新形勢(shì)下績(jī)效考核在企業(yè)管理中的應(yīng)用與思考

呂玉順

摘? 要：對(duì)企業(yè)和各員工的工作情況進(jìn)行績(jī)效考核，是管理企業(yè)的重要手段，在企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)管理人員可以根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，根據(jù)員工工作效率和質(zhì)量來(lái)制定有效的績(jī)效考核制度，績(jī)效考核制度的制定要秉承著公正公開(kāi)的原則，要滿(mǎn)足不同崗位人員的需求，能夠在考核過(guò)程中有效激發(fā)員工的工作熱情，能夠使企業(yè)的工作有序開(kāi)展。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核;企業(yè)管理;構(gòu)建與應(yīng)用

績(jī)效考核是在員工工作期間，根據(jù)員工對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)來(lái)進(jìn)行有效評(píng)估的過(guò)程，績(jī)效考核使從工作的數(shù)量和質(zhì)量方面對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，績(jī)效考核的過(guò)程是綜合觀察、判斷、反饋以及個(gè)人感情因素來(lái)進(jìn)行有效的考核，是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。企業(yè)管理過(guò)程中不存在完全客觀的績(jī)效考核，因?yàn)槿藶榈男畔⑻幚泶嬖谥欢ǖ南拗?，這就導(dǎo)致了在績(jī)效考核為中會(huì)受到各方面因素的影響，導(dǎo)致考核信息的不完全客觀性。

一、績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用

績(jī)效考核是企業(yè)管理過(guò)程中的重要手段，也是管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)員工工作的質(zhì)量進(jìn)行績(jī)效考核，能形成客觀的人事評(píng)價(jià)，可以充分的激發(fā)員工的工作動(dòng)力。

1、績(jī)效考核是確定員工薪資的重要依據(jù)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了關(guān)鍵性的作用，企業(yè)之間的比拼也一直存在，因此對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考核是確定員工薪資情況的重要方式。企業(yè)根據(jù)員工的工作效率和工作成果來(lái)制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，并將其落實(shí)到員工的薪資方面，可以最大程度的激發(fā)員工工作的積極性，使員工為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，提高企業(yè)的工作效率和企業(yè)業(yè)績(jī)。

2、績(jī)效考核能夠使企業(yè)的資源得到充分的利用

企業(yè)人員的能力和水平是是參差不齊的，因此要想使企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)員工都能發(fā)揮他們擁有的作用，利用考績(jī)效來(lái)考核員工的能力和工作態(tài)度是必不可少的一個(gè)方面。通過(guò)績(jī)效考核可以客觀的分析出每一個(gè)員工的能力，只有充分的認(rèn)識(shí)到每個(gè)員工的作用和工作能力，才能夠有效的實(shí)現(xiàn)人才的分配，將不同能力的員工分配到不同的崗位上，充分的發(fā)揮出每個(gè)員工的作用。同時(shí)也要對(duì)能力明顯不足的員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，使員工的優(yōu)勢(shì)能夠得到發(fā)揚(yáng)，使知識(shí)和技能有短板的員工能夠得到有效的提高，最大程度的激發(fā)出員工的工作積極性，改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式。

3、績(jī)效考核能夠提高企業(yè)的管理效率

績(jī)效考核體系建立的是否完全是企業(yè)管理效率高低的關(guān)鍵，績(jī)效體系的建立直接關(guān)系到員工的工作是否能按質(zhì)按量的完成，而目前部分企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立不完全，使員工的工作效率難以提升，沒(méi)辦法對(duì)工作提起興趣的，不利于企業(yè)的管理工作開(kāi)展。因此，建立適合企業(yè)管理的績(jī)效考核制度可以有效的對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的了解程度，同時(shí)也可以將企業(yè)的管理政策落實(shí)到每一個(gè)員工身上，可以對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作和工作環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)的、有目的的檢查，實(shí)時(shí)的監(jiān)控工作的進(jìn)程，并且對(duì)工作過(guò)程中的失誤進(jìn)行有效的整改，提高企業(yè)的管理效率。

二、績(jī)效考核管理體系在企業(yè)當(dāng)中的構(gòu)建

績(jī)效考核體系是對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的有效方法，績(jī)效考核體系的構(gòu)建不僅是對(duì)于工作人員工作效率和質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)還關(guān)系到工作人員的切身利益，因此，在企業(yè)管理過(guò)程中建立績(jī)效考核辦法可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的管理。

1、建立組織保障體系

企業(yè)的績(jī)效考核需要建立專(zhuān)門(mén)的績(jī)效考核體系，成立績(jī)效考核小組和考核辦公室來(lái)對(duì)企業(yè)和工作人員的實(shí)際工作情況進(jìn)行考核?？?jī)效考核小組對(duì)企業(yè)進(jìn)行年度、月度不同指標(biāo)的考核，并且制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，確保獎(jiǎng)懲政策能夠進(jìn)行兌現(xiàn)，同時(shí)也要對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行不斷的修正、細(xì)化，不斷地完善績(jī)效考核體系。因此，要想構(gòu)建適合企業(yè)管理的績(jī)效考核管理制度，就應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)小組和管理辦公室方面做好前提工作，保證績(jī)效考核在企業(yè)管理中的作用。

