淺議人工智能時代財務(wù)工作的轉(zhuǎn)型思路

王新露

摘 要 谷歌公司的智能機(jī)器人AlphaGo（阿爾法圍棋）接連戰(zhàn)勝世界知名圍棋大師，引發(fā)了社會對人工智能的熱烈討論。2017年7月，國務(wù)院發(fā)布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，對人工智能行業(yè)的發(fā)展作了總體布局。2017年底，國際四大會計師事務(wù)所相繼推出“財務(wù)機(jī)器人”軟件。國內(nèi)的知名財務(wù)軟件用友、金蝶緊隨其后，推出了“云服務(wù)財務(wù)機(jī)器人”。人工智能全面進(jìn)入財務(wù)工作的各個方面已經(jīng)勢不可擋。在這種大趨勢下，財務(wù)會計工作在人工智能的影響下應(yīng)當(dāng)如何轉(zhuǎn)型？本文通過簡單闡述人工智能的定義，分析人工智能的特點(diǎn)以及對財務(wù)會計工作的影響，以管理會計的思想和方法作為指引，尋求財務(wù)會計工作的轉(zhuǎn)型思路。

關(guān)鍵詞 人工智能 會計工作 轉(zhuǎn)型

一、人工智能對傳統(tǒng)會計工作的影響

（一）人工智能的概念

隨著“財務(wù)機(jī)器人”的興起，財務(wù)工作者對人工智能的關(guān)注度也越來越高。許多財務(wù)工作者認(rèn)為，機(jī)器人或者計算機(jī)代替人工進(jìn)行資金支付、憑證記賬、報表編制，或者進(jìn)行一些簡單的指標(biāo)分析，預(yù)算控制，這就是人工智能。甚至認(rèn)為隨著人工智能的發(fā)展，財務(wù)工作將被人工智能取代，財務(wù)工作者將面臨失業(yè)。作者認(rèn)為，將機(jī)器人代替人工進(jìn)行財務(wù)基礎(chǔ)工作認(rèn)定為人工智能是比較膚淺的。那只能定義為會計自動化或低層次的人工智能。

美國斯坦福大學(xué)人工智能研究中心尼爾遜教授對人工智能的定義是：“人工智能是關(guān)于知識的學(xué)科——怎樣表示知識以及怎樣獲得知識并使用知識的科學(xué)。”美國麻省理工學(xué)院的溫斯頓教授認(rèn)為：“人工智能就是研究如何使計算機(jī)去做過去只有人才能做的智能工作。”綜上所述，人工智能的關(guān)鍵和本質(zhì)特征，是模擬人類的思維活動。而財務(wù)人員在工作中的思維活動，絕不僅僅是核對金額、登記憑證、填充報表這么簡單。所以，將財務(wù)機(jī)器人等同于人工智能是比較膚淺的。

（二）人工智能的特點(diǎn)

在某些方面，人工智能相較于人類確實有明顯優(yōu)勢。首先，人工智能的運(yùn)算速度遠(yuǎn)超人類;其次，人工智能可以排除諸如情緒、情感、生理狀態(tài)等的影響，比人類更穩(wěn)定;最后，只要程序設(shè)定正確，無論重復(fù)多少次，都不會犯錯誤，比人類更高效。

但是，人工智能相較人類也不全都是優(yōu)點(diǎn)。第一，人工智能目前還只是按照預(yù)先設(shè)定的程序和算法去處理舊問題，無法通過學(xué)習(xí)新知識、新方法來解決新問題。在這方面，人類的大腦就要強(qiáng)很多，人能夠通過學(xué)習(xí)知識，總結(jié)新方法，去解決新的問題，這是人類最大的優(yōu)勢。第二，許多問題不僅僅是從數(shù)值上判斷和分析的，還需要考慮許多復(fù)雜的因素，如政治、社會、環(huán)境或者人際關(guān)系等等，這些因素是目前人工智能無法分析和處理的。第三，財務(wù)工作，不僅僅是與數(shù)字、金錢打交道，更多的還是與人打交道。如何與不同的人溝通，準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，沒有固定的方法和套路，需要根據(jù)實際情況作出靈活處理，這也是人工智能目前無法做到的。

（三）人工智能對財務(wù)工作的影響

人工智能雖然有其明顯的優(yōu)勢，但不可能完全取代人類。人工智能的發(fā)展，將會對財務(wù)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

