醫務人員職業倦怠預防的探討

吳立強

【摘 要】醫務人員在工作的過程中極其容易產生職業壓力、職業倦怠等各類健康問題。眾所周知，職業倦怠不僅影響個人的健康問題，而且還影響人的工作質量等等。本文主要探討醫務人員的職業倦怠問題，并希望可以找到促進醫務人員心理健康和預防職業倦怠的干預措施。

【關鍵詞】職業倦怠;心理健康;醫務人員

【中圖分類號】R395【文獻標識碼】A【文章編號】1005-0019（2020）01--01

一、醫務人員的心理健康狀況

醫務人員由于自身工作性質的特殊性，經常需要超負荷的工作，而且需要承受來自各方面的壓力，因此非常容易產生心理健康問題。在各類數據統計中發現，有95%的醫務人員在工作中有中度及以上的壓力，容易出現焦慮、抑郁、睡眠障礙等各類心理問題。總而言之，醫務人員屬于心理上危險性較高的職業群體，在工作中容易產生職業倦怠等心理問題[1]。

二、醫務人員職業倦怠的原因

醫務人員進行醫療工作的過程就是不斷引起情感反應的過程，而情感反應跟職業倦怠密切相關。我們有時候會出現積極情緒，比如治療效果好的滿意與開心;很多情況下也會出現消極情緒，患者因為生病過來看病，醫務人員更多感受到的是病人的痛苦與焦慮[2]。無論是好情緒還是壞情緒，都需要醫務人員進行調節，不然就很容易產生不良情緒。

醫務人員產生職業倦怠的原因有很多方面。有來自工作強度的壓力，也有為患者治療的壓力，還有醫患關系的壓力等等。一般來說，職業倦怠的形成有以下幾個過程：認為自己還行，繼續投入到工作中，忽略自己的身體情況甚至做一些超負荷的事情，壓印自己的情緒，回避沖突，開始出現一些行為，躲躲閃閃，導致內心空虛，社交減少，打不起精神，走向職業倦怠期[3]。

三、醫務人員職業倦怠預防措施

（一）學好壓力管理與自我調控。醫療行業自身就有很大的責任與壓力，醫務人員要學會自我疏導。國外很多發達國家在心理減壓方面就有一些成功的經驗，例如開展心理健康講座、心理咨詢、運動減壓等等。此外，還可以通過一些興趣愛好來進行減壓，或者通過旅游來宣泄自己的情緒，也可以通過聽音樂來舒緩情緒等等。我們要選擇適合自己的減壓方式，學會心理暗示，進入職業倦怠期要重視，尋求自我放松與自我疏導。

（二）正視心理壓力。醫學教育中有一種模式叫做心身醫學模式，是指不要把患者當成客觀的研究對象，要把患者與醫生之間形成的關系和系統當成研究對象。醫生要有辦法先幫助自己，把自己當做一個需要經常修理、補充的對象[4]。當醫生在遇到困難與挫折的時候要正視危機，不要選擇逃避，要勇于正視自己的心理壓力，敢于去解決問題。從事醫療工作，醫務人員要有自我意識，更要有價值立場。助人者先自助，醫生要開闊自己的視野和格局，知道能做什么，不能做什么;能說什么，不能說什么。要有正確的自我意識，幫助患者解決問題，但切不可以權謀私，要樹立正確的價值觀，建立正確的醫患關系。

（三）樹立專業人員的職業形象。醫務人員在社會中要樹立專業的職業形象，醫務人員的專業形象表現在職業素養、文明禮儀、工作效率、社會成熟度等各個方面。醫務人員的專業素養應該是神圣不可侵犯的，要樹立服務意識，要有正確的職業素養，要有良好的品質。

（四）減少醫生角色的權力意識。在現在的醫療體系中，尊重患者的自主性是一種廣為接受的原則。不能過分看重醫生的權威感，權威是醫生的一種威嚴魅力，絕不是權力的濫用。現在很多的醫生經常受到輿論的攻擊，有些媒體報道有失公允，導致醫務人員的形象受損，所以醫生在這個權威行業現在都感覺成了弱勢群體。

改善醫患關系，醫務人員要做到以下四點準則：一是做到謙卑、寬容、慎用權力和權威。二是不要認為自己有很高的技術，就顯得高高在上，說話常常不尊重患者;三是不要總是強調自己的弱勢地位，在醫患關系中要相互尊重，不要在醫患關系中抱著敵對的心態與病人打交道;四是把患者當人看。作為醫生，可以發現患者的病理機制，但在心理層面上要把患者當成平常人。當然也不是要把患者當成親人，這樣也顯得不專業，正確地處理患者的關系即可。

結語

醫務人員作為一群特殊的職業群體，其心理健康問題對于醫院的管理以及患者的健康都是極其重要的，醫務人員職業倦怠的預防與重視都應該放在重要的位置上。出現此類問題絕不能忽視，否則不利于醫療工作的開展，影響醫院的管理，甚至增加醫療事故的發生。因此，醫院要注重開展醫務人員心理健康講座，幫助醫務人員更好地調節工作壓力;當然醫務人員對待工作壓力要學會自我調節，情況嚴重要學會尋求醫院領導的幫助。只有確保醫務人員身心健康，才能為患者提供更加優質的服務。

參考文獻：

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