2、完善績(jī)效考核管理流程

績(jī)效考核制度大體可以分為年度績(jī)效考核和月度績(jī)效考核，年度績(jī)效考核就是對(duì)這一年中企業(yè)和員工的實(shí)際工作情況進(jìn)行考核，根據(jù)企業(yè)制定的相關(guān)績(jī)效考核方案，對(duì)企業(yè)工作人員的工作效率和工作結(jié)果進(jìn)行有效的考核，并且向員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或懲戒措施，對(duì)于一年中工作的不足進(jìn)行整改，獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀的員工，發(fā)揮出員工的真實(shí)水。而月度績(jī)效考核則是由部門(mén)的工作人員對(duì)單位的員工進(jìn)行工作檢查，按照獎(jiǎng)金的評(píng)定細(xì)則來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或扣分措施，這樣可以有效的激發(fā)員工的工作熱情，提高企業(yè)的工作效率。

3、分層設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系

績(jī)效考核體系的建立應(yīng)該根據(jù)企業(yè)中員工所擔(dān)任不同職責(zé)、不同的工作任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)不同的考核指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定適合企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考核指標(biāo)，將各崗位員工的考核指標(biāo)分層設(shè)計(jì)，確保每一個(gè)單位、每個(gè)崗位的員工都能夠有合適的考核指標(biāo)。而且應(yīng)該根據(jù)不同崗位的工作職能制定關(guān)鍵性的考核指標(biāo)，確定企業(yè)績(jī)效考核的對(duì)象，績(jī)效考核的調(diào)配應(yīng)該對(duì)各崗位員工的工作內(nèi)容及年度、月度的績(jī)效，對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考核，以便于對(duì)員工的工作情況進(jìn)行及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。最后根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行不斷地完善，企業(yè)根據(jù)單位的工作成果來(lái)設(shè)置不同的考核項(xiàng)目，針對(duì)企業(yè)管理制度和管理結(jié)構(gòu)的不同，而設(shè)定不同的考核指標(biāo)，而且也應(yīng)該根據(jù)不同的人員、不同崗位的職責(zé)制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，不斷地完善績(jī)效考核指標(biāo)，使績(jī)效考核的指標(biāo)能夠適用于每一個(gè)工作人員。

4、進(jìn)行績(jī)效溝通和績(jī)效反饋

要想使績(jī)效考核制度能夠完美的適用于企業(yè)發(fā)展中的每個(gè)崗位，就要在制定考核制度過(guò)程中，使全體工作人員都能夠參與進(jìn)來(lái)?？己巳藛T應(yīng)當(dāng)對(duì)被考核人員建立符合實(shí)際情況的績(jī)效考核制度。同時(shí)，在績(jī)效考核的過(guò)程中，被考核人員應(yīng)該及時(shí)的向考核人員反饋考核信息，并提出意見(jiàn)指出考核中的不足?？?jī)效溝通的方式主要有正式溝通和非正式溝通，正式的溝通是指定雙方的交談和書(shū)面報(bào)告，而非正式的溝通方式是多樣化的，包括和考核人員之間聊天、視頻溝通等等，非正式的溝通不需要進(jìn)行刻意的安排。考核人員對(duì)企業(yè)或者員工的考核主要是包含討論和觀察兩個(gè)方面，觀察的方式可以是考核人員對(duì)應(yīng)該進(jìn)行觀察，也可以通過(guò)員工的工作信息來(lái)進(jìn)行分析。討論則需要員工與考核人員進(jìn)行有效地溝通，在討論的過(guò)程中被考核人員將有用的信息向考核人員如實(shí)的反饋，不僅可以讓管理者第一時(shí)間了解到工作人員的個(gè)人信息和工作情況，同時(shí)也能通過(guò)溝通來(lái)提高管理人員對(duì)被考核人員的評(píng)價(jià)，提高自身的績(jī)效考核成績(jī)。

三、績(jī)效考核在企業(yè)管理中的應(yīng)用

1、制定考核指標(biāo)

要想通過(guò)績(jī)效考核工作加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理，首先就要根據(jù)根據(jù)不同崗位的員工采取不同的考核方式來(lái)制定相應(yīng)的考核資料，設(shè)定好相關(guān)的量化關(guān)系，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效考核。在制定企業(yè)的考核指標(biāo)時(shí)，首先應(yīng)該做好觀察工作，通過(guò)對(duì)各部門(mén)和各工作崗位的觀察來(lái)制定相應(yīng)的考核指標(biāo)，確保各部門(mén)的工作能夠按質(zhì)按量的完成，即為考核合格，而考核的規(guī)則需要不同部門(mén)崗位的具體內(nèi)容來(lái)進(jìn)行決定，要選擇公平的考核方式來(lái)進(jìn)行考核，來(lái)保證考核的公平公正。

