“互聯網＋”時代職業院校學生實習的心理管理問題及對策

張偉虹

[摘? ? ? ? ? ?要]? 職業院校與本科院校的不同之處是職業院校主要培養技能型人才。為提升學生的專業技能，職業院校一般在大三會安排學生進行實習。在實習過程中，我們可以看到因多方面因素影響導致管理不到位，學生的心理出現問題。以電子商務專業學生為例，在他們的實習過程中發現有學生存在心理問題，尤其在實習初期和末期心理問題尤為突出。電子商務專業屬于商科類專業，立足于“互聯網+”時代背景，對電子商務學生實習過程中存在的心理問題進行闡述并提出相應對策，希望能夠有所改善。

[關? ? 鍵? ?詞]? “互聯網+”;學生實習;心理問題;有效對策

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）26-0214-02

對商科專業學生來說，實習是鞏固所學知識、提升實踐技能的重要途徑之一，其能夠進一步鍛煉學生操作和社會適應能力，培養學生良好的職業道德和工作品質，更是高等教育“工學結合、校企合作”落實的體現。實習過程中，職業院校育人的主體不再是學校而是企業，學生要走出校園，走入真正的社會崗位中，其生活環境、心里狀態等都會發生細微的變化，轉化過程中出現的問題會使心理備受困擾。部分學生因為心理轉變不及時，甚至會出現消極工作、敷衍了事的情況。還有的學生會頻頻調崗，不想走出原本的舒適區。所以，對于學生身上發現且存在的心理問題，教師應該采取有效措施進行心理疏導，培養學生良好、健康的心態，提高職業院校的管理水平質量。

一、職業院校商科學生實習心理管理存在的問題

在新生入學之初，學校會對新生展開心理狀況調查，學生在大學生心理測試的系統平臺上進行測試，我們再通過測試的結果對其心理狀況進行了解，對于發現的心理問題及時指出，并采取必要的干預措施。在大三的時候一般不進行心理測試，所以對于步入工作崗位進入實習階段的大學生來說，對心理問題是有所忽略的，難以及時發現。

目前職業院校商科學生在實習管理過程中存在如下問題：第一，對入校新生來說，學校一般會采取有效的心理干預機制了解其思想動態，一旦發現問題會進行及時干預。而處于實習階段的學生，因對環境等方面的不了解難免會出現很多心理問題。例如我所帶的學生當中，有的因為不適應就會出現焦慮心理，也有工作不順而導致出現被迫害妄想癥，還有學生在實習工作期間因為家庭遭遇重大變故而出現精神分裂的情況。從這方面來說，我們并不能第一時間很好地排查到。第二，當學生處于在校學習期間，教師關注的往往是他們的學習和心理情況。但踏入工作崗位后，各方關注的焦點就成為學生的就業情況，特別是實習末期臨近畢業的時候，學生會因為實習報告、論文、答辯而忙碌，還有的要重修補考等，由此學生的壓力會倍增。第三，職業教育改革的背景下，職業院校通常會開設心理講座或組織團隊活動，給予學生心理方面的指導。但針對實習學生，顯然是缺乏關心與幫助的，學生的心理問題得不到及時疏解。長期下去會造成對工作的厭惡、排斥，重則還會產生心理問題，產生自我懷疑。第四，實習生的干預機制未能完全建立。在校期間，班級會有班干部負責了解學生的情況，并及時告知教師?？墒牵幱趯嵙曤A段的學生想要能夠及時獲取這方面信息是有很大難度的。因學生的實習地點可能存在差異，且班干部忙于熟悉專業知識，在相關方面的管理和關注會大打折扣。第五，應急處理機制不到位。在校生如果出現問題，可以及時啟動應急處理機制。但對實習期的學生來說，顯然這一點是很難做到的。由此帶來的后果并不能完全估量，在這方面校方和企業應該加以完善。

總體來說，自20世紀90年代開始，大學生的心理健康教育問題就已經得到相關部門的重視，相關的研究也越來越多，且越來越深入。針對在校期間學生心理管理工作，各校的措施有可取之處，對于疏導學生的心理問題也起到一定積極作用。不過立足實習階段學生的心理問題管理來說，目前的各職業院校還缺乏相應舉措，學生產生的一系列問題并未能得到及時且有效的解決。

二、職業院校商科學生實習心理管理問題影響因素

（一）學校方面

現代教學，無論是基礎教育或是高等教育，均提出要注重學生的心理問題。職業院校的高素質人才培養計劃制訂過程中，學校領導與負責人通常更加注重專業的設置、專業建設、專業課程設置以及教學內容，改革舉措大部分也是從這幾方面入手。綜合來看，也就是注重學生的專業知識積累與技能提升，但是對學生實習階段的心理健康問題鮮少涉獵。

