解析“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館的跨界合作模式

鄶媛媛

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，圖書館在發(fā)展和運營過程中面臨著前所未有機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，圖書館要想在社會中實現(xiàn)快速和穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要積極主動實施跨界合作。本文對圖書館跨界合作開展的必要性和基本原則進行了詳細的分析，并對“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的圖書館如何開展跨界合作以及開展跨界合作的形式進行了詳細的探討，旨在為我國圖書館的未來發(fā)展提供有效的理論指導。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;圖書館;跨界合作;資源共享

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，它給人們帶來的不僅僅是技術上的新體驗，還給人們帶來了一種全新的思維方式和全新的生活理念。圖書館作為傳統(tǒng)的文化服務場所，一直以來都承載著為人類社會傳承文獻的重任。因此，它對于社會文明的進步，以及社會文明的快速發(fā)展做都做出了杰出的貢獻。但是，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，海量的信息資源和文獻資源都通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)角Ъ胰f戶的手中，而文獻資源的存儲方式也發(fā)生了巨大的改變。占據(jù)了歷史長久地位的紙質(zhì)資源存儲方式已經(jīng)逐漸走下歷史的神壇，逐漸由電子化的存儲方式所取代。電子資源的存儲方式改變了人們傳統(tǒng)的閱讀模式，人們只需要一部手機、電腦或是iPad等移動終端設備，就可以隨時隨地的瀏覽、查閱、存儲信息資源。這也極大的節(jié)省了各種紙質(zhì)資源和文獻資源所占據(jù)的空間。雖然說資源的電子化是文獻存儲未來發(fā)展方向，但是誰也不能確定在不久的將來電子資源是否會完全取代紙質(zhì)資原。但是人們對于電子資源的使用越來越廣泛，因此，圖書館也面臨著電子化資源所帶來的沖擊。在這種情況下，就需要圖書館迎面而上對自身的服務理念和管理模式進行改革和創(chuàng)新，并積極主動的開展與不同行業(yè)之間的跨界合作。這才是圖書館在未來發(fā)展中所要面臨的機遇和挑戰(zhàn)。圖書館想要延續(xù)傳統(tǒng)的服務理念和服務模式，還要開展未來的創(chuàng)新服務，圖書館所能依托的主要途徑就是跨界合作。但是圖書館在與不同行業(yè)之間開展跨界合作服務時，要堅定自己的工作理念、服務信念，以及管理原則，不能只是為了跨界合作而跨界合作，也不能在跨界合作的過程中忽視自身的服務特點和基本原則。要將為讀者服務作為開展圖書館跨界合作的核心思想，只有在發(fā)揚自身特點的基礎上，才能為圖書館的跨界合作找到最理想的合作對象，也是圖書館未來發(fā)展的必要基本原則。