2、區(qū)分管理類(lèi)別系數(shù)

根據(jù)企業(yè)不同工作崗位的工作難度，績(jī)效考核小組應(yīng)該制定不同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)區(qū)分各個(gè)工作崗位的難度系數(shù)對(duì)企業(yè)和各崗位的工作進(jìn)行績(jī)效考核。同時(shí)，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行年度考核的過(guò)程中，可以用該制度對(duì)考核成績(jī)進(jìn)行核算，確保對(duì)獎(jiǎng)懲制度的兌換和績(jī)效考核的公正性，而且企業(yè)的績(jī)效考核制度還可以充分的調(diào)動(dòng)起員工的工作積極性，能夠有效的推動(dòng)企業(yè)的工作開(kāi)展。

3、堅(jiān)持四掛鉤的原則

績(jī)效考核主要是在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理中起到激勵(lì)員工的作用，因此，要想充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，就應(yīng)該堅(jiān)持將績(jī)效考核的結(jié)果與員工的薪資相結(jié)合、與年底公司的評(píng)優(yōu)評(píng)級(jí)相結(jié)合、與企業(yè)業(yè)績(jī)情況相結(jié)合、與企業(yè)內(nèi)部干部選拔結(jié)果相結(jié)合的原則，堅(jiān)持以績(jī)效考核制度為員工服務(wù)的原則，可以保證企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)情況，可以提高員工的工作興趣，加強(qiáng)企業(yè)的管理。

4、堅(jiān)持考核的公正公開(kāi)

在對(duì)企業(yè)和員工的工作內(nèi)容進(jìn)行考核之后，應(yīng)該將考核結(jié)果進(jìn)行公示，確保所有人都能夠了解考核結(jié)果，同時(shí)也是實(shí)行企業(yè)員工對(duì)績(jī)效考核的監(jiān)督。如果員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果產(chǎn)生疑問(wèn)，可以以書(shū)面內(nèi)容的形式向考核小組進(jìn)行反饋，再由考核小組對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行再次的考核調(diào)查，將考核情況上交給管理辦公室，再次進(jìn)行考核，確?？?jī)效考核的公平公正。

5、制定考核方案

對(duì)員工進(jìn)行有效的管理應(yīng)該制定適合不同員工、不同崗位的績(jī)效考核計(jì)劃，企業(yè)績(jī)效考核的考核指標(biāo)分為關(guān)鍵指標(biāo)和次要指標(biāo)。關(guān)鍵指標(biāo)是指員工在工作過(guò)程中必須要完成的指標(biāo)，次要指標(biāo)是指員工的工作范圍之以外的日常表現(xiàn)和作為?？?jī)效考核辦公室應(yīng)該根據(jù)每個(gè)單位的實(shí)際情況和不同崗位的員工工作情況來(lái)制定考核方案，要考慮到考核對(duì)象和考核內(nèi)容的真實(shí)程度，而且要選取可信度較高的考核方法來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考核，確?？己朔椒軌蚍从巢煌瑔T工的工作情況。

6、制定合理的績(jī)效考核周期和考核力度

績(jī)效考核工作的耗時(shí)較長(zhǎng)，因此，企業(yè)應(yīng)該制定合理的考核周期來(lái)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考核，對(duì)不同崗位、不同職能的員工制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。首先考核周期應(yīng)該根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小來(lái)制定，企業(yè)規(guī)模越大，考核所耗費(fèi)的時(shí)間和精力就越大，因此就要適當(dāng)放長(zhǎng)績(jī)效考核的周期。如果企業(yè)的規(guī)模較小，那耗費(fèi)的時(shí)間就越小，可以適當(dāng)?shù)目s短考核周期。對(duì)于不同職位的工作人員的考核周期也不相同，對(duì)于重要崗位的工作人員應(yīng)該縮短考核周期，對(duì)于工作人員進(jìn)行循環(huán)的考核，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題，并且提出解決措施，防止出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。對(duì)于性質(zhì)穩(wěn)定的工作崗位，可以適當(dāng)?shù)姆砰L(zhǎng)考核周期，但是要加強(qiáng)對(duì)于崗位的監(jiān)督工作，通過(guò)合理的考核周期來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理，可以提高提高工作效率，加快企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

績(jī)效考核制度的建立，是加強(qiáng)企業(yè)管理的重要方法，通過(guò)不斷的調(diào)整和細(xì)化企業(yè)的績(jī)效管理制度，可以逐漸加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理情況，也可以不斷地提高員工的工作積極性和工作質(zhì)量，通過(guò)對(duì)于企業(yè)員工工作質(zhì)量的的監(jiān)督來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的管理。同時(shí)，通過(guò)績(jī)效考核也可以有效的提高工作人員的積極性，鼓舞工作人員的士氣，保證企業(yè)的有效運(yùn)營(yíng)。

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