物業管理成本控制的有效途徑探索

姚雅麗 廖中虎

【摘 要】隨著人們生活水平的提升，對于物業管理的需求不斷提升。然而，當前物業管理成本控制的工作中還存在很多問題，難以有效進行成本的協調管控，在無法合理控制成本的情況下，會導致經濟效益無法提升，對其長遠發展造成不利影響。因此，在物業管理行業發展中，應該嚴格控制成本，篩選最佳的措施開展相關成本控制工作，為其后續發展夯實基礎。

【關鍵詞】物業管理;成本控制;有效途徑

引言

物業公司的工作開展質量回直接影響到居民的日常生活質量，由于物業公司涉及工作項目內容在細節性和復雜性上都是相對較高的。因此，管理工作的成本也會同步提升，為了提升物業公司管理的質量，以成本控制為出發點開展好管理工作是針對物業公司的運行和發展實施管理的要點。

1物業管理公司加強成本控制的重要性

實現利潤的最大化是物業管理公司經營的最終目標，而從利潤等于收入減去成本的會計公式可以看出，物業管理公司想要實現這一最終目標，則必然要從提高收入和降低成本兩個角度思考，但在當前我國經濟體制改革深化、世界經濟走勢低迷的大經濟背景下，物業管理公司的收入空間被壓縮，尤其是隨房產市場逐漸平穩化，物業管理公司難以像過去那樣通過拓展營業范圍來獲得高額收入。于物業管理公司而言，對成本進行全面、有效地管理是企業減少資源浪費、提高資金投入產出比的重要途徑。

2物業管理成本控制問題

2.1經營管理模式單一

物業管理企業在實際工作中，經常會出現經營方式單一的現象，只重視基礎性服務，未能結合自身內部的優勢與實際情況提供增值服務，這樣難以有效通過增值服務獲取到經濟效益，難以從根本上控制自身的成本，對其長遠發展會產生不利影響。

2.2組織成本難以控制

物業管理企業中組織成本屬于非常重要的部分，一般情況下，組織成本主要是靜態與動態兩種，靜態成本受到物業管理企業自身組織結構所影響，動態成本則是在運作過程中所消耗的成本。目前物業管理企業在實際工作中，尚未制定完善的靜態成本控制計劃，經常會出現多頭領導的問題，管理的層次很多，不能有效進行成本的管理。在動態成本控制方面，相關成本管理人員之間的專業素質較差，沒有制定完善的決策方案，也難以將成本控制決策落實，這樣很容易導致相關的成本控制工作效果降低，難以滿足當前的組織成本管理要求。

2.3重視程度不足

現階段很多物業管理企業更多關注的是服務質量，而忽略了對控制人工成本的重視。對優秀的物業管理企業進行分析可以發現，這類企業的管理層大多重視人工成本問題，同時企業內部經驗豐富、專業素質較高的專職成本規劃人員也能夠在人工成本管理中充分發揮作用。但值得注意的是，現階段在我國多數物業管理企業的財務人員中，缺少專門負責成本管理的人員，人工成本核算大多由財務其他崗位的人員兼職，如往來賬核算會計。這類財務人員缺乏人工成本核算的專業知識，且無法保證財務監督工作的嚴格落實。

3物業管理成本控制的有效措施

3.1創建多元化經營模式

首先，物業管理企業在實際工作中，除了為社區提供基礎性的服務之外，還需要充分利用自身現有條件，在社區內合理進行多元化的經營，這樣不僅可以及時發現新的效益增長點，還能滿足客戶的不同需求，與此同時，還可以通過多元化的經營管理方式，有效控制服務成本，全面提升自身經濟效益。企業在創建多元化經營管理模式的過程中，應該結合實際情況，創建出符合客戶需求的經營機制，在滿足客戶多元化需求的情況下，有效進行成本的管理，從根本上降低企業的成本，全面增強其經濟效益，達到預期的工作目標。其次，應該節約各類費用，制定完善的水電統計月報表的相關工作制度，針對各級水電分表還有總表進行統計對比分析，如果存在差異性，就應該明確問題的發生原因，注意進行合理的分析，一旦出現誤差問題，就必須要嚴格管理和控制，以免出現偷電的問題，從而預防因為偷電問題所帶來的高成本。最后，在多元化經營的過程中，應該采用日光燈，安裝節電器設備，合理利用LED燈，在節約電力能源的情況下，全面控制成本并提升經濟效益。

