高職院校網絡輿情引導策略分析

[摘? ? ? ? ? ?要]? 互聯網已成為高職大學生日常生活不可缺少的一部分，同時也是高職大學生發表觀點、看法及表達感情的主要陣地。通過問卷調查及分析高職院校網絡輿情的現狀，找準產生的原因，建議高職院校采取注重意識形態引導、壯大主流思想輿論、加大網絡輿情引導工作的管理力度、強化輿情應對、切實做好輿情引導的策略，構建清新、和諧的高職院校網絡輿情環境。

[關? ? 鍵? ?詞]? 高職院校;網絡輿情;引導策略

[中圖分類號]? G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）30-0188-02

一、高職院校網絡輿情引導調查現狀

本次調查的對象為四川交通職業技術學院在校學生，通過線上、線下兩種問卷方式共發放調查問卷500份，回收有效問卷490份，有效回收率98%。調查問卷涵蓋高職大學生關注網絡熱點、言論自由、輿論引導等方面內容，具體調查結果如下：

參與調查的高職大學生中，有50%的學生有6～10年網齡，經常上網的學生高達78%，七成以上學生使用手機上網，上網的目的主要是看各類視頻、新聞事件、與朋友聊天以及看網友評論及參與評論等。通過觀看電視、閱讀報紙、收聽廣播等傳統媒體接受資訊的方式，在現在已發生了翻天覆地的變化，80%的學生更關注網絡媒體。

在針對網絡熱點、輿論自由方面的調查中，大多數學生認為校園安全、學生情感及嘩眾取寵行為最容易被炒作，超過一半學生認為網絡輿論基本能反映事實真相，并且高達九成的學生認為網絡輿論能代表民意。學生熱衷于對感興趣的新聞或事件發表評論，并認為這是自己的權利。

在如何加強高職院校網絡輿論引導方面的調查中，有75%的學生認為有效加強網絡輿論引導非常必要。大多數學生認為網絡輿論引導的途徑應具有針對性，可以通過網絡媒體或是傳統媒體與網絡媒體相結合等多種手段正確引導輿論走向。大多數學生認為學校網絡輿論引導的主要問題是缺乏合理處理輿情的有效方法、發現及通報輿情不及時、沒有通報事件進展情況的發言人。

二、高職院校網絡輿情引導現狀產生的原因

（一）極度開放的網絡環境

互聯網就像一個繁雜的蜘蛛網，把紛繁的人類、形式各樣家庭與單位聯系在一起，它以光的速度傳播各類信息，人們可以通過互聯網迅速查到想要的資訊。高職大學生可以通過電腦或手機隨時對所關心的新聞事件、敏感話題、熱點信息甚至是視頻發表意見和看法，表達自己的想法和訴求。某些經典評論甚至是過激評論經過媒體或具有大量粉絲的公眾人物轉發，會在整個網絡、社會引起軒然大波。

（二）高職大學生自身素質有待加強

與本科院校相比，高職院校錄取分數較低，學生文化素質及文化底蘊相對缺乏，道德意識、法律意識有待提高，對學習的興趣及能力還應加強。網絡是一把“雙刃劍”，合理利用，可以在浩瀚的網絡世界中汲取知識、開闊眼界;使用不當，同樣可以在浩瀚的網絡世界中傳播或接受不良信息，對個人、學校及社會造成不良影響。較多的高職大學生對網絡的依賴是為了娛樂交友，對熱點事件、敏感話題的分析和判斷全憑個人喜好，容易受到某些負面評論的影響，不去了解事件的真實原因，做鍵盤俠，盲目跟風，進而產生更大的網絡輿情。

