健身產業與互聯網融合發展的現狀與對策研究

【摘?要】近年來，隨著一系列體育政策的出臺，我國體育產業在國家政策的支持下高速發展，而健身產業的高速穩定發展對體育產業高質量發展成為國民經濟支柱性產業起著重要的助推作用。加快健身產業與互聯網的融合發展，能有效的實現健身產業的轉型升級，在“互聯網+”的背景下，健身產業當前還存在著跨界人才供給不足、行業監管都不夠導致一系列的行業亂象、以及信息不對稱，資源共享度較低，產業融合發展緩慢等問題。通過分析提出以下對策，加強人力資本的投入，培養產業融合的復合型人才;完善行業監管與約束制度，提高行業門檻;加快推進信息技術在健身產業與互聯網融合發展中的應用。

【關鍵詞】健身產業;互聯網;融合發展

前言

2019年8月國務院辦公廳發布《體育強國建設綱要》（以下簡稱《剛要》）對我國體育產業工作提出了更高的目標要求，《剛要》首次從國家政策層面提出到2035年促進體育產業成為國民經濟支柱性產業，而健身產業作為體育產業的一個重要分支，它的快速發展無疑對體育產業高質量發展成為國民經濟支柱性產業起著重要的推動作用。

2014年，國務院于出臺了《關于加快發展體育產業促進體育消費的若干意見》（簡稱46號文件），文件要求大力發展“互聯網+”，將大數據、云計算、物聯網等互聯網技術與各行各業充分融合，充分提升傳統行業的信息化水平與智能化水平。該政策的出臺對于健身產業的發展提供了政策支持，具有重要的指導性意義，現階段中國運動健身行業處于政策激勵、形勢向好、技術推動行業發展升級的發展期，但也存在著行業結構發展不均衡、傳統健身企業口碑管理不佳、運動健身領域商業模式創新不足等發展痛點，互聯網智能科技的發展極大的提升了行業服務效能，為行業升級提供驅動力，如何將互聯網技術更好的與健身行業融合，從而促進健身產業更高、更快地發展成為當今時代的重要課題。如今，“互聯網+健身”無時無刻不在影響著人們的健身活動，所以對其融合發展的現狀分析與對策的探索，具有一定的理論價值和實際意義。

1 健身產業與互聯網融合發展的理論基礎

1.1“互聯網+”的提出及概念

國內“互聯網+”概念的提出最早可以追溯到于揚于2012年11月在易觀第五屆移動互聯網博覽會的發言，但作為一種具有廣泛影響力的理念是在2014年11月李克強總理在首屆世界互聯網大會中提出的。2015年3月，李克強總理在十二屆人大三次會議作政府工作報告時首次提出“互聯網+”行動計劃，此后，“互聯網+”開始成為一種經濟發展理念影響著各行各業的發展。

“互聯網+”是指以互聯網為主的一整套信息技術（包括移動互聯網、云計算、大數據、物聯網 等配套技術）在經濟、社會、生活等各部門的拓展、應用與融合，并不斷釋放出數據流動性的過程。互聯網思維，就是依托（移動）互聯網+、大數據、云計算等信息技術的發展，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新考量的一種思維方式。“互聯網+”是互聯網思維的進一步實踐成果，推動經濟形態不斷地發生演變，從而帶動社會經濟實體的生命力，為改革、創新、發展提供廣闊的網絡平臺。通俗的說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。它代表一種新的社會形態，即充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于經濟、社會各領域之中，提升全社會的創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的經濟發展新形態。而“互聯網+健身”是指健身行業利用互聯網技術創造出新的營銷盈利模式、經營模式等新的發展業態而擺脫傳統健身行業發展的桎梏得以快速發展的形式，在“互聯網+”背景下，健身產業迎來了新的發展機遇。

1.2健身產業與互聯網融合發展的驅動因素

進入21世紀以來，互聯網信息技術的高速發展極大地推動了各行各業的發展與創新，尤其為健身產業的發展創造了前所未有的良好發展壞境，健身行業進入“互聯網+”時代，科技的應用為行業的升級起到了助推作用，互聯網健身服務興起，Keep等互聯網企業帶動大眾健身生活方式的轉變升級。健身產業是“消費升級”的代表產物，十九大報告指出，新時代我國社會的主要矛盾，已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。在大數據時代，互聯網技術深刻地改變了人們的生活方式，在物質需求滿足以后，人們開始追求更健康的體魄，更健美的形體，健身者們開始追求更加高效、健康的健身效果，更加愉悅、輕松的健身體驗。在互聯網技術與其他行業充分融合發展，健身消費者的需求以及對健身質量和體驗的要求不斷提高等因素的推動下，健身產業急需運用信息化技術推動產業轉型，健身產業與互聯網的融合發展既是大勢所趨，也是健身產業發展升級的內生選擇。如今，互聯網已經滲透了健身產業幾乎所有的領域，如經營管理模式、營銷模式、資源整合等，因此信息技術將成為健身產業融合發展的引擎，對健身產業的發展戰略和產業格局帶來深遠的影響，推動產業的崛起。