二、圖書館跨界合作開展的必要性

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)深入到了各個行業(yè)中，并且還在不斷拓展新的領域。互聯(lián)網(wǎng)在各個行業(yè)的應用現(xiàn)狀，可謂是幾家歡喜幾家愁，有的行業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術讓自身產(chǎn)業(yè)和服務都上升到了更多、更廣闊的空間，而有的行業(yè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的新興行業(yè)所逐漸擠壓和吞食。因此，無論是在相同的行業(yè)內(nèi)，還是在不同的行業(yè)與行業(yè)之間，都出現(xiàn)了激烈的內(nèi)部競爭和相互搶占商品市場的情況。因此，各個行業(yè)都在迫切的尋找跨界合作的適合對象和新模式。只有跨界合作，才能讓原本不同產(chǎn)業(yè)模式、不同產(chǎn)業(yè)鏈結構、不同運行背景、不同服務模式的各個行業(yè)在各自的領域范圍之內(nèi)或是以前從未接觸的領域之外的行業(yè)進行跨界，并且在跨界的過程中相互之間共享資源、相互滲透、取長補短，最終達到最恰當?shù)娜诤夏Ｊ健？缃缛诤虾蟮膬蓚€行業(yè)不僅可以提升自身的產(chǎn)品服務價值，還可以增強自己在商品市場中的競爭力。而有的行業(yè)在與其他行業(yè)進行跨界融合的過程中，還進行了開辟創(chuàng)新，這種創(chuàng)新不僅僅是在產(chǎn)品上的創(chuàng)新，在各自的行業(yè)空間那也開辟一種新的行業(yè)。因此，跨界合作無論是行業(yè)內(nèi)的跨界，還是行業(yè)外的跨界都在跨界合作的行業(yè)本身起到了提高經(jīng)濟效益、提升市場競爭力、提高消費者的認知程度和滿意度。圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)，它的出現(xiàn)可以追溯到幾千年前，在圖書館的發(fā)展歷史中，它一直以公益性的服務模式給人們提供非盈利性的產(chǎn)品和服務。因此，圖書館自身就帶有一定公共產(chǎn)品的性質(zhì)。長久以來，我圖書館都以政府撥款的形式維持圖書館的正常運營。近些年來，各地也出現(xiàn)了一些以盈利為目的的私人圖書館。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)逐漸深入到人們的日常生活中，在這種社會大背景下，人們的閱讀方式、信息的傳播方式、資源的儲存方式，以及物品的流通方式都發(fā)生了天翻地覆的改變。傳統(tǒng)圖書館的運營方式是通過紙質(zhì)圖書的流通來完成的，而現(xiàn)階段紙質(zhì)圖書已經(jīng)不再是圖書借閱、儲存、流通的唯一途徑。隨著數(shù)字資源的快速發(fā)展，形式多樣的電子圖書不僅給紙質(zhì)圖書帶來了巨大的沖擊，也給圖書館的服務模式和管理方式帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。這就需要圖書館人結合圖書館的自身優(yōu)勢對日常管理的模式和經(jīng)營理念進行深度的剖析和調(diào)整。目前，很多圖書館已經(jīng)將數(shù)字資源和網(wǎng)絡資源等多種形式的信息資原納入了圖書館的館藏之中，并且加強了圖書館內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術的使用，以及對于圖書館工作人員相關互聯(lián)網(wǎng)知識的培訓。但是即使這樣，還是無法滿足跨界合作的要求，圖書館與其他行業(yè)之間的跨界合作所產(chǎn)生的這種差距，會讓圖書館未來的發(fā)展中逐步脫離時代發(fā)展的腳步。因此，在互聯(lián)網(wǎng)技術這個大背景下，圖書館與圖書館之間，圖書館與不同行業(yè)之間必須開展跨界合作，已經(jīng)成為圖書館未來發(fā)展必經(jīng)之路。

三、圖書館跨界合作開展的基本原則

3.1確保社會資源分配的公平性

一直以來，圖書館都以“讀者至上”作為圖書館運行的核心理念。因此，為每一位讀者提供平等的閱讀體驗是確保社會資源公平分配的基礎。尤其是對于公共圖書館而言，公共圖書館大多屬于省級圖書館或市級圖書館，它們所面臨的人員結構比較復雜，年齡段范圍比較廣，因此，如何保證不同層面、不同知識結構、不同年齡段的人們在享受閱讀服務時，他們每一個人都想有機會均等讀書服務，一直以來都是圖書館人工作的方向和努力的目標。而公共圖書館本身就具有公共產(chǎn)品的屬性，因此，在圖書館與其他行業(yè)開展跨界合作時，一定要將這個特殊的屬性延續(xù)下來，無論是在跨界的過程中，還是在跨界是所產(chǎn)生的新產(chǎn)品和新行業(yè)中，都要將這種機會均等的重要理念作為實現(xiàn)社會資源公平分配的重要組成內(nèi)容。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，圖書館無論與哪個行業(yè)進行跨界合作，不管是圖書館的跨界合作對象，還是在合作的過程中做誕生的新行業(yè)，都要保證無論哪一個方面都是在公平、公正、機會均等的環(huán)境中進行合作的，一旦失去了機會均等這個重要前提，就有可能導致雙方在跨界合作的過程中遇到阻撓，從而無法確保跨界合作順利開展。甚至說，圖書館與不同行業(yè)進行跨界合作時辛辛苦苦培養(yǎng)出來的市場都有可能功虧一簣。

3.2科學的開展跨界合作

圖書館與不同行業(yè)之間開展跨界合作的前提，就是要必須依據(jù)科學理論作為唯一的指導思想。在跨年合作的過程中，無論哪一個程序和項目的決策都要遵循科學性的原則。在圖書館開展各項活動的時候，也要用科學的思維對活動的內(nèi)容、服務范圍、服務模式進行有效的策劃。為什么圖書館在與不同行業(yè)進行跨界合作服務時要遵循科學的原則呢？就是因為不同的行業(yè)從產(chǎn)生到發(fā)展都有各自所追尋的原則和經(jīng)驗，因此，為了避免在合作的過程中，雙方將原有的經(jīng)驗帶入到跨界合作的活動中，也是盡量避免將這種固有的經(jīng)驗帶入到合作后所產(chǎn)生的錯誤引導。因此，圖書館與不同行業(yè)之間的跨界合作，必須要以科學性作為基本原則。目前，圖書館無論與哪個行業(yè)進行跨界合作，都是基于在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下。因此，對于跨界雙方來說都不是單純的、以最原生態(tài)的行業(yè)模式進行跨界的。每個行業(yè)都是融合了互聯(lián)網(wǎng)技術，也就是說在跨界之前，各自行業(yè)都也已經(jīng)經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)技術的洗禮。因此，跨界的本身就是各自行業(yè)已經(jīng)在客觀環(huán)境中發(fā)生了較大的變化，在這種情況下進行的跨界合作無論是在跨界的推進過程中，還是在傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營活動的范圍內(nèi)，都給跨界的雙方在本質(zhì)上產(chǎn)生很大的差異。為了保證跨界的順利進行，這就要求跨界的雙方必須跳出各自原有的經(jīng)驗和模式，一定要保證跨界的過程必須要符合客觀科學性。這樣才能讓跨界合作更好更有效更快速的開展，也能讓跨界合作所產(chǎn)生的新型合作模式達到最優(yōu)的模式。

