公共圖書館推廣全民閱讀的服務模式

張 劍

（內蒙古赤峰市紅山區圖書館，內蒙古 赤峰 024000）

經濟的迅速發展帶動了人們物質生活水平，人們對于精神文化的需求也越來越迫切，作為公益性文化機構，公共圖書館在推動全民閱讀的過程中扮演著重要角色，其社會職能和作用越來越明顯?，F如今廣大讀者的多元化需求給公共圖書館帶來了挑戰，同時也是發展機遇，如何抓住機會，轉變服務模式，成為廣大讀者所滿意的文化傳播平臺，是需要考慮和解決的問題。

1 公共圖書館對推廣全民閱讀的意義

1）有利于全民閱讀活動的推廣。公共圖書館作為公益性社會機構，所有的讀者都能進入其中開展閱讀活動，為人們帶來便利的同時也為全民閱讀的推廣創造了有利條件。在人們物質生活質量不斷提升的今天，閱讀能夠充實人們的精神世界，同時也是社會獲得長久發展的重要保障。不僅如此，想要更好推廣全民閱讀，需要公共圖書館的幫助，只有在圖書館各項設備、服務完善的情況下，讀者才會選擇走進圖書館開展閱讀活動。公共圖書館需要充分發揮服務職能，積極引導廣大讀者，從傳統的被動狀態轉變成為主動服務的狀態，開展優質的閱讀活動，充分發揮自身價值和作用。

2）有利于踐行自身全民閱讀推廣使命。公共圖書館的發展歷史較為久遠，隨著時間的推移，公共圖書館的功能和作用也正在不斷得到完善，最終演變成為現在的樣子。在現代化發展中，公共圖書館還加入了休閑娛樂、服務文化等形式。在功能和服務不斷創新的過程中，要把注意力放在閱讀推廣上。閱讀給人們帶來的積極影響是毋庸置疑的，不管是在提升文化素養還是減輕工作壓力方面，都有促進作用。開展閱讀活動，傳播文化，完美的體現了公共圖書館的使命。

2 公共圖書館全民閱讀推廣服務存在的問題

1）基礎設施因素影響。公共圖書館的專業閱讀服務空間是人民群眾獲取知識的重要場所，擁有溫馨、和諧的閱讀環境，能夠極大程度上提升人們的閱讀體驗，保持閱讀的積極性，對提升閱讀質量也有促進作用。

2）館藏資源因素影響。公共圖書館的規?？赡艽嬖诓顒e，但是在館藏資源和結構上大多都一致，都是按照科學的分類方法進行管理的。在對圖書和其他閱讀資源管理的過程中，要做到分類管理，合理劃分學科文獻，便于讀者更快速的找到自己所需的資料。如果圖書分類混亂，勢必會給讀者帶來負面的閱讀體驗。

3）技術性因素影響?；ヂ摼W和信息技術的出現給很多傳統行業和領域都帶來了不小沖擊，也改變了人們獲取閱讀資源的方式，正確使用互聯網和信息平臺，能夠提升人們獲取資源的效率和資源質量。公共圖書館可以充分發揮信息技術的便捷性，構建以云計算技術、智能傳感設備于一體的文獻資源搜索計算機，為廣大讀者提供硬件設備支持，也能提升資源的利用率。

3 公共圖書館全民閱讀推廣服務的優化策略

1）對特殊群體進行閱讀推廣。目前，雖然社會在進步和發展，但是仍舊有一些比較弱勢的群體缺少閱讀和學習的機會。這些弱勢群體能夠利用的閱讀資源非常少，因此在這些弱勢群體中進行閱讀的推廣是十分有必要的。公共圖書館在發展的過程中，可以為弱勢群體中的孩子提供更多面度閱讀的機會，同時對于淘汰下來的書籍，也可以對貧困學生進行無償的發放，幫助這些學生能夠更好的接觸知識，通過閱讀，不斷加強信心的建立和培養，樹立積極向上的態度。

