高校圖書館數字化信息服務與發展趨勢分析

陳壇銘

（南京審計大學圖書館，江蘇南京 211815）

0 引言

圖書館是高校發展中的重要組成部分，在提升師生的綜合素養中發揮著不可替代的作用。在如今信息技術與科學技術快速發展背景下，高校圖書館要朝著數字化與信息化方向發展，為人們提供高質量的數字化信息服務模式，滿足人們對高校圖書館要求，提高圖書利用率，實現高校更好更快發展。

高校圖書館的數字化服務是指利用現代數字信息技術、網絡平臺及大數據技術，通過文字、圖形、聲音、影像等多媒體技術，將元信息經數字化之后呈現給讀者。據統計，隨著近些年移動互聯技術的進步，高等學校已經是互聯網使用的最大用戶。高校的讀者需求也發生了較大的變化，讀者不僅獲得本校圖書館的各類信息資源，更希望通過圖書館數字化平臺獲得其他圖書館乃至國外圖書館的信息服務。高校圖書館必須認識到讀者需求的變化，這是數字化時代社會對圖書館所提出的要求。本文將針對高校圖書館數字化信息服務模式與發展趨勢相應內容進行闡述。

1 高校圖書館數字化信息服務現狀概述

高校圖書館數字化具有通用性特點、開放性特點、高效率特點等。在如今網絡時代發展背景下，數字化具備較強的信息檢索能力以及信息獲取能力。從近些年我國高校發展中，在圖書館建設中，加大資金以及人力資源的投入力度，能夠為數字化建設工作的展開打下良好基礎［1］。通過對先進網絡技術以及計算機技術的應用，可以提升館藏資源的數字化水平。因此，在高校發展中，對于圖書館數字化建設工作，應給予更多的重視與關注，從而增強高校在社會中的影響力。

高校圖書館的數字化信息服務，指的是對具有較高價值的圖片、文檔、音頻、視頻、軟件、數據等信息進行收存、再加工、整理和收藏，并對其進行知識增值。近年來，隨著圖書館數字化信息量越來越大，數字化信息服務已經成為圖書館服務的必然趨勢。高校圖書館結合自身圖書館的特點推進其數字化信息服務，取得了一定成效，但也存在諸多不足。

1.1 圖書館員的數字化信息服務意識不強

館員由于長期以來受以紙本資源的讀者服務影響，通過數字信息平臺為讀者提供服務的意識淡薄。意識不到數字化資源的強大優勢，習慣性按照紙質資源的傳統服務方式為對讀者提供知識服務，對館內的數字化信息資源利用率較低。圖書館員應該意識到，圖書館的數字化資源與印刷型紙本文獻一樣，是現代圖書館館藏的重要組成部分，進行數字化信息服務是高校圖書館未來發展的必然趨勢。可以說，館員服務意識的差異，直接制約著圖書館數字化信息服務的開展及其服務質量的提高。

1.2 圖書館員的信息素養水平偏低

圖書館從事數字化信息服務的館員應該具備較高的信息素養。這里的信息素養除了對傳統文獻的管理知識以外，更需要掌握新的信息技術和網絡技術；同時具備一定的文獻檢索技術，具有一定的外語水平以及良好的信息服務意識和服務能力。數字信息技術和互聯網平臺為館員進行文獻檢索和信息服務提供了更為廣闊和快捷有效的資源平臺。但就目前而言，高校圖書館同時掌握圖書館學知識、數字信息技術、網絡通信技術和外語的復合型人才相對匱乏。

1.3 圖書館缺乏科學建設數字化信息資源的手段

在當前高校圖書館的資源建設過程中，高校圖書館雖然比較重視數字化信息資源的建設。但由于各種數據庫類型越來越專業化，圖書館對于不同類型數據庫的采購缺少專業化的認定，對于信息資源的存儲，特別是數字資源的結構配置缺乏科學合理的構建手段。隨著時間的推移，數據商對于數據庫門類的細分只會更加精細，而缺少專業指導的數字化資源構建，使得圖書館對此類館藏資源的建設具有一定的盲目性，進而導致圖書館館員在進行數字信息化服務時，對數字資源的使用和推廣無所適從。

