互聯網時代市場營銷路徑探索

于芳

摘 要：互聯網時代，傳統市場營銷模式發生很大轉變，其不僅提升了營銷的服務水平，還有助于時效性、便捷性等方面的發展。鑒于此，文章對互聯網時代下市場營銷路徑展開深入的探討，希望能夠為當前互聯網時代市場營銷工作提供一些幫助。

關鍵詞：互聯網;市場營銷;營銷路徑;營銷模式

到互聯網不僅給人們生活、學習、工作帶來了巨大的改變，而且市場營銷也受到了深遠的影響。基于此背景下的企業，要清晰當前時代發展趨勢，實現對市場營銷工作的重點掌握，并以此為基礎選擇合理的市場營銷路徑，對市場營銷方法創新，進而帶動市場營銷水平的有效提升，更好地契合當前消費者的具體需求。

1 基于“互聯網+”市場營銷模式創新的重要意義

首先，拓展商業活動。隨著我國互聯網信息技術的廣泛普及應用，出現了越來越多線上的銷售活動，這是因為其可以幫助企業突破時空限制，使客戶通過互聯網便能夠及時了解商品以及企業信息，加之實體店的資金投入成本較高，一旦處于淡季或者營銷決策失誤，便極易受到較大損失，而線上銷售不僅可以降低資金投入成本，還可以快速對企業進行宣傳。在此過程中，各企業可以通過各式各樣的優惠、促銷活動吸引新老客戶，而多樣化的商業活動也能夠吸引更多的客戶。其次，便于收集信息。各企業能夠借助互聯網將客戶信息進行記錄，并且及時將線上客戶的各類需求加以及時收集，這能夠幫助企業不斷挖掘客戶的購物需求，同時挖掘出越來越多的潛在客戶，進而針對性地制定營銷計劃。與此同時，企業也可以通過互聯網大面積宣傳企業自身各種信息，從而全方位提升自身名氣，進而為樹立口碑和品牌夯實基礎。另外，增加客戶選擇性。互聯網自身具備一定程度的開放性，因此在互聯網中傳遞的各種信息能夠具備極為快速、高效的特點。因此，客戶可以通過互聯網對不同企業、不同商品進行了解、選擇，甚至實現了客戶與商家的線上交流，即在購買前，客戶與商家的客服人員在線溝通商品規格、性能等，進而選擇最合適的商品，免除了傳統客戶只有到實體店才能了解商品、且商品種類較少等煩惱。

2 互聯網時代市場營銷問題

1）信息安全問題。互聯網式的營銷給傳統營銷帶來種種機遇的同時也帶來了極大的挑戰。網絡平臺魚龍混雜，各種假冒偽劣產品屢見不鮮;垃圾信息也隨處可見;用戶個人信息安全岌岌可危。在生活中，不法分子通過偽裝客服等形式，對消費者購買的商品進行回訪調查進行詐騙的不在少數。所以這就對企業的市場營銷管理制度提出了更好的要求：保護好消費者的消費信息[1]。

2）缺乏生動性。相對于實體商場，網上購物面對的是無感情的機器，消費者不能感受舒適的環境氛圍，也不能享受逛街的樂趣，并且產品是由冰冷的圖片展示，消費者無法感受實物的真實性和生動性。

3）缺乏創新性。我國的消費人群龐大，產品也是多種多樣，但是在互聯網的推動下，同類產品的營銷模式開始出現了相似的“套路”。例如，護膚品、化妝品的種類繁多，大多都通過包裝、外觀設計或者是強烈的網紅效應來吸引消費者，但其實這些產品的用料和功效都差不多。所以如何在眾多品牌中形成獨有的競爭力成為了企業發展的難點。再有，消費者需求的日趨多樣化，個性化也向企業提出了巨大的挑戰。

3 互聯網時代市場營銷有效路徑

1）選擇線上和線下路徑。隨著互聯網時代的到來，信息技術得到了普遍應用，線上和線下一體化進程也不例外。據了解，以線上和線下相結合進行營銷的方式是當下大部分企業都予以采用的方式;而依托線上進行的營銷方式則具有多樣化特征。通常來講，借助微信、微博等新媒體工具為基礎來進行的文案營銷和情感營銷等都是線上營銷方式的常見類型。就現階段而言，此方面在“全渠道營銷”理念方面依然較為欠缺。在此理念引導下，給企業也提出了較嚴格的要求，即無論是線下實體店、線上網點還是移動互聯網終端等，都可以作為營銷的重要平臺。這也就是說，要將所有渠道予以整合，并根據實際情況選擇可以為自己所用的營銷渠道，從而實現市場營銷的有效滲透。

