高校輔導員在大學生心理危機干預中的角色定位、壓力和改進

戴和圣

(安徽師范大學文學院，安徽蕪湖，241002)

當下，大學生的心理健康水平日趨下降，高校心理危機事件頻發，由此引發的學生自傷事件、傷人事件及后期干預工作，對學生、家庭、高校和社會帶來不小的負面影響和壓力，引起了廣泛的關注。高校輔導員作為大學生思想政治工作的主要實施者，國家、社會、學校與學生的直接聯系人，在大學生心理健康教育和心理危機干預中扮演著重要角色。輔導員在工作中找準角色參與定位，認清角色參與的壓力和根源，明晰角色改進的路徑，對加強大學生心理健康教育，提升心理危機干預水平具有深遠的理論和實踐意義。

一、找準角色定位

“危機是當事人的一個認知或體驗，即某一事件或者生活境遇認知或體驗為遠遠超出自己當下資源及應對機制的無法忍受的困難。”[1]心理危機是一種矛盾狀態，是目標與現實相沖突導致的，是個體遭遇難以利用自身資源和行為習慣進行應對的不平衡心理狀態。當大學生遭遇這樣的心理狀態時，需要輔導員的“外力介入”，必要時還要輔導員進行心理危機干預。大學生心理危機干預是專業、復雜、系統的工作，輔導員找準在大學生心理危機干預中的角色定位有利于提升大學生心理危機干預的科學性和有效性，促進校園和諧穩定。

(一)大學生心理健康教育的組織者

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》將心理健康教育與咨詢工作明確為輔導員的主要工作職責：“協助學校心理健康教育機構開展心理健康教育，對學生心理問題進行初步排查和疏導，組織開展心理健康知識普及宣傳活動，培育學生理性平和、樂觀向上的健康心態。”[2]輔導員應將心理健康教育納入日常思想政治工作，組織開展知識普及、主題班會、專題講座、個體及團體心理輔導等教育活動，提升大學生心理健康的整體水平。

教育部部長陳寶生指出：“健康，不光是指身體健康，現在學生學業壓力大、就業壓力大，要抓好心理健康教育，向學生提供經常、及時、有效的心理健康指導與咨詢服務，幫助學生做好心理調適，培育積極向上的健康心態。”[3]輔導員是大學生成長、成才的人生導師和健康生活的知心朋友，學生的健康成長理應成為輔導員的目標價值追求。

輔導員在心理健康教育工作中有角色優勢。作為與大學生日常接觸和溝通最多的教師群體，輔導員可以通過主題班會普及心理健康知識，通過校園文化活動提升學生心理健康水平，通過戶外拓展和團體輔導促進學生人際交往，通過談心談話了解學生心理訴求，通過深入班級、宿舍等學習生活場所了解學生日常情況，掌握學生思想動態，捕捉學生心理變化。

(二)大學生心理危機干預的參與者

《高等學校學生心理健康教育指導綱要》提出，高校學生心理健康教育要堅持發展性與預防性相結合，“加強心理健康知識的普及和傳播，充分挖掘學生心理潛能，培養積極心理品質，促進學生身心和諧發展。重視心理問題的及時疏導，加強心理危機預防干預，最大限度預防和減少嚴重心理危機個案的發生”[4]。

當前，很多大學生在環境適應、專業學習、人際交往、戀愛情感、求職就業等方面存在諸多困難。隨著社會的變革、外來文化的侵入，大學生要面臨的形勢更為嚴峻、復雜，內在壓力和外在壓力矛盾交織、互相作用，由此引發的心理問題越來越嚴峻。心理危機會導致大學生社會功能退化，進而造成其生活困難、休學退學，甚至出現傷己、傷人的現象，嚴重影響其身心發展和成長、成才。大學生一旦遭遇心理危機，其自我發展勢必遇到障礙，更遑論自我價值的實現和社會價值的實現。及時進行心理危機干預是引導和幫助大學生解決心理問題、成長問題、發展問題的重要途徑和必要手段。高校輔導員應堅持以生為本，著眼于學生的健康成長，積極有效地參與心理危機干預工作，保障大學生的成長、成才。