3.3以利益雙贏的方式開展跨界合作

圖書館按照運營模式進行分類，可以分為盈利性圖書館和非營利性圖書館。盈利性的圖書館一般都是民營機構。而非盈利性圖書館包括各個省市直屬的圖書館、學校圖書館社區(qū)圖書館等等。不管是盈利性圖書館還是非營利性的圖書館，他們在維持正常經(jīng)營時都會產(chǎn)生必要的成本，比如圖書館場地的租賃費用圖書館工作人員的工資日常水電費的支出圖書采購等等。盈利性的圖書館通過收取讀者一定的費用，來維持圖書館的正常運營包括員工的工資日常的管理費用采購圖書等等。而非營利性的圖書館具有公益性的性質(zhì)。公益性圖書館的經(jīng)費來源，主要來自政府撥款，學校撥款。非營利性圖書館與。以追求經(jīng)濟效益為目標的盈利性機構是不同的，他作為公共服務設施機構的一部分。其主要。的社會責任是為了滿足人們對于文化圖書信息資源的需求。因此圖書館作為。公益性的社會服務機構，一直以來都受到了廣大讀者的。支持與信賴。圖書館為讀者提供免費的圖書資源、公益性的課堂講座、內(nèi)容豐富且。形式多樣的。圖書活動。這些圖書和活動都極大的滿足了人們。的社會需求。豐富了人們的精神文化需求。因此。圖書館與不同行業(yè)之間的跨界合作。無論是對于圖書館而言，還是對于與圖書館跨界合作的機構而言，都會取得利益上的雙贏。對于圖書館而言，跨界合作可以。讓圖書館。有效的節(jié)約自身成本，提高圖書的外借率。提高信息資源的使用率。同時也會讓圖書館的社會知名度和社會影響力得到有效的提升。而對于。與圖書館進行跨界融合的。機構而言，與圖書館的合作可以讓其庫存資源得到有效的盤活。吸納更多的新客戶。進而最終達到利潤的增加。例如圖書館與書店之間的跨界融合。傳統(tǒng)圖書館的運營模式是圖書館的工作人員根據(jù)以往的工作經(jīng)驗。以及。讀者。借書時的需要。進行新書采購。這種采購方式大都是憑借圖書館工作人員的經(jīng)驗。進行的采購。回來的圖書有的會受到讀者的歡迎，而有的圖書。大多數(shù)讀者都不會喜歡看。這樣的圖書就是我們常說的死書。不僅影響了圖書館的圖書的外借率和使用率。還浪費了圖書館有限的經(jīng)費資金。但是圖書館與書店跨界合作后。這種情況得到了極大的改善。因為圖書館將采購圖書的。決策權完全交給了讀者。讀者在書店看好的圖書。可以直接在書店下單。由圖書館付款后直接外借給讀者。而當讀者在圖書館查找圖書室如果碰到自己想要借閱，但是圖書館沒有這本圖書的時候。讀者就可以向圖書館提出申請。由圖書館采購這本圖書后，在外借給這位讀者。這種雙贏的跨界合作模式，不僅讓圖書館的資金。得到了最大限度的節(jié)省。真正體現(xiàn)了每一分錢都用在了讀者。喜聞樂見的圖書上。還增加了書店的圖書購買率，讓書店因此增加了利潤。這種雙方實現(xiàn)共贏的跨界合作方式。得到了圖書館和其他行業(yè)的全力支持。讓更多的圖書館提高了自己的知名度，也讓很多行業(yè)找到了新的運營模式。

