行為金融視角下的開卷式企業管理

【摘要】行為金融學分析企業管理，認為當前企業管理存在管理錯覺，影響企業未來的發展，進而提出了開卷式企業管理的方式。通過對企業的會計知識培訓、財務規劃管理、激勵策略和信息化共享等幾個方面的改進，減少管理錯覺的發生，推動企業的發展。本文基于行為金融學，著重分析開卷式企業管理的對策。

【關鍵詞】行為金融學;開卷式企業管理;管理錯覺

很多企業忽略了市場的相通性，認為金融僅僅指的是金融行業，其實不然，行為金融學拓展了金融的影響范圍，將行為金融學的理論運用到企業的管理中去，可以減少企業管理錯覺的發生，為我國企業管理開創了全新的視角。

一、行為金融學的概述

金融學與金融行業金融企業有一定的區別，前者是作為一門研究學科，從金融的視角去探尋金融發展規律和金融環境等等，其中有著心理學知識的運用;而金融企業更是理論實踐的主體，將研究的內容結合社會實際，創造財富和收益。很多人對行為金融的認知局限在僅僅為金融服務，并非如此，利用行為金融學的內容為非金融企業解決企業管理問題，有著創新性作用，也開創了全新的行為金融學運用視角，對企業管理的發展有著深遠意義。

行為金融學對個體行動還是群體成員的行為偏差都獨特的見解，尤其是針對于企業管理者。《管理錯覺》這本書將這個現象提出來探討，認為影響企業管理行為，造成行為偏差，主要是不切實際的樂觀主義和盲目自信以及控制錯覺、損失厭惡等。規劃謬論、證實偏差、控制錯覺等在行為金融學看是都是伴隨著企業管理而存在的，通過對人類心理發展和心理活動的了解，人類在做規劃的時候對未來有著過度自信，雖然過去的規劃沒有做好，但并不影響對未來規劃的盲目自信，行為金融學稱這種心理活動為規劃謬論。這種心理活動有一定的弊端，尤其是企業的管理者，會影響他們對企業未來發展的判斷;管理錯覺還是證實偏差和控制錯覺兩種特征，證實偏差值得是管理在者在進行決策的時候，會因為證實偏差，把自己所認同的決策放大，掩蓋住企業的決策信息，作出的決策也往往以偏概全。而控制錯覺，則會讓管理者陷入一切皆在掌握之中的錯覺，導致企業行為失控的時候，沒有辦法及時補救。不論是企業還是個人都很難面對一個事實，就是把錯誤的因素歸結與自身，往往一旦出現失誤都會認為是外部環境造成的。以上都是行為金融學針對企業管理提出的一些問題，企業管理如果出現嚴重的管理錯覺，是會給企業的發展帶來隱患的，要想企業長效發展，可以借助行為金融學的理論對企業管理作出調整，規避可能發生的管理失誤。

二、利用行為金融學解決企業管理存在的管理錯覺

企業管理錯覺對于企業的發展有害無利，在解決這個問題上，行為金融學給出的辦法是通過開卷式管理來幫助企業對管理錯覺進行糾正。開卷式企業管理主要會針對于企業的四個板塊，會計、財務規劃、激勵機制和信息共享，這四個方面既要單獨整改也有相互聯系，才能真正幫企業實現良性運營。

（一）培養專業的會計人才，組建通曉財務管理的高效團隊

對外行來說，會計是財務的組成部分，財務是統管的企業的所有資金往來，會計是負責將所有的數據整理歸納計算出來角色，這種認知有一定的道理，在企業管理中，財務和會計都是為企業提供數據性指標的，這些數據將企業的運營具像化的用數字表達出來，盈虧、開支、收益、成本等在財務和會計的表格上體現的非常清楚，這些指標可以作為企業制定發展戰略和未來目標的基礎，如果沒有這些數據指標作為支撐，那企業的管理者就會非常容易陷入管理錯覺中，缺乏理性的思考。但是通過對企業的研究會發現一個現象，就是管理者及其他部門的工作人員甚至是一些財務相關人員，都很忌諱直接與財務打交道，都是交給會計人員，很多領導甚至都不會看財務報表，究其原因主要是企業把財務工作打造的太專業化專人化，使得其他工作人員對財務工作諱莫如深，更是完全不了解財務知識;另外，也跟國內的財務教育有關，培訓工作做的很不到位，財務工作的開展得不到有效的指揮。

開卷式企業管理對于會計板塊改進提出的意見主要是針對于人員培養的，讓員工對財務管理的基礎知識有一定的了解。首先要改變財務、會計專人專項的現象，讓員工有學習財務知識的興趣，然后在設立專門的培訓項目，避免直接對非財務專業的員工進行理論輸出，而是結合員工實際處于的崗位，去分析企業的成本核算、成本規劃、盈利點等等，借助公司歷年的數據進行講解，讓員工對企業的構成有清晰的了解，也對會計的基礎知識和工作有了深入的了解。這種培訓項目，讓企業的會計財務不再是諱莫如深的工作，變得公開透明，激勵企業員工去參與和了解，把企業的員工都打造成為具備財務知識的員工。其次是重視會計板塊在開卷式企業管理中的作用，并且將會計置于財務規劃、激勵和信息共享的中心地位，充分掌握會計相關知識，利用其作為決策的支撐，避免管理者出現證實偏差和控制錯覺。