3.2組織成本難以控制

物業管理企業中組織成本屬于非常重要的部分，一般情況下，組織成本主要是靜態與動態兩種，靜態成本受到物業管理企業自身組織結構所影響，動態成本則是在運作過程中所消耗的成本。目前物業管理企業在實際工作中，尚未制定完善的靜態成本控制計劃，經常會出現多頭領導的問題，管理的層次很多，不能有效進行成本的管理。在動態成本控制方面，相關成本管理人員之間的專業素質較差，沒有制定完善的決策方案，也難以將成本控制決策落實，這樣很容易導致相關的成本控制工作效果降低，難以滿足當前的組織成本管理要求。

3.3強化對人工成本的重視

為降低人工成本，物業管理企業必須提高對人工成本的重視，這種重視可從兩方面入手。其一，培養節約意識。需結合以人為本的管理理念，強化對員工的業務和道德培訓，保證其能夠做出更大的業績貢獻。其二，加大重視程度。為解決物業管理企業對人工成本控制重視不足問題，企業在管理工作中必須意識到人工成本控制的重要性，明確人工成本對企業發展帶來的深遠影響。具體可結合作業成本法進行相關工作的規劃和安排，以此推進管理理念更新、完善考核機制，保證人工成本控制工作的有效性。同時，還需要關注精簡高效用工觀念的貫徹，從源頭實現人工成本的控制與降低。企業可基于精簡高效用工觀念，優化現有組織機構設置、提升員工工作水平，既可以讓員工在工作實踐中不斷提高技能、發展自我，又能夠為物業管理企業的人工成本控制提供支持。

3.4人工成本的管理

物業管理企業在實際工作中，必須強調人工成本的管理與控制，因為在物業管理企業中，人工成本占有60%左右，屬于重要組成部分，要想對整體的成本進行全面控制，就必須要保證人工成本在合理范圍之內。①建議企業精簡相關的部門組織機構，完善組織形式，從而有效控制人工成本支出量。企業在設置職能部門的過程中，應遵循精干原則與高效性的原則，中小學企業的機關部門數量控制為四個以內，人員數量控制在十個以內，無須設施主管職責代理的相關職位，只需要按照社區之內的實際情況，設置值班點，這樣在一定程度上有助于降低人力資源成本。②建議在工作中制定完善的定崗管理工作方案，對人力資源進行整合，按照社區狀況明確編制數量與崗位數量，確定具體的崗位工作范圍、工作數量和能力標準，選擇高素質人員上崗，可以勝任相關的崗位工作，在此過程中還需強化勞動力的考核力度與管理效果，全面提升整體的勞動效率，并有效控制運營成本。③實際工作中必須要強化技防方面的管理力度，合理配置機械設備，降低人工的工作量。在此期間必須要樹立正確觀念意識，采用有效措施進行處理，全面提升整體的人員成本控制效果，優化各方面的工作模式。

結束語

綜上所述，物業企業經營的核心理念是以服務為宗旨，利用企業經營與管理降低物業管理成本，從而提高企業經濟效益，實現企業的經濟發展。通過具體分析企業管理成本問題，能夠降低管理成本的消耗，實現物業企業經營過程中的利潤最大化，增強自身競爭力，實現企業的良性發展。

參考文獻：

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[3]曹戰臣.物業企業成本控制的常見問題與改進對策[J].財會學習，2019（12）：145-146.

（作者單位：成都銀杏酒店管理學院）