老年信息素養教育應然模型構建研究

【摘?要】老年信息素養教育關乎老年人生活品質的提升，關乎超老齡化社會困境的突破，關乎智慧養老、智慧社會的實現。在當前我國老年信息素養教育資源總量不足、建設相互割裂的情況下，構建老年信息素養教育應然模型，對教育對象、教育需求、教育目標、課程設計、教學實施、教學評價等進行專門分析與系統設計，有助于理順各主體的關系、整合各環節的資源，推動老年信息素養教育全面協調發展。

【關鍵詞】信息素養;教育;老年人;老齡化;模型

【中圖分類號】G777

【文獻標識碼】A

【文章編號】1001-8794（2020）03-0030-06

【作者簡介】蔣霞美（1982—），女，湖南華容人，碩士，副研究館員，研究方向為老年信息服務。

近年來，我國社會老齡化程度持續加劇，我國社會老齡化的顯著特征是未富先老，面對即將到來的超老齡化困境，智慧養老將是破局的一條有效路徑。自黨的十九大報告提出建設智慧社會以來，智慧社會的概念已經加快形成并在各個領域落地，信息技術、人工智能已經深入到日常生活的各個方面。全社會普遍享受信息網絡技術帶來的便利的同時，老年群體的信息貧困問題也應該獲得更多關注。老年人作為未來中國社會構成的一個重要主體，若能提高自身信息素養，積極融入信息社會，不僅能夠提升自身生活品質，還能為社會持續貢獻自己的經驗、知識與智慧，助力我國智慧社會的順利建成。引導和幫助老年群體在信息化浪潮下秉持開放的態度和積極的行為，提高老年群體的信息素養，已成為這個時代的一項緊迫任務。

一、信息素養

1概念

1974年，美國信息產業協會主席保羅·考澤斯基第一次提出信息素養的概念，認為信息素養是利用大量的信息檢索工具及主要信息源來解答問題的技術和技能。隨著全球信息化的發展，信息素養理論也在不斷演變和日益豐富，目前已具備完善的理論體系、標準框架和實踐模型。1989年，美國圖書館協會（ALA）總委員會對信息素養的概念進行了定義：辨別所需信息，并能有效確定、評價和利用所需信息的能力。

[1]這也成為當前我國普遍認可的信息素養的定義。

2構成要素

學者們曾從理性、過程性等視閾提出過信息素養三要素說、四要素說、五要素說、六大技能、八大能力等理論。結合信息化全球化時代背景特征，筆者認為，“信息素養四要素說”更貼合社會對個體的要求，即信息素養是由信息意識、信息知識、信息能力、信息倫理道德等四個方面所綜合構成的。

信息意識是指個體感受、判斷、洞察信息及信息價值的能力，即對信息的敏感程度，能自覺從信息的視角去認知、評價客觀事物和主觀世界，明確自身的信息需求，遇到問題時知道到哪里、怎么樣去尋求答案。

信息知識是指辨別、獲取、利用信息所需的理論、知識、方法，它包含信息理論知識與信息技術知識。廣義的信息知識還包含基本文化知識，如讀、寫、算的知識及一定的外語知識。

信息能力是指為了滿足某種需求，合理地利用信息工具，有效地認識、獲取、評價、加工、傳播、利用信息以及生成二次信息，從而實現信息價值的能力。

信息倫理是指在信息活動的各個環節中個體應該遵守的倫理、道德、法規，以及在此基礎上形成的新型倫理關系，是調整個體之間、個體與社會之間信息行為規范的總和。

信息素養的四個要素構成一個不可分割的統一整體，其中，信息意識是先導，信息知識是基礎，信息能力是核心，信息倫理是保障，共同確保信息行為的完成，促進信息需求的滿足與信息價值的實現，推動和諧的信息生態環境的形成。

二、老年信息素養教育的應然模型

老年信息素養教育是致力于提升老年人的信息素養而開展的教學活動，對于推動信息素養深度融入老年群體、使老年群體緊跟“互聯網+”具有重要意義。然而，我國老年人的信息素養教育當前尚未引起足夠重視，老年信息素養教育活動還很欠缺，教學體系尚未形成。老年信息素養教育是一個重要的民生問題，也是一個新的時代命題。深入推進老年信息素養教育工作，需要結合社會發展要求、老年人的自身需求以及老年人的特征，對老年信息素養教育的頂層設計進行探討。構建老年信息素養教育應然模型（如圖1），對老年信息素養教育的教育定位與目標、課程目標與內容、教育模式與策略進行統籌考慮和系統設計，以集中有效資源，高效地實現教育目標。