（二）規劃財務戰略，從目標到細節

開卷式企業管理針對財務規劃提出的建議是找到適合辦法對管理者的管理錯覺進行糾正。通過不斷的實踐總結，有三種辦法可以減少規劃謬誤的出現，首先是通過記錄過去規劃經歷的各項數據和細節，來總結存在的問題，但往往管理者會無視掉過去規劃中明顯的失誤點，而去強調過去規劃中的優點，并將其放大作為未來規劃的支撐;其次是在做規劃的時候，設置成功與失敗兩種場景，但這個方法會讓管理者對營造出來的成功場景充滿盲目的自信，進而忽略失敗場景。最后是將過去規劃中的偏差納入到當前規劃的考慮范圍，要求規劃者解釋過去規劃的偏差與當前規劃的關系，這種方法在實踐中收獲了較好的效果，因為，這種方法讓規劃者跳出當前的規劃，通過過去規劃偏差的認知，重新考慮當前規劃存在的問題，當管理者跳出來成為外部的觀察員之后，就會更加理性，可以觀察到規劃中那些觀察對象的心理活動。

（三）完善企業的激勵機制

通過與社會上各行各業員工離職的原因調研，會發現因為不滿意薪酬福利待遇而選擇離職的員工只排到離職原因的第四位，其中離職排名第一位的是企業缺乏良性的晉升空間，排名第二位是對企業的管理層不滿意，排名第三位的是找不到對企業的認同感，不否認這其中可能會存在隱瞞因素，但這個數據卻傳達出非常重要的信息，企業的激勵機制是留住員工非常重要的因素。開卷式企業管理中激勵機制的建立是較為復雜的環節，并且會隨著社會的發展變動調整。

首先，要完善企業的激勵機制，必須要打通企業的晉升通道，晉升通道的要求和構建都是公開透明的，所有的員工都能清晰的為自己做職業規劃，并照著目標前進努力;其次是業績績效激勵機制，這個對于企業的經營也是非常重要的，通過制定任務和目標，讓每個部門的員工都有目標感，知道完成公司的任務和目標后得到相應的回報，此激勵非常直接明了，想要得到更好的待遇就要照著目標努力;最后是企業還需要建立具有吸引力的薪酬體系，完善的福利待遇、水漲船高的薪資待遇等等。以上是完善企業激勵機制的主要方面，激勵機制讓企業員工更加高效的工作，更有目標的工作，極大的促進了企業的發展。

（四）促進企業的信息共享

互聯網時代是交換信息的平臺，打破了非常多行業之間信息壁壘，實現了信息共享。其實企業管理和互聯網一樣，也需要一定程度的信息共享，但這一點在很多企業都做不到，對于企業來說信息表達權力，中層管理層不可能做到與基礎員工信息共享，如果完全信息共享會讓一些企業秘密變得公開透明，并且讓中層的管理者覺得自己不夠重要。因此企業的想要實現開卷式企業管理的信息共享就必須要解決中層管理者的認知問題。

其實，現在很多企業已經開始執行開卷式企業管理的信息共享，例如，定期召開員工大會，分析近段時間企業的業績完成情況、數據構成等。這是好的現象，但信息共享的程度還不夠，要從制度和日常治理層面創新性提出信息共享的渠道，讓信息可以在企業內部暢通無阻的傳遞，加強對信息傳播真實性的監督，讓員工之間的溝通更有效，不存在信息壁壘。事實上，信息共享對企業管理非常有幫助，管理者應該意識到盈利、虧損和員工之間的相互溝通都是能幫助到企業及時發現問題的。

（五）利用信息化手段糾正管理錯覺

企業管理應該重要管理錯覺的存在，在管理上批判過度樂觀和過度自信的情況。隨著科學技術的發展，信息化時代已經來臨，利用信息化的手段糾正管理錯覺是不錯的選擇，將信息系統和先進的管理模式引入到現代企業中，實現企業的業務管理流程化;利用信息化系統強大的分析能力和信息處理能力，把企業中所有信息匯聚到一起，當管理層需要作出某方面決策的時候，可以隨時調出相關信息，輔助管理層作出正確的決策，而不是過度依賴于自我的判斷，盡可能減少因為人為判斷失誤造成的企業利益損失。

綜上所述，行為金融學的視角談開卷式企業管理，首先要了解行為金融學概況，理論對企業管理產生的影響，其次要了解開卷式企業管理需要改進的板塊，對企業的發展有何幫助。行為金融學利用對金融的研究，提出企業管理存在管理偏差，管理偏差使得企業在錯誤的道路上貿然前進，遠離正確的發展方向，最終會造成難以挽回的損失。因此，企業必須要處理好過度樂觀和過度自信的問題，從會計、財務規劃、信息共享和激勵等幾個方面打造開卷式企業管理。

參考文獻：

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[2]李朋波，黃艷艷.把握員工權力需求讓授權管理更有效[N].中國旅游報，2019-10-10（A02）.

作者簡介：

叢穎慧（1992-），女，山東濱州人，本科，對外經濟貿易大學保險學院在職人員高級課程研修班學員，研究方向：金融企業管理與投融資。