FSZH公司績效監控策略研究

蘇可欣 朱萍萍

摘 要：隨著市場經濟的快速發展，企業之間的競爭日趨激烈，企業應有效采取績效監控措施，激發員工工作積極性，最大限度的開發員工潛能。本文以FSZH公司為研究對象，通過分析該公司的現狀，結合績效監控的作用表現，對該公司績效監控中存在的主要問題進行探析，并提出一些有利于該公司做好績效監控的策略建議。

關鍵詞：FSZH公司;績效監控;問題;策略建議

一、FSZH公司概況

FSZH公司成立于2008年，主營業務包括電氣機械及器材涂料設備制造;玻璃、陶瓷和搪瓷制品生產專用設備制造。該公司專業從事涂裝設備、物流輸送設備、玻璃、陶瓷和搪瓷制品生產專用設備的規劃、設計、生產、安裝、等配套服務，為冶煉、環保治理、輕工業等行業提供了可靠的生產設備。該公司的業務范圍遍及全國各地及東南亞地區，具有較高的性價比，并擁有一批高忠誠度的客戶。

二、績效監控的作用表現

（一）績效監控的定義

績效監控是指在績效實施過程中，上級領導者與下級進行績效溝通，采用有效的監控方式對下級的績效行為及績效目標的完成情況進行監控，必要時上級需提供相關工作指導與工作支持的過程。績效監控的重要任務是績效溝通、績效輔導、收集績效信息。

（二）績效監控的作用

1.利于績效目標的完成。

在績效實施過程中，通過監控可以與下屬進行績效溝通，及時發現問題并給予下屬績效輔導，進而促進績效目標的實現。

2.及時調整績效計劃

績效計劃一般是在績效周期的初期根據績效目標層層分解制定的，而如今的市場競爭激烈，環境也瞬息萬變，績效計劃會因公司內外部環境的變化而失去時效性和有效性，員工的實際行為易偏離績效目標。在績效監控過程中，上級可以實時了解實際的環境和情況，及時調整績效計劃。

3.提升員工的績效

在高速運轉和激烈競爭的工作中，員工大都會面臨較大的工作壓力，如果上級領導及時與下屬進行溝通并進行績效輔導，幫助下屬克服工作上的困難，減輕員工工作壓力，利于提高員工的工作積極性和工作效率，進而提升員工的績效水平。

三、公司績效監控工作中存在的主要問題

（一）績效管理團隊不夠專業

FSZH公司屬于小型民營企業，具有規模小、利潤低的特點，在公司發展初期難以投入足夠的資源來組建專業的績效監控團隊。目前，該公司沒有單獨設立與績效相關的部門，績效管理的工作由總經理直接負責。確定績效目標，制定績效計劃，員工的評優都取決于總經理個人意愿。而總經理是機械工程師出身，專業知識欠缺，無法勝任公司績效管理模塊的工作。若要做好績效監控的工作，需有專業的績效團隊，來實施有效的績效監控。目前，FSZH公司因缺少專業的績效管理團隊，而難以實現這個目的。

（二）績效監控體系沒有構建

在實際的績效管理過程中，有效的績效監控并非是一項簡單的工作，也不是上級領導、績效負責人員重視就可以完成的，相反，績效監控體系是由績效監控主體、績效監控客體、績效監控的內容、績效監控的標準、績效監控的時間及保障制度等重要因素組成，FSZH公司績效監控有效、順利的實行，需借助完善的績效監控體系。

（三）沒有進行有效地績效輔導

績效輔導是指管理者與下屬在充分績效溝通的前提下，根據績效目標和績效計劃，針對下屬在工作中遇到的困難，及時給予下屬技術上的指導，物質上支持，確保下屬的工作不偏離組織的目標。但在實際工作中，部門領導認為自己的工作就是制定績效目標，分配工作任務，而下屬只需按要求按時按質完成工作就可以，完不成直接扣工資，如此以來，忽視員工在工作中遇到的問題，沒有意識及時提供幫助和指導。