3.4跨界合作要有前瞻性

跨界合作的本質(zhì)就是行業(yè)與行業(yè)之間跨出原本的邊界，將自己的產(chǎn)業(yè)模式向外界打開，讓其他的行業(yè)跨進來的過程。同樣也是本行業(yè)跨向其他行業(yè)的過程。對于原本并不相干的兩個行業(yè)來說，跨界活動的本身就存在一定的風險性。也就是說，跨界合作后的各自行業(yè)可能會給這兩個行業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟收益，這就是成功的跨界合作。但是也有可能跨界后所產(chǎn)生的新型合作模式并不被大眾所接受，這樣的跨界就是失敗的，可能會給跨界雙方帶來巨大的災難。圖書行業(yè)也是如此，圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)，一直以來都為廣大市民提供公益性的服務，也是文化傳承和傳播的重要場所。因此，圖書館在人們心中的地位一直都是積極的、向上的、公平的、嚴謹?shù)模瑢Υ藞D書館要與其他行業(yè)進行跨界合作，一定要將跨界過程中所能夠產(chǎn)生的風險或者在跨界過程中所帶來的負面影響降到最低。這就要求無論是圖書館與其他行業(yè)進行跨界合作，還是不同行業(yè)之間的跨界合作都必須有效的把握前瞻性的原則。因此，在跨界合作開展之前，就要將跨界的目標、跨界后可能產(chǎn)生的結果、跨界課過程中可能遇到的問題、跨界過程中所涉及到的人力、物力、財力等等都要很仔細的進行研究分析，最終整合出一套能夠讓跨界雙方順利進行跨界合作的有效方案。對于圖書館而言，圖書館的屬性就是公益性的服務行業(yè)。因此，在開展跨界合作時，跨界合作的雙方一定要保留這種公益性的屬性。不能將跨界合作的目標定為單一的、盈利性的、具有經(jīng)濟效益的新型合作模式。而是要在確保社會資源公平分配、社會效益利國利民、思想文化效益符合當今社會的總體目標，在都滿足這些條件的基礎上，所獲得的經(jīng)濟效益才能是符合圖書館跨界合作最終目標。為了確保圖書館與不同行業(yè)之間的跨界合作具有前瞻性的原則，還要在跨界合作活動開展之前，就對跨界雙方的合作模式、合作力度、承受能力，以及所要要達到的預期目標，都進行系統(tǒng)的科學的有效評估。同時，對于跨界合作過程中目標達成的路徑，要進行詳細的總結和分析。這樣才能對下一步的合作活動做出有效的指導作用，而不是為了跨界合作而跨界合作，更不是盲目的開展跨界合作活動。四、圖書館行業(yè)跨界融合理念的由來

2000年，中國國內(nèi)首次提出并實踐了圖書館跨界合作，這是圖書館第一次歷史性的研究和改革，經(jīng)過多年的研究和實踐，在2008年時，這項研究和實踐工作成為了國內(nèi)的熱點研究項目。典型的研究有：劉細文等探討了圖書館跨界服務的內(nèi)涵、模式和實踐; 他們認為圖書館的跨界服務就是要跨越傳統(tǒng)圖書館的文獻信息服務邊界，參與文獻、信息、知識的生產(chǎn)、分析、傳播和利用過程，達到豐富服務內(nèi)涵、拓展服務疆域的目標。跨界合作的基礎是“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的支撐，它將不同行業(yè)的新興技術進行充分利用，讓跨界合作得到更多人們的關注，讓跨界合作推廣到各行各業(yè)。在圖書館的跨界融合中，得到了圖書館人和社會各界人士的關注，他們對圖書館的跨界融合提出了很多有建設性的意見和建議，在融合的過程中得到了政府以及社會的廣泛關注和支持。圖書館人和社會人士積極探討在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的背景下，圖書館與社會各個行業(yè)之間的跨界融合。這里既包括對公共圖書館的跨界融合、高校圖書館的跨界融合以及中小學圖書館的跨界融合，又有圖書館與社會各個行業(yè)之間的跨界合作，比如，圖書館與書店之間的合作、圖書館與移動終端設備之間的合作、圖書館與咖啡店之間的合作。通過對傳統(tǒng)圖書館服務模式的深入探討提出了對圖書館未來的發(fā)展新的改革理念，為圖書館與不同行業(yè)之間的跨界融合提出了新的啟示。圖書館的跨界融合為圖書館指明了未來發(fā)展的方向和道路。

