構建標準化體系 助力高質量發展

梁立棟

功崇惟志，業廣惟勤。一個企業具備快速復制的能力，是實現效益最大化和可持續發展的必然選擇。而擁有一套完善的標準化體系正是實現高效復制的根本。

凝心聚力? 繪制標準

2020年，天福開啟“管理強企”轉型新篇章，為實現“眾包2.0”的大面積復制并加速其落地生根，集團正式施行標準化戰略。天福各領域積極響應，開展標準化工作建設，取得了豐碩成果。為進一步完善集團標準化工作的落地建設，10月28日下午，天福集團在正陽花生小鎮·美好生活家園的項目地召開2020天福標準化體系建設發布會。天福集團高層領導、各標準化工作負責人齊聚一堂，共同為推進天福標準化體系進程、實現集團飛躍助威助力。

服務始于心，標準踐于行。會議伊始，天福集團品牌事業中心客服總監彭會明就“天福集團客服管理標準化”進行匯報，圍繞客服組織架構管理辦法、營銷風險管理作業指引、項目交付管理作業指引、客戶投訴處理作業指引的實施細則進行一一解析，讓標準化制度締造優質的客戶服務。

天福集團董事局主席、總裁林雅華（左）和齊魯區域總裁林江（右）

為配合集團美好生活家園項目的快速開發，天福集團產品研發中心副總經理吳淵從戶型標準化、立面標準化、示范區標準化及設計指引方面對“美好生活家園產品設計標準化”展開匯報。他認為，產品標準化對實現“百園目標”起著重要作用，團隊將以標準化為指引，秉承“筑福生活”理念，打造更有競爭力的產品，以提升品牌影響力。

通過三年多來的實踐，天福20余個美好生活家園項目在全國芬芳馥郁。會上，美好生活家園物業事業部總經理林秀平進行“美好生活家園案場服務標準化”匯報。隨后，美好生活家園運營服務集團總裁陳財燈對其進行補充說明，并從品牌商家、業態布局、規劃設計、服務內容的各項標準著手，對“美好生活家園商業標準化”進行解讀，旨在全方面提升美好生活家園產品服務質量，加速實現“百園目標”。

26載耕耘，天福始終堅持以房地產作為主業。天福集團董事局主席、總裁林雅華作“房地產項目眾包標準化”及“美好生活家園營銷推廣標準化”分享。他認為，集團即將迎來高速發展期，為了更好地適應行業需求和實現飛躍、順利完成“三百計劃”，房地產仍是天福集團的重頭戲。只有堅持實施標準化戰略，通過精細化管理，提高房地產項目開發和運營能力，才能加快“美好生活家園”項目的開發速度，讓集團在地產行業中實現跨越式增長。

為確保天福標準化體系在發布后皆具有實操性，會上，大家紛紛建言獻策，依照集團標準化建設的相關精神、結合集團在標準化建設工作中的實際情況，現場對每項匯報內容進行逐項逐條的修訂并正式發布。

會議尾聲，林雅華總裁進行總結發言，他表示，標準化體系的落地建設是集團全面深化改革的必由之路，也為實現“眾包2.0”的大面積復制、全方位落地“眾包2.0”提供有力支撐。時不我待，必須于10月底將所有標準化方案提交，確保標準化建設的實施。

標準化是眾包落地之翼、改革升級之要。11月1日，天福集團“六大標準化”方案正式下發并實施，形成了一套真正契合天福實際的標準化管理體系。以標準為核、行動為綱，為實現集團的飛躍謀新局，為助力集團“規模速度+質量效益”的雙增長創新篇！

花生小鎮美好生活家園項目眾包簽約儀式。

標準賦能? 助力美好

10月28日晚，在正陽花生小鎮·美好生活家園的慶功宴上，進行眾包簽約儀式。現場，天福集團董事局主席、總裁林雅華與齊魯區域總裁林江首先簽署了天福集團與區域經營團隊項目眾包合同，彰顯著集團對“美好生活家園”發展的高度重視與滿滿信心！

隨后，齊魯區域總裁林江代表區域經營團隊分別與項目經營團隊、施工團隊、營銷眾包團隊、物業運營團隊、財務稅收、營銷擔保人代表簽約，紛紛達成合作共識。

簽約儀式后，林雅華總裁作總結發言，他表示，“美好生活家園”和“天福眾包”是集團發展的兩大制勝法寶。在經營上，天福打造了“美好生活家園”的創新模式，在各地皆創造了銷售奇跡，獲得行業的高度認可。在管理上，“天福眾包”經過近7年的實踐，在責任、權利、利益上已形成完美閉環，可最大限度調動全員的積極性。大家要堅持把標準化體系工作做好，實現集團的精細化管理，助力集團高效發展！

標準賦能，助力美好。此項目的順利簽約，代表著全員對天福標準體系的高度認可，也為后續標準化體系在各項目、各子公司的落地樹立了榜樣。全體天福人必須統一思想，在標準化體系的指引下，讓“天福眾包”發揮最大效能，助力“百園目標”的順利實現！