基于社會(huì)工作視角的輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升研究

姚莉

[摘? ? ? ? ? ?要]? 立足某高職院校，結(jié)合高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)43號令及《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》要求，以專職輔導(dǎo)員為研究個(gè)案，以輔導(dǎo)員職業(yè)能力為主線，運(yùn)用社會(huì)工作三大方法，探索輔導(dǎo)員職業(yè)能力培養(yǎng)機(jī)制的構(gòu)建路徑及提升方法。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 輔導(dǎo)員;職業(yè)能力;社會(huì)工作

[中圖分類號]? G715? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）28-0060-02

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（43號令）中指出，輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。[1]

一、輔導(dǎo)員的工作價(jià)值

大學(xué)生涯是當(dāng)代大學(xué)生社會(huì)化、成人化的重要階段，而輔導(dǎo)員又是與大學(xué)生接觸交往最多的老師，對學(xué)生的成長有潛移默化的影響，是學(xué)生成長旅途中的引領(lǐng)者。

1.輔導(dǎo)員是學(xué)生思想政治教育、價(jià)值引領(lǐng)和日常管理工作的執(zhí)行者。輔導(dǎo)員要深入了解學(xué)生的思想政治狀況，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，并針對大學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行教育引導(dǎo)。同時(shí)，輔導(dǎo)員管理班級的各項(xiàng)事務(wù)，包括班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、舍風(fēng)建設(shè)，獎(jiǎng)助學(xué)金的評選工作及團(tuán)支部和班委會(huì)的建設(shè)等。

2.輔導(dǎo)員是學(xué)生人生道路和學(xué)習(xí)成才的引路者。大學(xué)生涯是一個(gè)人成長過程中非常重要的階段，也是個(gè)人思想多元化的時(shí)期。很多學(xué)生在這個(gè)階段第一次離開父母處理自己各方面的矛盾和沖突。輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生解決思想上的困惑以及處理生活、學(xué)習(xí)中的矛盾，幫助他們成長、成才。

3.輔導(dǎo)員是大學(xué)生心理健康的輔導(dǎo)者。大學(xué)生在日常的生活學(xué)習(xí)中會(huì)面對很多失敗、挫折，輔導(dǎo)員要有意識地培養(yǎng)學(xué)生的自信心，增強(qiáng)他們克服困難、承受挫折的能力，幫助他們培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和道德素質(zhì)。

4.輔導(dǎo)員是大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀，積極地為學(xué)生提供就業(yè)服務(wù)，幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。

然而，輔導(dǎo)員能否更好地發(fā)揮其工作價(jià)值，取決于輔導(dǎo)員是否走向職業(yè)化、專業(yè)化的道路，以及是否具備個(gè)人的職業(yè)能力。

二、輔導(dǎo)員職業(yè)能力的內(nèi)涵

輔導(dǎo)員職業(yè)能力研究已成為人們關(guān)注的重點(diǎn)，不同的學(xué)者依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的界定。

蒲清平等依據(jù)職業(yè)能力的屬性將輔導(dǎo)員的職業(yè)能力分為行業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力以及崗位特定能力三個(gè)層次。[2]

邵國平等通過問卷調(diào)查得出高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力結(jié)構(gòu)由教育、管理、服務(wù)、專業(yè)態(tài)度四個(gè)因素構(gòu)成。教育能力是輔導(dǎo)員最為核心的能力;管理能力主要體現(xiàn)為組織管理能力，是輔導(dǎo)員的基礎(chǔ)能力;服務(wù)指輔導(dǎo)員能及時(shí)了解學(xué)生的需求;專業(yè)態(tài)度是指輔導(dǎo)員專業(yè)行為的心理傾向。[3]

2014年，教育部印發(fā)了《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》。該標(biāo)準(zhǔn)從思想政治教育、黨團(tuán)和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機(jī)事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究9個(gè)方面，將輔導(dǎo)員分為初級、中級和高級。該標(biāo)準(zhǔn)界定了輔導(dǎo)員的職業(yè)職能和工作內(nèi)容，充實(shí)豐富了輔導(dǎo)員工作的專業(yè)內(nèi)涵，也為高校輔導(dǎo)員專業(yè)人才培養(yǎng)提供了明確的政策指引。