1.4 讀者對于數字信息資源的利用能力偏弱

因為缺少對讀者進行信息檢索知識和技能方面的培訓，有相當一部分讀者仍是通過原始的資料查閱方式來獲取信息，只有少部分能夠通過數字化網絡平臺對信息進行檢索，而且僅僅是一些簡單的搜索，這直接導致讀者信息再加工能力的不足，而對知識的提煉、分享和傳播更加無從談起。對讀者的數字信息資源利用能力的培養，也是圖書館數字化信息服務的重要內容之一。

針對以上現狀，高校圖書館要適應圖書館數字化發展的大趨勢，除了要努力培養和提高館員的自身素質以外，還要注意以下幾點。首先，要轉變觀念，特別是校領導一定要意識到高校圖書館開展數字化信息服務的必要性。因為只有這樣的圖書館服務才能滿足數字化時代高校教學和科研的需要，并以圖書館為依托，進一步提升學校教學質量和科研水平。其次，要能夠根據學校的辦學特色，充分利用大數據時代信息資源豐富的優勢，建設符合自身條件的數據庫。最后，要著力構建功能豐富的圖書館數字化信息服務平臺，并使平臺具有成長性，進一步提升讀者使用的良好體驗感。

2 高校圖書館數字化信息服務模式分析

2.1 一站式服務模式

從目前高校圖書館發展中可以看出，一站式服務是重要的信息服務模式。在這過程中，能夠實現圖書館文獻資源的整合。在網絡環境中，一站式服務可以將高校圖書館服務功能發揮出來。一站式服務模式能夠在最大程度上彌補傳統圖書館服務模式中存在的不足，實現對資源的重新組合［2］。構建一站式檢索服務平臺，在同一界面中，可以實現信息查詢，提供導航服務功能以及檢索服務功能等。與此同時，高校圖書館網站主頁可以直接鏈接到不同數據資源庫資源以及免費資源等，使得數字資源利用率可以得到提升。一站式服務模式，對于高校圖書館數字化信息服務而言，是一種較為有效的服務模式。

2.2 個性化服務服務模式

個性化服務服務遵循的是以人為本原則，對于不同用戶的不同需求，采取不同的服務方式，并提供相應服務內容。高校老師以及學生讀者群具有多層次特點與專業化特點，通過對用戶需求的分析與了解，加強對現代信息技術的應用以及圖書館數字化資源的利用，為用戶提供針對性的信息服務。比如，通過郵件的方式，定時向用戶發送催還借閱書刊的信息內容，同時發送節假日開放信息以及書庫調整信息等，促使用戶能夠對圖書館實際情況有正確認識，使得自身閱讀質量與閱讀效率可以得到提升。

3 高校圖書館數字化信息服務發展趨勢

高校圖書館數字化信息服務的發展趨勢與圖書館未來數字化進程密不可分，未來圖書館的資源構成、服務對象變化以及其數字技術的進一步發展，都在很大程度上決定了其數字化信息服務的具體形態。未來的高校圖書館將朝著純數字化、大信息化和云空間化的方向發展，在各自不同的發展方向上，其數字化信息服務的內容也各有不同。

3.1 純數字圖書館

數字圖書信息具有存儲量大以及攜帶方便的特點，如今裝載電子教科書的平板設備被廣泛應用在大學課堂教學中。高校圖書館以及出版商要將自身的作用與價值發揮出來，開發更多新的數字資源，使圖書等不同教學資源，利用電子借閱的方式實現普及。在如今時代發展中，數字化是高校圖書館的主要特點，也是高校圖書館未來的主要發展趨勢。很多高校圖書館購買更多的電子數據資源，積極開發并自建數字視頻、論文庫等，還有部分圖書館朝著純數字圖書館方向發展。純數字圖書館屬于虛擬圖書館，沒有圍墻的圖書館，具備超大規模和分布式特點，不會受到時間與空間的限制，實現跨庫無縫鏈接與智能檢索［3］。純數字圖書館對于資料更新有著明確要求，要保證資料更新速度的有效性與時效性。

