大學生對可循環(huán)快遞包裝物采納意愿的實證研究①

楊德才，張國寶，陳蓉蓉

一、 引言

經濟迅猛發(fā)展，電商企業(yè)日益成熟，帶動我國物流行業(yè)規(guī)模成長，同時，隨著物流行業(yè)規(guī)模不斷擴大，我國社會物流總費用呈現逐年增長趨勢。 目前每年快遞包裝產生約有百萬噸垃圾，但其回收率卻不足10%，其中快遞包裝物回收問題尤為嚴重，相關專家學者提出：使用可循環(huán)快遞包裝物是解決問題主要途徑之一。 大學生群體在快遞包裝使用人數占比很大，因此，研究大學生對可循環(huán)快遞包裝物使用意愿的關鍵影響因素，進而針對性地提出促進可循環(huán)快遞包裝物廣泛使用的合理化建議，對治理快遞包裝物污染有著重要意義。

伴隨物流的迅速發(fā)展，一些企業(yè)以犧牲環(huán)境為代價來謀取利潤，對環(huán)境造成嚴重污染，引發(fā)了眾多學者對綠色物流的研究，以求在環(huán)境和物流發(fā)展之間尋找平衡點。 高本河、魏際剛(2003)針對國內外綠色物流的發(fā)展的差距，進行了深入的研究與探索，其發(fā)現二者的差距主要體現在三方面：觀念的差距、政策性的差距、技術上的差距。 基于整個供應鏈的角度出發(fā)，陳杰、熊煒(2003)從產品的生產、產品的設計、原材料的采購、產品的回收、產品的銷售和反向物流六方面來體現綠色物流的理念。 在現代物流管理模式中，孫淑英，楊曉莊(2007)等學者析了物流管理中對環(huán)境會產生影響的非綠色因素，分別從物流過程中的倉儲、運輸、包裝、流通、裝卸搬運和信息六大方面進行敘述。 王苑(2014)對當今西南地區(qū)的物流體系進行了深入的分析，并提出了改善現有物流管理的策略。 張玲(2014)分析了逆向物流體系在多種不確定環(huán)境下的體系情況，并提出了優(yōu)化策略。 李淑晶(2014)通過分析我國化工企業(yè)經營中綠色物流發(fā)展存在的問題，并且在其基礎上提出相關建議。 何源源(2018)等人通過調查研究提出目前快遞包裝存在的主要問題并在文章中列出相應解決辦法。 徐勇(2016)對各類快遞包裝的應用情況進行分析并提出合理建議。 湯慧玲(2014)等人以綠色發(fā)展理念作為指導方向，認為設計出綠色包裝物能夠實現經濟效益和社會效益，并且相互有機統一達到可持續(xù)發(fā)展的目的。 以上研究豐富了對綠色物流研究內容，為綠色物流的發(fā)展提供了理論依據。 但目前的研究依然存在不足：很多研究從綠色物流各個環(huán)節(jié)的角度進行探究，并未從環(huán)快遞包裝物使用者的角度對使用影響因素進行分析并且提出建議。 本文針對大學生對可循環(huán)快遞包裝物使用意愿情況以及影響使用意愿的因素進行研究，根據TAM 模型來設計問卷，通過二分類Logistic 回歸進行分析，總結出6 條影響顯著的因素并提出合理建議，為大學生對可循環(huán)快遞包裝物使用意愿的研究提供參考。

二、 研究假設

隨著信息化技術和互聯網技術的發(fā)展，TAM 模型被不斷地研究和發(fā)展，其主要應用于事件影響因素分析。 Davis 在1989 年對 理 性 行 為 理 論(Theory of Reasoned Action，TRA)進行了補充，將感知易用性、感知有用性、行為意向和使用態(tài)度引入模型中，針對其觀點，構造出技術接受模型(Technology Acceptance Model，TAM)。 模型中各種因素關系如圖1 所示：

