提升企業(yè)媒體傳播力的實(shí)踐與探索

郭忠強(qiáng)

摘 要：進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息時(shí)代的現(xiàn)代社會(huì)，新聞傳播在社會(huì)生活中發(fā)揮著日趨顯著的作用。對(duì)于如何提升中國(guó)石化企業(yè)媒體傳播力，更需要我們進(jìn)一步實(shí)踐與探索。

關(guān)鍵詞：新聞;企業(yè);傳播;探索

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-5079 （2020） 06-0-02

一、引言

從新聞?shì)浾摰匚坏綒v史使命，從政治方向到業(yè)務(wù)規(guī)范，從傳播規(guī)律到宣傳藝術(shù)，從改革創(chuàng)新到隊(duì)伍建設(shè)，新聞?shì)浾撔麄鞯淖掷镄虚g都閃耀著理論結(jié)合實(shí)際的思想火花和正能量光輝。

二、新聞?shì)浾摳攀?/p>

（一）新聞?shì)浾摰亩x

廣義的新聞?shì)浾撌侵浮巴ㄟ^(guò)或經(jīng)由媒體表達(dá)的社會(huì)意見(jiàn)”，其意見(jiàn)表達(dá)主體是社會(huì)公眾中那些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”或具有參與和表達(dá)意識(shí)的活躍的人群。狹義的新聞?shì)浾搯沃浮懊襟w表達(dá)的意見(jiàn)”，其意見(jiàn)表達(dá)主體是新聞媒體。

（二）企業(yè)媒體在新聞?shì)浾摴ぷ髦械淖饔?/p>

企業(yè)媒體是企業(yè)內(nèi)部自行主辦的以宣傳閱覽、信息傳遞、文化推廣為主體的宣傳工具和信息傳播平臺(tái)，在中國(guó)石化系統(tǒng)內(nèi)部主要有中國(guó)石化報(bào)、官方微信平臺(tái)、省級(jí)公司月刊雜志、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)電子快報(bào)文件。

1.企業(yè)新聞媒體是宣傳黨的路線、方針、政策的途徑

企業(yè)新聞媒體可以把握正確的輿論導(dǎo)向，當(dāng)好企業(yè)的“耳目喉舌”，為之搖旗吶喊，并且充分發(fā)揮“鼓”與“呼”的輿論監(jiān)督作用。

2.企業(yè)媒體是企業(yè)管理不可缺失的重要工具

企業(yè)媒體立足企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)，具有它的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。發(fā)揮好企業(yè)媒體在企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)建和諧工作環(huán)境、推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，完成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展任務(wù)中共同價(jià)值觀的構(gòu)建，對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō)都具有重要的意義和作用。

3.企業(yè)媒體是現(xiàn)代化企業(yè)文化管理的核心內(nèi)容

企業(yè)管理不僅是科學(xué)、是健全的規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)，而且更重要的是打造一種文化。怎樣點(diǎn)燃員工的激情、挖掘人的潛能、引導(dǎo)和規(guī)范人的行為？從根本上說(shuō)，要靠企業(yè)媒體來(lái)引領(lǐng)。

4.企業(yè)媒體可以用特有的視角和特定的方式進(jìn)行宣傳報(bào)道、解釋和分析

企業(yè)媒體的新聞?shì)浾撔麄鞅苊饬艘酝募问降目菰锖蛦我?，以及?qiáng)制性給受眾帶來(lái)的束縛感。它用靈活的方式，以更親民的正確輿論宣傳影響和引導(dǎo)企業(yè)員工，創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。

5.建立良性的企業(yè)口碑

一個(gè)好的廣告宣傳在企業(yè)新聞媒體上刊登，能夠在某些程度上給予企業(yè)創(chuàng)造更多的良性效益，不管是從品牌的宣傳上還是從客戶的體驗(yàn)上，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。

三、當(dāng)前企業(yè)新聞?shì)浾摴ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，以傳統(tǒng)媒體為主要平臺(tái)的新聞?shì)浾摴ぷ饕踩找姹┞冻雠c新發(fā)展形勢(shì)不相適應(yīng)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題。

