基于VR技術(shù)提升3D虛實互補(bǔ)店鋪產(chǎn)品質(zhì)量

龍吳　崔亞亞

一、3D虛實互補(bǔ)店鋪VR技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）3D虛實互補(bǔ)店鋪主要技術(shù)VR的發(fā)展現(xiàn)狀

比較常見的虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)大致分成三類別：桌面虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)、沉浸式虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)和分布式虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)。桌面虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)又被稱為窗口VR。用戶可以通過計算機(jī)顯示器來觀察虛擬環(huán)境，對設(shè)備要求相對于低一些，沉浸感較低，同時成本也較低，主要用于演示、教學(xué)、場景體驗等環(huán)境。

沉浸式虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)是一種理想的VR系統(tǒng)，對設(shè)備的要求很高，價格昂貴，用戶可通過佩戴設(shè)備，如眼睛、數(shù)字手套手柄等進(jìn)入一個虛擬環(huán)境中，產(chǎn)生很強(qiáng)的沉浸感。

分布式虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)將不同地方的用戶聯(lián)結(jié)起來，共享一個虛擬環(huán)境，通過分布式的VR系統(tǒng)，可以實現(xiàn)多用戶同時不同地的協(xié)同交互作業(yè)。

2016年國家出臺相關(guān)政策，針對我國智能硬件在2018年世界占有率要到達(dá)30%，2017國務(wù)院出臺的《關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大和升級信息消費(fèi)持續(xù)釋放內(nèi)需潛力的指導(dǎo)意見》中也提到，將支持企業(yè)積極去發(fā)展并應(yīng)用AR、VR等技術(shù)來豐富用戶的消費(fèi)體驗。

（二）VR用戶量龐大

一直以來，開發(fā)者和市場的關(guān)系處于“先有雞還是先有蛋”的閉環(huán)中，直到2019年消費(fèi)端才真正產(chǎn)生起色，以及隨著硬件用戶基數(shù)增加，矛盾雖未完全解決，但確實在慢慢緩解中。

2019年，VR硬件的出貨量迎來了高速增長，根據(jù)Superdata最新公布的數(shù)據(jù)，2019年VR硬件出貨量達(dá)到570萬臺，其中PC VR頭顯出貨量為90萬臺，主機(jī)端VR頭顯出貨量120萬臺。其中值得一提的是，2019年移動端VR一體機(jī)呈現(xiàn)出迅猛增長之勢。數(shù)據(jù)提到，VR一體機(jī)在2019年的出貨量同比增長了一倍多，從2018年的120萬臺增長到280萬臺，占全年整個VR硬件出貨量的49%。粗略計算，全球市場VR硬件基數(shù)（不含VR盒子類）已經(jīng)超過千萬臺。對于市場而言，千萬臺硬件基數(shù)意味著VR消費(fèi)端生態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了正向循環(huán)的“起步階段”。

比如在海外主流VR平臺上，近百款游戲超過百萬美元級別，甚至小部分達(dá)到千萬美元級別，越來越多的內(nèi)容開發(fā)者可以通過VR獲利。

二、VR技術(shù)在3D虛實店鋪應(yīng)用上的問題

（一）物流領(lǐng)域

通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)，可以將真實的物流場地、流程、物品、貨物移動形式、物流設(shè)備以任務(wù)的形式將倉儲、配送、裝備、運(yùn)輸、交通工具、駕駛視角等物流教學(xué)中常見的課題進(jìn)行可視化展示，可以讓學(xué)生身臨其境地參與其中，清楚了解倉儲中心的運(yùn)營方式和流程，掌握倉儲中心的運(yùn)轉(zhuǎn)模式體系，這種技術(shù)直接解決了部分學(xué)校缺乏實習(xí)基地的問題，還完美地避免了由于學(xué)生經(jīng)驗不足而可能出現(xiàn)的操作風(fēng)險。教師可以親自演示貨物的整理，貨物的分類，貨物的擺放等環(huán)節(jié)。如果沒有虛擬現(xiàn)實技術(shù)，學(xué)校購置的大量物流中涉及的設(shè)備器材會受限于資金的影響，無法將設(shè)備體系配置完整，隨著時間推移，物流設(shè)備還會老化，維修也需要成本。