3.2 大信息服務中心

大信息服務中心也是高校圖書館未來發展方向，實現信息服務機構的重組。比如，高校圖書館、計算機中心以及檔案館等，確保不同信息服務機構能夠承擔相應職能，對外則是提供統一、高質量服務。網絡中心更加注重對硬件方面的支持，如計算機、網絡以及服務器等，而圖書館則是注重軟件方面的保障，如數字資源、數字信息等。檔案館中珍藏的名人手稿資源、珍貴照片以及檔案內容等，需要圖書館進行利用與管理，將此類內容作為特色館藏。不同機構之間的有機結合，可以將不同機構的優勢與價值發揮出來，為全校師生提供更高質量的公共信息服務，在降低成本的同時，提升工作質量與工作效率。除此之外，還可以將學校電視臺、教室管理中心等融入到大信息服務中心當中，實現傳統圖書館與數字圖書館服務以及網絡出版服務之間的有機結合，為高校圖書館的發展打下基礎。

3.3 云空間

在高校圖書館數字化信息服務發展過程中，為使圖書館能夠跟上高校發展步伐，應加強對云計算技術的應用。在圖書館數字化中，會產生很多不同數據信息，如果通過人工方式對數據信息進行處理是非常困難的。基于此，要合理應用云計算技術，才能提升數據信息處理效率與處理質量。高校會結合自身圖書館實際發展情況與學科專業特點展開圖書館數字資源建設，使得圖書館與圖書館之間的數字資源具有相對獨立性。但是，在其中會出現很多重復建設情況，產生人力資源及財力資源浪費的問題。在圖書館數字化的發展中，不僅圖書館外購的電子資源越來越多，其自身從事助力教學、科研的活動中所產生的數字化可存儲資源也呈幾何級的增長趨勢，這對于數字資源的存儲、信息處理以及資源備份等提出了更高要求。因此，可以將云計算技術應用在網絡連接中，實現對各類資源的調度與管理，使得服務效率可以得到一定的提升。與此同時，還可以將數字資源上傳到“云空間”中，實現數字資源調度、數字資源處理以及數字資源共享等［4-5］。互聯網用戶可以實現對云空間中數字資源的合理利用，提升資源利用率。除此之外，還可以將數據資源信息上傳到云服務器中，這樣可以避免出現設備故障、病毒入侵、數據丟失等問題。在短時間內實現對數字資源的拷貝，使得數據資源的完整性與有效性得到保障。圖書館的軟件及硬件維護成本降低，圖書館工作人員可以將更多精力放在特色數據庫建設工作中，通過云端實現信息共享，并提升數據資源的傳輸效率。用戶通過不同設備設施，實現對數據信息的查詢，如計算機設備、手機等，在信息獲取上不會受到時間與空間的影響。

4 結語

高校圖書館開展數字化信息服務是圖書館發展的必然方向。網絡和大數據使讀者產生了在任何地方、任何時段都需要獲取信息的需求。高校圖書館要在運用現代信息技術的基礎上，改善自身的傳統圖書館服務項目，同時進一步開展數字化信息服務，以適應當代讀者即時性、多元化的信息資源需要。圖書館數字化信息資源建設的進步不僅改變了高校圖書館傳統服務方式，數字信息化服務也助力圖書館走向現代化。可以說，高校圖書館數字化信息服務發展趨勢的研究對高校圖書館的發展有著重要作用。筆者認為明確圖書館以及高校實際發展情況，掌握圖書館未來發展趨勢，保證圖書館能夠跟上時代與高校發展步伐，這樣才能為讀者帶來更高質量的圖書服務。