2）豐富市場營銷的手段，進行各個方面的“突擊”。企業要順應網絡的發展和消費者的需求，及時調整營銷策略，來搶占市場。同時要利用各種渠道來擴大宣傳。例如微信公眾號、抖音小視頻……還要讓店鋪入駐各個銷售平臺，以吸引消費者的關注，激發消費者的購物欲望。還可以增設專業化的客戶服務中心和購物回訪中心，收集相應的數據，為產品的改良提供方向和指導。注重線上營銷的同時也要重視線下營銷，全方位的“入侵”才能提高企業的營銷能力，使企業的市場營銷更加適應“互聯網+”時代[2]。

3）加強網絡市場營銷人才的專業培養。盡管企業可通過互聯網進行數據和信息收集，但專業的營銷人員才使得這些資源發揮了有效的作用。企業要想提高網絡營銷的質量，關鍵在于營銷網絡人員是否擁有專業的知識和素養。因此，企業不能忽視對營銷人才的培養，應建立專業的網絡市場銷培訓機制，加強對營銷人才的培養，讓其掌握專業的網絡營銷相關知識。企業擁有這樣優秀的網絡營銷隊伍才能提高企業市場營銷的能力以及社會的競爭力。

4）強化市場營銷機制的同步性。在營銷機制方面，所謂的同步性實際是指提升其經營的活動協調性，簡單地說，就是企業結合自身均衡供給與非均衡需求缺乏協調性的問題，利用具有一定可行性和靈活性的方法，有效協調供需矛盾，使兩者之間能夠形成相對同步的關系。在當前市場營銷中，消費者是營銷的主體，必須讓主體參與到營銷活動中。首先，營銷活動應該以傾聽為基本的工作態度，只有先傾聽消費者的聲音，才能引導消費者聽取企業的聲音，因此，企業市場營銷模式應將顧客至上作為最基本的營銷理念;其次，從消費者的角度和利益入手，與消費者加強溝通;再次，要在互聯網中發聲，聯系消費者共同發聲，使消費者成為企業的重要代言人;最后，加強口碑建設，通過為消費者提供高質量服務建立市場信譽。

5）官方網站的建設。“互聯網+”時代中，網絡輿情已經常態化，人們日常生活中隨時隨地可以利用手邊的電子產品如智能手機、平板電腦等搜集、查閱網絡信息。基于這一背景，企業積極建設官方網站，可以拓寬企業形象的宣傳渠道，進而極大程度的提高市場影響力、品牌知名度與品牌美譽度，讓互聯網產品的市場推廣超越時空的界限，在更加廣闊的空間中和更加靈活的時間進入消費者的視野，并且可以使得網絡產品在誠信與安全維度得到最大保障，加快消費者與企業之間的溝通交流，通過反饋信息可以使得企業更加清晰的了解廣大消費者的需求與訴求，進而實現互聯網產品的創新。積極建設企業官方網站，可以使得互聯網產品的市場推廣、宣傳更加時效性，隨著時間的推移能夠讓顧客更加信賴品牌，最終達到提高市場推廣效率的目的[3]。

6）重視互聯網營銷的風控工作。由于互聯網具有一定的開放性，這也使得互聯網存在一定的風險漏洞。在各企業的市場營銷模式創新的過程中，企業為了最大限度地減少甚至避免出現經濟損失，應當提升對互聯網營銷風控工作的重視程度，完善自身的風控體系，進而確保企業得以在市場中能夠健康、穩定地發展。

4 結語

總之，在互聯網時代背景下，企業的市場營銷也面臨著契機與挑戰，這就要求企業要準確把握當前時代發展變化，以顧客需求和市場營銷基本情況為依據，選擇出切實可行的市場營銷路徑，以此實現產品的有效推廣與銷售，從而提升企業市場營銷水平，推動營銷服務的現代化發展。

參考文獻

[1]毛菁菁.互聯網時代的市場營銷策略創新思考[J].現代鹽化工，2018，45（05）：130-131.

[2]謝利坤.互聯網時代市場營銷的機遇和挑戰[J].人民論壇，2019（07）：80-81.

[3]白云華.基于“互聯網+”下市場營銷模式的創新研究[J].現代商業，2018（05）：42-43.