拿什么拯救你，實體書店

李璇

疫情之下，實體書店的日子不好過。

2月24日，有著15年歷史的單向空間發布了一則眾籌求助信，信中稱“預計2月收入較往年直線下滑80%之多，對這個本來就利潤微薄的行業來說，這意味著絕境”。

單向空間面臨的情形，也是疫情期間實體書店整體性困境的一個縮影。

根據中小書店聯盟“書萌”2月5日發布的《疫情籠罩下的實體書店呼聲——超千家實體書店問卷調查分析報告》，在1021家參與調查的實體書店中，停業的書店占比達到90.7%，超過99%的實體書店沒有正常收入。

在網購圖書與電子書閱讀盛行的當下，實體書店的生存空間本已漸趨狹窄，面對突如其來的疫情，大部分實體書店又遭遇了重創。

實體書店如何挺過這場“寒冬”？

在外賣平臺賣書

疫情暴發以來，如單向空間一般發出“求助信”的實體書店不在少數，通過推出儲值卡、盲選圖書禮包、預存購書卡等業務來回籠現金，成為實體書店緩解運營壓力的一種選擇。

在一些業內人士看來，此舉雖能在短期內起到“救急”的作用，但從長遠來看，卻很有可能因此消耗掉讀者對實體書店的“同情分”，進而影響到書店的品牌價值。

“書萌”創始人孫謙對《瞭望東方周刊》說，“這種應對方式就像刷信用卡，一定要謹慎使用，但在目前的情勢下，書店經營者也只能不得已而為之了。”

言幾又將“精神食糧補充站”上線至餓了么外賣平臺，借外賣平臺的配送服務來賣圖書。

孫謙分析，疫情在春節期間暴發，此時正是實體書店行業一年中現金流最為緊張的時段，除了備貨、結貨款、付租金之外，書店還要給員工發放年終績效。隨著疫情蔓延，實體書店大量閉店、收入銳減，大部分書店都急需“輸血”。

2月10日，北京碼字人書店復工。疫情暴發之前，這家以戲劇、電影、詩歌為主題的特色藝術書店，既售賣圖書，同時又是放映廳、小劇場乃至文藝沙龍空間，主營業務多樣。

如今，碼字人書店的線下活動已全部暫停，進店方式也改為會員預約制。創始人李蘇皖向《瞭望東方周刊》透露，重新開業以來，每日進店的讀者不足2019年同期的10%。

線下經營艱難，李蘇皖便將發展思路轉向了線上。事實上，這也是大多數實體書店在疫情期間的主動選擇。

當實體書店“轉戰”線上，與天貓、京東等電商平臺的“遭遇戰”便不可避免。面對電商平臺的折扣優勢和配送便利，實體書店要如何“突圍”？

部分連鎖書店的策略是通過與外賣平臺合作，改善配送條件。例如，言幾又將“精神食糧補充站”上線至餓了么外賣平臺，借外賣平臺的配送服務來賣圖書。

社群的維系

另一方面，實體書店還通過直播、短視頻、微信小程序等形式開展線上活動，在拓寬圖書銷售、傳播渠道的同時，也利用自有社群為“蟄居”在家的讀者提供社交的窗口。

讀書彈幕是“一個書店”自主開發的線上社交功能，為會員記錄、留存線上讀書筆記提供了空間，若是掃描書后條形碼，讀者還可以看到此前留下的與該書有關的彈幕內容。

“傳統書店關注的是一次性的圖書售賣，而我們注重的是社群內部長期的服務滿意度。一間書店應該像一家會員俱樂部那樣，會員們彼此熟悉，樂于分享閱讀的感觸。”“一個書店”創始人文海對《瞭望東方周刊》說，在線下，“一個書店”開在社區，采用的是會員付費制。

疫情期間，實體書店的線上活動策劃也得到了出版行業的關注和支持。

書店“燃燈計劃”是廣西師大出版社聯合實體書店發起的一項讀書分享活動，活動邀請作家在150家實體書店的社群內進行內容分享，由出版社承擔線上直播的設備成本。

復工后，碼字人書店每天將翻閱或借閱的書籍進行消毒后再上架

“據廣西師大出版社官方統計，燃燈計劃第一期就吸引了39000名讀者參與。”不過，孫謙認為活動還有提升空間，“實際的圖書銷售轉化并不是很理想，很多書店都沒有及時備貨，其實，如果書店能與出版社提前溝通，拿到相關圖書的分銷鏈接，效果會更好。”

實體書店線下的調性和場景營造，也逐步轉移至線上。

例如，以傳記為主題特色的建投書局，將國貿店藝術長廊舉辦的“群星閃耀黃金黑白”好萊塢藝術展從店內移至線上，在微信公眾號和微博上每天介紹一位好萊塢人物和一件明星手跡藏品;碼字人書店計劃自3月起在線上重現“向陌生致敬”青年詩人系列、“映像館”青年導演系列、青年藝術家系列等線下品牌活動。

與“走量”的電商平臺相比，實體書店的線上轉移，在“走心”上下了許多功夫。

需要一種新的姿態

不過，實體書店的經營者還有一層隱憂：疫情結束后，已習慣線上購書的讀者，會不會徹底拋棄實體書店，或是只將實體書店作為補充購書渠道？

近年來，借著“全民閱讀”的政策春風，實體書店一度呈現回暖局面，不少書店甚至成為了“網紅”打卡地，而一場突如其來的疫情，探出了各家書店的底。

《疫情籠罩下的實體書店呼聲——超千家實體書店問卷調查分析報告》顯示，1021家書店中，98.14%的書店將圖書作為主營業務。

對單一主營業務的依賴，降低了書店的抗風險能力，因此，實體書店多元化運營的重要性不斷被重提。

李蘇皖認為，“出版社如今已逐漸切入產業上下游，其實實體書店同樣可以反向切入上游出版，進行原創內容的產出，或是將下游做得更深、更細、更有黏性、更具體驗感。”

李蘇皖總體仍持較為樂觀的態度：“疫情期間人們的孤寂感是空前的，相信疫情之后實體書店反而會迎來一波回潮，畢竟面對面的真實體驗是無法被網絡替代的。”

孫謙在“書萌”社群里看到部分書店已選擇結業。他認為，“對于在疫情之前就已存在經營問題的書店來說，疫情只不過是一支催化劑，加速了結業的到來;那些有能力活下去的書店會繼續活下去，但它們一定要有一種新的姿態。”