大學的群體性特征決定了大學生心理危機的發生易導致“踢貓效應”，不僅造成一些學生的情緒波動，也影響其他學生正常的學習和生活秩序。心理危機事件如果控制不好，那么就會影響師生的安全、校園的穩定，甚至損害學校的社會形象，讓家長、社會對高校教育產生疑慮和不信任。輔導員是學生工作的直接管理者，也是師生、家校聯系的紐帶，更需要提高認識、加強干預，防范危機事件的發生。

(三)大學生心理品質錘煉的指導者

習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出：“要堅持不懈促進高校和諧穩定，培育理性平和的健康心態，加強人文關懷和心理疏導，把高校建設成為安定團結的模范之地。”[5]心理危機事件一旦發生，會對學生、學校和社會造成一定的影響，不可避免地給輔導員乃至校院領導和任課教師的工作帶來挑戰，也會影響學校教學、科研等其他工作的秩序。作為一線學生管理者，輔導員要將促進大學生心理健康、身心全面協調和諧發展作為重要任務。

大學生正處在成長、成才的關鍵敏感時期，自身存在認識和判斷模糊、職業取向和規劃迷茫、社會經驗和人際交往能力不足等困惑，加上學習、生活、就業、社會融入等壓力，就容易產生心理健康問題。實現身心協調發展是大學生追求自我發展的內在驅動，也是外在環境的迫切要求。對大學生實施積極有效的心理危機干預已經成為高校、社會、家長共同關注的重要話題。

唯有不斷提高大學生心理素質，才能從根本上有效預防和干預大學生心理危機。青年期的大學生感受正處于人生發展的重要階段，身心發展還不夠成熟，自我調適和自我適應能力還不夠強，復雜的外部環境會給他們帶來心理上的巨大沖擊。大學生要想在這樣一個發展快速、需求多元、競爭激烈的社會環境下求得生存、謀得發展、獲得成長，除具備基本的身體素質、專業知識、實踐能力之外，還需要具備過硬的心理素質和較強的抗壓能力。輔導員要加大對心理健康教育的重視，提升大學生的心理素質和適應水平，這樣才能切實維護好大學生的健康發展乃至學校、社會的和諧穩定。

二、正視角色壓力

在大學生心理健康教育和危機干預的工作實踐中，由于一些主觀原因和外在環境的影響，面對復雜而又個性化的大學生心理問題，面對形態不一的學生心理危機情況，高校輔導員的角色壓力明顯，往往遭遇力不從心或事倍功半的困境。

(一)角色認知模糊

1.思想上不夠重視

輔導員往往不能正視心理危機問題，談到心理危機現象時習慣性地用負面、畏懼、焦慮的眼光來看待，不能夠以自信的角色心態，樹立心理危機可以預防、能夠干預的理念，經常是遇到學生有心理危機時才被動跟進，疲于應對。

2.工作中缺乏敏感性

輔導員工作中的思維慣性通常是圍繞學生處理瑣事，擅長捕捉和解決的多是學生的具體問題，面對學生的困惑時容易將其歸為具體的難題去嘗試解決，而難以從中發現心理問題或心理危機前兆，從某種角度上說，就是潛意識中存在回避心理，這也是一種角色畏懼心理。

3.干預難以到位

輔導員在大學生心理危機干預中往往很難做到全程有效參與。比如：在心理危機識別階段不能通過社會支持系統分析問題根源，而是急于督促其治療；在危機事件中，沒有有效聚合與學生相關的育人力量參與其中，不能為專業機構的治療提供參考信息；在危機干預的跟進階段，未能及時對當事學生和周邊人群進行心理輔導，給予其心理支持和人文關懷，從而錯過了心理健康教育的最佳時期。

