再造“溫泉之都”

戴熙春

重慶火鍋、洪崖洞、李子壩……圍繞重慶展開的名片很多，但“世界溫泉之都”卻鮮有人知道。

提起溫泉之都，人們更容易聯想到日本，而不是它本來的擁有者，重慶。每到黃金節假日，外地游客前往重慶打卡，除了洪崖洞和李子壩輕軌站之外，大多數人會與天然湯池的滋潤擦肩而過。重慶在“霧都、橋都、陪都”的光環輻射下，“世界溫泉之都”有些散光。

早在2012年10月，世界溫泉及氣候養生聯合會第65屆年會暨國際科學大會上，經過來自歐、亞、非洲16個國家和地區的70多名全球頂級專家的評審，重慶成為了全球首個“世界溫泉之都”。

獲得名號是喜事，意味著它給巴山蜀水之地的旅游業多了份加持。與此同時，溫泉旅游已從單一休閑娛樂向“休閑娛樂+康養度假”復合型轉變，成為大健康產業的“熱門”。但是重慶這塊吸引外地游客的金字招牌，顯然擦得還不夠亮。

這個響徹本土的“大”品牌該如何突圍，像其他網紅景點一樣，一“泡”而紅？

世界“大品牌”的憂傷

近些年，重慶旅游不乏亮眼的數據。以2019年國慶黃金周為例，重慶市共接待境內外游客3 859.61萬人次，同比增長10.6%；實現旅游總收入187.62億元，同比增長32.8%。這些數據，明顯反映出當地旅游市場的熱度。

但我們看到，華麗的數據背后，旅游收入卻很低。

有人認為，要想改變熱度高、收入低的囧態，需要從品牌升級和營銷創新著手，實現品牌突圍，是重慶當下十分迫切的任務。況且，有相當一部分人甚至不知道，重慶還有一個“世界溫泉之都”的大品牌。由此來看，這個大品牌，突然多了一份憂傷。

世界溫泉之都的光環有了，外力助燃是溫泉發光發熱的充分條件。

溫泉協會的會長單位融匯溫泉負責人向記者坦言，“我們也在向政府抱大腿。”顯然，政府發力對本土旅游特色產品的推廣起著關鍵作用。

重慶溫泉2012年取得“世界溫泉之都”名號至今，從初期開發建設、完善溫泉“硬裝備”，到近兩年注重品質提升和運營規范，重慶溫泉旅游業態不停發生著變化。但據大部分溫泉企業統計，在重慶泡溫泉的消費者仍以重慶本地人為主。

對此，重慶各大溫泉無不試圖開拓溫泉營銷新通路。重慶市沙坪壩區泉里小鎮，重慶首座露天溫泉博物館也位于此。記者采訪時看到，傍晚6點左右，不同年齡段的人們圍坐在浴足體驗區，免費享受40度左右的露天溫泉。一位中年男子告訴記者，周末時，也會邀約朋友共同來享受溫泉帶來的舒適。溫泉引流的展臺也實實在在讓人們了解到溫泉產出的全過程。

在開拓新通路這件事上，如果說重慶溫泉占據了資源優勢，那么流量則是拓寬一個更大市場的關鍵因素。在眾多優勢和光環的疊加中，這些溫泉品牌想要突圍，突破口在哪里？

眾所周知，很多知名護膚品牌、護理品牌都誕生于法國的四大溫泉小鎮。法國人利用溫泉水開發出了化妝品；也有被做成世界頂級的礦泉水等。

研發關聯產品和打造優質服務，恰恰是溫泉產業鏈上附加值最高的縱深潛力，也可以稱之為有效的營銷載體之一。對比重慶溫泉來看，溫泉產業鏈的探索稍遜色了一些。

溫泉品牌突圍之路

“封王”容易運營難。溫泉商家爭奪流量，連打組合拳。

OTA（在線旅游平臺）線上渠道是溫泉商家探索的一個方向。重慶市慶隆易湯南山溫泉負責人近日告訴《商界》記者，溫泉產品需要隨著消費者的年輕化進行轉型升級。以他們為例，慶隆易湯南山溫泉除了推出“深度睡”產品，打破消費者對溫泉“一洗了之”的概念，還聯合平臺對OTA等線上渠道進行了產品打包。

