互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷路徑探索

于芳

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)市場營銷模式發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，其不僅提升了營銷的服務(wù)水平，還有助于時效性、便捷性等方面的發(fā)展。鑒于此，文章對互聯(lián)網(wǎng)時代下市場營銷路徑展開深入的探討，希望能夠為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷工作提供一些幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);市場營銷;營銷路徑;營銷模式

到互聯(lián)網(wǎng)不僅給人們生活、學(xué)習(xí)、工作帶來了巨大的改變，而且市場營銷也受到了深遠(yuǎn)的影響。基于此背景下的企業(yè)，要清晰當(dāng)前時代發(fā)展趨勢，實現(xiàn)對市場營銷工作的重點掌握，并以此為基礎(chǔ)選擇合理的市場營銷路徑，對市場營銷方法創(chuàng)新，進(jìn)而帶動市場營銷水平的有效提升，更好地契合當(dāng)前消費者的具體需求。

1 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”市場營銷模式創(chuàng)新的重要意義

首先，拓展商業(yè)活動。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的廣泛普及應(yīng)用，出現(xiàn)了越來越多線上的銷售活動，這是因為其可以幫助企業(yè)突破時空限制，使客戶通過互聯(lián)網(wǎng)便能夠及時了解商品以及企業(yè)信息，加之實體店的資金投入成本較高，一旦處于淡季或者營銷決策失誤，便極易受到較大損失，而線上銷售不僅可以降低資金投入成本，還可以快速對企業(yè)進(jìn)行宣傳。在此過程中，各企業(yè)可以通過各式各樣的優(yōu)惠、促銷活動吸引新老客戶，而多樣化的商業(yè)活動也能夠吸引更多的客戶。其次，便于收集信息。各企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)將客戶信息進(jìn)行記錄，并且及時將線上客戶的各類需求加以及時收集，這能夠幫助企業(yè)不斷挖掘客戶的購物需求，同時挖掘出越來越多的潛在客戶，進(jìn)而針對性地制定營銷計劃。與此同時，企業(yè)也可以通過互聯(lián)網(wǎng)大面積宣傳企業(yè)自身各種信息，從而全方位提升自身名氣，進(jìn)而為樹立口碑和品牌夯實基礎(chǔ)。另外，增加客戶選擇性。互聯(lián)網(wǎng)自身具備一定程度的開放性，因此在互聯(lián)網(wǎng)中傳遞的各種信息能夠具備極為快速、高效的特點。因此，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)對不同企業(yè)、不同商品進(jìn)行了解、選擇，甚至實現(xiàn)了客戶與商家的線上交流，即在購買前，客戶與商家的客服人員在線溝通商品規(guī)格、性能等，進(jìn)而選擇最合適的商品，免除了傳統(tǒng)客戶只有到實體店才能了解商品、且商品種類較少等煩惱。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷問題

1）信息安全問題。互聯(lián)網(wǎng)式的營銷給傳統(tǒng)營銷帶來種種機(jī)遇的同時也帶來了極大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)平臺魚龍混雜，各種假冒偽劣產(chǎn)品屢見不鮮;垃圾信息也隨處可見;用戶個人信息安全岌岌可危。在生活中，不法分子通過偽裝客服等形式，對消費者購買的商品進(jìn)行回訪調(diào)查進(jìn)行詐騙的不在少數(shù)。所以這就對企業(yè)的市場營銷管理制度提出了更好的要求：保護(hù)好消費者的消費信息[1]。

2）缺乏生動性。相對于實體商場，網(wǎng)上購物面對的是無感情的機(jī)器，消費者不能感受舒適的環(huán)境氛圍，也不能享受逛街的樂趣，并且產(chǎn)品是由冰冷的圖片展示，消費者無法感受實物的真實性和生動性。

3）缺乏創(chuàng)新性。我國的消費人群龐大，產(chǎn)品也是多種多樣，但是在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，同類產(chǎn)品的營銷模式開始出現(xiàn)了相似的“套路”。例如，護(hù)膚品、化妝品的種類繁多，大多都通過包裝、外觀設(shè)計或者是強(qiáng)烈的網(wǎng)紅效應(yīng)來吸引消費者，但其實這些產(chǎn)品的用料和功效都差不多。所以如何在眾多品牌中形成獨有的競爭力成為了企業(yè)發(fā)展的難點。再有，消費者需求的日趨多樣化，個性化也向企業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)。

3 互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷有效路徑

1）選擇線上和線下路徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，信息技術(shù)得到了普遍應(yīng)用，線上和線下一體化進(jìn)程也不例外。據(jù)了解，以線上和線下相結(jié)合進(jìn)行營銷的方式是當(dāng)下大部分企業(yè)都予以采用的方式;而依托線上進(jìn)行的營銷方式則具有多樣化特征。通常來講，借助微信、微博等新媒體工具為基礎(chǔ)來進(jìn)行的文案營銷和情感營銷等都是線上營銷方式的常見類型。就現(xiàn)階段而言，此方面在“全渠道營銷”理念方面依然較為欠缺。在此理念引導(dǎo)下，給企業(yè)也提出了較嚴(yán)格的要求，即無論是線下實體店、線上網(wǎng)點還是移動互聯(lián)網(wǎng)終端等，都可以作為營銷的重要平臺。這也就是說，要將所有渠道予以整合，并根據(jù)實際情況選擇可以為自己所用的營銷渠道，從而實現(xiàn)市場營銷的有效滲透。