(二)角色專業化程度不高

1.心理健康教育的知識水平不高

就知識的建構而言，高校輔導員應“具備寬廣的知識儲備，了解馬克思主義理論、哲學、政治學、教育學、社會學、心理學、管理學、倫理學、法學等學科的基本原理和基礎知識”[6]。輔導員的專業出身各不相同，幾乎涵蓋了所有學科領域，真正畢業于心理學及相關專業的人較少。由于對心理學基本概念、心理發展的普遍規律、心理疾病的研判方法、心理危機的干預流程等知識掌握不夠系統和深入，一些輔導員在接觸心理危機干預時容易措手不及或是無從下手。

2.開展心理危機干預的實踐經驗不豐富

現實中，輔導員大多沒有經過專門的心理咨詢、心理危機干預的培訓，沒有經過相關的實踐訓練，多數輔導員不具備心理咨詢相關資質。心理危機干預的專業性、實踐性特征導致了輔導員在工作中越是缺乏實踐經驗越是難以做到專業化參與。

(三)角色參與方法簡單

1.把學生困惑的問題具體化

學生行為異常的表象背后往往隱藏著思想上或心理上的困惑，如果不能從根源上解決問題，那么將存在發生危機事件的可能。輔導員往往簡單地將問題淡化，僅僅就事論事，缺少對心理問題的敏感性，沒有找出學生反常現象背后的真實原因，沒能消除導致危機事件發生的潛在因素，未能防患于未然。

2.把學生思想的問題心理化

對于個體而言，心理問題和思想問題屬于不同層面的問題，雖有區別，但又相互作用，互相交織，彼此聯系。人的心理活動受思想的支配，思想的發展變化也受心理的影響。在心理危機干預中，輔導員要善于分辨當事人的心理問題和思想問題，分析兩者之間的內在聯系，在此基礎上實施分類教育，及時轉換自己的工作角色。輔導員往往對思想與心理、思想問題與心理問題的認識不清，混淆了二者的關系，甚至出現“胡亂下藥”“治標不治本”的現象。

3.把學生心理的問題思想化

輔導員工作中的慣性思維是進行思想教育，容易將有心理問題的學生納入“不正常”的一類，將其作為思想改造的重點對象。然而，開展心理工作需要遵循的一項原則是個體利益的最大化，也就是以當事人的利益為重，立足于當事人的視角看問題，幫助當事人找到解決方案。同時，輔導員也要把握好這樣的準則，無條件的支持和關注并不是認同學生的行為和想法，而是把關注對象及其行為分離開來：行為可以不贊成，但人必須接納，要讓對方感受到自己被尊重，自己是一個有價值的人，因此產生一種滿足感，重新對自己產生信心，努力彌補自己的不足。[7]

三、明晰角色改進

要加強大學生心理健康教育，提升大學生心理危機干預能力，高校輔導員準確定位自身的角色功能是基本前提。輔導員應清晰地認識自己的角色壓力和不足，明晰角色改進的方法及路徑，更加系統、規范、科學地開展工作。

(一)正確認識和對待心理危機

1.學會看待心理危機

人們習慣于用負面、畏懼、焦慮的心態面對心理危機。“然而，危機，顧名思義，‘危’而有‘機’。換言之，事物自身的發展總是在危險和機遇之間的博弈中進行，心理危機同樣意味著危險與機遇并存。學生在初次遇到心理危機時，潛意識總是自我否認、自我排斥，刻意對他人隱瞞。然而，回避危機是最大的危機。”[8]因此，輔導員自身首先要有理性的認識，積極關注、正確引導心理危機學生，以平和的心態接受危機存在的事實，積極進行心理危機的干預。

2.學會發現心理危機

一是重視開展新生入學心理健康水平測試，強化教育引導，動員學生全員參與，分析和利用好檢測數據，建立心理問題學生數據庫，做好跟蹤教育工作。尤其是對有心理危機的學生，應對其單獨建檔、實時關注、個性化幫扶，按照危機干預流程啟動干預。二是注重在日常教育和管理中發現問題，對大學生在學習、生活、人際交往、戀愛情感等方面的情況，特別是異常的言行舉止，保持較高的敏銳性，從中捕捉學生的心理變化。三是發揮好學生信息員隊伍的作用，加強對學生自媒體信息和網絡輿情的監控，了解學生的最新動態和心理變化情況。