但是在物流教學(xué)方面，利用現(xiàn)行的VR技術(shù)進(jìn)行教學(xué)還不夠完善，只單單利用VR軟件讓學(xué)生學(xué)習(xí)倉儲、運(yùn)輸?shù)炔僮鳎瑹o法模擬出實際倉庫中會出現(xiàn)的突發(fā)狀況，例如爆倉、貨物丟失，實際操作中貨物的類型更加復(fù)雜、貨物的大小，以及最重要的一點是通過軟件練習(xí)，學(xué)生無法體會實操中的安全隱患和風(fēng)險。所以建模的問題，無論在哪個領(lǐng)域，都是一個很明顯且重要的點，也是當(dāng)今VR技術(shù)還未達(dá)到成熟的一點。

在物流工程中，由于物流系統(tǒng)是一個非常復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，盡管VR技術(shù)非常先進(jìn)，目前市場上的VR仿真軟件功能也越來越完善，但將VR用于物流工程的實踐教學(xué)還是有一定的難度。最核心的問題在于建模，尤其是動態(tài)建模。物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)是彼此動態(tài)聯(lián)系的，如何構(gòu)建一個動態(tài)的運(yùn)行場景是VR建模中的一個難點，這就要求教師有很強(qiáng)的建模能力，能夠根據(jù)教學(xué)要求建立相應(yīng)的模型，包括實體建模和動態(tài)流程建模。

（二）旅游領(lǐng)域

旅游業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的定位，是戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。VR旅游體驗店需要貼近市場，也需要重視實體店面體驗環(huán)境的營造。更要同時兼顧到趣味性、科學(xué)性和信息數(shù)據(jù)的真實性與豐富性。相比于傳統(tǒng)的圖文或者是視頻資訊平臺，VR應(yīng)用提供給客戶身臨其境般的旅游體驗，設(shè)備可以全方位地展現(xiàn)旅游場景以及各種細(xì)節(jié)，藝龍旅行等OTA使用的VR技術(shù)就提供旅前體驗服務(wù)，可以打消游客出行前對目的地的顧慮，提高用戶購買線上旅游商品的幾率，而到此一游等VR旅游資訊平臺則能讓用戶根據(jù)自己的體驗效果來為自己制定滿意的旅游路線。

虛擬旅游大概是最適合VR技術(shù)的使用場景之一，首先，虛擬旅游讓旅游資源和時間對稱。出于對景點的保護(hù)等原因，世上存在諸多只在固定季節(jié)或時間才能觀看的景區(qū)、不定期開放或是不對外開放的非對稱資源，許多人或因工作、或沒有搶到票、或者因為手續(xù)辦理周期太長而錯過開放時間，也包括毀于戰(zhàn)火或自然災(zāi)害的景點，這時VR技術(shù)就可以發(fā)揮出虛擬現(xiàn)實的效果。

在虛擬旅游方面，雖然有著自由瀏覽、免除辦理手續(xù)、不需要排隊、避免人多危險等優(yōu)點，其還具有著很多局限性。

一是現(xiàn)在的VR技術(shù)并未到達(dá)可以用低成本呈現(xiàn)完美畫面的程度，VR視頻缺乏沉浸感，目前VR設(shè)備的場視角不高，且只在視覺聽覺等感官體驗上達(dá)到了初級效果，觸覺的感官體驗由于開發(fā)難度較大，實際應(yīng)用率較低。另外，目前的VR視頻大多是全景呈像，缺乏交互感、體驗感。并且由于成本的限制，想要擁有完美的物品呈像，就要侵占其他方面的成本。