（一）新聞宣傳內(nèi)容和形式需要進(jìn)一步探索

由于企業(yè)新聞?shì)浾撁襟w面對(duì)受眾的多元化、知識(shí)水平的差異化，難以在宣傳中求得平衡和協(xié)調(diào)，造成有的新聞官氣過(guò)重，內(nèi)容枯燥、語(yǔ)言乏味，風(fēng)格讓基層員工難以親近;有的過(guò)于追求親民化，而忽視了新聞?shì)浾摰囊龑?dǎo)性，失去宣傳的意義;有的雖然在表現(xiàn)形式上靈活了，但仍然沒(méi)有抓住受眾的接受點(diǎn)，無(wú)法聯(lián)系到身邊實(shí)際，從而無(wú)法影響到思想和行為。這樣的新聞和輿論宣傳就沒(méi)有了傳播力。

（二）新聞宣傳存在脫離實(shí)際現(xiàn)象

有的企業(yè)新聞媒體為了提高傳播力和影響力，夸大典型事件和人物事跡，發(fā)布虛假或不實(shí)信息，將人物和事例表現(xiàn)得“高大上”，與工作生活實(shí)際和基層員工有感相脫離。這對(duì)于企業(yè)媒體的后果是相當(dāng)嚴(yán)重的，有的甚至?xí)蛊涫ス帕Α?/p>

（三）新興媒體的輿論引導(dǎo)能力還須進(jìn)一步提升

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)應(yīng)用功能的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境更加復(fù)雜、控制和監(jiān)管難度大，對(duì)于涉密信息監(jiān)控、敏感信息披露、媒體信息引發(fā)負(fù)面輿情等問(wèn)題，企業(yè)媒體還沒(méi)有完善的控制措施，給宣傳思想工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和影響。

（四）對(duì)于負(fù)面輿情處理和應(yīng)急事件準(zhǔn)備不足

在應(yīng)對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件方面，當(dāng)事部門與企業(yè)宣傳部門聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置機(jī)制還沒(méi)有建立起來(lái)。容易在熱點(diǎn)敏感問(wèn)題和重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)措手不及，造成宣傳媒體提供情況滯后，配合聯(lián)動(dòng)遲緩的問(wèn)題，給宣傳工作造成被動(dòng)。

（五）新聞?shì)浾摴ぷ髡哧?duì)伍整體素質(zhì)有待提高

雖然近年來(lái)，省市公司不斷加強(qiáng)新聞?shì)浾摴ぷ髡叩膶W(xué)習(xí)培訓(xùn)，但是整體隊(duì)伍的專業(yè)水平，綜合素質(zhì)依然偏低，企業(yè)新聞?shì)浾摴ぷ髡咄蝗松砑鏀?shù)職，也缺乏相應(yīng)宣傳的設(shè)備和政策支持，與企業(yè)新聞?shì)浾摰目焖侔l(fā)展要求仍然有很大的差距。

四、如何提升企業(yè)媒體傳播力

（一）實(shí)現(xiàn)內(nèi)部傳播與外部傳播并重

目前，中國(guó)石化省市級(jí)公司一般擁有微信公眾號(hào)（內(nèi)部媒體兼外部媒體）、企業(yè)雜志月刊（內(nèi)部媒體）、辦公自動(dòng)化信息快報(bào)（內(nèi)部媒體）等，各媒體間內(nèi)容相互融通，企業(yè)媒體兼具內(nèi)外部宣傳責(zé)任。新聞報(bào)道作為企業(yè)內(nèi)輿論的引領(lǐng)手段，要注意其傳播內(nèi)容、模式、手段和頻率的選擇，使其既能確保企業(yè)文化理念的宣貫落地，又能搭建起客戶（受眾）與企業(yè)的橋梁，滿足立體化、范圍廣、多層次的企業(yè)和社會(huì)的不同宣傳需求。