2“互聯網+”概念下健身產業發展的現狀及問題

2.1 跨界人才的供給不足

隨著健身市場的擴大，其對人才的需求量與日俱增，據調查，目前健身教練的人才需求達60萬，隨著全民健身持續高熱，到2020年人才需求預計將達到150萬人，折射出健身市場對人才強勁的內生需求。行業的發展離不開高質量的人才，健身產業與互聯網的融合發展，需要大量的既懂得健身行業的專業知識，又了解互聯網信息技術的應用以及相關行業技術的復合型人才，而這樣的人才，目前來說還比較缺乏。從傳統的健身房過渡到互聯網健身會讓許多人感到措手不及，而當前，健身行業從業人員大多是畢業于體育院校，他們對于各項運動知識的儲備比較高，熟悉傳統的健身行業運作方式，且具備一定的服務技能，但對于新媒體運營、個性化服務定制、智慧企業管理、互聯網營銷等技術的掌握顯然還比較陌生，無法及時地運營、維護線上平臺以及收集與分析健身消費者的數據信息，難以有力支撐二者的融合發展。而由于當前缺乏高素質的健身產業人才導致健身產業的發展比較緩慢，難以實現與互聯網的深度融合，從而限制了健身產業的發展，成為健身產業與互聯網融合發展的不利因素，而如何轉變成為新時代高質量復合型人才，對于已是傳統健身產業的優秀人才來說，既是機遇，也是一項挑戰。

2.2 亂象頻出，行業監管力度有待提高

隨著“全民健身計劃”、“健康中國2030”等一系列政策出臺后，國民健身風潮興起，讓越來越多的投資者看好健身房領域，大量的健身房如雨后春筍般涌出。中商產業研究院《2018年中國健身產業市場前景研究報告》顯示，我國的健身俱樂部從2010年的3245家增至2017年的5000余家。健身房數量的增加勢必帶來監管的難度增大，導致健身行業出現許多的亂象。其一，健身環境堪憂，許多健身房的器材擺放雜亂，器材種類較少，器材質量不過關，存在安全隱患。其二，健身教練為了獲得收益提成將服務拋于腦后，不斷地向健身客戶推銷辦卡、推銷各類課程等，忽略教學效果，造成健身消費者極差的消費體驗。其三，由于健身行業門檻較低來錢快而被一些不法分子盯上，一些健身房創業者大搞策劃營銷活動、派發傳單，誘導顧客辦理年卡甚至是兩年三年卡，等到撈的錢夠了直接圈錢跑路，這樣的例子不在少數，例如學校附近的艾維健身房、新民路星燃奧體健身房等健身房老板假借停業裝修整頓之名圈錢跑路，令許多大學生蒙受損失。這些都暴露出互聯網背景下的健身行業的監管問題，因此健身產業急需要完善行業監管制度，加大監管力度，提高行業入門標準，從而規范健身產業運營模式，為健身產業的發展提供保障。

2.3 信息不對稱，資源共享度較低，產業融合發展緩慢

當前，健身產業與消費者之間存在著嚴重的信息不對稱也是阻礙健身產業發展的不利因素之一。場地與健身器材的信息不對稱，健身房往往招募太多的會員，導致經常出現高峰期排隊等器械的情況，造成很多健身者得不到有效的鍛煉強度與健身質量，消費者無法從線上平臺或者移動互聯網端了解到附近哪一家健身房的哪一些健身器材閑置，無法得到場地空閑的準確信息，從而可以進行有效的選擇以及得到高質量的健身效果。

信息不對稱的主要原因是資源的共享程度較低，而資源實現共享主要依靠大數據來支撐。其中數據計算及數據可視化的研發進展對健身產業與互聯網融合發展的服務平臺能否實現數據化的處理至關重要。然而，大數據的研究尚處于初級階段，舊數據的更新、新數據的采集、儲存器的精簡化等等，都是短期內難以解決的技術難題，因此，受技術發展的制約，健身產業與互聯網融合發展的速度還比較緩慢。

