良好的，經營條件。

3.3 建立人才交流服務體系

有進一步加快，對精通電子商務管理的人才進行交流，進一步完善企業在人才需求，流動機制等方面的，數據庫，將當前從事電子商務管理的各個人才進行編輯和搜索，同時，吸引國內外知名的獵頭公司，從而就可以負責對電子商務管理人才的推薦，數據庫相關資源與各大電商企業共享，所以電子商務企業就能夠時刻了解人力資源數據庫當中的電子商務人才的使用狀況以及績效反饋狀況，并根據反饋結果對其進行安排教學學習進修以及對其進行物質激勵的，那就可以形成電子化檔案，實現人才與企業，之間實現無縫對接，從而就建立符合當前電子商務發展狀況的人才交流管理體系。

3.4 改善教學手段、方式

要時刻關注當前電商支付行業的發展趨勢，并通過實際走訪了解當前從事外對外貿易的公司、跨境電商企業，通過網上搜集的方式來獲取相關支付渠道，針對這些崗位進行，對人才的調研以及崗位的需求量分析，從而為企業制定出，跨境電商人才培養方案以及對跨境人才的培養目標，所以高校就要不斷的改善教學手段與方式，其中電子商務專業的，外語能力。從實際操作來看，跨境電子商務業務離不開，人才的翻譯能力。針對當前跨境電商企業所面臨的一些重大問題，然后將這些問題引入到課堂當中，從而就能夠提升學生在處理大車企業健身問題的，能力并讓學生充分意識到自身的重要性，而且可以強化及實際操作能力，除此以外，還能夠通過模擬的方式來提升，建設商務人才的工作能力，經過分析之后，我們認為，培養跨境電子商務人才的道路，十分重要，但又十分遙遠，需要政府企業高效三方面的共同努力才能夠，推動我國電子商務的發展。

所以學生就在學校的學習過程中，不僅要學習相關理論知識，還需要具備熟練的實踐技能，在響應國家相關號召的前提下，然后對世界各國的語言文字，習俗，文化信仰等，進行充分了解，這也是當前從事跨境電子商務企業所必須要解決的問題，所謂新世紀的電子商務人才，其具備電子商務技能和國際外貿知識的基礎上，通過深入調研了解當地消費者的需求和購買心理，從而能夠推動企業的進一步發展。

4 結 語

綜合來看，當前已經進入到移動互聯網時代，隨著電子商務的發展，跨境電子商務已經成為拉動世界各地經濟的重要力量，而且也使得跨境電子商務貿易成為推動我國經濟增長的重要驅動力，這也是成為我國經濟發展的一個重要方式。我國對于跨境電子商務人才需求量十分巨大，然而存在很多問題，為了解決這些問題，又為了能夠推動并加快電子商務的發展，因此我們就需要加快相關政策制定，重點從跨境電子商務人才的培養著手，建立跨境電子商務人才體系，建立人才交流服務體系，改善當前的人才培養手段和方式，從而優化了人才培養機制，因此就為我國電子商務的發展提供了重要的參考建議。