小學語文口語交際學習元素的開發

譚靜　劉森賢

《中小學幼兒園教師培訓課程指導標準（義務教育語文學科教學）》（下稱《指導標準》）指出：“口語交際教學的關鍵是學習元素的針對性、可操作性和實效性。”要求優質的口語交際教學“要根據交際場景的需要和學生在具體場景的口語交際的表現，生成、提煉并分解學習元素，通過相應的學習活動，指導學生在當下的真實的口語交際活動中，有意識地運用所掌握的學習元素，從而改善自身的日常口語交際，掌握身置其中的正式場合口語表達和交流的技能，切實提升自己的口語表達和交流能力”[1]。據此，我們可以這樣理解口語交際教學學習元素：它不同于口語交際教學內容，“是指在教學過程中向學生呈現和傳遞的一切材料和信息，包括呈現的知識和具體的活動”[2];也不同于體現知識能力、過程方法、情感態度價值觀要求的一次口語交際教學的總體目標;口語交際教學的學習元素是指學生通過一次口語交際教學應該掌握的能“切實提升他們的口語表達和交流能力的”“構成口語表達和交流技能”的最小單位的知識和技巧。它是達成口語交際教學目標的具體化和可操作化的教學內容，是口語交際教學內容中的核心部分。

如何生成口語交際學習元素，并使之具有針對性、可操作性和實效性？本文以統編《語文》三年級上冊口語交際“請教”為例進行實踐研究。

一、分清類型，明確開發思路

王榮生教授將口語交際分為日常生活中口語交際、組織中口語交際、較隆重場合口語交際幾種類型，不同類型的口語交際活動，具體的學習元素是不一樣的，因此首先要分清口語交際活動的類型。“請教”的提示語“如果你在生活中遇到類似問題，自己不知道怎么解決，向別人請教是個好辦法”，明確了“請教”這個話題是日常生活中的口語交際而交際的目的是幫助自己解決生活中的問題。“日常生活中的口語交際教學內容是反思性的。學生在日常口語交際活動中有缺憾，主要不是因為不具備相應的口語能力，而是因為對缺憾沒有意識。”[1]因此，日常生活中的口語交際應該“在具體交際場景中發現學生帶有普遍性的缺憾，并由此生成相應的學習元素，以促使學生反思，在反思中謀求自我修正”[1]。有時可提供一些改進的措施。可見，學生要提升“請教”的口語表達與技能，須要反思修正一些缺憾，也須要掌握一些具體技巧。但到底要反思、修正哪些缺憾？可以學習哪些基本技巧？教材給出了一定的提示：“在別人方便的時候進行請教;請教別人時，把需要解決的問題說清楚;不管別人是否能幫你解決問題，都要向別人表示感謝”。教材最下面的學習提示框中也列出兩個交際要點“有禮貌地向別人請教;不清楚的地方及時追問”，但什么是別人方便的時候？怎樣把要解決的問題說清楚？如何算是有禮貌地請教？怎樣追問？教材留有很多空白，有待開發。

參照《指導標準》中關于優質教學的要求，以及教材的學習要求，可以明確“請教”口語交際學習元素的開發思路：圍繞有禮貌、說清楚、分場合、善傾聽這四大策略，從“須要反思什么缺憾”“應該學習哪些技巧”兩個維度，依據學生在“請教”中普遍出現的問題生成“反思性學習元素”，從對一些“請教”的典型案例解讀中提煉技巧性學習元素。

二、依據學情，生成反思性學習元素

學生在日常生活中向別人請教，多有缺憾，但對自己的缺憾大多是沒有意識的，不清楚應該注意什么、反思什么。觀察三年級學生在日常生活中的“請教”，可以發現這樣一些普遍問題：請教時不打招呼，不稱呼對方;請教別人的問題比較復雜時，說不清楚，只敘述事件或者只傾訴自己的感受心情，沒有理清自己到底要請教什么，要解決什么問題;對為什么要請教對方，一般是不加以說明的，難以感染被請教者，激發被請教者的熱情;在請教者回應的過程中，注意力不集中，岔開話題說其他或者被其他東西吸引，并沒有認真傾聽被請教者的意見，難以形成積極有效對話，不會追問;如果別人給出的建議不合自己心意，就急于反駁、質疑、否定，繼而跟對方爭辯等，造成不愉快的交際互動;請教時不注意時機和場合。針對這些常見問題，圍繞有禮貌、說清楚、分場合、善傾聽四種策略，我們須要引導學生反思這樣一些問題：請教時沒有禮貌的表現有哪些？我們不應該怎樣說？怎樣做？請教時是否說了應該說的？為什么說不清楚？要說清楚不應該怎樣？請教時不認真傾聽有哪些具體表現？不應該怎樣？什么時間場合不適合請教？

三、解讀案例，提煉技巧性學習元素

對口語交際典型案例進行分析解讀，也是開發學習元素的有效途徑。案例可以是經典的也可以是日常生活中的，可以從中思考：有禮貌地請教具體表現是怎樣的？請教時應該說清楚些什么？怎樣才能說清楚？請教時怎樣才算認真傾聽？可以怎樣做？面對不理解、不清楚的地方應該如何做？如何追問？如何確定適宜的時間場合請教？