“跨界”一詞，從事物的指向性來研究，它是讓原本歸屬于一種屬性的事物，通過轉型、改造后進入到另一種屬性的運行中，在進入的過程中，事物本身的主體地位不改變，只是歸屬的種類發(fā)生了改變。不管是以前所謂的“跨界”，還是現(xiàn)在依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術為背景的跨界，都是原有行業(yè)的主體地位沒有改變，而是在周邊行業(yè)甚至是完全不相干的行業(yè)中增加了以前沒有的行業(yè)項目。只是在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的支持下，這種跨界融合的合作更加明顯、更加廣泛，也愈發(fā)引起人們的關注。跨界的本身就是一種創(chuàng)新，一種行業(yè)與行業(yè)之間的協(xié)同合作與創(chuàng)新。這種創(chuàng)新一般發(fā)生在行業(yè)與行業(yè)之間的邊界地帶，這是因為在這個邊界地帶中既有不同行業(yè)之間的相同與相似的交叉點，又存在著原來行業(yè)中沒有的事物，這就是行業(yè)創(chuàng)新的主要地帶。跨界融合的本質(zhì)在于協(xié)同合作，共求創(chuàng)新，因此，行業(yè)與行業(yè)之間不能各自筑起包圍的壁壘，這種自我隔離的方式并不是保全自己的最好方式，自給自足、故步自封所帶倆的后果只能是被時代和人們所淘汰。跨界的基礎是要以信任和分享為基礎，“求同存異”的觀點才應該是行業(yè)者應有的姿態(tài)，只有這樣才能打破行業(yè)與行業(yè)之間的隔閡，讓每個行業(yè)者都打開心扉，促進行業(yè)與行業(yè)之間的全方位且多種多樣的交流與合作，共同尋找彼此之間的共同點和不同點，讓優(yōu)勢更加明顯，讓劣勢逐漸改進。這種深度的合作不僅只存在于產(chǎn)業(yè)技術上，還存在于日常管理、人力部門的資源引進和利用、資本輸出和輸入、信息資源的共享和借鑒等等，這都是需要進行深度合作的。以前，我們所說的“跨界”是小范圍的，身邊的跨界，但是在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，世界的各個角落都可以利用互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)給全球的人們，它將整個地球通過物理方式進行融合，跨界逐漸由實體跨界轉變?yōu)樘摂M跨界。這種跨界方式的原理是將世界上的各行各業(yè)、各個角落進行普遍聯(lián)系。這樣方式的跨界讓不同行業(yè)之間的溝通和聯(lián)系變得越來越緊密，而行業(yè)與行業(yè)之間的邊界變得越來越模糊。這種物與物之間的跨界還沒有停止，隨著信息資源在傳播途徑以及傳播速度的快速發(fā)展，人與組織能力的跨界也在逐漸演變生成。

圖書館行業(yè)的跨界概念，是在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的依托下，不斷吸取科學技術的優(yōu)勢，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術方面的知識，讓圖書館的發(fā)展不再是孤立無援的，幫助圖書館與各行各業(yè)之間建立起信息資源之間的互補與共享，并在此基礎上進行融合與共建，實現(xiàn)資源、人力、物資、技術等方面的重新整合，讓圖書館可以為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的全方位服務。圖書館在跨界的過程中一定要找好定位，找好方向，不能為了跨界而跨界，要將跨界作為圖書館改革和轉型的手段，而不是改革的最終目的。圖書館的宗旨始終是為讀者服務，因此，無論是與哪個行業(yè)進行跨界，都不能破壞圖書館的服務理念、損害讀者的利益。圖書館在跨界過程中，要借鑒其他行業(yè)與行業(yè)之間的成功的跨界例子，不能故步自封，要打破原有的服務模式，將新的、優(yōu)質(zhì)的服務理念引入到圖書館的管理和服務中，盡最大可能將自身的優(yōu)勢和服務理念發(fā)揮到極致。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書館跨界融合是圖書館發(fā)展過程中的必然結果，也必將會對其他行業(yè)之間的跨界融合起到引導的作用。

