基于過(guò)程方法的航空制造業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核

郭天鸞

摘要：科技技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)著航空制造業(yè)的發(fā)展以及進(jìn)步，為我國(guó)航空制造業(yè)向質(zhì)量管理要求提出了新的挑戰(zhàn)。《質(zhì)量管理體系對(duì)航空航天和國(guó)防的質(zhì)量管理體系要求》當(dāng)中，明確的要求了組織建立基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系，也提出了基于過(guò)程質(zhì)量管理體系構(gòu)建的重要性。本文將針對(duì)過(guò)程方法內(nèi)部審核內(nèi)涵以及傳統(tǒng)符合性審核方式的適應(yīng)性問(wèn)題弊端進(jìn)行詳細(xì)分析，其目的是研究出過(guò)程方法審核在航空制造業(yè)質(zhì)量管理體系中的運(yùn)用策略。

關(guān)鍵詞：航空制造業(yè);質(zhì)量管理體系;過(guò)程方法審核

1 過(guò)程方法內(nèi)部審核內(nèi)涵

過(guò)程方法內(nèi)部審核作為一種審核手段，是通過(guò)審核依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)以及手段所開(kāi)展的過(guò)程方法模式審核。要求組織管理體系按照特定的手段，結(jié)合過(guò)程方法建立起各項(xiàng)功能，對(duì)質(zhì)量管理的每一個(gè)過(guò)程開(kāi)展詳細(xì)的評(píng)價(jià)和分析。過(guò)程方法內(nèi)部審核開(kāi)展時(shí)，主要針對(duì)以下層次的內(nèi)容開(kāi)展審核。（1）過(guò)程是否被識(shí)別并適當(dāng)?shù)囊?guī)定？（2）職權(quán)是否合理分配？（3）程序是否合理并得益科學(xué)、有序保持？（4）在實(shí)現(xiàn)所要求結(jié)果層面，是否具備高效性？切實(shí)利用過(guò)程方法內(nèi)部審核的方法，嚴(yán)格把控質(zhì)量管理體系的實(shí)際效率[1]。相比之下，過(guò)程方法內(nèi)部審核更加注重過(guò)程審核，審核的單位并不是某個(gè)單位和部門(mén)，而是涉及到了諸多個(gè)部門(mén)單位集體參與，該的開(kāi)展目標(biāo)，需要按照實(shí)際要求開(kāi)展，以便于實(shí)施監(jiān)視目標(biāo)的實(shí)時(shí)情況，切實(shí)有效的保障了過(guò)程方法內(nèi)部審核的質(zhì)量和效率。針對(duì)過(guò)程方法內(nèi)部審核績(jī)效來(lái)說(shuō)，是過(guò)程目標(biāo)完成之后，由專(zhuān)業(yè)的負(fù)責(zé)人員負(fù)責(zé)的。過(guò)程方法內(nèi)部審核要求組織管理體系按照被審核內(nèi)容的實(shí)際情況來(lái)編制體系，從輸入、輸出、接口進(jìn)行抽樣驗(yàn)證的形式，切實(shí)保障生產(chǎn)制造企業(yè)的實(shí)際效率。

2 傳統(tǒng)符合性審核方式的適應(yīng)性問(wèn)題弊端

符合性審核方式是傳統(tǒng)航空制造業(yè)常用的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方式，也是屬于內(nèi)部審核方式[2]。但是符合性審核方式更加注重某個(gè)審核員對(duì)某個(gè)部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量管理和質(zhì)量審核工作。在我國(guó)航空制造業(yè)質(zhì)量管理要求不斷變化以及航空制造業(yè)質(zhì)量管理體系不斷發(fā)展的當(dāng)下，符合性審核方式存在一定適應(yīng)性問(wèn)題，其適應(yīng)性問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)層面上。（1）審核連續(xù)性受到約束。由于航空制造業(yè)在生產(chǎn)的過(guò)程中，往往涉及到了跨部門(mén)的生產(chǎn)制造，交叉生產(chǎn)作業(yè)的情況非常普遍。若按照傳統(tǒng)符合性審核的方式開(kāi)展質(zhì)量審核，很難全面的對(duì)航空制造業(yè)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)量與剖析，甚至?xí)?dǎo)致審核權(quán)責(zé)混亂的問(wèn)題，得出的結(jié)論也具有片面性。（2）質(zhì)量審核缺乏系統(tǒng)性。傳統(tǒng)符合性審核手段是按照職能部門(mén)、條款審核的形式開(kāi)展審核，無(wú)法將各個(gè)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系。在實(shí)際開(kāi)展質(zhì)量審核的過(guò)程中，部門(mén)之間容易產(chǎn)生隔閡，導(dǎo)致質(zhì)量審核缺乏連續(xù)性、系統(tǒng)性。