2）豐富市場營銷的手段，進(jìn)行各個方面的“突擊”。企業(yè)要順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和消費者的需求，及時調(diào)整營銷策略，來搶占市場。同時要利用各種渠道來擴(kuò)大宣傳。例如微信公眾號、抖音小視頻……還要讓店鋪入駐各個銷售平臺，以吸引消費者的關(guān)注，激發(fā)消費者的購物欲望。還可以增設(shè)專業(yè)化的客戶服務(wù)中心和購物回訪中心，收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品的改良提供方向和指導(dǎo)。注重線上營銷的同時也要重視線下營銷，全方位的“入侵”才能提高企業(yè)的營銷能力，使企業(yè)的市場營銷更加適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代[2]。

3）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場營銷人才的專業(yè)培養(yǎng)。盡管企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息收集，但專業(yè)的營銷人員才使得這些資源發(fā)揮了有效的作用。企業(yè)要想提高網(wǎng)絡(luò)營銷的質(zhì)量，關(guān)鍵在于營銷網(wǎng)絡(luò)人員是否擁有專業(yè)的知識和素養(yǎng)。因此，企業(yè)不能忽視對營銷人才的培養(yǎng)，應(yīng)建立專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場銷培訓(xùn)機(jī)制，加強(qiáng)對營銷人才的培養(yǎng)，讓其掌握專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識。企業(yè)擁有這樣優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍才能提高企業(yè)市場營銷的能力以及社會的競爭力。

4）強(qiáng)化市場營銷機(jī)制的同步性。在營銷機(jī)制方面，所謂的同步性實際是指提升其經(jīng)營的活動協(xié)調(diào)性，簡單地說，就是企業(yè)結(jié)合自身均衡供給與非均衡需求缺乏協(xié)調(diào)性的問題，利用具有一定可行性和靈活性的方法，有效協(xié)調(diào)供需矛盾，使兩者之間能夠形成相對同步的關(guān)系。在當(dāng)前市場營銷中，消費者是營銷的主體，必須讓主體參與到營銷活動中。首先，營銷活動應(yīng)該以傾聽為基本的工作態(tài)度，只有先傾聽消費者的聲音，才能引導(dǎo)消費者聽取企業(yè)的聲音，因此，企業(yè)市場營銷模式應(yīng)將顧客至上作為最基本的營銷理念;其次，從消費者的角度和利益入手，與消費者加強(qiáng)溝通;再次，要在互聯(lián)網(wǎng)中發(fā)聲，聯(lián)系消費者共同發(fā)聲，使消費者成為企業(yè)的重要代言人;最后，加強(qiáng)口碑建設(shè)，通過為消費者提供高質(zhì)量服務(wù)建立市場信譽(yù)。

5）官方網(wǎng)站的建設(shè)。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中，網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)常態(tài)化，人們?nèi)粘Ｉ钪须S時隨地可以利用手邊的電子產(chǎn)品如智能手機(jī)、平板電腦等搜集、查閱網(wǎng)絡(luò)信息。基于這一背景，企業(yè)積極建設(shè)官方網(wǎng)站，可以拓寬企業(yè)形象的宣傳渠道，進(jìn)而極大程度的提高市場影響力、品牌知名度與品牌美譽(yù)度，讓互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場推廣超越時空的界限，在更加廣闊的空間中和更加靈活的時間進(jìn)入消費者的視野，并且可以使得網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在誠信與安全維度得到最大保障，加快消費者與企業(yè)之間的溝通交流，通過反饋信息可以使得企業(yè)更加清晰的了解廣大消費者的需求與訴求，進(jìn)而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)新。積極建設(shè)企業(yè)官方網(wǎng)站，可以使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場推廣、宣傳更加時效性，隨著時間的推移能夠讓顧客更加信賴品牌，最終達(dá)到提高市場推廣效率的目的[3]。

6）重視互聯(lián)網(wǎng)營銷的風(fēng)控工作。由于互聯(lián)網(wǎng)具有一定的開放性，這也使得互聯(lián)網(wǎng)存在一定的風(fēng)險漏洞。在各企業(yè)的市場營銷模式創(chuàng)新的過程中，企業(yè)為了最大限度地減少甚至避免出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)提升對互聯(lián)網(wǎng)營銷風(fēng)控工作的重視程度，完善自身的風(fēng)控體系，進(jìn)而確保企業(yè)得以在市場中能夠健康、穩(wěn)定地發(fā)展。

4 結(jié)語

總之，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)的市場營銷也面臨著契機(jī)與挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)要準(zhǔn)確把握當(dāng)前時代發(fā)展變化，以顧客需求和市場營銷基本情況為依據(jù)，選擇出切實可行的市場營銷路徑，以此實現(xiàn)產(chǎn)品的有效推廣與銷售，從而提升企業(yè)市場營銷水平，推動營銷服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]毛菁菁.互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷策略創(chuàng)新思考[J].現(xiàn)代鹽化工，2018，45（05）：130-131.

[2]謝利坤.互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].人民論壇，2019（07）：80-81.

[3]白云華.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場營銷模式的創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018（05）：42-43.