無論本地游客還是外地游客，在線上渠道挑選酒店時，會同步收到溫泉產品推薦，從而拓寬溫泉品牌的知名度。

通過線下活動來引流，無疑是商家們最為熱捧的方式。慶隆易湯南山溫泉聯合大型商場推出會員服務，通過贈送溫泉票等活動來吸引消費者。

重慶雖然已經成為“網紅”旅游城市，但前來泡溫泉的外地游客卻量小勢微。以重慶融匯溫泉為例，數據統計，該溫泉冬季周末日接待量約4 000人左右，且幾乎80%都是本地游客。這種狀況，并不只是融匯溫泉一家。

“世界溫泉之都”這塊金字招牌掛在重慶，只招徠本地游客顯然不夠。

商家該如何突圍？

溫泉作為本地特色旅游產品，融匯溫泉開始試圖與景點合作。通過培育景點鏈，借勢旅游景點，聯合旅行社推出溫泉相關產品。

事實上，旅行社是把旅游各要素貫穿在一起的協調者。旅行社能最大限度地調動產業內的資源，激活溫泉產業鏈周邊服務，可以說對外地游客的引流有直接作用。

互聯網時代，溫泉行業也同樣遵循得流量者得天下的法則。不管是溫泉資深玩家還是效仿者，都在加足馬力搶奪新流量和渠道。

盡管有的本土溫泉品牌還停留在產品品牌階段，但還有一部分溫泉企業已經聯合醫院等做起了溫泉課題研究，研發與溫泉相關的產品。不論是品牌借勢還是品牌突圍，重慶溫泉這張名片走出去依然有更多挑戰。

因此，在更廣闊的市場面前，商家的拳法有了，但還需要在世界溫泉領域來個“王炸”。

“全球約泡”

重慶雖然已經成為世界溫泉之都，但溫泉旅游產業發展的戰略思考是否要跳出重慶，不僅要在全國范圍內保持聚焦，還要考慮如何實現“全球約泡”。

如果說只有旅游形象沒有旅游品牌，城市特色很難成為商品進入到全球旅游的競爭中。

對于重慶本土溫泉品牌而言，一個缺乏溫泉小鎮的“溫泉之都”，它的魅力會大打折扣。

從世界溫泉旅游產業的發展歷史、現狀及趨勢來看，溫泉小鎮是最能聚集溫泉旅游產業產品、溫泉文化等的載體。

一個典型的例子，德國巴德克羅欽根療養地，它屬于礦物溫泉療養地。除擁有當地特有的溫泉資源外，還包含國際一流的醫療與康復產品及優質服務。不僅如此，溫泉小鎮還開發了近郊自然活動項目，比如：健行、自行車、徒步等，利用整個萊茵河地區強大醫療健康資源的整體優勢，引入專業的預防和康復以及相關教育培訓機構，形成療養區內小健康集群。

反之來看，重慶打造“世界溫泉之都”，也可以拓寬溫泉小鎮的包容性，以溫泉小鎮為圓心，產業鏈為半徑，用品牌力擠進國際賽道。

另外，重慶之外，同樣作為“網紅”城市的西安，因為“一個人”甚至讓兵馬俑、大雁塔都“黯然失色”，無數人跨越秦嶺，翻過明城墻，就為與大唐不夜城“不倒翁美女”牽手。與此同時，這個90后姑娘的視頻總播放量高達15.9億次。從地方媒體到央視媒體都忍不住將她“推”上頭條和微博熱搜。

不難發現，這種接地氣、鮮活形象的宣傳力度，讓千年古都西安，不再塵封于博物館和史書里，而是變得有溫度，易親近。

試想，重慶作為旅游目的地城市，結合溫泉產品打造旅游形象代言人，是否也可以讓更多的外地游客感受重慶溫泉水的溫度？

火鍋文化已經是重慶的一張名片，它成為重慶人骨子里的最愛，也是重慶人生活的一部分，陽春白雪、下里巴人，高中低檔一應俱全。

重慶溫泉這張名片又能否像火鍋一樣，蒸蒸日上？

行業從業者在努力著，作為消費者的我們也在期待著，溫泉之都，最終實至名歸，交上一份滿意的答卷……