芻議定制化軟件開發項目的質量管理

靳貴娜

摘 要：在信息技術進一步發展的背景之下，各種軟件系統應運而生，在給人們日常生活帶來便捷的同時，也在不斷改變著人民群眾的行為習慣，同時，越來越多的客戶也在思考軟件開發的個性化以及差異化。在定制化軟件開發項目推進的過程中，由于出現各項問題會導致項目質量出現問題。本文就定制化軟件開發項目的質量管理工作進行探討，希望能夠提高質量管理效率。

關鍵詞：定制化;軟件開發項目;質量管理

在定制化軟件開發項目質量管理的過程中，質量管理作為貫穿于項目生命周期的重要活動，在活動開展執行的過程中，一定要確認應當遵循的過程標準以及產品標準，并且嚴格遵守。通過加強質量管理的規劃工作，提高工作人員的綜合素養并且開展有效的項目開發活動，最終確保定制化軟件開發項目的質量。

1定制化軟件開發項目的質量管理現狀

定制化軟件開發項目主要是以滿足客戶個性化需求作為輸入目標，以軟件項目的方式采取針對性的解決方案，其中工作人員的整體技術以及項目調整速度會直接影響定制化軟件開發項目的質量管理效率。當下國內的一些開發項目管理并沒有形成自身的特點，同時也缺乏相應的管理模式，在進度方面也僅僅是生搬硬套原有的流程管理方法，因此在定制化軟件開發項目實際推進的過程中也容易出現管理混亂的現象。一方面在項目定制化開發的過程中，由于周期較短且內容十分復雜，工作人員往往缺乏相應的管理水平以及專業知識，導致進度計劃的制作比較理想化。另一方面，在定制化軟件開發項目質量管理的過程中，也往往會出現工作安排不合理、工作重復的情況，這會直接影響項目的質量管理效率，導致項目完成出現延期。如何提高電子化軟件開發項目的質量管理，并且避免上述出現的問題是確保項目順利開展的關鍵。

2影響定制化軟件開發項目的質量管理因素

2.1人員組織活動

工作人員作為定制化軟件開發項目質量管理的重要組成部分，項目在組織計劃開展的過程中，每一個步驟都需要工作人員的共同參與。一些定制化軟件開發項目屬于短周期以及小規模的項目，由于出現大量的成本縮減也會導致工作人員缺乏，這些勢必會導致崗位職責缺失以及人員結構不完善的現象，這些也會直接影響定制化軟件開發項目質量管理的效率，導致工作分配不合理或者出現重復性工作，進一步影響工作成果的可靠性，增加了工作人員的壓力。這也會直接影響項目的實際開展進度，影響項目目標的完成[1]。

2.2項目開發管理

成功的定制化軟件開發項目質量管理不僅僅應當包含科學的進度規劃，同時也應當展開規范化的開發管理。如果在進行管理規范的過程中，只是隨意地執行一些規章條例，那么勢必會產生很多質量方面的隱患，進一步影響了定制化軟件開發項目的質量管理，如果空有規范而不認真的執行，那么規范也只是一紙空談。在進行項目推進的過程中，一些工作人員往往缺乏切實有效的開發管理，導致各個版本之間的計劃錯綜復雜，代碼出現沖突，直接阻礙了功能應用。工作人員需要花費大量的時間對錯誤進行糾正，最終影響了定制化軟件開發項目的質量管理。

2.3項目設計變更

在定制化軟件開發項目推進的過程中，如果出現需求設計變更，將直接打破原有的計劃節奏，造成十分嚴重的影響，而引發這一現象的原因往往是管理人員缺乏和客戶的有效溝通，沒有充分提高客戶的參與性。這也導致設計框架不合理，不能夠滿足客戶對于軟件的功能需求，定制化項目往往更容易出現這些問題。當定制化軟件開發項目的最終成果與客戶需求不一致時，往往會出現反復的變更修改，導致系統框架出現大幅變更，甚至會將整個工作推翻重來，這也會直接影響項目的進度管理及質量管理[2]。

