幼兒教師與家長口頭溝通的實用技巧

于健

口頭語言是最便捷、最直接的交流工具，在日常生活中對人們的交流溝通、情感表達都起著十分重要的作用。口頭語言也因場合不同有正式和非正式之分，比如：在一些講演、講課、講座中，雖然也會使用口語表達，但相對于日常的交流，就比較正式。這種講話大多一個人主講，對方以聽為主，很少交流，即使會有一些提問和互動，雙方也會因為考慮到環境和場合，講話比較客套，一般不是本人情緒、情感的真實表達。在日常生活中的講話就比較隨意，通常是你一言，我一語，交流雙方能迅速講清道理，表達意見，交流思想。生活中的口頭交流既可以快速拉近雙方的距離，也可以因交流不暢產生對立情緒，甚至出現矛盾，加深誤解。

由于家長很少有機會了解幼兒的在園生活，很容易對孩子在幼兒園的生活產生遐想，會從孩子的點滴跡象和只言片語中猜測幼兒的在園生活，加之孩子年齡較小，表達不夠真實和清楚，往往會讓家長對幼兒園和教師產生誤解。即使對幼兒園和教師沒有誤解的家長，也希望能夠通過教師更多地了解幼兒在園的生活情況。從教育的角度，教師也希望能夠引導家長，通過家庭與幼兒園的共同教育，促進幼兒的健康成長。因此，幼兒教師與家長的交流溝通就顯得尤為重要，這也是家長和教師雙方的需要。

教師與家長溝通交流的方式有很多，其中運用最多、最方便、最有效果的，還是口頭語言的交流。要運用好口頭語言，達到正確表達、溝通思想、爭取家長理解和支持的目的，就需要教師注意一些問題：

第一，良好的師幼關系是教師與家長有效溝通的基礎。俗話說：親其師，信其道。幼兒是這樣，家長也是這樣。孩子們喜歡的教師說的話，家長也會比較信服；對于孩子不喜歡的教師，家長內心也會排斥。

第二，交流要有具體內容，要言之有物。在對幼兒進行充分觀察和了解的基礎上，找到幼兒的優點和需要解決的問題，提前準備與家長的交流內容。

第三，選擇交流的對象，要有針對性。提前準備好和家長交流的重點內容、要重點反映的問題，要選擇最主要的一個（最多兩個）問題，不能把幼兒的所有問題一次反映給家長。針對要向家長反映的問題，教師要分析原因，從孩子的年齡特點、生活環境，以及對今后發展會產生的不良影響等方面與家長交流，還要準備有效的建議。

第四，分析交流對象的特點，要因人而易。對不同的交流對象，要采取不同的方法，達成共識，才能取得預期效果。通過幼兒聯系表或日常觀察，大致了解家長的年齡、職業等簡單信息，以及家長的教育方式和理念。對于年輕、學歷較高的家長，要多傳達一些新的教育觀念和理論，讓家長感受到教師的專業性；對年紀偏大的家長，要少用專業術語，多用通俗易懂的語言，語速慢一點。

第五，選擇寬裕的時間，要交流充分。教師要合理選擇與家長的交流時間，并保證時間的寬裕和交流的充分。與家長一兩句話的交流，內容多是簡單介紹孩子在園表現，以表揚為主，或簡單介紹孩子的身體狀況。簡單交流應面對多數家長，不必另找時間，

第六，安排交流內容的順序，要表揚在先。要先與家長交流孩子的進步，可依據具體事例，讓家長感受到教師對孩子的關愛，然后再反映幼兒的問題，對反映的問題要有細節描述，要了解家長是否也發現了類似現象，然后讓家長了解問題會對幼兒產生的不良影響，達成共識，讓家長愿意配合幼兒園幫助孩子改進，最后給家長提出具體的建議。

第七，平等交流，要語氣平和。教師與家長的交流應該是平等的，應該像朋友一樣，交流中教師要保持自然的微笑、平靜的心態、平和的語氣。教師的微笑能迅速拉近與家長的心理距離，營造融洽的交流環境，為以后的交流打下良好的基礎；教師的心態平靜，才能語氣平和，才能讓對方聽得進去。

第八，控制交流的節奏，要讓人說話。有句名言：“我不同意你的觀點，但我誓死捍衛你說話的權利。”教師與家長的交流也是一樣，教師要主動聽取家長的意見和反饋。如果不給家長說話的機會，一方面，不能及時根據家長的反饋，調整溝通的方向，另一方面，也容易使家長產生逆反情緒，導致溝通不暢。

第九，適度的幽默，要氣氛融洽。在交流的過程中，教師語言的適度幽默，可以使交流氣氛變得輕松，讓交流更加順暢。即使有時教師所說的內容不被家長接受，幽默的語言也可以化解一些不愉快，讓交流繼續進行。特別是在幽默的語言中結束交流，可以使家長產生良好的交流體驗，為今后的家園合作打下良好的基礎。

第十，教師要做好與全班幼兒家長進行交流的規劃，避免頻繁地與少數家長進行交流，使其他家長認為教師對自己的孩子不夠重視，從而失去對教師的信任。

總之，幼兒教師與家長進行有效的口頭交流，是實施家園共育的重要途徑。幼兒教師不但要掌握正確的教育方法，還要掌握語言溝通的技巧，這樣才能向家長準確地傳達的正確教育思想，最大限度地爭取家長的配合，使家庭教育與幼兒園教育同步，共同促進幼兒的健康成長。

（作者單位：北京市通州區華遠銘悅幼兒園）