淺析日本企業社會責任意識的形成及特點

宋成華 張譯云

摘要：隨著經濟全球化的發展和互聯網技術的提升，社會各界對企業的要求不再僅僅停留于生產、銷售層面，更加重視對利益相關者的影響。現主要分析了企業社會責任意識在日本的形成;日本企業履行社會責任的特點，并得出了CSR需發揮企業的主觀能動性;CSR需發揮行業協會的推動作用;CSR需發揮政府的指導作用;CSR需發揮媒體的監督作用等幾點啟示。日本企業履行社會責任的態度，值得我國企業認真學習與借鑒。

關鍵詞：日本企業;社會責任意識;借鑒

中圖分類號：F272 ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2020）02-0023-03

Abstract：With the development of economic globalization and the improvement of Internet technology， the requirements of enterprises from all walks of life no longer stop at the production and sales levels， and more attention has been paid to stakeholders. Learnning from the formation of corporate social responsibility awareness and analysis of related cases， it can be seen that Japanese companies have attached great importance to the performance of social responsibility， and developed a strong sense of social responsibility， whichhasbeen well received byother Communities.Although there aresome companies deviate from corporate social responsibility，causing their reputation and market share to decline remakeably. The attitude of Japanese companies to fulfill their social responsibilities is worthy of serious study and reference by Chinese companies.

Key words： Japanese enterprises; social responsibility awareness; reference

一、企業社會責任的內涵

隨著經濟的發展和科技水平的提高，媒體的社會監督能力不斷增強。20世紀90年代以來，許多危害社會、損害人權的違法商業行為被陸續曝光，特別是“血汗工廠”事件轟動一時，一些公司雇傭童工，并且采取對增加公司利潤極為有利的低薪計件制使社會廣為震驚。而類似事件的不斷出現，也傳遞出社會對于企業履行社會責任的迫切要求。

企業社會責任英文寫做Corporate social responsibility（以下簡稱CSR），最早來源于美國學者博文（Bowen）1953年出版的《商人的社會責任》一書，他認為企業采取社會期望的行為是其義務和責任。有關“企業社會責任”的定義目前尚未統一，但一般認為應采用世界可持續發展委員會給出的解釋，既企業社會責任是指企業做出的一種持續承諾。按照道德規范經營，在為經濟發展做出貢獻的同時，改善員工及其家人的生活質量，又幫助實現所處社區甚至社會的整體生活質量的改善。20世紀60年代，企業需履行社會責任的意識傳入日本，直至2003年進入日本CSR“元年”，企業社會責任的理念才在日本引起全社會的廣泛關注。

二、企業社會責任意識在日本的形成

（一）探索階段（20世紀50年代以前）

日本正式討論企業社會責任這一概念是在20世紀中期，其源頭是17世紀日本江戶時代的家族企業提出的“家訓”，并在此內涵的基礎上進一步豐富。加之日本獨具特色的“終身雇傭制”和“年功序列制”等雇傭方式，使企業將目光更多地聚焦于滿足內部利益相關者的權益上，容易忽略外部效應，從而有可能忽視消費者及社區的利益。因此，雖然日本對企業社會責任的討論開始較早，但長期看并未形成企業內部的指導機制。

（二）第一階段（20世紀60年代）

一般認為，日本企業社會責任理論發端于1956年11月，經濟同友會第九次全國大會公布的“經營者對社會責任的覺悟及實踐”決議。這一時期的日本重化工產業發展迅速，企業直接排污引起了水體、空氣的污染，出現了“水俁病”等危害群眾健康的公害病，引發了日本社會對企業問題的大討論。日本政府在1967年頒布了“公害對策基本法”，以加強對企業的排污監管，并于1970年設置了中央公害對策本部。這為日本企業社會責任學說的出現營造了良好環境。

（三）第二階段（20世紀70年代）

20世紀70年代，日本的“列島改造論”引起第二輪地價上漲，加之1973年第一次石油危機帶來的油價上漲，致使日本出現新一輪的通貨膨脹，經濟增長下滑，社會上的反商呼聲高漲。在此背景下，日本1973年出版了《行動憲章》，1974年出版了《企業社會責任貢獻度評價標準》以及《綜合社會責任指標》，分別介紹了企業社會責任的原則、評價標準和責任指標，在理論上進一步對企業社會責任的內容進行了規范。