（三）高職院校網絡輿情引導亟待加強

通過問卷調查我們發現，有近半數學生表示，如果在學校遭遇到不公平對待，采取的辦法是找媒體解決或在網上發布，并認為網絡輿論有利于事件的公正解決。這是一個較為危險的信號，表明較多學生認為學校主動處理事件沒有通過網絡輿論造成影響進而逼迫學校處理事件要迅速。產生危險信號的原因，究其根本是高職院校對網絡輿情的重視力度不夠、危機預警意識有待加強、缺乏網絡道德規范、引導網絡輿情的工作人員專業能力需要提高，高職院校網絡輿情引導亟待加強。

三、高職院校如何加強網絡輿論引導

（一）注重意識形態引導，壯大主流思想輿論

1.牢牢把握高職院校意識形態工作的領導權、管理權、話語權

意識形態工作是黨的一項極端重要的工作。黨的十八大以來，習近平圍繞意識形態工作發表了一系列重要講話，深刻闡述了意識形態工作的重大理論和現實意義[1];每年習近平主持召開黨的新聞輿論工作座談會，對黨的新聞輿論工作都會提出新要求、寄予新希望，反復強調高校意識形態領域的領導權、管理權、話語權，不難看出中央關于意識形態工作的重視程度。高職院校主流思想意識輿論引導的利器是做好新形勢下的宣傳思想工作，牢牢把握領導權與話語權，堅持馬克思主義的指導地位，切實提高對各種錯誤輿論的辨別力和抵制力，敢于在大是大非面前闡明態度。高職院校應在學院黨委的領導下，堅持正確的輿論導向，通過官方網站、官方微信、官方微博、官方抖音、校園貼吧、QQ公眾號等宣傳平臺，加強主流思想輿論引導，營造良好的校園輿論氛圍。

2.進一步加強思想輿論引導，傳播正能量，唱響主旋律

高校是充滿夢想、干勁十足的年輕人的舞臺，在這個舞臺中，有的斗志高昂，有的勤奮上進。在校大學生由于年齡小、經驗少、辨別是非能力有限，容易受到不良輿論的影響，進而成為不良輿論的鼓動者和推動者。高職院校由于師生素質、道德素質等原因，更應進一步加強正面宣傳，做好輿論引導傳播正能量，引導師生思想意識積極健康向上，注重對校園內典型人物、典型事跡、優秀教師、優秀學生的宣傳報道，以先進感動廣大學生、以先進帶動廣大學生，踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華民族優秀傳統文化，把學生不良情緒引導到冷靜、理性、健康、向上的軌道上。

（二）加大管理工作力度，三管齊下提升水平

1.管理好導向

高職院校要充分利用人才、智力、科學等優勢，以思想政治理論課教學、黨校課程培訓為主渠道，以班會團會、社團活動、青年志愿者活動為載體，做好馬克思主義、習近平新時代中國特色社會主義思想、社會主義核心價值觀等重要思想進教材、進課堂、進學生頭腦的“新三進”工作，使高職大學生從更高的理論層次上理解馬克思主義與時俱進的理論品質和勇于開拓進取的時代精神。鼓勵高職大學生到教室去學習，到圖書館去閱讀，到操場去鍛煉，到社會去實踐，增強認識世界的能力，增強明辨是非的能力，增強使命感和責任感;幫助高職大學生樹立樂觀、積極、向上的思想意識，形成正確的人生觀、價值觀、世界觀，樹立健全的人格和志存高遠的志向。

2.管理好陣地

官方網站、官方微信、官方微博、官方抖音、校園貼吧、QQ公眾號是高職院校的重要對外宣傳平臺及交流平臺，也是網絡輿情爆發的集中點和重災區。做好高職院校宣傳工作以及網絡平臺的陣地建設，對網絡輿論的正確引導至關重要。高職院校應從大力加強校園文化建設為突破口，加大物質文化建設、豐富精神文明建設、提升制度文化建設，為高職大學生營造健康成長的文化氛圍與思想輿論氛圍。進一步規范校內網絡管理，做好校園網、微博、微信、抖音、貼吧、論壇、評論、各類微信群和QQ群等網絡平臺的監管與調控，打造健康、綠色網絡平臺。同時，高職院校還應堅持開展融趣味性、知識性于一體的各類“清網行動”，倡導高職大學生不做置身事外的旁觀者，而要做勇于擔當的主力軍。