1教育對象

老年群體是一個特殊的群體，兼具同質性與異質性，對這種同質性和異質性進行全面深入剖析應是教育對象研究的應有之義。關于老年群體的同質性研究成果較多，一般認為老年人身體機能逐漸減退、社會化程度降低，以及由此帶來了心理和精神上的孤獨與空虛。而實際上，每個老年人個體都身兼多重角色，這些角色共同影響個體的信息素養教育過程與結果。對開展有針對性的教育活動來說，還需要進一步對這些角色進行分析，以此確定受教育者的主要群體特征。

大量的信息搜集與準確的數據分析，是對老年群體進行細分的前提和支撐。筆者曾采用用戶調查、情景實驗、問卷調查等方法，對潛在受教育對象的群體特征進行細分，結果顯示，性別、年齡、身體健康狀況、受教育程度、職業背景等都是影響老年人信息素養教育行為和結果的重要因素。[2]

性別和年齡方面，實踐統計結果顯示，雖然我國老年教育一直存在陰盛陽衰的局面，但在信息化學習方面，男、女性潛在生源的構成比例相差不大，性別不是影響教育活動的主要因素。數據統計顯示，在我國老年人口中，低齡（60—69歲）老年人口占比為56.1%，中齡（70—79歲）老年人口占比為30.0%，老年人口中74.9%是60—74歲的老年人。[3]隨著積極老齡觀念在全社會的逐步深入人心，低齡老年人口一般被等同于“中老年人”“年輕的老年人”“年齡大一點的成年人”，認為他們是身體健康、思想新潮的一個群體。希夫曼等認為，人的自我感知年齡對個人的思想、行為的影響程度要遠大于實際生理年齡，并通過實證研究提出“60歲以上的老年群體通常認為自己比實際生理年齡要年輕15歲”。[4]隨著老年人身體健康狀況、經濟條件的不斷改善，這種認知越發深刻，大部分老年人都認為自己的生活方式并沒有老化，仍然在以較為年輕的自我感知年齡在感覺、思考和行動。[5]身體健康狀況方面，“健康”和“基本健康”的老年人占老年人口總數的83.2%。他們大多身體健康、思維活躍、生活積極，剛脫離工作崗位，對社會參與和社會認同的需求較為強烈。受教育程度方面，我國城市老年人文化程度普遍較高，高中、中專、大專及以上文化水平者占80%以上，人生態度更積極、教育觀念更開放，具有良好的學習習慣，退休后主動接受教育的意愿更強。[6]他們較為關注生活質量，對精神追求較高，愛好學習，仍然希望發揮一己之長。職業背景方面，從事專業技術工作、機關工作、企事業單位管理的居多，占比接近八成，他們知識經驗豐富，專業技能精湛，希望更新知識、緊跟社會發展?？梢哉f，我們仍處于老年用戶信息教育的戰略機遇期。

2教育需求

信息素養教育需求是老年人主觀上覺察到自己想要學習信息知識和技能，認為可以通過接受信息素養教育達到自己所期望的目標，并能從中獲得某種成就或滿足感的一種主觀意識。老年人的這種教育需求不是憑空產生的，而是深受其所處環境的影響所產生的。

老年群體的年齡跨度大，各自的生活背景、文化程度、社會地位、身體健康狀況等存在較大差異，因此，他們的信息需求、信息教育需求也存在明顯的個體差異。一是解決生活問題的需要。如通過學習電子支付、移動支付、遠程醫療、數字閱讀、智慧養老、各種出行軟件、旅游應用和學習軟件，解決日常生活中的消費、醫療、養老、出行、旅游、休閑、學習、理財等方面的需要。二是人際交往的需要。掌握利用手機、pad、電腦等各類新媒介進行社會互動、人際交往的技能來擴展社交圈，與家人、朋友保持聯系。三是公眾參與的需要。老年人知識經驗豐富，對公共事務較為關心，希望通過參與國家政治和社會生活來獲得自我認同感，希望掌握信息門戶、電子政務、電子投票等新興事物的操作能力。四是深度學習、再度工作的需要。希望繼續進行專業或興趣學習研究，在專業領域參與決策咨詢、管理支持工作，或出書立著、重返社會再度工作，學習計算機、網絡、信息基礎知識技能，懂得如何關注專業進展，訂閱愛好的熱門信息，學會遠程教學平臺、辦公軟件等操作。五是思考自身生命意義的需要。老年階段比任何生命階段都更加接近生命的終結，他們希望通過追憶往昔、撰寫自傳等方式深刻感悟自身生命的意義。無論出于何種教育需求，都與老年人現實生活需要有著極為緊密的相關性。

