淺析鐵路職工線上培訓(xùn)存在的問(wèn)題與對(duì)策研究

何雨潤(rùn)

大秦鐵路股份有限公司太原職工培訓(xùn)基地 山西 太原030000

人才是企業(yè)發(fā)展之基。隨著鐵路公司制改革的不斷深入,建設(shè)完善的人才梯隊(duì),進(jìn)一步提高鐵路職工專業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)顯得尤為迫切,高質(zhì)量的培訓(xùn)就必然成為鐵路企業(yè)人才實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要抓手。在疫情防控常態(tài)化的背景下,鐵路職工培訓(xùn)積極探索滿足疫情防控常態(tài)化要求的培訓(xùn)手段,“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)模式借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端應(yīng)用的發(fā)展普及,以其靈活、便捷、低成本等優(yōu)勢(shì)成為線上培訓(xùn)的最優(yōu)工具。以擴(kuò)大在線培訓(xùn)規(guī)模、提升在線培訓(xùn)效率、建立在線培訓(xùn)課程體系為目標(biāo),打造鐵路職工在線培訓(xùn)新品牌成為新的課題。

一、加強(qiáng)鐵路企業(yè)線上培訓(xùn)的重要性

持續(xù)高效的培訓(xùn)是鐵路企業(yè)培養(yǎng)人才的重要手段,傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)易受到時(shí)間、空間條件的限制,無(wú)法滿足培訓(xùn)需要。線上培訓(xùn)克服了線下培訓(xùn)的弊端,可以靈活高效地完成鐵路職工培訓(xùn)任務(wù)。

(一)線下培訓(xùn)模式存在不足。線下培訓(xùn)以面授方式為主,存在以下幾點(diǎn)不足:

一是工學(xué)矛盾突出,培訓(xùn)成本高。當(dāng)前鐵路公司培訓(xùn)多為5至10天的分專業(yè)、分工種集中培訓(xùn),大規(guī)模、長(zhǎng)時(shí)間的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)造成一線職工生產(chǎn)壓力增大,休息不足,致使工學(xué)矛盾突出。同時(shí),公司還需在講師聘請(qǐng)、教材設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、職工食宿等方面投入大量成本。

二是培訓(xùn)集中化,教學(xué)內(nèi)容個(gè)性化不強(qiáng)。線下培訓(xùn)以集中培訓(xùn)為主,無(wú)法針對(duì)每一位學(xué)員的年齡、學(xué)歷、知識(shí)技能情況、學(xué)習(xí)接受度等進(jìn)行評(píng)估,無(wú)法制定個(gè)性化培訓(xùn)方案,培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng),影響培訓(xùn)效果。

三是教學(xué)模式傳統(tǒng),學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高。線下培訓(xùn)模式主要采用“你講我聽(tīng)”的面授模式,課堂互動(dòng)少,課程多、學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng),學(xué)員專注力呈邊際效用遞減趨勢(shì),學(xué)員學(xué)習(xí)主動(dòng)性不足,嚴(yán)重影響培訓(xùn)質(zhì)量。

(二)線上培訓(xùn)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì):

一是培訓(xùn)方式更具靈活性。線上培訓(xùn)突破了時(shí)間和空間的束縛,學(xué)員可以按照自己的工作安排和實(shí)際需求,做出適合自己的培訓(xùn)計(jì)劃,有效的解決了工學(xué)矛盾,降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。

二是培訓(xùn)內(nèi)容多元化。線上培訓(xùn)可以搭載不同企業(yè)、不同專業(yè)、不同講師的各種培訓(xùn)課程,資源豐富,內(nèi)容集中多元,可以為學(xué)員提供菜單式、點(diǎn)單式的學(xué)習(xí)模式,滿足學(xué)員個(gè)性化的培訓(xùn)需求。

三是學(xué)員學(xué)習(xí)自主性進(jìn)一步提高。線上培訓(xùn)模式豐富,手段多樣,多媒體、短視頻技術(shù)應(yīng)用較多,可以為學(xué)員創(chuàng)造較為輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境,可以激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性,提高培訓(xùn)效率。

二、鐵路職工在線培訓(xùn)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

(一)線上培訓(xùn)手段單一,培訓(xùn)效率低。鐵路職工線上培訓(xùn)形式主要分錄播和直播兩種。錄播課程存在課時(shí)長(zhǎng)、課程存盤(pán)量大等問(wèn)題;直播課程主要依托局域網(wǎng),老師與學(xué)員間的互動(dòng)性不高,仍需要集中學(xué)習(xí),無(wú)法有效解決工學(xué)矛盾。這兩種模式都難以真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、便捷化。

(二)線上培訓(xùn)課程體系單薄,線上培訓(xùn)應(yīng)用率不高。當(dāng)前大多數(shù)專業(yè)沒(méi)有線上授課計(jì)劃,難以形成完善的線上培訓(xùn)課程體系。課程內(nèi)容重理論、輕實(shí)操,缺乏具體的、有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)操作類線上培訓(xùn),不能滿足職工需求,線上培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化率不高、應(yīng)用率低。