3.管理好隊伍

高職院校應高度重視網絡輿情引導隊伍建設，成立網絡輿情引導工作領導小組，全面負責學校網絡輿情的收集、研判、引導、信息公開等方面工作，指導、協調相關部門相互協作、密切配合;制定高職院校新聞發言人制度，明確新聞發言人，及時通報熱點事件真實情況和進展情況;加大資金投入，開展輿情引導專業知識的理論與實踐培訓，建設一支符合高職院校特色的網絡輿情管理員隊伍，由一批思想素質過硬、道德品質高尚的教師、輔導員、心理咨詢員、宿舍管理員、學生團隊指導教師及優秀學生干部組成，他們都是高職大學生學習生活中必不可少的角色參與者，與學生日常生活息息相關，可以從輿情理論宣傳、輿情心理輔導、網絡評論引導等多方面影響或感染學生，充分發揮輿情管理員領袖的作用，加強對校園網、微博、微信、抖音、貼吧、論壇、評論、各類微信群和QQ群等網絡平臺的輿論引導，預防輿情發生。

（三）強化網絡輿情應對，切實做好輿情引導

1.高度關注校園熱點事件，做好網絡輿情預警

過激、敏感、安全、情感、滑稽等校園熱點事件一旦發生，高職大學生對事件的好奇心會驅使他們將各種猜測、想象編輯成文字或錄制片面的視頻推送到自己的交友平臺或發送給其他人，短時間內網絡上會爆發式地出現各種版本的“事件真相”，讓人撲朔迷離，關注度激增。高職院校應高度關注校園熱點事件，重視學生熱議的焦點問題，建立健全網絡輿情管理機制，通過與專業媒體監控平臺合作，重點監測極易出現網絡輿情的校園網、微博、微信、抖音、貼吧、論壇、評論、各類微信群和QQ群等。同時，校園網絡輿情管理員加強對熱點事件信息的收集、整理、歸類、研判，做好網絡輿情預警。

2.及時發現網絡異常情況，掌握輿情發展的主動權

高職院校應加強對涉及學院的網站、論壇、微信、微博、貼吧、評論等進行實時監控，及時收集、匯總、分析互聯網信息[2]。網絡輿情一旦發生，要及時發現并立即啟動網絡輿情管理機制，針對輿情事件的熱度和特點，制訂應對方案。網絡輿情好似滔滔洪水，可“疏”，而絕不可“堵”。高職院校在“疏”的過程中要掌握正確的方式方法，不回避、不搪塞、不捏造，把握事件發展的發言權，對網絡中的不真實現象通過權威渠道及時傳遞官方信息，讓師生了解事件的真相，掌握網絡輿情發展的主動權。

3.正確化解網絡輿情事故，營造風清氣正的網絡輿論氛圍

網絡輿情傳播速度快，隨意性、滲透性強，極易演變成為不可控事故。高職院校應加強實名制上網管理，對制造負面網絡評論甚至是興風作浪的始作俑者實施有效監控;進一步加強對網絡輿情所涉及的相關部門的管理，找到問題產生的根源;換位考慮“00后”高職大學生的心理，了解學生的不滿情緒，及時回應學生訴求，科學引導，避免輿情事故不可控制;為學生提供能合理反映情況、暢所欲言的網絡環境，相關教育管理者能與學生互動交流，既能促進師生感情又能增強學生的主人翁意識，共同營造風清氣正、健康向上的校園網絡輿論氛圍。

參考文獻：

[1]堅定不移做好新時代意識形態工作[DB/OL].中國共產黨新聞網，2019-03-19.

[2]陳蕾.高職院校在網絡育人中加強社會主義核心價值觀培育與實踐探討：以四川交通職業技術學院為例[J].四川文化產業職業學院學報，2019（2）.

◎編輯 鄭曉燕