1.有禮貌地請教

怎樣有禮貌地向別人請教，可以從牛皋與岳飛問路的故事中提煉一些具體的學習元素。牛皋向一位老者問路，他坐在馬背上吼道：“呔，老頭兒！爺問你，小校場往哪去？”老人不但沒給他指路，反而生氣地罵他是個“冒失鬼”。過了一會兒，岳飛也來到這里。他先離鐙下馬，然后上前施禮：“請問老丈，方才可曾見一個騎黑馬的？他往哪條路上去了？”牛皋自稱為“爺”，打招呼時用詞、語氣輕蔑，而岳飛打招呼時使用了“請”的禮貌用語、敬稱“老丈”，并且上前施禮。岳飛的禮貌使老人得到了應有的尊重，于是老人坦誠相告。

“請教”時如何做到有禮貌？從這個案例可以梳理出這樣一些具體的操作技巧：請教之前先跟人打招呼，可以使用敬稱或與對方年齡輩分相符的稱呼稱呼對方，也可以使用肢體語言，如點頭微笑、微微鞠躬等，恰當施禮。使用“請”等禮貌用語，稱呼自己時用謙詞，用謙虛誠懇的語氣，而不是命令的語氣。

2.請教時說清楚

下面是小學生日常生活中請教的一則案例：

郭巧巧，打擾一下，你現在有時間嗎？

有時間。你有什么事情嗎？

有一道數學題我怎么想也想不出來，你是咱們班的數學高手，能講給我聽嗎？

……

弄懂了，謝謝你！

從上述案例中，我們可以看到請教時：要說清楚自己請教的目的，說清楚自己“想知道什么”“需要解決什么問題”;能把問題由大到小聚焦會更好，對比上述案例中“有一道數學題我怎么想也想不出來”，不如問“這道數學題我這個地方不明白，或想到這兒我被卡住了，你能給我講講嗎？”更具體;提出請求時可以將為什么請教對方的原因講出來，如此案例中“你是咱們班的數學高手”，使對方覺得有道理，應該給予幫助，也可以激發對方幫助你解決問題的熱情。

3.請教時的傾聽

傾聽表現了對他人的尊重，承認對方言談的重要性。推銷大師喬·吉拉德和客戶洽談順利，一度以為合作已經達成，不料對方臨時改變了想法。喬·吉拉德不解，便特意上門去拜訪客戶，請教原因。客戶見他滿臉真誠，才告訴他實話。“我的改變是源于你不尊重我的講話，你沒有做到一個合格的傾聽者。”“您能告訴我，是我的什么舉動讓您覺得我沒有尊重您的講話嗎？”“在準備簽約之前，我提到我的兒子即將去上大學，我說起他的運動成績和他心中的抱負，我以我兒子為傲。你對此不以為意，甚至還轉過頭去講電話。”

從此案例中我們可以學習到認真傾聽的技巧：一是聽他人講話時不能三心二意，做其他事情;二是傾聽時眼睛應注視對方，并點頭表示認同;三是就不理解或沒聽清楚的地方及時追問，請求對方具體解釋，如案例中喬·吉拉德對客戶說他“不尊重我的講話，沒有做到一個合格的傾聽者”不明就里，于是就要求對方具體說明。

4.選擇適宜的時間場合請教

北宋時期的龜山先生楊時年輕時候愛求師問學，一天他和游酢去向大學問家程頤請教學問，不巧的是，程頤正在屋里午睡。楊時為了不影響老師睡覺，委婉提醒游酢不要進去影響老師。寒風凜厲，大雪紛飛的寒冬里，游酢被凍得全身發抖，多次想要進去叫醒程頤。楊時同樣被凍得渾身僵硬，但他堅持認為叫醒老師不是合適交談的時候。直到程頤醒來才發現門外站了兩個雪人。楊時和游酢的行為令程頤十分感動，因此傳授知識也就十分的用心。

從這樣的故事中，我們可以梳理出：要在別人方便的時候請教;不在他人休息、用餐、或者正在忙其他事情的時候請教;時機不合適，可以耐心等待或者另請他人。

四、口語交際學習元素的整體呈現

學習元素生成、提煉、分解的工作完成之后，我們可以表格的方式將這些學習元素進行總體的呈現，使之更為清晰明了、可操作，而且可以根據呈現出的學習元素的多少，合理安排教學時間，序列化地進行教學設計，同時也可以作為本次口語交際教學的評價參照。“請教”口語交際學習元素呈現如表1。

參考文獻

[1] 中華人民共和國教育部.中小學幼兒園教師培訓課程指導標準（義務教育語文學科教學）[S].北京：高等教育出版社，2019.

[2] 王春麗. 中小學口語交際教學內容的構成[D].上海：上海師范大學，2012.

[責任編輯：陳國慶]