探討人性化護理在急診患者護理中的應用效果

曾麗紅

【摘要】目的：探討人性化護理在急診患者護理中的應用效果。方法：取本院治療的86例腦卒中患者作為研究對象，選取的期間為2018年7月至2019年7月。采取隨機分組方式將86例腦卒中患者分成兩組，即參照組（43例）和實驗組（43例），參照組患者進行常規護理模式，實驗組患者進行人性化護理模式，對比護理后兩組各項臨床指標變化情況。結果：實驗組的護理質量、護理滿意度及情緒情況（焦慮值、抑郁值）較參照組的更優，，兩組比較具有統計學意義（P<0.05）。結論：人性化護理應用于急診科患者的護理干預中，可改善患者的生活質量，緩解他們焦慮、抑郁情緒，提高他們對護理工作的好感，值得推廣應用。

【關鍵詞】人性化護理;急診;護理

急診科作為醫院重要的科室之一，會接診多種病種、疾病危重的患者，因此會存在較高的治療風險，相對的醫院需對急診科的管理工作提出更為嚴格的要求。本研究探討人性化護理應用于急診科患者的護理工作中，觀察通過人性化的服務理念，幫助患者舒展身心，保持愉悅心情，促進患者盡早康復，全面提高急診科的護理服務質量，提高醫院的整體服務水平，具體報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料

取2018年7月至2019年7月在本院治療的86例腦卒中患者作為研究對象，采取隨機分組方式將86例腦卒中患者分成參照組（43例）和實驗組（43例）。參照組：男25例，女18例;年齡46-69歲，平均年齡（53.69±3.28）歲。實驗組：男22例，女21例;年齡45-68歲，平均年齡（53.65±3.11）歲。對比兩組患者各方面臨床資料發現無統計學意義（P>0.05），可進行對比。

1.2方法

參照組：給予常規護理干預，嚴密監測患者的各項生命體征，隨時觀察患者的疾病情況，及時發現存在的風險因素并快速解決。

實驗組：給予人性化護理干預，具體情況如下：（1）心理干預：腦卒中是一種危重疾病，患者一般會產生焦慮、恐懼、抑郁等情緒，不利于疾病治療。因此，護理人員要隨時掌握患者心理情況，積極與其交流，可向患者介紹疾病相關知識、治療方案及既往治療成功的案例，來提高患者治療自信心，提高其治療配合度。（2）環境護理：注意病房的環境衛生，多注意消毒、清掃，保持病房空氣流通，確保室內光線充足，注意溫濕度要適宜[1]。（3）行為護理：若患者為老年人或行動不便的，護理人員需細心周到幫助其做好日常瑣事;若患者發燒，應叮囑家屬注意患者是否蓋好被子，注意為患者做好保暖工作。（4）風險護理：護理人員要不斷總結急診科存在護理風險，對于常出現的護理風險的要做好應對措施，避免出現重復的失誤[2]。

1.3觀察指標

觀察并對比兩組的護理質量、護理滿意度，其中護理質量評價內容包括心理素質、健康教育、服務態度及舒適性，護理滿意度采取百分制，評分越高代表越滿意。采取焦慮評分量表、抑郁評分量表評價兩組患者的焦慮值及抑郁值，兩個量表總分均為100分，評分越高代表情緒越差。

1.4統計學方法

研究數據采取統計學軟件SPSS 22.0進行分析處理，資料用（x±s）表示，組間比較用t檢驗，P<0.05表示數據區別具有統計價值。

2結果

2.1護理質量、護理滿意度對比（見表1）

表 1 兩組護理質量、護理滿意度對比（x±s，分）

2.2焦慮值、抑郁值對比（見表2）

表 2 兩組患者治療前后焦慮值、抑郁值對比（x±s）

3討論

急診科收治的患者其疾病多種多樣，且一般具有突發性復雜性等特點，較難護理。人性化護理是一種新的醫學服務理念，它強調“以人為中心”，對人實施科學化、人性化的護理管理，從患者自身角度出發，消除患者負面情緒;樹立良好服務理念，為患者創造優異的治療環境;護理人員之間的凝聚力增強，服務技術提高，應急反應能力提升，有效為患者開展護理服務，增強醫院個整體護理質量，確保患者的生命安全[3]。本研究顯示，實驗組的護理質量、護理滿意度及情緒情況（焦慮值、抑郁值）較參照組的更優，，兩組比較具有統計學意義（P<0.05）。

綜上，人性化護理應用于急診科患者的護理工作中，可顯著改善患者的不良情緒，提高急診科臨床護理工作的質量，值得推廣應用。

【參考文獻】

[1]曹霞，劉春紅.人性化護理在急診患者護理工作中的應用效果[J].中國衛生標準管理，2018，9（14）：181-182.

[2]潘麗芬.探討人性化護理在急診患者護理工作中的應用[J].數理醫藥學雜志，2018，31（04）：621-622.

[3]李銀燕，楊秀華.人性化護理在急診患者護理中應用的效果研究[J].實用臨床護理學電子雜志，2016，1（05）：150-152