三、輔導(dǎo)員職業(yè)能力的現(xiàn)狀

此次調(diào)查研究的對象是一所以財(cái)經(jīng)類專業(yè)為主的高職院校，共有26名專職輔導(dǎo)員，與教育部規(guī)定的師生比不低于1：200的比例設(shè)置要求有一定的距離。從年齡分布上來看，15.4%的老師年齡在30歲以下，74.6%的老師年齡在30～40歲之間;從學(xué)歷上來看，88.5%的輔導(dǎo)員擁有研究生學(xué)歷，其他為本科學(xué)歷;在專業(yè)技術(shù)職務(wù)上，50%的輔導(dǎo)員為講師，46.2%為助教，1人為副教授;23.1%的輔導(dǎo)員兼有行政職務(wù)，且全部老師在校期間兼有除輔導(dǎo)員工作之外的行政工作。通過對他們的問卷調(diào)查和個(gè)人訪談發(fā)現(xiàn)，該校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。

1.輔導(dǎo)員學(xué)科背景龐雜，專業(yè)能力參差不齊。26名專職輔導(dǎo)員中，具有財(cái)經(jīng)類專業(yè)背景的有4人，占15.4%;具有與思想政治教育專業(yè)相關(guān)背景的有6人，占23%;剩下的多具有理工科背景。

《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中要求輔導(dǎo)員要具有從事思想政治教育工作相關(guān)學(xué)科的寬口徑知識儲(chǔ)備。然而，不同學(xué)科背景的輔導(dǎo)員具有的知識儲(chǔ)備量不同，必然影響其職業(yè)能力的發(fā)揮，從而影響到管理育人的效果。

2.輔導(dǎo)員年齡結(jié)構(gòu)老化，缺少活力，沒有形成老、中、青梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，他們在長期的工作崗位上容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。同時(shí)，職業(yè)晉升路徑狹窄，既是教師又是管理者的雙重身份常常讓輔導(dǎo)員無所適從，校內(nèi)社會(huì)地位低，個(gè)人成就感低，缺乏學(xué)習(xí)成長動(dòng)力，導(dǎo)致其工作方式多以“經(jīng)驗(yàn)”為主，忽視自身能力的提高與持續(xù)學(xué)習(xí)，專業(yè)知識陳舊，不能跟上新時(shí)代的步伐。

如今，在互聯(lián)網(wǎng)碎片信息的沖擊下，學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀呈現(xiàn)出多元化趨勢，這無疑增加了思想政治教育工作的難度。學(xué)生越來越追求“自由”“民主”“平等”。以前輔導(dǎo)員單純的“說教”或簡單粗暴的工作方式早已行不通。此外，隨著高考招生制度的改革，高職高專院校的入學(xué)門檻越來越低，學(xué)生群體的種類多樣，生源不一。輔導(dǎo)員必須跟上時(shí)代的發(fā)展，不斷地更新職業(yè)知識，提高職業(yè)能力，才能更好地實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員的工作價(jià)值。

3.輔導(dǎo)員工作的職責(zé)過多、工作壓力過大，擠兌了提升職業(yè)能力的時(shí)間和空間。

輔導(dǎo)員除了完成9項(xiàng)基本工作職責(zé)外，還需要承擔(dān)年級輔導(dǎo)員的任務(wù)，完成系里的其他行政工作。有的輔導(dǎo)員同時(shí)兼任黨支部書記、團(tuán)支部書記或者學(xué)工秘書等職務(wù)，同時(shí)兼帶就業(yè)指導(dǎo)課或思修課的教學(xué)工作。他們每天的時(shí)間僅用來處理瑣碎的事務(wù)或用在教學(xué)中，工作壓力大，很難擠出提升職業(yè)能力的時(shí)間和空間。