3 健身產業與互聯網融合發展的策略

3.1 加強人力資本的投入，培養產業融合的復合型人才

在互聯網的沖擊下，我國健身產業邁入與互聯網融合發展的關鍵時期，而相關人才的缺乏嚴重的制約了健身產業的發展，也制約了健身產業與互聯網融合發展的進程，所以，培養適合于健身產業與互聯網融合發展的復合型人才是當務之急。健身產業與互聯網的融合發展需要的是既擁有深厚的健身專業知識，又懂得互聯網信息技術等方面的理論知識與實踐操作，因此，單純的提升教練員教學技術與專業知識的傳統人才培養模式已經不在適用于互聯網時代健身產業的發展需求。企業自身的角度來說，我們可以在現有的教練員人才的基礎上，加強人才的技能培訓工作，為他們提供系統的培訓，在強化服務質量的同時豐富他們的互聯網知識，提升他們對互聯網信息技術的運用能力，提高他們對電子商務管理知識的掌握程度，從而實現企業內部原有的健身產業人才向互聯網時代復合型人才的轉型。因為健身產業人才大多來自于體育院校，所以，我們可以在人才培養的源頭，也就是高校教育的階段就開設與互聯網相關的課程，讓學生們了解掌握時代最新的信息技術，這對他們以后的職業生涯都是有益處的，當他們就業于健身行業時就不用再進行再培訓而可以直接上崗。實現健身產業和健身人才教育二者之間良好交流和溝通，只有這樣才能培育出適合健身市場發展需求高素質高水平人才。

3.2 完善行業監管與約束制度，提高行業門檻

新興技術在使用初期、或者在與其他行業融合發展時期，市場和相關部門缺乏對其足夠的了解，因此，往往會因缺乏監管而導致一系列問題。健身產業與互聯網的融合要實現良性可持續發展，就必須完善對該行業的監管制度。在健身產業與互聯網融合發展的背景下，首先政府應該完善相關的政策法規與監管制度，相關執法部門也應該加強對健身產業的監管力度，對那些虛假盈利、經營不規范的不實健身產業進行嚴厲的打擊，杜絕其非法盈利行為，不能夠再讓他們利用互聯網的便利和傳播優勢來欺騙消費者。其次，要提高行業門檻，包括提高入行門檻和教練員招聘門檻。相關部門要嚴格把控，對那些教學不合規范、器材質量達不到要求的健身產業進行依法取締，企業也需要針對內部健身教練的服務質量與技術水平進行嚴格監控，要求教練員具備優秀的專業素養與較高的技術、服務水平。最后要相互監督，引入競爭機制，構建自律體系，讓企業與企業之間也互相監督，通常法律法規存在一定的滯后性，所以行業構建自律體系有利于行業的發展和完善。消費者也要對健身產業進行監督，發現不符合規范的企業積極向相關部門舉報，通過雙重監管機制為健身產業的良性發展提供保障。

3.3 加快推進信息技術在健身產業與互聯網融合發展中的應用

互聯網+的大背景下，不同企業或不同產業之間互聯互通，加快信息技術在各產業之間的應用成為一種必然趨勢。利用互聯網信息技術建立大數據智能分析平臺，為用戶提供個性化、定制化解決方案;通過會員的分類與運動水平評級，教練的分類與評級，實現二者有效智能匹配;會員與教練雙向點評機制，有利于動態評級和靈活定價;將當地場館與教練進行網絡對接，對不同時間、不同空間場館、不同項目和等級進行算法分析，并進行科學定價，實現多方的科學匹配，為消費者打造便利的一站式服務，提供場地預定、健身及交通、餐飲等全方位服務;在管理方面引進智能管理系統來提高自身的經營效率、降低成本;以及為健身者提供個性化運動處方，個性化運動營養處方等。利用大數據平臺可以充分的消滅信息不對稱問題，實現場館資源、教練資源、健身知識資源、健身者的健身數據等各方面資源的共享。例如，健身房傳統的前臺服務，在樂刻被掃碼（二維碼）進門和平臺在線約課取代;銷售人員被口碑店鋪的“門店動態”和線上套餐取代。如此一來，用戶只需通過手機線上尋找附近的樂刻門店，出門前完成選課、約課，穿戴好運動裝備就可以到店開啟健身之旅。樂刻運動運用互聯網賦能健身領域，革新了以年卡售賣、私教推銷為主的傳統健身房模式，24小時智能門店、月卡、按次計費等新型模式使健身運動趨近零售化。

結語

隨著科技的發展，大數據、云計算等互聯網信息技術的飛速發展影響著各行各業，并給各行業帶來新的發展機遇，健身產業也要緊跟時代的發展潮流，積極探索互聯網信息技術在健身產業中的應用，將其與健身產業的發展緊密結合起來，為健身消費者們提供更加便利且優質的健身服務。利用互聯網技術整合健身產業資源、提升整體產業的創新能力，為我國從體育大國邁向體育強國做出實際貢獻。

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作者簡介：

江澤川（1997.07-），男，漢族，湖南岳陽人，湖南師范大學體育學院，2019級在讀研究生，碩士學位，專業：體育人文社會學，研究方向：體育人文社會學、體育產業與經濟。

（作者單位：湖南師范大學體育學院）