3.學會參與心理危機干預

首先，輔導員要能第一時間進行心理危機干預。遇到學生突發心理危機時，輔導員應迅速趕往現場，找到學生，穩定其情緒，迅速啟動干預機制，了解相關信息，為危機干預工作的有序進行收集第一手資料。其次，輔導員要能全程有效參與。輔導員在干預中發揮的主要作用是輔助，協助家長陪伴、監護當事學生，協助心理健康中心和心理機構人員實施干預。另外，輔導員要尊重心理危機干預的高度專業性特征，輔助而不越位，在非自身職責范圍或專業能力無力支撐的時候，要果斷將學生轉至專門機構和專業醫院。最后，輔導員要能全方位做好聯絡溝通工作，當好學校、學院、心理機構的聯系者，學生、家長、心理干預者、相關人員的溝通者，提供有效信息，保持通信的暢通快捷，保障干預工作順利推進。

4.學會跟進心理危機干預

心理危機干預后的跟進工作同樣重要，科學有效的后期效果鞏固有利于產生心理的危機學生的成長。一方面，輔導員應幫助當事人盡快擺脫危機陰影，通過有針對性的談心談話、人文關懷、困難幫扶等方式，鼓勵學生正確看待和面對心理問題，使學生從中獲得成長。另一方面，輔導員要協助當事人進行有效的康復和訓練，引導學生積極采納和配合專門機構、人員的建議，定期進行后期咨詢，按時、按量服藥或進行康復訓練，及時進行復診，進一步鞏固治療效果，盡快投入正常的學習和生活中。同時，輔導員應幫助當事人重新建構優化支持系統，保持與學生家長的長期聯系，做好同宿舍成員的心理疏導工作，發揮好學生骨干和心理委員的作用，定期與學校心理健康中心的教師交流溝通，為當事人營造適合康復和健康成長的周邊環境，改善支持系統并發揮支持系統的作用。

(二)發揮思政工作優勢開展心理健康教育

1.利用好身份優勢

一般情況下，輔導員都是剛剛畢業的學生，是大學中最年輕的教師群體，年齡上與大學生最為接近，同大學生有天然的親近感。輔導員的年輕化決定了其話語體系容易接納大學生，也易于被大學生群體接納。有話說、說進去、管用是思想政治教育的話語特征，也是輔導員獨有的語言優勢。輔導員是大學中最熟悉大學校園、大學生活和大學生興趣特點的教師群體，他們了解學生關切，理解學生困惑，這有利于更好地指導和幫助大學生適應大學環境，增強專業認知，提高交往能力。輔導員的主要工作內容為對大學生進行教育、管理和服務。在日常的工作開展中，輔導員應將錘煉大學生心理素質的理念想法，大學生心理健康教育的內容設計，以及安全教育、生命教育、成才觀、戀愛觀等內容，有效融入線上線下、課堂內外，以及自己的一言一行中，從而實現“隨風潛入夜，潤物細無聲”的教育效果。

2.利用好資源優勢

首先，輔導員可以掌握和利用學生入校后開展的心理測評、身體測試、學業考試、貧困生認定等信息，整理和查閱學生檔案，從中發現特殊學生并加強對他們的關注，對心理問題較嚴重的學生進行轉介與跟進。其次，輔導員可以利用工作便利，強化心理健康教育，開展戶外拓展項目、校園文體活動、文明寢室建設活動等。在活動設計上，要強調參與性、合作性、體驗性，并有意識地動員和安排心理問題學生、心理危機干預后處于恢復期的學生參與，促使其在參與和體驗中盡快恢復，提高他們的心理素質和應對心理危機的水平。最后，輔導員可通過答疑解惑和人文關懷，引導幫助學生解決好學習、生活中遇到的實際困難，防止由經濟貧困、學業困難、人際交往障礙、性格孤僻、就業受挫等原因導致的心理問題，最大限度地降低心理問題發生的概率，也為可能的危機應對工作奠定基礎。