二是對于追求景色之外的游客，去一個地方旅游還有可能因為飲食，地方習(xí)俗。相比于景色，部分游客更期待旅途中發(fā)生的其他邂逅，以及與愛人或家人的情感互動。這些是VR所無法涉及的。

（三）銷售服務(wù)領(lǐng)域

阿里巴巴的BUY+系統(tǒng)是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電商平臺中最先大規(guī)模應(yīng)用VR技術(shù)來運(yùn)行的平臺。

通過不斷的摸索和實驗，淘寶BUY+在2016年的手機(jī)淘寶app上完成了整個購物鏈的構(gòu)建，采用專用的佩戴設(shè)備，用戶可以使用BUY+系統(tǒng)進(jìn)行購物。在場景建模里，采用的技術(shù)是全景視頻場景建模，在一定程度上降低了3D方案建模時的高成本和高資金壓力。

在商品建模和商品陳列方面，因為資金成本的限制和時間成本的限制，只能采用拍攝的方法來展示商品，通過視頻的幀位，確定商品的信息來進(jìn)行實時交互。在交互的方式上暫時只有一個注視點懸停觸發(fā)動作。

可惜的是，由于技術(shù)的限制和成本、資金的限制，BUY+計劃并沒有像想象的那樣風(fēng)生水起，反而沒有掀起波瀾，一直到現(xiàn)在，淘寶似乎已經(jīng)放棄了BUY+的推廣和應(yīng)用。不得不承認(rèn)，VR在銷售領(lǐng)域并沒有達(dá)到理想的程度，距離成熟還有很長的路要走。

首先是在設(shè)備普及率上，進(jìn)行VR購物需要頭戴式的傳感器以及顯示器才能保證基本的購物體驗，除了這些VR設(shè)備本身存在的技術(shù)不足問題等，為了購物去購買VR設(shè)備的用戶還是太少，并且，設(shè)備的成本也過高。其次，設(shè)備本身的技術(shù)就沒有達(dá)到良好體驗的層次，許多低成本的VR設(shè)備帶來的眩暈感是不可忽略的，而且，VR的分辨率一直到現(xiàn)在，都是一個不容易解決的問題，想要有良好的分辨率，顯示屏的成本就勢必增加。

還有一個最致命的問題，就是VR設(shè)備對商品的還原度不高，完全達(dá)不到真實的還原效果。由于VR只能帶來視覺上的體驗，其嗅覺、觸覺還無法實現(xiàn)同步。所以說，VR購物領(lǐng)域需要走的路還有很長，有待提高的方面還有很多。

三、針對VR技術(shù)在各領(lǐng)域中問題的對策

（一）針對物流領(lǐng)域

由于物流系統(tǒng)是一個非常復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，盡管VR技術(shù)非常先進(jìn)，目前市場上的VR仿真軟件功能也越來越完善，但將VR用于物流工程的實踐教學(xué)還是有一定的難度。最核心的問題在于建模，尤其是動態(tài)建模。物流系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)是彼此動態(tài)聯(lián)系的，如何構(gòu)建一個動態(tài)的運(yùn)行場景是VR建模中的一個難點，這就要求教師有很強(qiáng)的建模能力，能夠根據(jù)教學(xué)要求建立相應(yīng)的模型，包括實體建模和動態(tài)流程建模。可以采取同國內(nèi)外知名的VR軟件公司合作來開發(fā)適應(yīng)的VR實踐教學(xué)平臺，這樣可以節(jié)省開發(fā)時間，降低建模難度，有利于在物流工程實踐教學(xué)中推廣VR技術(shù)。