（四）第三階段（20世紀80～90年代）

日本在20世紀80年代成立海外活動事業聯合會，旨在幫助本國企業更好地進入海外市場，踐行企業的社會責任，并于1989年和1990年分別成立了“企業文化支持協議會”和“經團連的1%俱樂部”。但受泡沫經濟的形成與破滅的影響，這一階段企業的社會責任意識有所淡化，表現在1991年東芝機械公司違反CO-COM（CO-COM是SCHOTI選舉的一個協調委員會the Coordinating Committee ，簡稱CO-COM。）規定，建筑業多家企業進行“事先商議投標”等事件相繼發生，引起了各界對日本企業信譽的討論，但在日本政府的主導下，出臺了一些企業社會責任相關的政策及規定，為之后的規則完善奠定了基礎。

（五）第四階段（21世紀初至今）

2003年通常被稱為日本企業社會責任“元年”。21世紀初，日本企業丑聞頻發，2000年“雪印乳業食品”中毒事件危害了1.4萬人的健康。2002年一些牛肉廠商以次充好對外銷售，主要涉及“雪印食品”和“日本火腿”等企業。這些事件引起了全社會的關注，促使日本政府敦促企業要切實履行社會責任，完善相關的規定。在此背景下，許多企業設立了專門的企業社會責任管理部門，日本經濟同友會和經濟團體聯合會也相繼提出了系統的企業社會責任體系及評價指標，使企業履行社會責任真正向實踐層面前進了一大步。

三、日本企業履行社會責任的特點

（一）與經濟和時代背景共同發展的CSR理念

日本的企業社會責任發展歷程是與其社會發展背景相適應的。17世紀，就有商家以家訓的形式將經濟與道德結合在一起。最初的日本企業社會責任的樸素認識存在于家訓中，并代代相傳。二戰后，日本贏得了相對穩定的政治環境，1956年以后，企業社會責任理論正式進入日本學者的視線。20世紀60年代出現的水體、空氣污染問題使企業將目光轉向環保方面。20世紀70年代投機猖獗，在政府的引導下，企業注重遵守法規。20世紀80年代后，日本經濟表現出明顯的泡沫化傾向，此時日本政府受到西方企業社會責任意識的影響，加大推進企業社會責任意識在日本的形成，企業也開始更加關注利益相關者的反映。20世紀90年代，日本企業尋租事件引起信任危機，企業在這一時期又開始關注商業倫理、擴大信息公開力度等。

不難看出，日本整體的企業社會責任意識與周遭環境是息息相關的，平穩的政治環境造就理論研究的基石，不斷發生的事件在大眾媒體和政府的推動下，又使日本企業履行社會責任的意識不斷完善。

（二）相對完整的企業CSR體系

日本企業社會責任的內涵不僅覆蓋通常意義上的經濟、法律、倫理、社會貢獻等方面，還將企業社會責任與企業的戰略、組織架構、經營理念、實踐行動等相結合，構建起獨特的企業社會責任體系。

在組織領導方面，經營者確立自身在企業中的地位，不僅引領企業經營方向，還主導企業“價值觀”的發展。在具體實施方面，日本企業制定了更為細致的行為規范，如生產政策、環境政策、社會貢獻、員工行為守則等。在具體操作方面，注重自上而下推廣的企業社會責任教育，如三井物產發布的兩本CSR教材《三井之魂》《DFP的警示》等，都表明企業的社會責任意識不斷完善。

（三）市場有別、精致利己的CSR觀

日本企業大多設立CSR推進部門，并將此概念延伸至利益相關方及企業供應鏈的管理中，這意味著要付出更多的時間成本和運營成本。為此，不少企業在具體實踐過程中，會刻意忽略對供應商等的監督和要求。

伊吹英子（2006）指出，倘若企業將自身標準強加給供應商，會引發供應商的不滿。除此之外，當今社會很多企業實行產品內貿易，不斷將高能耗、高污染的環節轉移到其他地區，因為這樣的負面效應并不會給日本本土產生影響。在這一前提下，日本企業雖強力推動企業社會責任的建設，但并不能在供應鏈管理上實行統一標準，也無法在不同的國別之間實現平等對待，這顯然是違背CSR內涵和初衷的。例如，豐田汽車公司自1937年成立至今已近百年，作為三井家族集團的一員，早在17世紀初經營“三越百貨”前身時就提出了“良心仕事”，是最早提出企業社會責任相關理念的家族企業之一。但豐田2009年初因油門踏板和制動系統的故障而實施的召回措施卻引發了爭議，豐田在全球范圍內召回凱美瑞等車型共計850萬輛，但在中國僅召回了較為單一的RAV4車型，召回數量也僅為7.5萬輛。除此之外，豐田在中國召回政策的發布還被指責比歐美市場“慢半拍”，差異化的表現說明其履行社會責任過程中是有區別和利己為主導的。

