數字經濟下的互聯網新商機

劉蕊

摘 要

數字互聯網是人類歷史上最大的一次技術變革，在這樣的大環境下，企業該如何生存發展。本文從數字化互聯網的經濟變革分析入手，從經濟形態、科技和商業驅動力方面進行了形勢的剖析，在機遇和挑戰并存的時代，企業該何去何從，本文給出了一系列有效的建議。

關鍵詞

數字化;互聯網;生存發展

中圖分類號： G206文獻標識碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.03.072

0 引言

五六年前，提到智慧、互聯這樣的字眼，我們想到的首先是電腦，然后是手機，大體就是這兩樣。而現在，身邊的一切事務好像都是智能的，比如自行車是可以共享的、音箱是能聊天的、商店是可以沒有服務員的、出門是不用帶錢包的等等，不管你接受不接受，一場科技的高速演進正在顯著改變人們的生活方式，不僅如此，科技也正在改變或者將要改變您的工作方式，更影響著所有企業的命運，因為一種前所未見的經濟模式正在逐漸形成，那就是高度數字化的技術革新所帶來的超級互聯網生態經濟。

1 數字化互聯網的經濟變革

1.1 數字化的超級互聯網經濟形態

以二十世紀九十年代為起點，個人電子產品得到了普及和追捧，短短的二十幾年內，每個人都能夠直接感受到信息技術的演進。而到了二十一世紀的今天，我們正處在新一輪的數字技術和超級互聯網經濟的革命之中，這次技術革新的速度之快、影響范圍之廣、破壞力和建設力同樣之大，使得我們所熟悉的二十世紀商業模式發生了根本性的轉變，而這種轉變在大部分企業還不知所措的時候就已來臨了。這種現象被形象地稱為 “數字達爾文主義”，用來形容科技和社會的演變快于企業的適應能力和響應速度。統計數據表明，自2000年以來，超過50%的財富500強企業要么破產，要么被收購，要么不復存在。標準普爾500指數覆蓋的美國企業的平均壽命從1935年的90年降低到2011年的18年。業內看法認為，在此次數字革命后，不必再使用“科技企業”一詞，因為所有的企業都將成為科技企業。在這樣的科技時代如何抓住機遇，生存發展，成了每個企業必須面對的挑戰。

1.2 數字互聯網經濟變革的科技驅動力

我們把推動這次變革的主要因素分為科技驅動力和商業驅動力兩類來逐一分析。讓我們先來看看科技驅動力都有哪些。

首先，在物理實體的世界，得益于各種無線移動和傳感技術的發展，我們建立了一個數以十億計并且還在迅速擴大的物聯網世界。更奇妙的是，在上一個信息爆炸的時代，“人”是制造大量數據的主體，而這一輪的信息爆炸將由這些“智慧的物”來主導，它們豐富的傳感器和算法將產生驚人的數據量，成為極有挖掘價值的金礦。

其次，得益于微處理器效能的爆發式增長和寬帶互聯網迅速轉移大量數據的能力。云計算終于從理論成了現實。如果你覺得云計算還很遙遠，其實，你已經每天都離不開它了。在線支付用到了金融云，在線看視頻用到了存儲云，在線教育用到了教育云等等，有數據顯示大約90%的移動數據都來自云服務。與個人相比，企業是云計算的更大受益者。企業可以通過互聯網從云端獲得或提供服務，而不必維護昂貴的服務器、專業軟件等各類設施。我們說云計算是科技平權的，它使得企業中的平民也能夠享用貴族的待遇，無論企業大小，都有機會采用先進的云服務來開展業務，快速成長為有力競爭者。

如果只有物和云，還不足以構成完善的商業環境，它需要在一個能保證安全的環境中對海量的數據進行加工處理，而在過去的幾年中，網絡安全、區塊鏈、大數據分析及人工智能這些關鍵技術也都進入了快速發展的上升通道，構成了網絡體系中必要的基礎架構。當云計算的超級計算力把物聯網的海量數據與人工智能的數據處理能力結合到一起，一個真正的超級數字互聯網技術體系電光火石般地誕生了。

1.3 數字互聯網經濟變革的商業驅動力

這一變革也創造了全新的市場氛圍，在這種新的氛圍下隱藏著推動改革的商業驅動力，即新的市場“游戲規則”。

（1）高度的客戶融入：互聯網客戶的消費習慣和心理預期已經與前完全不同了，他們掌握著豐富的信息，這背后更深層的含義是客戶成了市場的決策者，重新定義著成功商業的條件。想要獲得市場認可，企業必須與客戶融入，分析客戶行為產生的數據，真正理解客戶需求，而不是單方向推銷。企業要明白，現在的客戶購買的是結果，而不僅僅是產品。分析顯示，在客戶融入方面，B2B市場比B2C市場相對滯后，有更大的進步空間。

（2）迫切的業務創新：數字達爾文主義年代，不創新就死亡。創新對于企業來說好像是老生常談，但這一次，企業必須以史無前例的速度創新。今天的經濟運轉在數字世界比以往任何時代都更快速、更善變，科技已經一躍成為影響企業決策的第一因素。在超級互聯網世界的組織架構中，每個人、組織、物、信息、服務都是互聯的、可共享的，科技和經濟模式以非線性的速度演進，需要每個企業做出敏捷的響應。這個時代的創新不僅僅是采用某種新技術，而往往是技術創新與商業模式創新交織并進。企業必須讓這種雙創新思維成為文化和習慣，開放交流、鼓勵合作，勇于嘗試，承擔可控風險，適應甚至建立數字經濟生態圈，創造能夠超越個體經濟的生態鏈商業價值。

