雙一流建設背景下高校后勤工作育人作用發揮面臨的問題及對策

許志

摘要：本文論述了高校后勤工作育人作用發揮面臨的問題，特別是當前物業服務進駐校園背景下面臨的新問題，提出將“六個育人”落到實處、把后勤育人資源引入第二課堂、加強后勤育人工作研究、提升后勤育人技藝、做好后勤服務供給側改革和形成后勤育人工作合力等對策來強化后勤工作育人作用發揮。

關鍵詞：后勤工作;育人作用;問題;對策

育人是高校各項工作的靈魂。特別雙一流建設新時代的到來，后勤社會化改革進程的加速，后勤工作育人作用發揮面臨傳統和新遭遇諸多問題，亟待研究解決。

一、后勤工作育人作用發揮面臨的“傳統問題”

（一）認識問題

首先是對全員育人和服務育人認識不到位。很多人認為依照“專業人做專業事”的要求，育人工作是專職政工干部，尤其是輔導員和班主任的事;課堂教學雖有育人功能要求，但亦以傳授專業知識為本。其次是對育人工作的系統性認識不足。育人工作是一個生態的系統過程，需要高校全體員工經年累月盡師者天職，更需要全校步調一致，共謀育人工作一盤棋大局。再次是對后勤工作認識不到位。很多人認為后勤工作無非就是打掃打掃衛生做個飯，其育人作用可有可無，后勤人與育人工作簡直是風馬牛不相及。最后是對后勤工作育人作用的重要性認識不足。

（二）體制問題

1、體制設計理念問題。此乃源頭上出的偏差：大學生思想政治教育工作僅僅是育人工作的一部分，不能把育人工作的重擔幾乎全部壓在團委和學生處。就大多數高校而言，育人工作最主要的牽頭部門就是團委和學生處，仿佛是專門的育人職能機構。其實，團委和學生處也難以天然地無縫對接，團委往往偏重學生思想政治教育思潮和發展趨向，學生處則注重學生的日常行為管理。把育人工作的重擔幾乎全部壓在團委和學生處的直接后果是共青團干部和學生工作隊伍，尤其是輔導員和班主任幾乎承擔了全部大學生思想政治教育工作，但的確不能把育人工作的重擔幾乎全部壓在他們身上，正所謂育人工作“一個也不能少”，僅有他們也是不夠的。

2、育人工作激勵約束機制不完善。由于對類似后勤境地的教職工育人工作沒有明確約束或要求不夠，造成團學部門和學生工作隊伍成為育人工作大戲的“絕對主角”，甚至是唱“獨角戲”。與此同時，也加劇了后勤及類似后勤干部職工參與育人工作的“非主流意識”，他們很容易認為是靠良心和道德奉獻在做育人工作，而忘記初心忘記使命。

（三）操作方式方法問題

首先是育人工作的理論與實踐相脫節，這是一個共性問題。很多大學生感到目前的育人工作是道德說教多，實踐感受少，是理論與實踐相脫節的“兩張皮”。其次是對后勤工作育人資源開掘太少。后勤工作涉及知識面廣，理論和實踐結合性強，可作為大學生實習、實踐及自我教育的內容極多。可惜的是這方面的開掘太少。最后是后勤與其他部門育人工作的融合度不高。在育人工作上，保證各職能部門各司其職沒問題，但在加強與其他部門溝通與協調方面往往出現問題，甚至出現互相推諉。

二、后勤工作育人作用發揮面臨的“新問題”

伴隨物業和服務外包席卷而來，后勤工作育人作用發揮面臨諸多新問題。

（一）人員轉換帶來的新問題

大多數后勤人還沒有做好準備的時刻，越來越多的高校通過政府采購和招標程序引入企業提供物業服務，并且范圍日益擴大。物業和服務外包在一定程度上提升了后勤工作的運轉質量和效益，同時也帶來一些副作用，其中就有后勤工作育人作用發揮減弱的問題。首先是部分后勤教工要換崗或轉崗到產業或者公司去，客觀上減少了育人工作力量。其次是當慣了“公家人”的轉崗教工思想很難平靜，其育人工作積極性受到較大挫傷。既然學校不把他們當“教師”了，又何必再要求人家貫徹服務育人？再次是物業公司人員的駐校服務，打破了原有育人工作格局。原來很多服務崗位都是后勤人，甭管怎么說尚屬于內部老師范疇。現在換成了物業公司的員工，他們本質上是企業人員，是老師否？他們是通過服務來育人？抑或純粹完成工作來掙錢？最后，本來育人工作就是一個復雜體系，現在又新增了一個要素，這個新要素和其他職能部門不是平行的工作關系，但是工作又和育人密不可分，在溝通協調方面新增不少問題。

（二）最（較）低價中標加劇了企業逐利性和育人公益性相悖

隨著高校后勤社會化改革的深入，學校本質上是通過政府采購招標程序“買”進來物業公司的服務。既然是“買”，肯定以少花錢為妙，往往是越省錢越好，最后的結果是最（較）低價中標。簽訂合同時還抱著若干美好憧憬：我給你錢，你就得給我干好。可是，理想很豐滿，現實卻異常骨干。最（較）低價招標選擇的物業公司是“八分錢趕集辦不了一毛錢的事”。而物業公司也是一肚子苦水。他們是企業，逐利是第一位的，只能按照價值規律辦事，拿多少錢干多少事。最（較）低價中標導致學校給付的物業費尚不夠員工工資開銷，請學校少些關于衛生保潔不徹底、修繕維護不到位、用工普遍“60+”、員工形象不佳、服務存在真空區等抱怨，多些設身處地的理解吧。所以，最（較）低價中標的惡果就是企業無利可圖，服務質量無保證，帶給師生失望和負面情緒，更不要說充滿正能量的育人作用了。