3.利用好情感優勢

在高校教師群體中，輔導員是和學生信任關系、溝通關系最牢固的群體，能夠方便快捷、隨時隨地地掌握學生的各種情況。在工作中，輔導員可通過走訪宿舍、深入課堂、談心談話，以及設立心理健康委員、開展工作調研等方式，優化師生溝通渠道，在學生心目中建立起有困難找輔導員、有心事跟輔導員傾訴的理念，整合預防和應對危機的情感資源。同時，輔導員也是最容易與家長聯系和溝通的人員，可以根據工作需要同家長溝通交流學生的成長環境、家庭情況、性格特點，取得家長的信任和配合。在自媒體高度發達的時代，輔導員更容易跟學生建立面對面和“鍵對鍵”的優勢互補、全方位交流的關系，輔導員應利用這種優勢開展心理健康知識宣傳活動，及時捕捉學生的異常情況，成為學生應對心理困難和危機的強有力依靠。這種情感優勢和全方位的溝通有利于輔導員準確了解學生情緒變化、心理認知、異常行為等情況，便于輔導員及時發現和有效干預心理危機事件，也能幫助輔導員強化教育、有效轉介、跟蹤干預、實時反饋、溝通協調和長期持續關注，促進學生健康成長。

(三)遵循大學生成長規律，錘煉大學生心理品格

1.透過問題背后的成長需求實施分類指導

大學生心理問題的誘因較為復雜，因此，需要找到問題背后的根源，進而實施分類指導，對加強心理健康教育和危機干預精準施策。輔導員應重視并區別對待三類現象：一是思想問題心理化。學生一旦在思想上、認識上產生偏差，自然就會形成困惑，程度嚴重的時候會造成看待問題偏激、言語激烈、性格孤僻、人際交往困難、生活缺乏信心等問題。對此，我們應有效甄別，用思想教育的方法解決思想上的問題，強化教育引導，防止思想問題發展為心理問題。二是心理問題思想化。當學生有心理問題特別是遭遇心理危機時，其心理體驗和言行均在不同程度上存在異常現象，這時，個體對身邊事物的應激反應和思考過程都不能用正常的思維去判斷和對待。對此，我們需要正視這一“非正常現象”，不能將此類問題理解為思想問題，忽略心理健康教育和危機干預。三是具體問題心理化。這類現象往往是學生遭遇了即時性重要事件或者遇到棘手而難以解決的具體問題，從而表現出焦慮、躁狂或抑郁的情緒。這時，學生需要及時的幫助，解決好眼前的困難，而不是單純的心理危機干預。輔導員針對這樣的現象要具體問題具體對待，準確掌握真實情況，從根源上找原因，從根本上找方法，避免因為具體問題復雜化，進而演化發酵，導致心理問題的發生，加大解決難度。

2.用發展的思維解決發展中的困惑

在人的成長歷程中，不同階段的發展需求不一樣，伴隨出現的問題也有所差異。大學生正處在學識、德行、精神品質、價值觀等定型的關鍵期，同時面臨學習、生活、人際交往等方面的壓力，難免會遇到困難和困惑。但總體來看，大學生成長、成才中遇到的問題多屬發展中的問題，是成長需求遇到了難以克服的阻力形成的問題。對此，輔導員需要樹立用發展的思維解決發展中的問題這一理念，利用好思想政治工作的獨特優勢，堅持“以學生為中心”，發揮好輔導員這個大學生人生導師和知心朋友的角色的作用，和學生一起共同打造學習共同體、成長共同體，在保駕護航和促進學生發展的過程中幫助學生答疑解惑，錘煉大學生的心理素質，最大限度地減少其心理問題和心理危機的發生。