四、社會(huì)工作視角下的輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升路徑

社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行助人服務(wù)活動(dòng)。[4]社會(huì)工作遵循“以人為本”的價(jià)值理念，強(qiáng)調(diào)對人的接納、尊重、自決和個(gè)別化等原則;強(qiáng)調(diào)“助人自助”“人在情境中”。這些原則和理念可以應(yīng)用到輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升過程中，具體通過個(gè)案、小組和社區(qū)社會(huì)工作三大方法來體現(xiàn)。

（一）尊重輔導(dǎo)員的個(gè)體主體地位，激發(fā)其內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力

個(gè)案社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)協(xié)助個(gè)人充分認(rèn)識到自身擁有的資源和潛能，完善自我。學(xué)校可以通過明確輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，減輕不該由他們來承擔(dān)的工作任務(wù)，幫助輔導(dǎo)員厘清職業(yè)角色職責(zé)，集中更多的時(shí)間和精力提升自我;經(jīng)常性地組織輔導(dǎo)員參加培訓(xùn)，通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、校內(nèi)邀請專家或者校外培訓(xùn)的形式或增加進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助他們更新專業(yè)知識。

（二）發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，提供互助合作資源

團(tuán)隊(duì)工作通過團(tuán)隊(duì)互動(dòng)使團(tuán)隊(duì)成員獲得心理支持，獲得解決現(xiàn)實(shí)問題的信息、態(tài)度、方法，以促進(jìn)其人格的完善、自我的健全、良好的心態(tài)與行為方式的形成，促進(jìn)對特定問題的解決。[5]學(xué)工部門可組建“輔導(dǎo)員之家”，開展文體聯(lián)誼活動(dòng)，滿足輔導(dǎo)員的心理歸屬需求;成立優(yōu)秀“輔導(dǎo)員工作室”，定期舉辦“輔導(dǎo)員沙龍”，提供交流探討工作的平臺，發(fā)揮優(yōu)秀輔導(dǎo)員的“頭雁”效應(yīng)，促進(jìn)整個(gè)隊(duì)伍的成長與職業(yè)能力的提高;組織輔導(dǎo)員參加“職業(yè)能力大賽”，以賽促學(xué)，以賽促教。

（三）尋求社會(huì)支持系統(tǒng)，改善能力提升環(huán)境

學(xué)校即為一個(gè)社區(qū)，輔導(dǎo)員工作不可避免地要與“社區(qū)”的其他人接觸，接受“社區(qū)”各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理。借鑒社會(huì)工作的社會(huì)支持系統(tǒng)理論，完善輔導(dǎo)員交互支撐體系，能進(jìn)一步激發(fā)輔導(dǎo)員的潛能[6]，并改善輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的環(huán)境。學(xué)校負(fù)責(zé)職稱評審的部門可以在職稱評定時(shí)給予一定的傾斜政策;教務(wù)部門可組建輔導(dǎo)員教學(xué)工作團(tuán)隊(duì)，搭建科研平臺;人事部門在輔導(dǎo)員考核時(shí)，可設(shè)立專門的評價(jià)體系，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制;各部門應(yīng)尊重輔導(dǎo)員教師和管理者的雙重身份，提高輔導(dǎo)員的職業(yè)地位，增強(qiáng)他們的職業(yè)歸屬感和職業(yè)自豪感。

參考文獻(xiàn)：

[1]普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定[Z].中華人民共和國教育部令第43號，2017-09-29.

[2]蒲清平，白凱，趙楠.高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力評價(jià)研究[J].高教發(fā)展與評估，2011（7）.

[3]邵國平，苗德露，楊琳.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)能力：結(jié)構(gòu)與測量[J].心理研究，2013（6）.

[4]王思斌.社會(huì)工作概論（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2014.

[5]張?zhí)鞓?社會(huì)工作概論[M].上海：華東理工大學(xué)出版社，1999.

[6]辛建軍.社會(huì)工作視角下輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)理念的構(gòu)建與創(chuàng)新路徑[J].學(xué)校黨建與思想教育，2017（10）.

編輯 武生智