3 過(guò)程方法審核在航空制造業(yè)質(zhì)量管理體系中的運(yùn)用策略

3.1 構(gòu)建過(guò)程方法審核規(guī)范流程

結(jié)合航空制造業(yè)的實(shí)際情況，將過(guò)程方法審核機(jī)制與航空制造業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行融合。明確航空制造業(yè)質(zhì)量管理體系，以航空制造業(yè)需求為導(dǎo)向，切實(shí)有效的協(xié)調(diào)航空制造業(yè)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)系和相互作用。構(gòu)建過(guò)程方法審核規(guī)范流程，將航空制造業(yè)質(zhì)量管理體系分成3個(gè)類(lèi)別、17個(gè)過(guò)程，分別為：航空產(chǎn)品制造實(shí)現(xiàn)過(guò)程類(lèi)別（P）、支持過(guò)程類(lèi)別（S）、管理過(guò)程類(lèi)別（M）。其中針對(duì)航空產(chǎn)品制造實(shí)現(xiàn)類(lèi)別（P）來(lái)說(shuō)，涵蓋了5個(gè)管理過(guò)程;針對(duì)支持過(guò)程類(lèi)別（S）來(lái)說(shuō)，涵蓋了7個(gè)管理過(guò)程;針對(duì)管理過(guò)程類(lèi)別（M）來(lái)說(shuō)，涵蓋了5個(gè)管理過(guò)程。其實(shí)際產(chǎn)品管理過(guò)程，為下表所示。在產(chǎn)品確定審評(píng)過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件、人力資源、記錄控制層面開(kāi)展嚴(yán)格管理。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃過(guò)程來(lái)說(shuō)，應(yīng)該在明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)人力資源與生產(chǎn)設(shè)備，對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行要求并對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展明確記錄。針對(duì)采購(gòu)過(guò)程來(lái)說(shuō)，需要在明確設(shè)計(jì)文件的同時(shí)，對(duì)人力資源、實(shí)際生產(chǎn)設(shè)備與材料、工作環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量要求等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把控，保障采購(gòu)質(zhì)量。針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)加工過(guò)程來(lái)說(shuō)，與采購(gòu)環(huán)節(jié)相同，需要對(duì)設(shè)計(jì)文件、人力資源、設(shè)備資料、工作環(huán)境、質(zhì)量要求等內(nèi)容開(kāi)展全過(guò)程監(jiān)控，切實(shí)保障生產(chǎn)質(zhì)量。針對(duì)產(chǎn)品交付服務(wù)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，則需要在人力資源的統(tǒng)籌下，結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求對(duì)產(chǎn)生的材料、設(shè)備、工作環(huán)境、質(zhì)量參數(shù)進(jìn)行明確，通過(guò)記錄控制的手段保障服務(wù)與產(chǎn)品交付質(zhì)量。

3.2 編制科學(xué)合理的質(zhì)量?jī)?nèi)部審核計(jì)劃

編制科學(xué)合理的內(nèi)部審核計(jì)劃是確保過(guò)程審核工作科學(xué)合理的前提，可以讓審核人員能夠理解過(guò)程審核的各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容。在編制質(zhì)量?jī)?nèi)部審核計(jì)劃的基礎(chǔ)上，應(yīng)該充分的考慮到航空制造過(guò)程中各個(gè)部門(mén)、各個(gè)過(guò)程接口關(guān)系、各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系。明確航空制造產(chǎn)品過(guò)程的重要性以及外部審核結(jié)果，及時(shí)對(duì)航空制造產(chǎn)品質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)交付業(yè)績(jī)開(kāi)展測(cè)量，明確航空制造質(zhì)量審核趨勢(shì)。明確管理評(píng)審結(jié)果、航空制造審核結(jié)果、相關(guān)質(zhì)量管理準(zhǔn)則等內(nèi)容。對(duì)過(guò)程航空制造質(zhì)量審核小組、成員的資質(zhì)進(jìn)行把控，保障審核人員的能力、經(jīng)驗(yàn)、背景。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程方法內(nèi)部審核體系的過(guò)程中，航空制造企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到過(guò)程方法內(nèi)部審核體系的重要性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前航空制造企業(yè)遇到的問(wèn)題，并及時(shí)解決問(wèn)題。構(gòu)建過(guò)程方法審核規(guī)范流程，在嚴(yán)格開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)審核工作的基礎(chǔ)上，編制科學(xué)合理的質(zhì)量?jī)?nèi)部審核計(jì)劃，確保航空制造生產(chǎn)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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