（3）IT方案影響企業運營：在以前，IT部門在很多企業的主要職責是后勤保障。但是，在新的數字技術的沖擊下，IT部門的角色將要發生根本性的轉變，需要擔負起客戶服務、數據分析、云服務維護等重要的任務。于是，企業的高級管理層誕生了一個新的角色——首席信息官CIO。企業的IT方案和運營模式變得密不可分，IT部門成了企業創新的一個支柱。

2 前所未見的挑戰及機遇

數字互聯網技術革命重新構建了世界經濟格局，我們所熟悉的傳統經濟體系正在被數字經濟體系所取代。G20峰會數據顯示，互聯網和數字活動產生的GDP已經是石油和天然氣產業的3.5倍，而它巨大的經濟潛力還只是剛剛揭開面紗。這場變革的核心是新的技術手段從根本上改變了商業運作的模式，這不但包括與客戶、供應鏈的關系，還包括員工、合作伙伴等等。超級互聯網正在擴展每一個傳統行業的能力范圍，這也意味著到處都充滿了機遇和挑戰，而且無處可逃。

零售業、出版業、媒體業等行業已經隨著數字變革變得面目全非了，其他的行業也將在未來的幾年發生顯著的變化。挑戰無處不在，甚至根本就不是來自同行，而是一個全新的行業，所以有“戰勝了所有對手，卻輸給了時代”的感慨。如果你覺得你的行業還沒有被數字化所影響，請思考一下有沒有這些行業特點：（1）風險資本對你的行業越來越感興趣;（2）科技主要用來降低成本，而不是提升用戶體驗;（3）年輕用戶群比例下降;（4）客戶服務滿意度偏低而且以傳統方式為主。如果有，那么你所從事的行業很有可能成為下一個改革的熱點。挑戰和競爭異常激烈，而機遇更是空前的繁榮，企業有廣闊的空間去能力延伸，成為別人的挑戰者。

3 企業如何生存發展

如果你已經相信數字變革勢在必行，那么下一步企業該怎么做？

首先，數字技術是支撐新經濟體系的脊梁骨，企業首先需要盡快做出數字化轉型的戰略決定。每一家企業的情況都不相同，需要探尋一種適合自己的變革方式。但無論從哪里開始切入，技術更新都不應該流于形式，而是應該為企業帶來收益。采用何種技術只是手段，歸根結底，企業需要的是適應數字經濟的思維、文化和能力。這個時代沒有什么是穩定的，除了能力。

其次，用設計思維優化每一個商務環節，包括辦公室、廠房、分支機構、賣場、產品、客戶、供應鏈、員工、后勤等等，挖掘SMAC的潛力嘗試創新，即social media社會媒體， mobility移動， analytics分析， 和cloud云。比如，可以考慮通過哪些社會媒體可以增加服務和銷售渠道，資產的移動追蹤是否可能提高它們的周轉效率，哪些關鍵的數據分析能夠改進產品設計，租用云服務是否能夠拓展服務模式，人工智能可以優化哪些流程，而兩個領域的創新結合又能產生什么化學反應等等。每個維度都很重要，在這里，有一個極為關鍵的一點，數字經濟是數據驅動的經濟，企業決策應當以大數據為依據，如果已經收集了很多有價值的客戶或者行業信息，一定要仔細分析，發掘其中隱含的消息。

最后，在生態經濟體系下，合作是至關重要的，這是降低成本、縮短周期、提升競爭力的法寶。思考一下，與現在的合作伙伴是否能夠加強合作，而與有關的組織、上下游是否也可以展開合作、是否可以加入已有的產業生態圈，或者創建自己的生態圈。請記住，當全世界都在提倡資源共享的時候，切忌單打獨斗。

無論采取什么樣的措施，請記住，應對數字變革的規劃必須是主動的、快速的，而不是被動。企業需要時時保持創新的常態文化，可以小步試錯，但切記停滯不前。

4 結論

數字互聯網是人類歷史上最大的一次技術變革，這個時代沒有秘密，無處可藏。先行的適應者已經得到超級互聯網經濟的紅利，而且不斷引發更大范圍的多米諾效應。人類所創建的數字世界的核心價值觀是與現代的人文價值觀相符的，科學技術的發展方向本身也體現著人類的社會倫理。所以，我們送給企業八字秘籍：以人為本，不忘初心。以人為本——無論技術還是商務上的改變，都是要真正解決“人”的問題，即創新服務化，而不是為了博眼球，這個“人”不僅包括客戶，還有員工、供應商、合作伙伴、自然生態等等;不忘初心——企業不要過于專注產品或客戶的形式而忘記存在的初衷。堅持以人為本，不忘初心，讓企業走在真正改善社會、造福人類的路上，不流于表面，不急功近利，才能正確理解和把握數字互聯網經濟的機遇，而不迷失在令人眼花繚亂的表象中。