(三)線上培訓(xùn)師資匱乏,各專業(yè)師資資源不均衡。培訓(xùn)師資是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)教師隊(duì)伍存在新員工引進(jìn)少,現(xiàn)有專職教師老齡化嚴(yán)重等問(wèn)題,接替斷層,各專業(yè)師資資源不均衡的問(wèn)題日益突出。另外,線上培訓(xùn)雖已規(guī)模性開(kāi)展,但培訓(xùn)師資并未接受過(guò)專業(yè)的線上培訓(xùn)指導(dǎo),在線上培訓(xùn)技術(shù)操作、授課技巧等方面缺乏經(jīng)驗(yàn),線上培訓(xùn)師資水平亟待提高。

(四)線上培訓(xùn)管理松散,缺乏完善的過(guò)程管理。培訓(xùn)組織管理貫穿線上培訓(xùn)全過(guò)程,現(xiàn)有的線上培訓(xùn)項(xiàng)目缺少針對(duì)性的管理制度,缺乏完善的過(guò)程管理,沒(méi)有配備專職管理人員,對(duì)培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后等在線培訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行過(guò)程管理,影響培訓(xùn)效果。

三、打造鐵路職工在線培訓(xùn)新品牌

(一)豐富線上培訓(xùn)手段,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化學(xué)習(xí)。積極搭建基于手機(jī)終端的直播課堂,廣泛利用釘釘、騰訊會(huì)議等在線學(xué)習(xí)軟件開(kāi)展培訓(xùn),使課程資源能夠通過(guò)智能手機(jī)終端實(shí)時(shí)傳遞到學(xué)員,使在線學(xué)習(xí)真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化、便捷化,豐富線上培訓(xùn)手段。

(二)打破界限,師資共享,建立線上培訓(xùn)師資庫(kù)。作為專職內(nèi)容的產(chǎn)出者,各單位專職師資是主要的線上課程內(nèi)容的開(kāi)發(fā)者,從集團(tuán)公司層面打破地域和單位界限,聘請(qǐng)技術(shù)能手和一線大師作為在線培訓(xùn)的兼職教師,在集團(tuán)公司建立線上培訓(xùn)師資庫(kù),并制定完善的培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃,增強(qiáng)教師在線培訓(xùn)的業(yè)務(wù)技能,提升在線培訓(xùn)的能力。

(三)把控課程開(kāi)發(fā),完善課程體系,優(yōu)化課程內(nèi)容,滿足職工培訓(xùn)新需求。從需求調(diào)研到課程研發(fā),從課程模塊分節(jié)到授課方式的選擇,尤其針對(duì)線上培訓(xùn),在課程時(shí)長(zhǎng)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)形式等各個(gè)方面都要仔細(xì)打磨,深入研究、精心完善,滿足各專業(yè)、各年齡段、不同知識(shí)水平職工的個(gè)性化培訓(xùn)需求。

(四)構(gòu)建在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)生態(tài)圈,打造增值產(chǎn)品。為保證職工在線培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果,在提供高質(zhì)量的課程內(nèi)容以外,還要打造學(xué)習(xí)的增值產(chǎn)品,包括:提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料,外部知識(shí)拓展鏈接;課后內(nèi)容總結(jié),幫助學(xué)員對(duì)知識(shí)進(jìn)行復(fù)盤(pán);增加學(xué)習(xí)測(cè)試,鞏固知識(shí)點(diǎn)。另外,根據(jù)學(xué)習(xí)情況,開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)社區(qū)方便溝通,構(gòu)建在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)生態(tài)圈。

(五)加強(qiáng)學(xué)員組織管理,提升線上培訓(xùn)效果。制定在線培訓(xùn)管理制度,完善培訓(xùn)組織環(huán)節(jié)。嚴(yán)格過(guò)程管理,安排專職管理人員,分別對(duì)培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行服務(wù)管理。在培訓(xùn)前要注意幫助學(xué)員適應(yīng)在線培訓(xùn)環(huán)境,與每位學(xué)員建立聯(lián)系,激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī);要設(shè)計(jì)在線破冰活動(dòng),建立學(xué)習(xí)小組。在培訓(xùn)中期做到實(shí)時(shí)互動(dòng),組織好培訓(xùn),讓學(xué)員有參與感、組織感、歸屬感。在培訓(xùn)后期要做好反思總結(jié),收集學(xué)員反饋意見(jiàn),了解學(xué)習(xí)效果,進(jìn)行反思總結(jié)和改進(jìn)。

四、總結(jié)

在信息技術(shù)迅猛發(fā)展、線上培訓(xùn)大流行的背景下,鐵路職工培訓(xùn)不能裹足不前,要緊跟形勢(shì)、開(kāi)拓思路,積極探索“線上”培訓(xùn)新模式,根據(jù)具體實(shí)際更新在線培訓(xùn)方法,優(yōu)化師資隊(duì)伍,把控課程開(kāi)發(fā),構(gòu)建在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)生態(tài)圈,嚴(yán)格在線培訓(xùn)管理,努力打造鐵路職工在線培訓(xùn)新品牌。