五、互聯(lián)網(wǎng)+視域下圖書館跨界合作形式

5.1圖書館與上游機構之間開展跨界合作

圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)，其功能主要是文件的收集、整理、圖書的借閱、報紙期刊的征訂，以及相關讀者活動等等。因此，無論圖書館的規(guī)模是大是小，它所面向的讀者范圍是群體讀者，還是某一特殊階層的讀者，它在發(fā)展運行和日常管理中與其上下游結構之間跨界合作的現(xiàn)象非常少。換而言之，長期以來圖書館的發(fā)展過程與其上下游機構之間的合作在圖書館行業(yè)體系內(nèi)都是獨立的。圖書館因為受到經(jīng)費的限制，因此在采購新書時，只能根據(jù)讀者需要和館藏需要盡量多選擇一些圖書的種類和數(shù)量。但是每年發(fā)行的圖書有上億種之多，據(jù)統(tǒng)計，我國年出版圖書世界第一、日報發(fā)行量世界第一、電子出版物總量世界第二、印刷業(yè)總產(chǎn)值世界第三，出版大國名副其實。特別是數(shù)字出版，從無到有，逐步發(fā)展壯大，盡在2011年總銷售額已達1377億元。其中，人民教育出版社的份額最大。因為再發(fā)中小學教材，其次是高等教育出版社每年大概27-30個億。再次是外語與教學研究出版社大概有23-28億。面對琳瑯滿目的圖書，無論是規(guī)模大的國家圖書館或省級圖書館，還是小規(guī)模的市級圖書館、區(qū)縣級圖書館，都會因為經(jīng)費的限制，而無法將這么龐大數(shù)量的圖書全部采購到圖書館內(nèi)。因此，圖書館藏的資源是受到了一定的限制，當讀者在圖書館內(nèi)借閱圖書時就會有想要借閱圖書，但是圖書館館藏沒有的情況。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，信息傳輸手段和傳播途徑的不斷變化與改進，“互聯(lián)網(wǎng)+信息傳輸”這種新形式的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與信息傳輸行業(yè)之間的跨界合作就可以很好的、有效的解決空間的限制、館藏資源的限制和時間的限制。圖書館借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術與出版機構之間進行跨界合作，在圖書館和出版機構之間架起了一座信息化的橋梁。隨著圖書館和出版機構之間這種跨界合作逐步完善，讀者已經(jīng)完全適應多種信息傳播模式的圖書借閱服務。現(xiàn)在圖書館不僅可以為讀者提供到館借閱服務體驗，還可以為讀者提供在信息化平臺上，選擇自己所需要的圖書資源，當讀者在圖書館內(nèi)找不到自己所需要的圖書時，就可以通過圖書館的信息化平臺進行選擇，這個信息化的平臺就是圖書館通過與出版機構之間的跨界合作來提供相應資源的。目前，很多圖書館已經(jīng)將這種和出版機構之間的跨界合作模式，作為未來圖書館發(fā)展的方向，讀者也可以通過這種模式來體驗更高效的借閱服務。

5.2圖書館與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機構之間的跨界合作

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機構指在現(xiàn)階段通過互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術、云計算技術、物聯(lián)網(wǎng)技術等新科技的基礎上，在原行業(yè)模式的基礎上進行具有開拓性的創(chuàng)新性的新型發(fā)展模式。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的開展是我國經(jīng)濟社會發(fā)展到現(xiàn)階段的基礎上，順應時代要求的，具有時代特點的活動之一。它所表現(xiàn)出來的，開拓性、創(chuàng)新性的發(fā)展需求與圖書館未來的發(fā)展要求頗為相似。因此，圖書館與這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機構開展跨界合作，是時代發(fā)展進程中的必經(jīng)之路。因此，在圖書館與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機構開展跨界合作時，跨界雙方都為自己和對方提供了非常寬闊的發(fā)展空間，其跨界合作的未來前景也是非常具有跨時代的意義。因而被相關學者和廣大群眾所接受和期待。例如，圖書館與文化傳播公司之間開展的跨界合作，這兩者開展跨界合作，主要是通過搭建共同的合作平臺來完成的，并且這種合作平臺主要依托于大數(shù)據(jù)分析技術。跨界雙方要在圖書出版、讀者借閱量、不同種類圖書的流通記錄、館藏存儲、物流等各個環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進行深度的分析和整合。通過對不同年齡段、不同層次、不同文化背景的讀者所借閱的圖書種類、借閱時間、借閱方式等數(shù)據(jù)的深度分析，找出個體讀者和小團體讀者對于閱讀的個性化需求。從而將這些數(shù)據(jù)運用在圖書館的日常管理和借閱服務中。這樣才能從個體讀者的實際需求作為出發(fā)點，為讀者建造一個年齡段明顯、個性化鮮明，且突出文化特點的特色圖書角。比如青少年圖書角、兒童圖書角、教師圖書角、學生圖書角、健康圖書角、黨建圖書角、家庭圖書角、外語圖書角等等整體圖書借閱模式。這種基于數(shù)據(jù)模擬技術，對個體讀者不同需求進行細化和細分，并在此基礎上為讀者建立一個有針對性的讀書體驗，從而可以有效的減少現(xiàn)代社會給人們帶來的種類繁多且信息化復雜的信息孤島效應。圖書館與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機構之間所開展的跨界合作，主要是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”技術背景下，充分運用了信息化技術和大數(shù)據(jù)技術，這樣可以讓跨界合作的雙方所要開展的合作內(nèi)容和發(fā)展計劃，更具有科學性，這樣所達到的合作目的與合作預期效果，才能更好的為社會大眾服務也能取得更好的經(jīng)濟效益。

