中職生網絡輿情的管理及新媒體素養的教學實踐

林志偉

[摘? ? ? ? ? ?要]? 互聯網的高速發展，新媒體平臺不斷涌現及技術手段愈發成熟，信息的獲取和傳播之快，給中職學生的網絡輿情監管帶來了新的挑戰。中職學校管理部門高度重視并針對學生網絡輿情工作也采取了相應的措施，但還存在著監管體系不完善、信息監測與技術手段落后、針對學生網絡輿情導向性不強等問題。因此，積極創新應對網絡輿情策略，引導學生認識新媒體環境，提高學生的新媒體素養才是解決可能存在的網絡輿情危機最有效的途徑。

[關? ? 鍵? ?詞]? 新媒體環境;網絡輿情管理;新媒體素養;教學實踐

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? [文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）29-0001-03

微博、微信、貼吧、論壇、視頻直播平臺等新媒體平臺已成為校園輿論新陣地，傳播的內容信息已成為當代青少年最流行、最重要的生活方式，信息的開放性、多樣化改變了新聞信息的傳播方式和網絡輿情的形成，也對學生的思維方式及價值取向產生了影響。

中職學生網絡輿情產生的原因是多種多樣的，他們身上的一些事情都可能會成為輿論的話題，比如校園內的師生矛盾、宿舍沖突、群體事件、霸凌事件、食堂飯菜價格、衛生與服務態度、公寓管理與水電供應、實驗室各類安全事故、盜竊等都可能會引起網絡輿情。如與自身利益相關的輿情問題有可能就進行發布、轉發或評論，此類信息由于容易在學生群體中引起共鳴，具有較大的網絡影響力。

一、中職學校學生網絡輿情的特點及影響

中職學校學生年齡一般處在15～18周歲之間，是網絡輿情重要的參與者。網絡輿情引導得好，能夠提高中職學生的民主意識、政治素養，還能激發和增強他們的社會責任感。但中職學生本身的心理發展特點決定了他們正處于一個重要的變化階段，心理上具有不穩定、不成熟的特點。他們缺乏自律，善于模仿接受，動手能力強，易于接受新事物，辨別網絡信息的能力較差，容易跟風，媒介接觸的主動權較弱，具有非常強烈的情緒化和主觀性等特點，很容易在網絡上肆無忌憚地發表自己的言論和看法，甚至形成網絡暴力或是轉發未經確認的花邊新聞等（圖1所示）。有些輿論消息肆意攻擊社會建設，踐踏精神道德，甚至對某個事件進行扭曲式的描述，對中職生的成長和社會穩定造成極大的影響。

二、中職學校網絡輿情現狀

網絡輿情已與中職學生的學習和日常生活融為一體，網絡輿情進入一個相對的高發期，但有很多學校或是職能部門尚未認識到網絡輿情帶來的沖擊與影響。

（一）網絡輿情機制及管理有待完善

中職學校網絡輿情工作起步較晚，各項制度、工作方法有待完善。（1）未建立專門的網絡輿情管理機構及應急方案。面對網絡輿情突發事件時，通常情況下不是進行有效的輿論疏導，正面回應，而是采用“刪”“封”“堵”的方式，使危機加重。（2）未明確主管部門，導致網絡輿情工作責任歸屬不清。習慣性地認為網絡輿情工作應由學生科、保衛、團委等相關部門負責，或是認為網絡輿情與網絡、信息安全關系密切，應由信息中心或是網管部門負責。那就可能存在推諉、踢皮球的現象，導致網絡輿情工作效率低下。（3）大部分學校未設置網絡輿情工作專職人員，一線管理工作主要由信息中心網絡安全員、班主任和學生干部負責，這些人員存在專業性不足、人員流動性強等固有問題。在網絡操作技術、網絡輿情處理方面都未參加過專業培訓，這些問題恰恰使網絡輿情引導成為不可控的因素。

（二）網絡輿論引導方式有待完善

目前，大部分中職學校德育主要有兩種方式，即德育專職教師講授及班主任班會課或是“第二課堂”進行引導教育。兩種形式及授課內容針對性不強，雖取得一定成效，但相對網絡輿論的引導效果不理想。

三、新媒體環境下中職生網絡輿情的監管策略及引導實踐

（一）學校網絡輿情的監管

近幾年網絡輿情事件頻發，給學生和學校的穩定造成了極大的影響，學校應盡快采取應急措施，建立相關應對機制。

1.成立管理機構，制定網絡輿情的應急處置預案

建立由分管副校長和辦公室、黨辦、信息中心、學生科、保衛科、團委、教務科等部門組成的網絡輿情領導小組。各部門各司其職，有效配合，積極開展中職學生網絡輿情引導工作，將網絡輿情工作做到可控的范圍之內。

2.規范校園新媒體平臺準入條件

學校對新媒體平臺的建設應統一部署及規劃，要將以各部門名義建設、認證并作為單位平臺運營的官方微博、官方微信、QQ公眾號、易信、人人、教學平臺、網絡視頻等新媒體平臺納入學校統一監管范疇。新媒體建設管理嚴格遵循“誰主辦、誰負責，誰審批、誰監管”原則開展工作，根據學校規模大小分級管理。

3.建立健全網絡輿情預測與預警常態

組建一支善分析、助決策的輿情預警隊伍，人員構成覆蓋校內各部門，細到班主任、學生干部。定期開展相關專業技能培訓。輿情監控人員每天制度化分組輪班上網瀏覽學校搭建的官網、微站、QQ群（QQ表白墻）、教學平臺、微信、微博、貼吧等相關信息化平臺，收集敏感信息并做好相關記錄，對可能產生的影響進行提前預判或上報;學校還可購買網絡輿情監測系統，利用大數據解讀、分析輿情，評估態勢趨向和可能產生的社會效果，以便達到有效的控制。