首先，財務(wù)基礎(chǔ)工作將更多地由人工智能負(fù)責(zé)。人類將主要進(jìn)行業(yè)務(wù)類型和業(yè)務(wù)金額的確認(rèn)工作。之后便可以通過人工智能程序，將業(yè)務(wù)記入正確的會計科目，完成記錄和計量工作。當(dāng)人工智能能夠識別發(fā)票金額、商品名稱及貨物代碼后，業(yè)務(wù)確認(rèn)的工作也可以交給人工智能。其次，基礎(chǔ)的財務(wù)報告也將由人工智能生成。主要是指資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、所有者權(quán)益變動表、費(fèi)用表以及算法固定的分析指標(biāo)報表。這些報表的生成，主要是根據(jù)某些會計科目的數(shù)字，按照一定的規(guī)則統(tǒng)計、計算得出，目前的技術(shù)水平已經(jīng)基本能實現(xiàn)自動生成。再次，人工智能在財務(wù)基礎(chǔ)工作領(lǐng)域?qū)⒊浞职l(fā)揮優(yōu)勢，大幅提高效率和質(zhì)量。財務(wù)人員將從反復(fù)單一的基礎(chǔ)工作中解放出來，具有更多空閑的時間。最終財務(wù)工作的成本將大幅降低，單位對財務(wù)人員的要求越來越高，需要財務(wù)人員輸出更高價值的成果。財務(wù)人員的角色將從經(jīng)濟(jì)活動的記錄計量者轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策者、管理者。財務(wù)人員必須尋求工作目標(biāo)、方式方法的徹底轉(zhuǎn)變。

隨著人工智能不斷滲透入財務(wù)工作，財務(wù)人員不斷尋求轉(zhuǎn)變和突破，將帶動整個財務(wù)工作發(fā)生深刻的變革。

二、人工智能影響下財務(wù)工作的轉(zhuǎn)型策略

（一）端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變思想觀念

人工智能的普及是時代發(fā)展的趨勢。人工智能時代財務(wù)工作的轉(zhuǎn)型，首先要端正態(tài)度、轉(zhuǎn)變思想。財務(wù)工作者不能因為計算速度、準(zhǔn)確性等不如財務(wù)機(jī)器人，工作崗位可能被機(jī)器人取代而氣餒，不思進(jìn)取甚至消極怠工。上文已經(jīng)論述過，人工智能是不可能完全取代人類的。將來的發(fā)展將是人工智能與人類協(xié)作，并且仍然將以人類為主角。財務(wù)工作者不應(yīng)將人工智能視為洪水猛獸，而應(yīng)將其視為得力助手。人工智能將財務(wù)工作者從低價值的創(chuàng)造活動中解放出來，投入高價值的創(chuàng)造活動中去。財務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)充分利用人工智能，過去扮演的確認(rèn)、計量、記錄的角色，交給人工智能來做。財務(wù)工作者未來將是決策、指導(dǎo)、管理的角色。

（二）健全和完善規(guī)章制度

財務(wù)會計發(fā)展到今天，制度體系已經(jīng)比較完善，基礎(chǔ)的會計工作基本都有理論指導(dǎo)和操作規(guī)范。這就為人工智能代替人類進(jìn)行日常的會計處理提供了便利。我們只需要將會計工作的規(guī)范和方法翻譯成計算機(jī)語言，編成程序，那么那些反復(fù)、基礎(chǔ)的會計工作就可以交給財務(wù)機(jī)器人來做。雖然會計制度體系日趨完善，仍然有制度不明確、規(guī)范不全面的情況。同時，各種新技術(shù)、新方法、新業(yè)務(wù)層出不窮，這就需要我們不斷地修改和完善規(guī)章制度，將各種盲點(diǎn)、難點(diǎn)規(guī)范到位，解釋清楚。這樣才能為人工智能代替人類開展基礎(chǔ)會計工作提供基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)

在人工智能時代，財務(wù)人員必須比以前更加注重學(xué)習(xí)，特別是對以下幾個方面的學(xué)習(xí)。第一，加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)理論和方法的學(xué)習(xí)。人工智能所掌握的技能，其實都是人類教授的。指導(dǎo)和設(shè)計人工智能來處理財務(wù)工作的，一定是懂得財務(wù)知識的人。所以，財務(wù)人員必須懂得財務(wù)知識，熟悉財務(wù)工作處理方法，才能“教”人工智能。財務(wù)人員本身的水平高低直接決定了人工智能的水平。第二，加強(qiáng)計算機(jī)知識和人工智能知識的學(xué)習(xí)。既然人工智能的知識是人教的，那么要讓人工智能懂得財務(wù)知識，就需要既懂財務(wù)又懂計算機(jī)、懂人工智能的復(fù)合型人才。