圖1 因素間關系

在Davis 理論的基礎之上，眾多學者對TAM 模型的內容不斷地拓展，使得模型不斷完善。 例如，Venkatesh 和Davis(2000)為使TAM 模型進一步達到研究要求，將社會影響和感知網站操作效率等因素引入到模型中；Wang(2003) 等添加了“感知風險”因素來研究用戶對網上銀行的使用意愿；Pavlou(2003)將信任和風險兩個因子引入到模型中；Qiu 和Li (2018)補充消費者信用和感知娛樂性兩個因子到模型中。

大學生對可循環(huán)快遞包裝物使用意愿受多種影響因素，基于上述理論分析，借鑒已有研究成果，依據可操作原則，從5 個方面設計調查問卷，并在各個方面建立相關指標，同時對各個指標做出假設，如表1。

表1 主要指標

三、 實證研究

(一)數據來源

為了解大學生對可循環(huán)快遞包裝物的采納意愿，依據TAM 模型，設計了相關調研問卷，主要圍繞感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度、使用意愿、感知風險等方面來展開，共設計了性別、年齡、認知程度、保護程度、節(jié)約時間、個人信息、正確態(tài)度、保護環(huán)境、節(jié)約意識、損害健康、降低費用、引導使用在內的12 個影響因素。 選取安徽省、廣東省、浙江省以及江蘇省等省份大學生進行網上調查的方式。 網絡問卷調查主要通過隨機抽樣方式進行發(fā)放問卷，問卷由被調查者自己按照本意填寫，再將問卷結果進行回收、總結、分析。 總計收集322 份調查問卷，有效問卷為316 份，有效回收率達到98.45%。 男生共133 人，占樣本總數42.09%，女生共183 人，占樣本總人數的57.91%。

(二)模型構建

1. 建立方程

Logistic 回歸是一種應用于因變量和自變量都主要為分類變量的回歸分析的概率型數學模型。 當因變量為二分類時，稱為二分類Logistic 回歸；當因變量為多類時，則為多元Logistic 回歸。

設大學生對可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿為一個二分類事件，用Y表示因變量，Y＝1 表示事件發(fā)生，Y＝0 表示事件未發(fā)生。 事件發(fā)生的概率表示為p＝p(Y＝1)，則事件未發(fā)生的概率為1-p。 影響使用意愿的m個影響因子為x1x2x3…xm，則以Logistic 回歸公式表示的愿意使用的概率為：

(1) 式 中：α0表 示 截 距 項，α1、α2、α3…αm為 回 歸 系數。 即：

2. 方程檢驗

檢驗結果如表2 所示。

表2 檢驗結果

由表2 可知，顯著性水平＞概率值，則當所有模型中回歸系數至少存在一個非0 數時，全體的自變量與因變量之間的線性相關關系顯著，因此該模型是合理的。 其次由檢驗結果可知該回歸方程擬合度較高，證明該樣本值貼近實際值的總體值。 綜上所述，采用Logistics 回歸分析對問卷所取得樣本數據進行分析是合理的。

(三)研究結果

本調查分析采用SPSS 軟件對影響大學生對可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿因素進行二元回歸分析，回歸分析結果如表3 所示。

表3 影響因素的回歸分析

感知易用性方面，根據表3 可知，“使用可循環(huán)快遞包裝物能夠節(jié)約時間”與使用意愿呈現正相關關系，說明在其他因素不變的條件下，使用可循環(huán)快遞包裝物越節(jié)約時間大學生就越愿意使用可循環(huán)快遞包裝物。 但sig＝0.202＞0.1，說明使用可循環(huán)快遞包裝物能夠節(jié)約時間對使用意愿的影響較小，可能是因為取快遞或寄快遞所耗用時間較短，所以可循環(huán)快遞包裝物在時間方面不占優(yōu)勢。

感知有用性方面，根據“覺得使用循環(huán)包裝物能夠促進資源節(jié)約、降低環(huán)境污染”結果B＝0.624＞0 可知，保護環(huán)境對大學生可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿具有正向影響。 但Sig＝0.505＞0.1，說明使用循環(huán)包裝物能夠促進資源節(jié)約、降低環(huán)境污染對可循環(huán)快遞包裝物使用意愿的促進作用不顯著，可能是因為可循環(huán)快遞包裝物尚未普及使用，大學生感受不到可循環(huán)快遞包裝物在環(huán)境保護中的效用。 “促進節(jié)約意識的形成”的顯著水平達到5%，則表明增強節(jié)約意識對可循環(huán)使用意愿具有較大積極作用。 根據調查問卷統計，“認為使用循環(huán)快遞包裝物有利于促進節(jié)約意識的形成”的人數占總體人數88.92%，而不贊同人數占總體人數11.08%，可以看出絕大多數大學生贊成這一觀點，可循環(huán)快遞包裝物具有良好發(fā)展前景。