（二）采用主題集中報(bào)道與日常多角度報(bào)道相結(jié)合

可以結(jié)合企業(yè)的中心工作，根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn)，組織開展一些規(guī)模大、有聲勢(shì)的多媒體共同發(fā)聲的系列宣傳報(bào)道，圍繞同一主題，選取不同典型，運(yùn)用雜志、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、微信平臺(tái)等多種媒體，通過(guò)開辟專題、專欄、專訪等形式對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳報(bào)道，形成一種熱烈的氣勢(shì)和氛圍。同時(shí)兼顧日常的多方位、分眾化的新聞報(bào)道，與之相得益彰，更加突出重點(diǎn)，涉及廣泛。

（三）提高新聞?shì)浾摬蓪懢庉嬎?/p>

媒體的多元化越來(lái)越明顯，受眾范圍逐漸擴(kuò)大，因此對(duì)于媒體的需求也隨之變化。新聞的傳播主體上走向單元化，體現(xiàn)為人人都能成為傳播載體。從傳播方向上體現(xiàn)為發(fā)散性，傳播速度增快且信息量巨大。在這種前提下，缺乏時(shí)效性、空洞說(shuō)教、千篇一律就會(huì)降低傳播效率從而影響傳播效果。

因此，突出創(chuàng)新性，多角度分析，差異化傳播，凸現(xiàn)傳媒特色，傳播手段、新聞角度等方面實(shí)現(xiàn)多元化，形成全方位多層次多聲部的主流輿論矩陣。同時(shí)要注重新聞時(shí)效性，提高新聞敏感度，抓住時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)“首發(fā)效應(yīng)”，只有做到以上幾點(diǎn)才能讓輿論引導(dǎo)事半功倍。

（四）做好新聞宣傳評(píng)估，確保傳播實(shí)效性

企業(yè)文化傳播效果是企業(yè)傳播的最終目標(biāo)，對(duì)內(nèi)體現(xiàn)在員工的知識(shí)、素養(yǎng)、價(jià)值、態(tài)度、行為五個(gè)具體方面發(fā)生變化。同時(shí)，關(guān)注外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)文化的感知，企業(yè)品牌的社會(huì)影響力等。

因此，對(duì)微信公眾號(hào)中的留言、各類媒體的閱讀率、受眾的認(rèn)知率、受眾的認(rèn)可率要注意關(guān)注、收集、匯總和分析，并對(duì)哪類新聞事件、哪類編輯形式、哪類文字、圖片內(nèi)容、哪類傳播方式使受眾更易于接受進(jìn)行摸索和總結(jié)，從而進(jìn)一步改進(jìn)新聞?shì)浾摴ぷ?，提高企業(yè)傳播力。

（五）完善突發(fā)輿情的應(yīng)對(duì)機(jī)制

加強(qiáng)企業(yè)媒體輿情監(jiān)測(cè)能力，遇到突發(fā)輿情必須第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案，保證輿論引導(dǎo)先機(jī)，并進(jìn)行連續(xù)跟蹤報(bào)道，向公眾展示事件的發(fā)生和處置全過(guò)程。同時(shí)擴(kuò)大輿論宣傳的深度和廣度，從而形成輿論強(qiáng)勢(shì)，將負(fù)面輿論影響降到最低。某年，廊坊公司某加油站發(fā)生火情，由于及時(shí)同當(dāng)?shù)刂髁髅襟w及政府主動(dòng)溝通，并及時(shí)公布事件真相和處置情況，及時(shí)處理網(wǎng)上負(fù)面信息，沒(méi)有發(fā)生輿情事件，為企業(yè)營(yíng)造了良好的輿論環(huán)境。

五、結(jié)語(yǔ)

通過(guò)構(gòu)建多元化企業(yè)媒體平臺(tái)做好企業(yè)的信息傳播，企業(yè)品牌宣傳等工作，對(duì)提高企業(yè)公信力和品牌形象，提高員工凝聚力具有重要意義。

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