2.4反饋處理機制

在對定制化軟件開發項目進行質量管理的過程中，也會出現很多突發事件，為了有效避免突發事件對于項目開展造成的不良影響，應當設計完善的反饋處理機制，避免出現問題時溝通不及時，耽誤了問題查找的時間，出現由于信息傳遞不暢等因素造成的項目調整不及時，最終影響項目結果。

3定制化軟件開發項目的質量管理對策

3.1優化人員組織管理

工作人員的組成對于推動定制化軟件開發項目的質量管理尤為重要，作為工作人員應當相互配合，同時明確自身的責任和義務，只有這樣才能夠更好地推動定制化軟件開發項目的有效開展。項目在推進的過程中可以優化結構，從而加強工作人員之間的溝通，充分發揮溝通的優勢。通過在項目內部推進的過程中及時收集溝通信息，并且不斷優化人員組織結構，簡化不必要的流程，不斷細化定制化軟件開發項目的工作任務，明確不同崗位工作人員的職責以及實施標準，避免出現重復性工作以及工作方面的遺漏，最終確保質量管理的效率。除此之外，作為定制化軟件開發項目組的工作人員也應當對任務進行定期的追蹤，一旦發現延遲的問題應當立馬分析原因，并且制定與之相對應的調整策略，確保項目能夠保質保量的完成[3]。

3.2保障項目開發管理

想要檢驗定制化軟件開發項目的質量管理是否有效，工作人員在進行質量管理的過程中，也應當規范定制化軟件的開發行為，只有這樣才能夠提高定制化軟件開發項目的管理質量以及效率，例如工作人員可以通過規范代碼命名以及相關的格式，提高代碼的可讀性，同時通過規范代碼和入庫的規則也能夠避免工作人員之間出現沖突，加強工作人員之間的配合，避免不必要的溝通風險。

3.3降低需求變更影響

在定制化軟件開發項目推進的過程中需求變更是無法避免的，這些會給項目帶來一系列的影響，有時會直接影響定制化軟件開發項目的整體質量管理。通過在項目開展的過程中，降低需求變更數量以及相應的影響能夠降低需求變更帶來的風險，從而確保項目能夠及時完成。在定制化軟件開發項目推進的過程中，各個階段應當加強與客戶之間的溝通，只有這樣才能夠提高客戶的項目參與度，確保定制化軟件開發項目的最終結果更加貼近客戶的需求，同時項目組也應當進行PDCA管理，通過持續的對軟件開發項目的設計以及進程進行動態化的控制，確保項目不會出現較大的偏差，同時也應當根據客戶的需求對流程進行變更，并且展開有效的分析和審核，將需求變更的影響降到最低，最終完成項目目標。

3.4建立反饋處理機制

在定制化軟件開發項目推進的過程中難免出現問題，如何進行解決并且推進定制化軟件開發項目的順利開展尤為重要。作為項目組的工作人員，通過建立有效的反饋處理機制，能夠減少項目變更帶來的影響，最終完成定制化軟件開發項目推進的目標。首先，在各個階段應當組織項目組的成員展開頭腦風暴，分析項目推進過程中有可能發現的各項問題，并采取相對應的解決措施。其次，通過建立合理有效地處理機制以及問題反饋，及時了解問題出現的原因并且及時解決，同時也應當對問題進行分析，回顧總結經驗，提高問題處理的效率。最后，應當對定制化軟件開發項目的質量管理進行定期的跟蹤和調查，通過完善問題反饋的機制以及處理手段，最終完成項目目標。

結束語：

綜上所述，合理有效的項目質量管理對于定制化軟件開發項目的有效建設有著十分重要的作用。在項目管理的過程中，工作人員應當加強學習和實踐，從而提高質量管理工作的有效性。

參考文獻：

[1]陳濤.探析定制型軟件開發項目的進度管控[J].計算機產品與流通，2020（04）：30.

[2]李燕.淺析定制型軟件開發項目進度管理[J].中國管理信息化，2018，21（16）：81-82.

[3]李晅旻.論定制化軟件開發項目的質量管理[J].中小企業管理與科技（中旬刊），2018（08）：17-18.

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