使用意向上，根據結果可以分析出，降低費用對增強可循環(huán)快遞包裝物使用意愿具有促進作用，并且在10%的置信區(qū)間上顯著，在一定程度上，降低費用對可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿具有積極影響。 “工作人員主動詢問是否愿意留下快遞紙盒做引導使用”對大學生的使用意愿在1%顯著水平上顯著，主動詢問的方式對增強可循環(huán)快遞包裝物使用意愿具有極大的積極作用。 可見增加宣傳、引導大學生使用可循環(huán)快遞包裝物的方式，有利于其推廣使用。

對于使用態(tài)度，調查結果顯示，“使用循環(huán)包裝物是一個正確的選擇”在1%的置信區(qū)間上顯著。 可以看出好的態(tài)度對增強可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿產生了巨大的正面影響。 根據問卷的統計結果，表示認同人數占到樣本總量的82.59%，不認同的人數僅占樣本總量的17.41%，顯然只有少部分的大學生不同意使用循環(huán)包裝物是一個正確的選擇這一觀點。

對于感知風險，依據SPSS 分析結果，能夠保護物品在1%的置信區(qū)間上顯著，則表明能夠保護物品在影響因素中占著極其重要的地位。B＝-1.343，表明能夠保護物品能夠促進大學生使用可循環(huán)快遞包裝物。 “泄露個人信息”對可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿呈現反向相關關系，泄露個人信息容易導致消費者拒絕使用。 但其顯著水平低，可能是因為可循環(huán)快遞包裝物的使用沒有普及，導致消費者對其認知度低，因此對保護個人信息方面不夠信任。 “使用循環(huán)包裝物不會威脅身體健康” Sig＝0.176＞0.1，使用循環(huán)包裝物會威脅身體健康對可循環(huán)快遞包裝物的使用意愿影響的可靠性低，可能的原因是學生對快遞包裝物的包裝材料了解不多。

四、 結論與建議

(一)結論

依據TAM 模型中的感知易用性、感知有用性、使用態(tài)度、使用意向、感知風險五個主要內容來收集數據，再根據Logistic 二元回歸分析對數據進行處理和分析，得出如下結論：大學生對可循環(huán)快遞包裝物能否保護物品十分關注，增強包裝物的保護功能，將促進大學生對可循環(huán)快遞包裝物的使用；部分大學生認為使用可循環(huán)快遞包裝物是一個正確選擇，增加對可循環(huán)快遞包裝物優(yōu)點的宣傳有助于大學生對其使用；大部分大學生并不了解可循環(huán)快遞包裝物，學校的教育力度和社會宣傳力度依然不夠。

(二)建議

1. 拓展傳播渠道

一方面，學校應有效利用互聯網信息傳播渠道的有效性和及時性。 另一方面充分利用報紙、宣傳冊、宣傳欄等傳統信息傳播方式。 也可以利用QQ、微信、公眾號等新型信息傳播渠道，擴大可循環(huán)快遞包裝物的知名度和影響力。

2. 轉變快遞工作人員的教育模式

既要培育工作人員的工作能力，還要培育其對于可循環(huán)快遞包裝物的了解以及推行能力。

3. 改善校園對于快遞包裝的處理環(huán)境

一方面，鼓勵同學自行加入使用可循環(huán)快遞包裝物的行列；另一方面，鼓勵學校領導參與使用可循環(huán)快遞包裝物，為可循環(huán)快遞包裝物的推行進行引導和支持作用。

4. 加強技術的改進

針對大學生所擔憂的使用可循環(huán)和快遞包裝物容易導致信息的泄露等問題進行最大程度的解決，以保證大家信息的安全。