3教育目標

教育目標是力圖通過老年信息素養教育促進老年人身心發展所要達到的預期結果，決定了教育活動的價值取向與發展方向，是老年信息素養教育活動的出發點與歸宿，也是課程設計開發和教學活動組織實施的基本依據。[7]教育目標保證了教育者思想、行動的一致性。

老年信息素養教育應涵蓋兩個層面的教育目標。一方面，期望通過教育活動培養老年人個人素質，希望他們獲得某種能力;另一方面，期望通過教育活動將老年人塑造成某種社會角色，希望他們在社會中發揮功能。步入老年后，大多數人離開了工作崗位，擺脫了工作關系約束，閑暇時間增多，日常行為活動的自主性增強，參加學習教育更多地由個人興趣和現實生活需求等主觀因素決定，具有很強的現實相關性。隨著延遲退休政策的逐步實行，一部分人步入老年后依然在工作，他們需要掌握相應的信息網絡知識與技能以滿足工作需要。老年信息素養教育目標是在老年人原有的信息素養基礎上，增長信息知識，提高信息綜合素質。一方面，保證老年人能自由利用知識和信息，增強老年人在信息化社會的生活能力、環境適應能力和社會參與能力，幫助老年人充分參與社會經濟、政治、文化生活，提升老年人生命生活品質;另一方面，塑造積極老齡觀，培養適應信息化社會的健康老人、銀色人才，積極應對人口老齡化，推動教育現代化的實現、學習型社會的建設與智慧社會的構建。

4課程目標

課程目標是對課程教學達到的具體目標和要求的預期，規定了教育對象通過課程學習后應該實現的知識目標、能力目標、應用目標。教育目標決定課程目標，課程目標確保教育目標在在課程教學中得以體現和貫徹。課程目標是課程自身性質和理念的體現，是指導課程內容、教育模式和教育方法等的準則，制訂課程目標有助于教育者貫徹課程設計者的目的和意圖。

制定老年信息素養教育課程目標，首先要厘清各課程之間的學科邏輯關系，注重學科知識的邏輯性、系統性和完整性，嚴格按照學科的邏輯體系組織設計課程目標。其次，要注重研究老年人的教育需求和學習特點，有的放矢地確定課程目標。課程目標體現了個人需要、社會需求、學科發展的三位一體性，并隨著社會、學科的發展而不斷完善。

信息素養是信息素養教育課程的核心素養，幫助老年人培養“信息素養”即信息素養教育活動希望實現的目標與意圖。具體來講，信息素養教育課程的課程目標是培養老年人必備的信息品格和關鍵的信息能力，包括自主熟練使用各種信息工具（特別是互聯網媒體終端）的能力;在遇到問題或進行學習研究時，能意識到自己需要什么樣的信息及通過何種途徑獲取這些信息，能夠對獲取的信息進行加工、處理、整合、生成、創造以滿足自己的需求，并且能夠對信息進行有效的甄別與評價，自覺抵制和防范有害信息、垃圾信息等信息，完善自我控制和自我調節的能力。

5課程內容

課程內容是為了實現課程目標，在綜合考慮學科邏輯體系和教育對象特點的基礎上，經過選擇而編排進課堂教學的知識、技能、行為規范、價值觀念的總和。課程目標決定課程內容，課程內容是實現課程目標的具體行為過程。

課程內容的研究主要解決的是如何選擇與組織信息素養課程的內容，即決定教什么以及以什么樣的方式呈現。老年信息素養教育課程內容的選擇，需要綜合考慮三個方面的因素：一是課程內容的基礎性，即學科本身的系統和內在的聯系，以及學科知識廣度與深度之間的關系，應涵蓋信息、網絡等學科基礎知識和基本技能，以及促進后繼學習所必需的技能和能力。二是貼近老年人的生活，傳授有助于老年人解決生活中各種問題的基本技能，這些技能既與當前生活相關，也應與將來生活相關。三是與老年人和教育機構的教育特點相適應，課程內容應針對老年群體加以選擇，應充分注意到老年人的興趣、需要和能力，使老年人更容易接受和掌握，提高教育的有效性。具體而言，老年信息素養教育應以信息意識、信息知識、信息能力、信息倫理等四個維度的基本內容為綱，針對不同群體的教育需求與學習特征開展分層次、螺旋式的教育。李健、陸璇等認為，老年信息素養教育課程可設置為階段式上升的三個層次：一是培養老年人基礎信息素養能力的課程，包括基礎理論知識、計算機基礎操作、智能手機基礎應用等課程，讓老年人掌握各類終端設備與應用的基本操作。二是培養老年人通用信息素養能力的課程，包括信息檢索理論知識與實踐技能，讓老年人能夠快速、準確地獲取自己所需的信息，并利用獲取的信息解決生活、學習、工作中的問題。三是培養老年人專業信息素養能力的課程，包括知識管理工具的使用，利用獲取的信息撰寫研究報告、文獻分析和研究、數據情報挖掘、社會實踐調研等，提高老年人利用文獻信息進行科學研究、參與社會實踐的能力。[8—9]