4.加強網絡文明隊伍建設

校園通過開展“尋找網絡正能量”“最美校園”“網絡知識競賽”等系列主題活動，尋找一批積極主動、思想端正、文筆較好、熟悉網絡技術的網絡文明青年，積極引導輿論向正面發展，進一步優化、營造和諧文明的網絡空間及氛圍。

（二）中職生網絡輿情的引導

1.營造中職學生新媒體育人環境

在“互聯網+”時代，“誰贏得了互聯網，誰就贏得了青年”，可見網絡環境對育人的影響程度。但新媒體平臺傳遞的信息種類繁多，真假難辨，一些不健康的內容已對中職學生產生極大的負面影響，引起社會高度重視。學校要充分運用自身建設的新型媒體平臺，如學校官網、微信公眾號、微博、抖音、貼吧、德育網站、日志交流平臺等媒體平臺，搶占教育網絡陣地。積極發布和設計一些符合中職學生思維特點的、有趣味、有思想、知識豐富、對中職學生吸引力較大、影響較強的信息內容，主動掌握網絡輿論的發展動向。另外，線下學校還可以通過專家講座、全員教育、社團等活動幫助中職學生樹立正確的價值取向，以達到環境育人、潛移默化的效果。

2.利用校園傳統媒體擴大宣傳引導

近些年，隨著新媒體、自媒體的出現和繁榮發展，部分學校傳統的校園媒體平臺已逐漸成為擺設或影響甚微。但學校早期建立的校園TV、校園廣播等傳統的媒體平臺對中職學生獲取校園新聞資訊、校園文化汲取等方面具有重要意義，應盡快恢復。學校媒體宣傳部門或信息管理部門可以聯合學生科、團委，借鑒和參考新聞媒體的建設經驗和思路，做好頂層設計及規劃方案，創新節目形式，提高節目質量，適時傳播中職學生關注度較高的熱點新聞、校園文化、信息安全及法制輿情案例等內容的信息視頻，通過正面的宣傳達到加強網絡輿論引導。

3.開展中職生新媒體素養課程教學實踐

（1）開設中職生新媒體素養課程試點班

中職學生每天都在使用各種各樣的媒體平臺，但通過問卷調查發現，大部分學生對新媒體的認知與理解是零基礎，也缺乏選擇與甄別網絡信息的能力，網絡安全意識更是薄弱。因此，積極引導才是關鍵。近年來，隨著網絡教育的發展，創新了一系列信息化環境下的教育教學模式，如泛在學習、混合式學習、MOOC、微課、翻轉課堂等。作為一線教師，從網絡育人角度出發，筆者與其他老師針對中職生網絡輿情進行積極、有效的嘗試與探索，前期組織相關專業教師和學生管理部門共同探討、設計開發，開設了中職生新媒體素養課程。依托網絡教學平臺，創設含有課程教學內容、數字資源、作業、評價、論壇（BBS）等欄目的網絡課程并針對不同專業的學生進行試點班嘗試，從新媒體影響分析、新媒體技能培養、課程成績評價、信息化教學輔助、新媒體素養提升目標五大方面入手（圖2所示），利用案例分析，正面引導學生學習短視頻社交軟件等新媒體技能，以學生作品、論壇發言等形式提高學生的學習積極性和主動性，增強對新媒體及網絡輿情形成的認識，培養學生自覺抵御網絡空間負面影響的能力。

（2）計算機網絡基礎課與新媒體素養的融合教學

同時，筆者作為一名中職學校計算機網絡教師，除了傳授專業知識外還要積極引導學生健康、安全使用網絡。根據計算機網絡基礎課程教學大綱的安排，其中一章節安排了網絡管理及網絡安全的內容，但網絡應用的安全問題及素養文化基本不在教學范疇，筆者在網絡安全等有關內容教學過程中結合新媒體素養提升目標內容，進行積極有效的大膽嘗試，適當調整計算機網絡課程教學安排，如將“互聯網對青少年的影響及網絡輿情現狀”“如何辨別網絡輿論的真實或虛幻及應對能力”“客觀全面辨識網絡中的網絡輿情事件”“杜絕網絡語言暴力”“網絡上如何尋求幫助”“網絡個人信息安全”等針對性較強的主題模塊與計算機網絡基礎課程中的“計算機網絡的發展”“IP地址”“Internet的應用”“計算機網絡安全技術”等內容進行融合教學，有效培養學生的網絡社會意識、專業素養，引導他們善用網絡。

在開展中職生新媒體素養課程教學實踐程中，原本對學生的認可度和參與度還有所顧慮，但根據課程學習成效測評，兩個學期下來學生的表現及效果是明顯的，實驗班學生對新媒體的認知和正確應用都有了大幅度提升。今后計劃在試點基礎上根據教學成效逐步推廣，不斷提高中職生的新媒體素養，積極做好學生的網絡輿情引導工作。

四、結語

中職學校如何做好網絡輿情的引導是一項全新的課題，對校園的信息管控和安全穩定造成了較大影響。因此，中職學校應當高度重視并加強網絡輿情工作的監管和引導，多措并舉。同時，作為中職一線教師，盡管專業不同，但都應注重或嘗試教法、內容的創新與研發，通過對教材的深入加工，融入學生感興趣的內容，使廣大學生在學習專業課的同時能不斷增強和培養良好的計算機網絡安全、道德意識和媒體素養，自覺抵御網上不良行為和有害信息，做一個在新媒體環境下有紀律、有文化、有道德、有理想的合格“四有”生，為創設風清氣正的網絡空間貢獻一分力量。

參考文獻：

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