在物流倉儲模擬軟件中，精化物流設(shè)施的建模，在模擬軟件中增加注意事項，例如應(yīng)對惡劣天氣、應(yīng)對復(fù)雜貨物、針對爆倉、貨物運(yùn)輸安全等情況的提醒功能。在物流工程專業(yè)實踐教學(xué)中用VR技術(shù)，根據(jù)教學(xué)任務(wù)建設(shè)虛擬設(shè)備、虛擬沙盤、虛擬系統(tǒng)，對物流設(shè)備、業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)規(guī)劃等物流實踐內(nèi)容進(jìn)行交互式教學(xué)，寓教于樂，使教學(xué)變得有趣，讓學(xué)生由傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動研究學(xué)習(xí)，能大大提高實踐教學(xué)效果。若是有能力，那么在物流模擬系統(tǒng)中增加生命值的設(shè)置也是非常重要的，因為在實操中，不正確的操作所導(dǎo)致的延誤時間、傷及生命的事件并不少見，違規(guī)的操作，不正確的姿勢，禁止出現(xiàn)的行為都需要普及給學(xué)生，只在紙面的知識自然是不如通過虛擬呈像帶來的接受程度高，也無法讓學(xué)生正確認(rèn)識并體會到危險操作帶來的后果。

（二）針對旅游業(yè)領(lǐng)域

目前國內(nèi)外VR市場現(xiàn)狀是硬件競爭，HTC、Facebook、索尼VR三巨頭和新興科技企業(yè)互相角逐，互相獨(dú)立。不同硬件不僅在配置上各不相同，操作系統(tǒng)也各自為營，每家廠商的應(yīng)用商店上的內(nèi)容也不一樣，不能互相兼容就意味著無法實現(xiàn)大規(guī)模應(yīng)用。另一方面，因硬件配置不達(dá)標(biāo)、VR界面視覺反差、VR內(nèi)容、感官與幀率不同步而產(chǎn)生的“VR眩暈”，目前還沒有任何一家VR技術(shù)公司能夠真正地解決，這種不良反應(yīng)既影響了用戶的體驗，也嚴(yán)重影響了VR的發(fā)展。如若不能有效地決絕這個問題，用戶不能長時間使用VR設(shè)備也就不能實現(xiàn)虛擬旅游。

利用VR進(jìn)行旅游營銷，對缺失旅游內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充，結(jié)合AI智能增加景區(qū)娛樂項目和游客的互動也將是未來的發(fā)展趨勢之一。此外，AI也可以將旅游景區(qū)附近的商家服務(wù)聚合到一起，為用戶提供全方位的旅游服務(wù)，與VR緊密結(jié)合起來。

VR旅游無法替代傳統(tǒng)旅游給游客帶來的情感體驗，但是可以通過補(bǔ)充傳統(tǒng)旅游項目無法達(dá)成的部分，使旅游的內(nèi)容更加豐富。國內(nèi)許多景區(qū)目前已在嘗試結(jié)合當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)特色來制作VR視頻內(nèi)容，比如海南海口的火山口森林公園就計劃建設(shè)全景式VR火山森林燈光秀來彌補(bǔ)景區(qū)夜晚沒有旅游體驗項目的缺陷。此外景區(qū)還可以利用VR向游客展現(xiàn)一個景點的建成過程，豐富景點的意義;或是向用戶提供有償定制服務(wù)，為用戶在旅游期間拍攝VR視頻，旅游結(jié)束時可作為紀(jì)念品。

（三）針對銷售服務(wù)領(lǐng)域

在銷售服務(wù)領(lǐng)域，最主要的三個問題是普及率、設(shè)備呈像質(zhì)量、更加人性化的服務(wù)。以目前的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)程度，只要做好后兩點，那么宣傳手段還是有許多選擇，并且難度較低。針對呈像質(zhì)量，我們就需要購置昂貴的設(shè)備，隨著5G技術(shù)的發(fā)展以及虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展，相同價格能得到的呈像技術(shù)將會越來越精準(zhǔn)。在人性化服務(wù)中，商家可以利用VR技術(shù)為消費(fèi)者提供的擁有多種選擇的環(huán)節(jié)、參與設(shè)計的環(huán)節(jié)、主導(dǎo)創(chuàng)造的環(huán)節(jié)。