（三）受合同和法律關系制約，難以統籌協調育人工作

物業公司未進駐前，整個后勤系統政令順暢，育人工作方便協調安排。物業公司進駐后，學校和物業公司雖具有法律或者說合同關系，但物業公司的勞務工人和學校沒有合同關系，對他們的教育管理全部由物業公司承擔，所以，在物業服務監管過程中物業公司的領導和負責人好協調好溝通，而物業公司的勞務人員是“端誰的碗服誰的管”，只服從其公司領導，甚至抵制校方安排。這就導致工作效率大打折扣，服務育人的效果理所當然地受影響。

三、探尋制約高校后勤工作育人作用發揮的對策

（一）貫徹全員育人和全方位育人，將“六個育人”落到實處

“全員育人是思想政治教育的重要理念，充分發揮全校教師、思想政治輔導員、非教學崗位工作人員的育人作用，全校動員，全員參與，在此過程中重點要明確各個崗位職責，培養全員育人新理念，將育人工作做在平時，落在實處。”[1]人的成長進步是全方位立體化的。如果說“人的思想在很大程度上來自于他成長的社會環境，大學校園是對大學生健康成長具有直接影響的環境，他們的理想信念，他們對人生和社會的看法，與大學為他們提供的服務密切相關。”[2]那么全員育人和全方位育人涵蓋了育人工作過程的四個維度，必須扎實落地。2017年8月28日，我校原黨委書記劉興云在年中工作推進會上提出“六個育人”，即教書育人、科研育人、管理育人、服務育人、文化育人、實踐育人。這是全校開展思想政治工作的“行動大綱”，覆蓋了我們“辦大學”的各個領域，所有實踐活動都可以在這“六個育人”中找到自己的“位置”從而發揮好“作用”。

（二）深挖后勤工作育人資源，把后勤工作延伸到大學生第二課堂

學生作為學校的主體，校園各項建設和環境維護在根本意義上說都是為了他們。但大到學校遠景規劃，小到校園一條小徑的建設，幾乎都沒有征詢過學生的建議和要求。所以，種植的草坪曾幾何時就被學生踏出一條小路，而修建的水泥道路卻無人涉足。試想，如果能吸引學生參與調研和實踐，或許不至這樣。其次是通過第二課堂，后勤人的服務態度、服務行動和服務效果都能引起學生的感知、理解和評價，并對其產生示范和影響作用。后勤人能做到以真情笑臉面對師生、把周到服務送給師生、讓溫暖感受留給師生，對育人工作而言就是潤物細無聲的效果。所以若干年后，學生們忘記了傳道授業的專業課老師，卻清晰記得當年多打給他一勺菜的食堂師傅。

（三）加強研究，提升高校后勤工作育人作用發揮水平

加強高校后勤工作育人作用研究是破解后勤工作育人作用邊緣化和做到未雨綢繆的重要手段。要理清后勤工作本身天然內含的育人屬性和育人作用發揮機制因素，探索各因素的作用發揮機理，查找出制約后勤工作育人作用發揮不充分的原因。按照不忘初心牢記使命的要求，在提升全員育人和全方位育人意識的基礎上，還要提升學校環境設計和美化理念，注重提升校園環境的文化價值和育人功效，力爭建設一個師生感覺高雅、實用和便捷的校園。當然打鐵還要自身硬，加強后勤干部職工隊伍建設，增強其育人工作的歷史使命感，提升崗位業務能力，是高校后勤工作育人作用發揮的關鍵。

（四）與時俱進，開拓創新，不斷化解后勤工作育人新問題

后勤工作服務無止境，創新無止境，要永遠保持與時俱進，方能取得育人新實效。首先是做好供給側改革，立足為師生提供日益增長的美好生活需要。這是新時期后勤工作的根本，無論什么樣的改革，什么樣的發展，都必須牢牢堅守這個理念。其次是遵循價值規律，購買適合學校實際的物業服務。后勤工作需要花大錢，更需要把錢花在刀刃上。其中一個重要問題就是所選物業公司和學校的匹配問題，這就需要招標時提出明確規范要求和服務標準（含人員狀況和育人工作要求），對競標物業公司進行詳細了解和比較，并在中標后予以適應性工作引導。再次是引導和要求物業公司人員積極參與后勤育人工作。在合同和法律關系上，物業公司和學校是甲方和乙方，構成矛盾雙方，但是雙方的統一性是主要方面，斗爭性是次要方面，在共同的工作任務和利益一致方面有著很大的聯合空間，尤其是要讓他們體會到育人工作帶給他們的裨益。大學生素質提升了，他們就會得到更多的尊重感;垃圾減少了，他們實際的勞動量也減輕了。最后是加強組織領導，凝聚后勤人和物業公司人員育人工作的合力，強化后勤工作育人品牌建設工作。站在新時代的起點上，要積極動員和利用黨團組織發揮率先引領的影響力，同心同德共譜后勤工作育人新篇章，鑄就育人名牌，吸引和帶動越來越多的人員做好育人工作。

[參考文獻]

[1]馬麗娜 論全員育人的途徑和方法：改革與開放[J]2011，（ 18）：30.

[2]焦加 服務育人[N]中國青年報? 2007-6-15? 要聞版.

（作者單位：青島科技大學，山東? 青島? 266061 ）