（四）外部推動下發展的CSR

縱觀日本企業社會責任理論和實踐的發展歷史，不難發現除了政府引導、企業自覺、學者推進的作用以外，還包含了行業協會、媒體和消費者的共同監督的作用。

日本企業社會責任的發展離不開行業協會制定的標準。1973年日本經濟團體聯合會制定的《行動憲章》，1974年日本生產性本部制定了《綜合社會責任指標》，均豐富了日本CSR的內涵。

日本企業社會責任的發展離不開媒體的監督報道。很多是在企業出現危機事件，經過媒體報道后，放大了相關事件的影響而受到各界的重視，日本媒體還直接參與了企業社會責任的推進，如1974年日本經濟新聞社發表了《企業社會責任貢獻度評價標準》，就曾極大地推動了企業社會責任意識的進步。

日本企業社會責任的推進離不開消費者的監督與選擇。有近百年歷史的雪印乳業，在1955年和2000年兩次爆出食品安全問題后，其經營一蹶不振。2007年擁有三百年歷史的赤福株式會社因隱瞞產品生產日期，銷量一落千丈。2009年出現的高田氣囊門事件致使存續84年的高田公司于2017年宣布破產。2017年10月23日，日本全國農業協同組合聯合會兵庫縣本部承認，其直營神戶牛的“神戶Plaisir本店”，將品級較低的“但馬牛肉”偽裝成高品級的神戶牛肉欺騙消費者。這些案例的出現以及最后的結果，均體現了日本消費者對企業決策的影響。

四、日本企業履行社會責任對中國的啟示

（一）CSR需發揮企業的主觀能動性

在當今國際市場競爭愈發激烈的背景下，企業發展的趨勢應從粗放型經營轉變為精細型經營、國內經營轉向國際經營，發揮企業的主觀能動性，進行企業社會責任體系建設，無疑是適應角色轉變的一個良好切入點。正如神戶牛肉造假事件中，企業在應對危機攻關時采取的處理方式，不僅是對消費者權益的保障，也是及時挽救企業形象所采取的重要措施，事件發生后采取措施維護消費者的權益，或多或少的留下了積極應對并及時處理的“好印象”。

我們可以借鑒日本企業的做法，從組織領導、具體實施、監督評價三個角度進行全面的企業社會責任體系構建，通過企業全員參與來尋求適合企業自身的CSR經營目標，讓企業社會責任的概念融于企業的經營發展戰略之中。企業還可以借鑒全面質量管理的循環模式改進社會責任體系，在日常經營實踐中對現存的CSR體系不斷改進，以尋求最適宜的體系。

（二）CSR需發揮行業協會的推動作用

縱觀日本的企業社會責任發展史，無論是概念的引入還是企業社會責任意識的提升，都離不開日本的兩個重要行業協會——經濟同友會和經濟團體聯合會的推動，日本企業的社會責任意識的加強離不開行業協會的積極作為。

我國已有一些行業協會開始向企業社會責任的研究領域靠攏，并已制定出相關的公約條例，但仍缺乏專業的研究成果。因此，需要發揮行業協會的帶頭作用，從行業協會的角度進行規范，擴大企業社會責任在國內的影響。

（三）CSR需發揮政府的指導作用

市場經濟體制下，政府雖然不能起主導作用，但可以對整體發展方向加以引導。其實，企業社會責任并不完全算是“舶來品”，早在中國開始發展商品經濟時，形成的各個商幫就開始注重自身的形象，形成了“賈而好儒”的儒商形象。但目前中國中小企業眾多，履行法律規則的意識也參差不齊，此時政府應當發揮自身的強制力，加強立法工作的推進，發揮引導作用，將行業質量、員工勞務、環境保護等方面的問題通過法律約束來強制實施，也可以通過鼓勵企業取得諸如ISO9001、ISO1400、ISO9002、SA8000的國際認證，提升企業的經營品質。

（四）CSR需發揮媒體的監督作用

日本媒體在企業社會責任發展過程中起到了推動作用，1974年初，日本經濟新聞社就發表了《企業社會責任貢獻度評價標準》等文件。2009年日本的國際青年環境NGO“日本種子”（A SEED JAPAN）開展了“媒體CSR項目”計劃。隨著互聯網技術的發展，新聞媒體的影響力和信息的傳播速度都在發生明顯變化。媒體應給不良企業曝光并形成輿論壓力，以此約束企業的不良行為。此外還應“軟硬兼施”，在營造重視企業社會責任氛圍的同時，對表現良好的企業進行大力宣傳，促使企業從被動關注企業社會責任轉向主動追求。

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[責任編輯：王功巧]