5.3“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”之間的跨界模式

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”模式，具體來說就是依托互聯(lián)網(wǎng)技術，將移動互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術、云計算技術、物聯(lián)網(wǎng)技術等技術手段融入到圖書館的日常管理和服務模式中，因此，時下最流行的圖書館跨界融合模式，就是與互聯(lián)網(wǎng)技術進行跨界融合。傳統(tǒng)的圖書館日常管理是通過人與人面對面的交流來完成的，服務模式也是通過手動操作來完成的。這種大量需要人來完成的勞動工作在圖書館的發(fā)展歷程中占據(jù)了很長的歷史進程。但是，歷史在發(fā)展，人類在進步，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展賦予了這個時代新的使命，它的到來給全人類的發(fā)展注入了新鮮的血液，它讓人類文明跨向新的征程。現(xiàn)在越來越多的人已經(jīng)不再滿足于面對面的交流、閱讀紙質(zhì)書籍、通過看電視或是讀報紙來獲取新聞資訊，人們渴求更加快捷、便利的信息獲取方式，多種多樣的閱讀模式。圖書館的發(fā)展要符合時代的要求，要迎合讀者的需要，因此，圖書館的日常管理模式和服務里面也要順應時代的發(fā)展，圖書館服務不能只是局限于面對面的交流和手動的人力操作，也要將服務進行改革，讓網(wǎng)上服務和線上服務引入到圖書館中。目前，很多圖書館已經(jīng)開通自己的微信公眾號、手機APP軟件、圖書館官網(wǎng)、微博、支付寶等等，這些功能都是借助于移動互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術、云計算技術等技術手段，讓圖書館的傳統(tǒng)服務模式通過新型的技術手段逐步走進讀者的日常生活中，讓圖書館借助新的技術手段和新媒體的力量快速的拉近圖書館與讀者之間的距離，讓讀者體驗到足不出戶就可以享受到和來到圖書館一樣的服務體驗。圖書館可以與云技術商進行深入的合作，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以幫助圖書館進行全館的網(wǎng)絡升級，不僅是軟件方面的升級，在硬件方面也可讓圖書館的網(wǎng)絡設施得到提升，讓每一位登錄圖書館網(wǎng)站、微信公眾號、微博等新媒體進行體驗的用戶都能感受到網(wǎng)絡服務帶來的便捷體驗。同樣，互聯(lián)網(wǎng)公司也要積極主動的與圖書館進行有效的合作，如長沙市圖書館與電商平臺京東商城開發(fā)智采平臺項目等。“互聯(lián)網(wǎng)+”技術為圖書館的發(fā)展不僅提供了技術上的支持，還在政策、人才培養(yǎng)、服務上提供了有效的幫助，也將進一步推動圖書館與其他行業(yè)之間的跨界合作。