在課程內容的編排上，大致有直線式與螺旋式兩種組織形式。直線式是將所選內容按照邏輯上的前后聯系，組織成一條直線;螺旋式是為了加深對內容的理解，重復將課程內容編排在學習的不同階段，這種重復不是單純的重復，而是逐步拓寬內容的范圍和加深內容的程度。直線式編排方式避免了課程資源的浪費，而螺旋式編排方式有利于照顧到教育對象的認識特點。但一般認為，螺旋式的內容編排形式更合適學習能力減退的老年群體。

6教育模式（媒介）

老年人進入老年大學、老年學校、社區學校是目前我國老年人參加教育的主要途徑，這些教育機構的信息素養教育類課程比重正在逐步加大。為縮小銀色鴻溝，一些公共圖書館、電腦學校、傳媒機構也正在積極開展“助老上網”公益項目，免費開辦老年人電腦培訓班、智能手機培訓班;一些老年教育機構、老年專業網站通過開發制作無障礙教學網站，幫助老年人提高計算機網絡技能。[10]這些實踐為提升老年人信息素養積累了寶貴的經驗。然而，從整體上看，當前我國老年信息素養教育的規模比較小，教育資源非常有限，無法滿足老年群體在數量、質量和個性化方面的需求，老年信息素養教育發展不充分、不均衡的問題較為突出。此外，由于隸屬不同，各類教育機構的課程、師資、經費、場地等教育資源相互割裂，自主建設，沒有實現共享，缺乏相應的制度與政策把控方向，造成老年教育資源在總量不足的情況下還存在重復建設、利用率不高的問題。

基于老年用戶信息素養教育的“公共產品”特征，必須堅持公益性質，這就需要強有力的政府政策支持，進而達成廣泛的社會共識與協作。政府需要發揮主導作用，通過相關政策和制度建設，統籌老年教育的規劃與發展，充分發揮互聯網、大數據在社會資源配置中的優化和集成作用，深度整合家庭、社區、老年大學、文化服務機構、高等學校、開放大學等部門的教育資源，在需求分析、課程開發、教學實施、教育評價等工作中發揮各自的優勢，形成教育合力，共同搭建“政府主導、部門協同、老年人廣泛參與”的社會化老年教育模式。通過教育手段積極應對人口老齡化，帶動老年群體與時代同行，政府、社會機構也正在進行著積極有益的探索?！盎ヂ摼W+老年大學”的老年教育云南模式、[11]“行政部門統籌+辦學機構參與+學習者自發組織”的廣州市番禺區的多主體參與模式等，[12]為創新老年信息素養教育模式提供了有益的參考。

7教育策略

教育策略是指在教育過程中教育者和教育對象為了實現教育目的、完成教學任務而采取的方法與技巧，具體體現在教與學的相互作用的活動中。

老年人參與信息素養教育動機存在多元化特征——或是滿足自身興趣愛好、結交朋友等直接興趣性動機，或是滿足個人自尊心和求知欲、希望跟上時代永不落伍、自我實現等直接結果性動機，或是為了提高自身素質、獲得成就等間接性結果動機。而無論出于何種動機，都屬于精神性而非功利性、生活性、事業性、享受性、非奉獻性。教育過程中應該充分考慮老年人這些深層次的、個性化的需求，結合不同老年群體的文化背景、教育需求、學習特征、信息素養水平等方面的差異，設計針對性、分層次的教育，因人施教，采用靈活多樣的教育形式。

