微信公眾號優(yōu)化體育場館運(yùn)營策略

劉燕中

摘? 要：通過運(yùn)用微信APP能夠有效地對體育場館的利用率有積極的意義。本文通過查找近些年文獻(xiàn)綜述的研究方法，對于通過微信公眾號對各地體育場館運(yùn)營的相關(guān)現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)分析。整合微信公眾號運(yùn)用對于場館在各個層次上的作用。從激發(fā)人們積極的參加體育運(yùn)動的基礎(chǔ)上來分析微信公眾號對于體育場館運(yùn)營策略的優(yōu)勢。最后，肯定了在融媒體的指導(dǎo)下，通過微信運(yùn)營對于體育場館重要性。

關(guān)鍵詞：微信公眾號? 優(yōu)化? 場館? 策略

中圖分類號：G818.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：2095-2813（2020）01（b）-0222-02

近些年，我國研究的重點(diǎn)主要處在一種矛盾的期間。這對于體育場館的后運(yùn)營時代成為了一個重點(diǎn)。能夠看出，越來越多的體育場館在進(jìn)行各種各樣國際化大賽事之后的運(yùn)營狀態(tài)讓人堪憂。某地某地區(qū)的體育場館，因?yàn)楹笃诘木S護(hù)成本的增大使得他們不得不被拆除。北京2008年奧運(yùn)會場館鳥巢和水立方在后期的運(yùn)營主要是一些舉辦重大體育賽事和演唱會為主。對于后體育時代的場館運(yùn)營成為了各個場館在后期運(yùn)營的一個難題，在當(dāng)今社會信息化發(fā)展，通過各種各樣的社交媒體對于場館運(yùn)營過程中各種困難能夠很好的規(guī)避。本文通過深度分析通過微信系統(tǒng)，運(yùn)營體育場館的日常消費(fèi)運(yùn)營理念，從根本上解決體育場館浪費(fèi)的資源化搭配。針對通過微信系統(tǒng)對于場館的在線購票、預(yù)定及其各種服務(wù)進(jìn)行剖析，從真正意義上優(yōu)化體育場館的使用功能。

微信作為近些年中國社交最成功的應(yīng)用軟件。在世界范圍內(nèi)微信用戶正以每年17%的增長，在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展。微信已經(jīng)成為人們在生活當(dāng)中不可或缺的一部分，基于用戶與產(chǎn)品之間的昂科拉交互網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。人們可以通過各種各樣的微信操作進(jìn)行各種實(shí)際的生活。

1? 體育場館微信公眾號的發(fā)展現(xiàn)狀

近些年微信公眾號作為運(yùn)用推廣媒介，在廣大體育場館營銷當(dāng)中廣泛運(yùn)用，能夠看出全國34個省市對于微信公眾號的應(yīng)用普遍度一般。通過微信公眾號的搜索功能，查找各地市體育場館的相關(guān)信息，可以看出更多的是一些宣傳性運(yùn)用，從真正意義上通過微信公眾號進(jìn)行功能性運(yùn)營的很少，更多的微信公眾號處在一種最簡單的宣傳頁面，沒有設(shè)置到各種分頁面的功能性，像一些訂票、預(yù)約、退票的功能還未開通。在這些開通微信公眾號的場館當(dāng)中，可以了解到各個場館的介紹聯(lián)系方式及相關(guān)的公告和一些客服等功能，能夠看出場館對于微信公眾號的應(yīng)用只是處在形式的狀態(tài)，在更多當(dāng)中應(yīng)用傳統(tǒng)的現(xiàn)場訂票、預(yù)定相當(dāng)?shù)膶?shí)用。這也從側(cè)面說明了我國體育場館平時的利用率相對較低，人們通過微信進(jìn)行體育場館服務(wù)的熱情度不高。

2? 微信公眾號對體育場館運(yùn)營的積極作用

2.1 信息互動，方便用戶

微信公眾號在近些年平臺的更新內(nèi)容主要是以一些重大賽事的宣傳為主。通過各種媒體的宣傳、微信公眾號的相關(guān)內(nèi)容用戶可以了解到近期體育場館相關(guān)比賽信息。通過對微信公眾號信息內(nèi)容的編輯，能夠從潛意識上吸引民眾到體育場館進(jìn)行觀賽和體育運(yùn)動。通過對于公眾號推發(fā)的文章調(diào)查看出人們更多的是關(guān)注將一些體育比賽的信息內(nèi)容實(shí)際上通過微信公眾號操作較少，通過微信公眾號的內(nèi)容閱讀可以使民眾們足不出戶地了解到最新的比賽動態(tài)和場館運(yùn)營的最新優(yōu)惠政策。