3.將心理品質的鍛煉融入主題教育中

首先，在日常的教育活動中注入和普及心理健康知識。輔導員可以通過召開主題班會、開展主題討論、進行談心談話、舉辦主題征文活動等方式，利用板報、宣傳欄、櫥窗等宣傳平臺，守好網站、微博、微信等網絡陣地，線上線下結合進行心理知識宣傳教育。其次，通過專題活動提升學生的危機意識。輔導員要利用好新生入學、畢業離校、“5·25”和“10·25”心理健康教育月等時間節點，舉辦專題輔導報告、團體心理輔導、心理健康知識測試、心理電影觀摩、心理運動會、戶外拓展等教育活動，引導學生增強危機防范意識，了解心理危機發生時會遇到的困境，熟知基本的調適方法、求助途徑、注意事項等應對技能。最后，營造和維護好積極學習、樂觀生活的成長氛圍。輔導員要提高學生對心理健康教育和心理危機干預的認知水平，引導學生重視心理素質的提高和心理品質的錘煉。此外，輔導員可以將中華優秀傳統文化融入大學生思想政治教育的探索實踐，積極開展寓教于樂的校園文化活動，使學生從中獲得幸福感和愉悅體驗，共同營造健康快樂的學習生活氛圍。

4.發揮好朋輩教育的作用

一方面，強化學生互助作用的發揮。輔導員應有意識地培養學生骨干的危機防范意識和應對能力，如學生干部、學生黨員、寢室長等，提升其“自我教育、自我管理、自我服務、自我監督”的能力和朋輩輔導的水平，提高其責任感和敏銳度，使其積極關注和及時反饋身邊同學的異常情況，隨時準備成為心理危機干預的后備力量和強有力后盾。輔導員應引導學生之間相互關注、互相支持，努力形成相互間的支持系統，共同打造團結友愛、溫馨和諧的集體，提高學生的集體榮譽感和歸屬感。另一方面，加強典型選樹和青春標桿作用的發揮。輔導員應注重在學生中挖掘和選樹自立自強的成長典型，組織開展優秀大學生、自強之星、優秀志愿者、職業規劃之星、創業之星等的評選展示活動，增強典型引領的輻射作用；利用報紙、宣傳欄、網站和自媒體平臺，對青春成長典型進行廣泛的宣傳推介，在大學生中營造不忘初心、砥礪奮進、順勢而為、逆境成長的育人氛圍。

(四)強化自身建設，提升心理危機干預能力

大學生心理問題往往伴隨著痛苦的體驗，又常常具有隱秘性，不易被發現，難以快速解決。這就要求高校輔導員平時除有工作責任心和觀察能力以外，還需要加強心理學基礎知識的儲備，掌握一定的心理學基本理論和精神病學知識，能判斷常見的精神疾病和心理障礙，一旦發現學生出現心理異常能及時采取措施，防患于未然，做到早預防、早發現、早干預。[9]

1.強化心理專業知識的學習積累

一方面，輔導員可以通過自學基礎類心理學書籍，了解和掌握心理學相關的基礎知識、概念、測量工具和處理流程等，為策劃和組織開展日常心理健康教育活動打下良好的知識基礎。另一方面，輔導員可以有針對性地參加一些專題培訓、交流、論壇，多聽聽一線心理咨詢師和專科醫生的輔導講座，通過切身體驗、觀摩心理咨詢室和專業機構的工作原理和流程，學習基本的談心談話和團體輔導技巧。同時，輔導員要尤其注重提高通過實踐學習處理實際問題的能力，培養化困難為辦法、化危險為機遇的工作思維，在每一次主題班會、談心談話、主題教育活動特別是參與心理危機干預之后，進行系統的總結和反思，內化經驗，彌補不足，逐步提升心理工作的能力。