5.4圖書館與讀者群體之間跨界合作

長期以來，圖書館與讀者之間的關系，就像是甲方與乙方之間的關系。圖書館作為甲方，其主要工作是文獻資源的收集和整理，采購圖書報紙和雜志，為讀者提供舒適的閱讀場所，書籍等文獻資料的借閱服務等等。而讀者作為乙方，在滿足甲方所規(guī)定的規(guī)章制度的基礎上，就可以享受甲方所提供的各種服務以及文獻資源。讀者群體是圖書館運行服務的主要對象，而圖書館在日常管理運營和服務的過程中產(chǎn)生了讀者群體這一特殊資源。圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)，一直以來與讀者的關系就是文獻資源的供給和需求之間的關系。盡管圖書館會定期舉行讀者活動，但是服務的范圍比較小，服務的模式也是以圖書館作為活動的主辦者，而讀者作為活動的配合者。因此，圖書館和讀者之間所能夠發(fā)生的互動關系非常有限。在這種情況下，圖書館與讀者之間所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源，尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，原本這兩者之間在活動交流和日常服務接觸中可以產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)資源，這些資源對于圖書館未來的發(fā)展都具有極大的幫助。但是，目前這些資源沒有很好的被利用，可以說現(xiàn)在正處于嚴重浪費的狀態(tài).同時，對于目前圖書館的服務模式和運營方式來說，圖書館與讀者群體還是兩個相互獨立的個體，無論是學者還是圖書館人都沒有把圖書館與讀者之間的跨界合作提升到非常重要的位置與未來發(fā)展方向。也就是說，他們兩者之間的跨界合作沒有引起人們應有的重視。因此，它們之間的跨界合作，無論是在發(fā)展方向還是在合作模式上并沒有進入到深入的融合和探索模式中。筆者認為，如果想在圖書館和讀者群體之間開展跨界合作，可以從以下三個方面入手：第一，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)技術的時代，圖書館在互聯(lián)網(wǎng)技術依托下，對其運營模式和服務范圍進行了全方位的改革。圖書館通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術建立了自己的大數(shù)據(jù)收集和分析平臺。在這個大數(shù)據(jù)平臺中圖書館的日常管理、圖書查找、新書上架、讀者借閱等環(huán)節(jié)都已經(jīng)完全實現(xiàn)了數(shù)字化的運營管理模式。圖書館借用大數(shù)據(jù)平臺收集圖書館的日常數(shù)據(jù)資源，并對這些后臺數(shù)據(jù)資源進行整理和分析。對于圖書館而言，這些大數(shù)據(jù)資源是非常有用的，它可以幫助圖書館收集讀者在圖書館的日常行為活動，包括查閱了某一類圖書閱覽圖書的種類、外借圖書的種類、外借時間歸還時間、到圖書館的時長等等。并通過對這些收集來的數(shù)據(jù)進行整理，最終分析出讀者群體的類別。比如某一類讀者喜歡某一類圖書，讀者由于年齡段和層次不一樣到管的時間是不同的，圖書館在什么季節(jié)什么時間段接待的讀者比較多，個體讀者的借閱習慣等等。通過對讀者群體的詳細分類，讓圖書館更加了解讀者的需要，這樣可以幫助圖書館在與不同行業(yè)進行跨界合作時，更有針對性的尋找合作伙伴，并積極主動的開展針對不同類型讀者的個性化活動。第二，圖書館作為傳統(tǒng)的服務行業(yè)從古到今流傳下來很多傳統(tǒng)的讀者活動項目，比如讀者沙龍、詩文朗誦、有獎征文、作者見面會等等。這些不同形式的圖書館活動可以增加圖書館與讀者之間的互動，讓更多的讀者走進圖書館，參與到圖書館的活動和日常服務當中。圖書館可以根據(jù)讀者參加活動所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行深度的整合和剖析，并從中挖掘出讀者群體中讀者個體所蘊含的巨大能量，讀者的這些能量可以幫助圖書館在未來的發(fā)展中提供創(chuàng)意素材、創(chuàng)新發(fā)展、改革新思路等等。很多圖書館都會定期開展讀者調(diào)查問卷活動，在調(diào)查問卷中會向讀者進行調(diào)查，諸如，您對圖書館的服務是否感到滿意，對于圖書館未來的發(fā)展您還有什么建設性的意見，您認為在哪些方面圖書館還可以進行改進等等。很多讀者都會在調(diào)查問卷中提出很多有創(chuàng)意性的建議，圖書館要仔細閱讀和分析總結這些調(diào)查問卷，從中找出對圖書館未來發(fā)展，改革與創(chuàng)新有建議性的、有創(chuàng)造性的建議。對于讀者提出的這些意見和建議，圖書館要引起足夠的重視，尤其是有助于圖書館未來發(fā)展，并對社會產(chǎn)生有效效益以及經(jīng)濟效益的項目。必要的時候圖書館還可以引進第三方合作單位，對這些可行性意見進行進一步的產(chǎn)業(yè)化。第三，在圖書館與不同行業(yè)之間進行跨界合作時，將圖書館作為跨界合作的核心對象，圖書館為跨界合作的群體提供了一個可以施展的平臺。它為讀者群體提供了一個綜合性的服務，包括信息服務、借閱服務、資源查詢服務等等，這樣可以最大限度以最有效的方式將圖書館在運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息轉化為社會價值和經(jīng)濟價值。六、結束語? ? 目前，我國的圖書館事業(yè)正處在行業(yè)發(fā)展的上升階段。在發(fā)展的過程中，國家政府給予了足夠的重視。社會的文化需要和公眾的需求與支持，都為圖書館的跨界合作與發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機。在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)技術不斷的對自身進行改革和創(chuàng)新。在改革的過程中，圖書館需要面臨極其嚴峻的挑戰(zhàn)和其他行業(yè)所帶來的沖擊。但是與此同時，跨界合作所帶來的機遇，也給圖書館未來發(fā)展帶來了前所未有的優(yōu)勢。因此，圖書館要靈活運用信息化技術和互聯(lián)網(wǎng)技術，要在跨界合作中提前跨出前進的第一步，爭當跨界合作的先行者。這樣既可以提升圖書館自身的運營水平和整體的運營質(zhì)量，而且還能將圖書館長期以來所積累的數(shù)據(jù)信息進行最大程度的發(fā)揮。這些數(shù)據(jù)信息包含了對于社會有極大貢獻的社會效益和經(jīng)濟效益，它對于提升精神文明的傳承和社會文明的傳承提供了自己的貢獻。因此，圖書館要在跨界的道路上做到先勢而行，這樣就可以為圖書館與不同行業(yè)之間的跨界合作提供有效的經(jīng)驗和典型事例。最終實現(xiàn)公共圖書館事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學院 遼寧省社會主義學院）? 遼寧? 沈陽? 110000）