2.2 增加應(yīng)用性和快捷性

用戶通過關(guān)注微信公眾號的方式對微信公眾號進(jìn)行各種各樣的功能性操作。通過關(guān)注變成了體育場館公眾號的粉絲就能夠?qū)崟r的接收到微信公眾號推出的各種信息。用戶通過微信公眾號所設(shè)置的各種子菜單的功能，能夠很輕易的進(jìn)行場地的預(yù)約及其購買。并且在無人的狀態(tài)下，通過掃描二維碼的方式進(jìn)行場館進(jìn)入場館進(jìn)行運(yùn)動和參加一系列的活動。在活動之后通過掃描二維碼的方式進(jìn)行付款。在整個狀態(tài)下只需要1名服務(wù)人員的協(xié)助即可，真正地實(shí)現(xiàn)了場館無人化經(jīng)營的區(qū)域轉(zhuǎn)化。對于體育場管兒來說，這種經(jīng)營的方式能夠最大程度的減少場館的運(yùn)營成本。并且在幾乎無人的狀態(tài)下，對客戶進(jìn)行各種各樣的服務(wù)能夠最大程度的減少不必要的矛盾，從而提高場館的服務(wù)質(zhì)量。用戶通過微信的操作進(jìn)入場館進(jìn)行活動，增加了其便捷性，能夠很好地使用戶增加對于場館的依賴性。

2.3 方便宣傳，有效傳達(dá)

從客觀的分析能夠看出每個較大的運(yùn)動場館所見的地理位置都在于每個城市的邊緣地帶，對于民眾在交通和各種各樣的客觀因素方面都是非常不利于營銷。通過微信吸粉的方式對用戶進(jìn)行廣泛的收集，并且定期發(fā)送一些博人眼球的推送內(nèi)容，能夠有效地吸引民眾到體育場館參加各種各樣活動。

隨著微信公眾號的不斷更新，對于場館運(yùn)營方面各種各樣便捷服務(wù)也不斷的一站式行程。用戶可以通過微信公眾號便捷地進(jìn)行預(yù)約、訂票、付款及其相關(guān)的其他內(nèi)容，并且能夠通過引導(dǎo)一站式的完成。盡管各種服務(wù)項(xiàng)目，用戶在進(jìn)行操作的過程中，能夠深刻的體會到服務(wù)方便的便捷性。從更大程度上滿足用戶對于自身運(yùn)動的需求，隨著近些年信息的整合，能夠很輕易地宣傳某個省市的多個場館的信息更新狀態(tài)足不出戶的完成某個地區(qū)場館預(yù)訂使用。

通過微信公眾號的管理運(yùn)營，能夠最大程度地?cái)[脫傳統(tǒng)意義上的需要人員服務(wù)的狀態(tài)。從最大程度上節(jié)省人員的同時，能夠便捷用戶在場館運(yùn)行過程中所需要的各種各樣服務(wù)，這種管理應(yīng)用模式的革新能夠最大意義上地提升用戶在進(jìn)行體育鍛煉過程中的體驗(yàn)程度。甚至有的場館在進(jìn)行信息化的連接過程中，精細(xì)化到了每一個鍛煉的器械。用戶可以通過媒介信息了解體育場館中各個器械是否有人使用。

3? 微信公眾號促進(jìn)體育場館發(fā)展的優(yōu)化策略

3.1 融合資源，激發(fā)熱情

當(dāng)今的融媒體，使得通過各種各樣的媒介APP對于微信公眾號的各種文章的傳播能夠有效地吸引客戶到場館參加體育鍛煉的熱情。幕后文章的設(shè)計(jì)者通過后臺各種新型的文章類型吸引觀眾，人們對于體育場館的喜愛能夠通過微信宣傳進(jìn)行知曉。

3.2 微信傳播，提高場館兒用戶的粘合度

通過微信的傳播效應(yīng)在各個特定的時期，例如奧運(yùn)會、世界杯期間，通過各種形式的相互交流活動，充分的調(diào)動用戶的積極性。各種各樣的互動模塊，能夠在最大程度上讓用戶變成場館的常用客戶。

4? 結(jié)語

微信公眾平臺不是解決場館利用率低的關(guān)鍵因素。通過微信的操作系統(tǒng)能夠很好的使各個場館的利用率有所提高。并且在運(yùn)營成本和運(yùn)營效果上都能夠盡最大程度地提升各地區(qū)比賽場館的利用率。在更多層次上，需要各地政府的相關(guān)扶持及其政策的導(dǎo)向，使人們在真正意義上的喜歡體育運(yùn)動，才能夠更多地帶動周邊場館的運(yùn)營效益。

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