2.加強心理咨詢與危機干預的實踐訓練

心理咨詢和心理危機干預都是實踐性較強的工作，要求參與者不僅具有系統的知識支撐，還要具有經常性的實踐鍛煉經歷。“一線工作法”是積累實踐經驗的有效方式，輔導員可以通過走進學生學習、生活、活動的現場，經常性地開展談心談話活動，在跟學生深入交流的過程中掌握和檢驗觀察、傾聽、共情、分析、研判等技能。另外，輔導員可以通過查閱檔案、分析學生學情信息、問卷調研、網絡輿情監控、參與學生活動等方式，觀察學生情緒波動和心理變化，及時發現學生的異常言行和不良情緒，及早捕捉心理危機干預的最佳契機，提升自身對危機預兆的敏感度。此外，輔導員還可以努力獲得心理咨詢師的資質，日常參與體驗校院兩級心理咨詢和輔導工作，提高自身心理健康教育和心理危機干預工作水平。

3.建立積極有效的社會支持系統

一是加強信息員隊伍建設。信息的收集、整理和利用是安全防范的基礎工作，輔導員應在學生中建立高效的信息員隊伍，信息員隊伍平時要密切關注學生的情況，遇有異常應隨時報告，在心理危機干預的過程中做輔導員的強大資源后盾。二是暢通交流渠道。輔導員在日常教育和管理中要學會保持與學生、教師、家長、心理輔導機構、專業干預人員和學校安全保衛部門等多方的有效溝通，構建學生全方位立體化的社會支持系統。在心理危機發生后，輔導員要做好當事學生的陪護員、專業干預人員的助手和上下內外聯絡的中間人，以參與和促進整個事件的處理。三是維護好健康樂觀的工作生態環境。輔導員自身也要增強角色榮譽感，培育健康平和、積極向上的事業觀，營造寬松愉悅、合作共贏的工作環境，積極提升工作的幸福度、滿足感，在防范和應對心理危機中樹立充分的角色自信，積極從容地面對和化解危機。

4.注重自身心理能力鍛煉

學生心理危機事件的發生往往會使當事人的家人、朋友及與其關系密切的師生的身心深受影響，輔導員也不例外。輔導員只有不斷提高自身心理素質，才能在對學生進行心理健康教育的同時，以較強的心理調適能力和樂觀的生活態度引領學生、影響學生。一是學習掌握必要的心理調適技能。輔導員要學會正視心理問題和現象，適時評估自我心理狀態，清楚自身的心理承受水平，能夠在工作和生活中勞逸結合，動態調整，學會量力、借力、發力；通過專業心理測評，了解自己的人格特征，避開自己的人格弱點，發揮自身的人格優勢；熟諳傾訴、宣泄、轉移、放松、暗示等必要而常見的心理調適方法，結合自身的身心特點，采用適合自己的方法調理不良情緒，同時注意合理飲食，適度健身，以幫助自己盡快脫離心理困境。二是主動尋求周邊支持系統的心理援助。自身相關支持系統是個人應對心理壓力的重要資源，豐富的支持系統能給人情感上的慰藉及信息上的參考。輔導員在參與心理危機干預后，需及時進行自我心理調適，主動向同事、領導、朋友、家人等身邊的支持系統釋放壓力，向他們傾訴自己的困惑，將自身的不良情緒宣泄出來，爭取得到理解、支持和幫助。三是接受專業人員的干預。輔導員在經歷心理危機干預事件后產生心理創傷，依賴自身和身邊支持系統難以走出心理困境時，應果斷尋求專業心理人員的干預治療，防止問題惡化。此外，輔導員在開展心理健康教育活動和參與心理危機干預的過程中還要學會及時總結、深度反思、互相交流，在工作中尋求促進心理發展的途徑，緩解自身壓力，將心理危機事件轉為自身心理成長的動力，促進個體心理不斷成長。

加強大學生心理健康教育，有效實施大學生心理危機干預，必須堅持“以學生為中心”的理念，圍繞學生、關照學生、服務學生。對于輔導員而言，找準角色定位、確定工作內容是前提，正視角色壓力、明確職責任務是核心，明晰角色改進、強化自身建設是關鍵。