四、FSZH公司績效監控策略建議

針對上述公司績效監控工作中存在的主要問題及其原因分析，并結合具體情況，提出了以下五個方面的策略建議。

（一）組建績效監控團隊

考慮到FSZH公司的實際請況，其績效監控團隊可以由1名資深人力資源管理專業人士、1名人力資源管理專業應屆畢業生和用人部門主要負責人組成。

1.資深人力資源管理專業人士

資深人力資源管理專業人士需具備扎實的績效管理理論知識、相應的實戰工作經驗，這對公司而言，有利于完善企業的績效監控體系，對公司績效監控起到決定性的作用。其聘任渠道可以采用獵頭進行，目標是在同行業大中型企業的人力資源管理人才。由于該公司總經理在行業內的人脈資源較廣，易在短時間內找到合適的人選。在同行業中進行招聘，有利于縮短人才適應新環境的時間，降低招聘風險，對企業組建專業的績效監控有積極的引導作用。

2.人力資源管理專業應屆畢業生

人力資源管理專業應屆畢業生具備較為系統的績效管理理論知識，學習積極性高，可塑性強，招聘成本相對較低。根據FSZH公司的實際情況，擔任績效監控團隊的助理工作，利于績效監控工作的有效實施，并可以通過這種形式培養和儲備人才。

3.用人部門主要負責人

績效監控的成員不僅需要HR人士，還需用人部門領導的參與。事實表明，HR人士雖說具備專業的績效技能，但不了解員工績效實施情況。用人部門領導了解下屬的工作環境、工作內容，目標的完成程度，與下屬有長時間接觸和深入了解，可以及時與下屬進行溝通，準確的給予其相關的指導，在績效監控過程中發揮了不可替代的作用。只有績效管理團隊與用人部門在績效監控工作中進行密切配合，績效監控才能更加的有效。

（二）構建績效監控體系

1.績效監控的主體

績效監控的主體是各部門領導及績效部門，對下屬的績效進展和效果進行持續的關注和記錄，在發現員工的行為與績效目標、績效計劃有偏差時，及時給予下屬物資上的幫助，技術上的指導，提高員工的工作積極性，并依據實際情況對績效目標和績效計劃進行適度的調整。

2.績效監控的客體

績效監控的客體是績效目標的執行者的行為，當客體的行為與績效目標有偏差時，績效監控將會及時進行溝通、輔導，修正客體的行為，調整績效計劃和績效目標，確保目標的實現。

3.績效監控的內容

績效監控的內容主要有：監控績效計劃的執行情況;監控績效目標的完成情況;依據公司內外部環境，及時發現調整績效計劃和績效目標;監控績效目標執行過程中存在或者潛在的問題及時調整和改進。

4.績效監控的方法

績效管理者和各部門領導需根據不同的情況選擇合適的績效監控方法，來確保績效目標的實現。在公司里，對于市場部、方案設計部、財務部可以采取書面報告的方法，因以上部門的學歷水平較高，有能力準確通過文字表達工作情況;績效會議適合所有的部門，其中市場部和生產部最為合適;定期向上級匯報工作進展是最簡單高效的方式;管理者還可以采用走動式管理，進行實地的調研，面對面的溝通，收集一手績效信息，易發現重大潛在問題并及時防范。

5.績效監控的保障

績效監控活動的有效開展需有規范性的制度來約束、規范績效監控主體的行為，才能最大程度上確保下屬的績效考核的公平公正，該制度需經過績效監控團隊擬定，上級領導簽名同意，并下發給各級員工。制度內容具體有：績效監控的時間;權責保障，明確績效管理者權利和義務;技術保障，專業績效監控團隊，需對各部門的上級領導提供績效監控的培訓，此外，上級領導還需提高自身的專業技能，但下屬在工作中遇到困難時，可以及時給予幫助等等。

（三）定期進行績效輔導

績效輔導是在績效計劃實施過程中發現問題，為下屬提供幫助或者直接提供培訓的機會，以協助下屬解決問題。但管理者在輔導時需要注意時機，確保輔導及時有效，以下幾種時機為最佳時間段：未能按照計劃完成任務時;未能按照要求完成績效目標時;分不清工作輕重緩急時;引進新技術時;剛培訓學習結束時。績效輔導的方式有兩種：教學型指導和學習型指導。對于生產部的員工，適用前者，直接傳授技術，提高生產效率，而類似于方案設計部、市場部，就是適用于指導型的指導，通過傳授專業知識，來激發員工的潛能。

五、總結

總之，FSZH公司作為一家初創型民營企業，由于該公司的業務飛速發展，人員數量的增多，績效管理的實施需要規范化，需構建完善的績效監控系統。績效監控策略有利于解決該公司的績效監控的問題，故筆者做出組建專業的績效監控團隊、構建績效監控體系、定期進行績效輔導等三項策略建議，為該公司的績效監控工作提供參考，希望能夠促進該公司更好地發展。

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