2）建立數字推廣平臺。在全民閱讀推廣的過程當中，公共圖書館要做到與時俱進，結合時下最為流行的技術，在傳統管理模式和方法上做出創新，轉變傳統理念，將理念和技術完美結合，充分發揮自身職能?，F如今信息技術被廣泛應用，各種移動設備的普及度也相當高，閱讀方式也正在發生改變，從傳統的紙質閱讀慢慢轉變成為數字閱讀。公共圖書館想要在信息技術的沖擊之下良好生存，獲得更好的發展，就需要進行充分地市場調研，從讀者的角度出發思考問題，盡可能滿足讀者的需求。因此，公共圖書館應該科學規劃，建立相應的體系，完善服務設備。在邁向現代化建設的過程中，可以開展數字化建設，做好軟件和硬件的一并升級，豐富自身數據庫，使創新發展滿足更多讀者多元化的需求。不僅如此，公共圖書館還可以整合現有資源，提升對現有資源的利用率。還可以利用微信、公眾號、微博等方式對自身進行推廣，也可以在這一類社交軟件上和讀者進行良好互動，虛心接受讀者的對圖書館的意見和建議，不斷提升和完善自我。

3）創新服務方式。在經濟和社會不斷發展的同時，公共圖書館在推廣全民閱讀上也需要做好創新工作。具體可以從這幾個方面開展：（1）實施經典帶讀。有一部分學者和經典內容愛好人員，喜歡研究經典文章和詩詞，但這一類人畢竟只是少數，不管是在交流范圍還是交流地點上都會有一定的局限性。作為文化傳播、交流的重要場所，公共圖書館需要切實貼合讀者的需求，充分發揮自身的特點，組織文化活動，開展經典帶讀活動，吸引更多的讀者參與其中，激發讀者的閱讀興趣；（2）提供咨詢服務。公共圖書館往往資源比較豐富，不管是藏書還是文獻，都能夠滿足人們日常閱讀的基本需求，豐富的資源對于讀者來說固然是一件好事，但讀者在選擇和查閱的過程中難免會眼花繚亂，為了更好地服務于讀者，公共圖書館可以提供咨詢服務。公共圖書館管理人員要具備很強的交流能力，從讀者的角度出發思考問題，解決讀者在查閱書籍過程中遇到的問題，滿足讀者需要。對于不同的人群也可以做出不同的調整。對于學生來說，可以設置學生閱讀區，在該區域內多放置一些科普類、趣味性強的圖書，拓展學生的閱讀面；對于上班族來說，可以設置和開放上班族專屬區域，這一區域的閉館時間可以適當延長。公共圖書館可以開展問卷調查或者是社會調查，調研不同群體的閱讀需求、閱讀時間等，再做出相應的調整，充分發揮其服務性質。

4）完善閱讀調查和服務評估。對于公共圖書館來講，要想提升自身的服務水平和服務效率，除了做好以上工作之外，還需要對閱讀調查和服務評估進行完善，其中閱讀調查有利于加深圖書館對公眾閱讀內容的了解，同時也方便圖書館針對性的豐富閱讀資源。服務評估有利于圖書館了解公眾對圖書館基礎服務的滿意程度，同時完善自身的服務體系，以此獲得公眾的認可，比如圖書館可以在館內服務臺放置讀書調查表，要求公眾填寫自己想要查看的數據類型，結合公眾填寫的信息以及館內圖書資源購置有關書籍，同時圖書館還可以利用線上服務平臺要求公眾上傳自己對館內基礎服務的看法，給出相應的建議和意見，只有完善閱讀調查和服務評估才可以進一步改善公共圖書館的基礎服務建設。

4 結語

推廣全民閱讀，能促進建設學習型社會，也能提升人們的文化素養。公共圖書館要注意整合現有資源，與時俱進，加強數字化建設，充分利用信息技術，創新服務模式，最大化發揮自身價值。