通過查閱相關的文獻資料發現，職業院校學生實習階段心理健康管理幾乎處于空白，校內開設的心理健康教育也未能夠落實到實習階段，這對學生的身心健康與全面發展來說是極為不利的。我校在學生進行實習之前會進行實習動員大會，對學生即將實習的情況進行講解說明和答疑解惑;企業進校招聘時也會提前做好溝通工作。面對即將踏入的工作崗位，大部分學生覺得非常迷茫，不知道以后能做什么，也不知道自己想做什么，當然也有對未來充滿希望的學生。在他們進入實習單位后，發現理想與現實之間的巨大差距，加之環境陌生、工作適應難等因素，就會漸漸產生消極倦怠的心理。另外，學校在學生實習方面缺乏專業的就業指導，面對工作中常見的問題，雖然在課程當中已經有體現但是并不能完全涵蓋，導致很多學生在工作中手忙腳亂，進而會對工作心生排斥。有的學校會先安排學生面試，部分學生面試失敗后心態不能及時扭轉，對于實習也會產生厭惡和不滿的情緒。除此之外，雖然學生進入工作崗位也有經驗豐富的師傅指導，但其還是習慣有問題找我傾訴。作為一名輔導員，我與學生分隔兩地，無法盡快到達實習單位了解情況，加之管理學生人數眾多，并不能做到十全十美。一般師生之間更多是通過網絡或電話溝通，我也只能以這種方式疏導學生的心理，將學生情況告知其實習指導老師，但是很多實習中的問題并不能完全解決。我們也只能之后到學生實習的企業去關心學生，了解情況，并不能第一時間到達學生實習單位，也恰恰說明了學校和學生實習工作的脫節，從而衍生出諸多心理問題，使得管理遇阻。

（二）企業方面

企業作為盈利性單位，與職業院校的管理模式是截然不同的，盡管其對學生的職業素養與企業文化也比較重視，會進行培訓，不過對學生的思想教育問題卻往往會忽略。企業的最終目的是實現經濟利益與社會利益的最大化，針對實習生的心理健康教育并不會配備專業的心理輔導教師。另外，企業一般是立于自身視角考慮問題，實習生更多充當了廉價勞動力的作用，其身心健康并非企業最為關注的，并且實習生的工作相較于正式員工更加勞累煩瑣。基于這種實習環境，學生會對企業和工作崗位有所抵觸，在完成實習任務過程中不夠順暢，實習的目的不能完全實現。

三、職業院校學生實習階段心理管理對策優化

（一）完善頂崗實習生的心理健康教育機制，保障實習生的心理健康。

1.在實習期前的教育和動員工作中做好學生的心理健康教育

實習期前的動員和教育工作要讓實習生了解實習單位的具體情況，調整即將實習學生的心理狀態，為學生做好職業規劃咨詢，幫助學生做好角色轉換的心理準備，讓學生能夠重視和認真對待即將到來的實習工作。為了能夠幫助學生更好地就業和發展，學校要為學生開展職業生涯規劃教育，做好就業小程序的講解，并為即將步入實習崗位的學生做好心理輔導，幫助學生更好地認識自己，盡快適應實習工作。

2.學院應當加大心理健康教育的投入力度，只有經費充足才能夠保障心理健康教育的高效進行

教育經費是開展心理健康教育的物質基礎，缺乏必要經費的支持，相應的教育工作就無法正常開展。

（二）探索及創新多種實習管理方法，加強學生實習的過程管理

1.實習管理部門和學生工作人員共同管理

學生頂崗實習的管理工作不能只由輔導員單方面來完成，而是需要輔導員和實習指導老師以及就業處相互配合完成。因為實習學生的特殊性，任何單方面的管理都不能很好地解決學生在實習中出現的問題，甚至會出現矛盾，為頂崗實習管理增加難度。實習指導教師要加強同實習單位的聯系和溝通，及時了解實習學生的實習情況，及時出面解決實習學生在實習單位遇到的問題，保障實習工作順利完成。

2.學生頂崗實習管理工作應該重點由學校教學部門來指導和監督

教學部門要有效地監督和指導實習管理工作，設定科學的評價體系，來保障頂崗實習工作的高效性。

（三）深入校企合作，采取“雙元制”

“雙元制”對于我國職業院校來說并不陌生，其起源于德國的職業培訓模式。雙元，指的是參與培訓的人員必須要經過兩個場所培訓：一是職業學校，主要負責給學生講解專業知識和理論基礎;二是企業等實訓、實習場所，主要是讓學生鞏固所學專業知識，使其可以將理論與實踐相結合，培養自身的實踐技能。此模式在德國應用已經極為廣泛，近些年國內職業院校也逐漸嘗試應用。我認為學?？梢载S富校企合作的模式，進一步深化校企合作，在職業院校實習生心理管理方面加以應用，培養專業技能強、心理素質高的專業人才。企業和學校要加強交流，密切聯系，共同完成學校教育目標。在實習工作正式安排之前，學?？梢詫ι弦慌鷮W生實習情況進行了解，規避其中存在的問題，將其對學生所產生的心理影響降到最低。學校也可以與多家企業合作，對合作企業進行嚴格的篩選，力爭給學生提供更加優質的企業實習。“雙元制”模式的應用，可以使職業院校的人才培養計劃更具針對性，學生在實習期間也可以更快適應崗位要求，將工作帶來的心理焦慮、自卑等風險降到最低。

實習是職業院校培養人才的必要階段，旨在培養學生的專業技能，實現學習和就業的銜接、理論和知識的銜接。但是，實習過程中學生心理管理存在的一系列問題應該引起學校和企業的重視。通過本文分析可知，目前職業院校對實習期間學生的心理問題關注度不足，繼而引發連鎖效應?；诖?，我認為學生實習不光要強技能，更需要強心理，各職業院校未來務必要對學生實習階段的心理問題加以重視，做到以生為本，使其成為真正符合社會需求的高素質技能型人才。

參考文獻：

[1]楊俊，蔡薇.五年制高職電子商務專業學生頂崗實習存在的問題及解決策略：以南京高等職業技術學校為例[J].職教論壇，2011（6）.

[2]馬江浩.高職電子商務專業頂崗實習問題及對策探討[J].現代職業教育，2018（3）.

編輯 司 楠