（四）提高總結(jié)和提煉方法的能力

財務(wù)工作不可能一成不變，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，新的財務(wù)問題將會層出不窮。人工智能目前的發(fā)展水平還不足以完全通過自身去解決新的問題。這就需要財務(wù)人員給予指導(dǎo)。需要財務(wù)人員總結(jié)新問題，提煉出切實可行的解決辦法，并將這個辦法教給人工智能，即“授人以魚”。隨著技術(shù)的進(jìn)步，財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)教會人工智能分析、處理新問題的思路，讓人工智能學(xué)會財務(wù)人員解決新問題的思維，即“授人以漁”。這需要財務(wù)人員不單單具有分析和解決財務(wù)問題的能力，還需要財務(wù)人員具有總結(jié)提煉方法，形成可靠的方案或思路的能力。

（五）堅持以管理會計理念為指導(dǎo)

隨著前述4個策略的實施，財務(wù)人員將有越來越多的時間和精力。這個時候，財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)從事什么樣的工作呢？管理會計的理念給予了答案。財政部發(fā)布的《管理會計指引》第三條提出：“管理會計的目標(biāo)是通過運(yùn)用管理會計工具方法、參與單位規(guī)劃、決策、控制評價活動并為之提供有用信息，推動單位實施戰(zhàn)略規(guī)劃。”財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)更廣泛、更深入地參與到管理活動中。財務(wù)工作中的計量、記錄任務(wù)已經(jīng)交給人工智能來完成了。財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變?yōu)閱挝唤?jīng)濟(jì)活動的管理者和決策者。財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)樹立管理者的自信，將自己的工作任務(wù)提高到戰(zhàn)略層面。堅持以管理會計理念為指導(dǎo)，運(yùn)用管理會計的工具和方法，為單位實施戰(zhàn)略規(guī)劃提供有用的管理建議。

（六）以持續(xù)輸出高價值的成果為目標(biāo)

隨著人工智能逐漸取代人類開展基礎(chǔ)財務(wù)工作，財務(wù)人員的工作目標(biāo)或者成果也將發(fā)生改變。在過去，財務(wù)人員工作的目標(biāo)或者成果，主要是粘貼美觀的附件、裝訂整齊的憑證賬本、整潔干凈的財務(wù)報表;再高層一些，可能是在預(yù)算控制內(nèi)的費(fèi)用支出、快速的資金收付、查不出問題的憑證記錄等。而這些成果，現(xiàn)在都可以交給人工智能來產(chǎn)生了。那么，財務(wù)人員在人工智能時代應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)是具有更高價值的東西。財政部《管理會計指引》支出：管理會計的應(yīng)用應(yīng)以戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，以持續(xù)創(chuàng)造價值為核心，促進(jìn)單位可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)《指引》，財務(wù)工作的成果應(yīng)當(dāng)持續(xù)創(chuàng)造價值，服務(wù)于戰(zhàn)略規(guī)劃，促進(jìn)單位可持續(xù)發(fā)展。財務(wù)人員工作的價值就是能夠影響單位戰(zhàn)略規(guī)劃，推動單位的經(jīng)濟(jì)活動持續(xù)向戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)。具體來說大致包括：第一，與戰(zhàn)略規(guī)劃匹配、目標(biāo)一致的財務(wù)制度;第二，全面的戰(zhàn)略背景、環(huán)境分析;第三，確實可行的實施策略;第四，資金支持方案。當(dāng)財務(wù)人員作出了上述成果后，也應(yīng)當(dāng)將它們傳授給人工智能，讓人工智能幫助財務(wù)人員詳細(xì)記錄各項成果的原理、原始數(shù)據(jù)等等。財務(wù)人員則應(yīng)當(dāng)不斷完善、修訂各成果，確保各項成果能夠持續(xù)為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)作貢獻(xiàn)。

三、結(jié)語

人工智能時代的到來對財務(wù)工作產(chǎn)生了巨大的影響。人工智能在計算速度、準(zhǔn)確度、穩(wěn)定性方面相較人類具有巨大優(yōu)勢。隨著財務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)和發(fā)展，越來越多的財務(wù)基礎(chǔ)工作將由人工智能取代人類進(jìn)行。但是人工智能仍然無法進(jìn)行涉及政治、環(huán)境、人際關(guān)系等復(fù)雜因素的分析處理，在這方面，人類具有無法比擬的優(yōu)勢。在這樣的時代背景下，財務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)變思想，以管理會計理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。財務(wù)工作的目標(biāo)和價值不再局限于基礎(chǔ)工作和資金管控，而是滲透到企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的各個角落，深入?yún)⑴c企業(yè)的管理活動，持續(xù)輸出高價值的工作成果，為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供更大的幫助。以此實現(xiàn)人工智能時代財務(wù)工作向管理方向和高價值輸出的順利轉(zhuǎn)型。

（作者單位為華南藍(lán)天航空油料有限公司南寧分公司）

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