老年人學習過程中存在較強的社交或情感需求，希望通過學習可以及時了解新聞大事和身邊小事，可以和其他學員構建學習圈，傾向于互動學習。因此，自主的非正式學習、彈性學制、家庭學習模式等模式較受老年人歡迎，他們更喜歡寬松自由的教學節奏和在愉快的教學氛圍中“快樂”地學習，傾向于在熟悉的環境或良好的互動情景中進行互動式的討論教學。小組討論、個別教學、自由對話等個性化教學方式可以滿足老年人在學習有困難時的個性化指導需求。

隨著年齡的增長，老年人的注意力、反應速度、機械記憶力、知覺整合力在逐步減退，[13]而他們的文化積淀、抽象概括能力和解決問題的經驗卻使他們的學習能力保持在較高水平。[14]實施教學時還應充分考慮老年人的這些學習規律，適當減緩學習節奏，提高講授音量并配上字幕，合理化圖像配色，簡化口令與概念，注重實踐操作，運用重復練習等方法。通過這些策略，盡量降低生理老化造成的學習上的負面影響，提高學習效果。另外，邀請老年人參與學習目標的設定，讓他們提前了解、參與設計課程內容的范圍及學習的程度，能及時掌握他們的學習需求，提高他們的學習興趣。徐菊香認為，翻轉課堂能實現教學過程中的良好互動，激發老年人的主體意識。[15]此外，還應注重信息技術的充分運用，注重知識點講授與操作技能演示相結合，偏重實踐操作，減少純理論知識的講授。李婷等人認為，信息素養教育要適應新媒體時代的發展要求，應積極構建“O2O課堂教學、移動碎片式教學、遠程專遞送教、合作共享教學、體驗探究學習等教育模式”。[16]任潭等人認為，微課堂教學實踐短，主題突出，實用性、趣味性較強，能產生明顯的學習效果，適合老年人學習特征。[17]

8教育評價

教育評價是指利用一定的方法和技術，對信息素養教育活動、教育過程和教育結果進行科學評價，判斷是否達到教育目標的過程。有效的教育評價能引導教育者落實教育標準，使教育目標在教學過程中得到實施貫徹。同時，通過評價可以判斷教學過程的運行情況以及教育對象的學習情況，以便及時調整、完善教學活動。

老年信息素養教育的評價應從結果與過程兩個方面著手。教育結果的評價應該涵蓋老年人信息素養的提升、由此促生的其他素養的提升以及提升的程度。具體而言，信息素養能力提升的評價應包含信息需求挖掘能力、信息結果獲取能力、信息價值評估能力、信息有效利用能力、信息合法使用能力等幾個方面的評價。其他素養的提升包括促進老年人適應社會發展的思維與能力的提升，如辯證思維能力、創新思維能力以及學習、研究、社會參與能力。此外，老年人對教學的滿意度、對信息素養教育價值的認可度，也可納入結果評價的范疇。鐘鑫認為，教育過程的評價應涵蓋教師素質、教學組織、教學環境三個方面的內容，其中，教師素質的觀測點包括正面的教學價值觀、強烈的教學責任感、系統的教育教學知識，教學組織的觀測點包括靈活的課堂控制能力、充分的教學準備、學生學習積極性的調動，教學環境的觀測點包括有序的課堂組織、和諧的師生關系、合理的課程負擔、科學的考核方式。[18]

教育評價數量的多少及其體系結構形式以系統優化為原則，既要全面反映教學活動的客觀情況，又不宜設計過繁。評價指標不宜過多，指標的設計要有現實依據，能對教學活動作具體表述，便于實際操作。指標要清晰、明確，數據應易于獲取，便于比較。指標的等級層次具有差異性。同時，可邀請老年學員參與評價，讓他們參與選擇評價方式、制定評價指標，共同進行評價。綜合運用評價結果，及時調整課程目標與內容的開發與設計以及教育活動的實施模式與策略。評價結束后，對整個評價實施過程進行反思總結，評價指標體系應根據具體情況進行及時修正，引導教學活動向教育目標不斷靠近。

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【Abstract】The information literacy education for the elderly is related to the improvement of the quality of life of the elderly， the breakthrough of the predicament of the ageing society， and the realization of the smart care provided to the elderly and the smart society. At present， under the situation of insufficient total resources of information literacy education for the elderly and the separated construction， it is necessary to construct the ought-to-be model of information literacy education for the elderly， and make a special analysis and systematic optimization design of the education objects， education demand， education objectives， curriculum design， teaching implementation and teaching evaluation， which will help to straighten out the relationship between the subjects， integrate the resources of each link， and promote the comprehensive and coordinated development of the information literacy education for the elderly.

【Key words】information literacy; education; the elderly; aging; model

（編輯/喬瑞雪）