如何處理好職場關系

【摘?要】在人的一生中，至少有百分之三十的時間屬于職場。因此，如何處理好職場關系成為了人生的重要環(huán)節(jié)。在職工作人員之間存在的各種關系統(tǒng)稱為職場關系，它受很多因素影響，既有內(nèi)因也有外因。本文以職場關系為研究對象，對職場關系在職場中的含義以及分類進行了總結，同時提出了解決對策。為今后相似情況的處理提供了理論儲備和借鑒意義。

【關鍵詞】處理;職場關系;C油田

1 前言

在職工作人員之間，存在的各種關系統(tǒng)稱為職場關系。如果進行劃分的話，大體上可以分為兩大類，細分的話，可以分為六小類。縱向上進行劃分的話，職場關系可以分為三類：與上級的關系（以與上級領導的關系為主），工作上的請示與匯報;與同級同事的關系，工作上的溝通與協(xié)作;與下級的關系，工作任務的分配與指導。橫向上進行劃分的話，職場關系也可以分為三類：一是競爭關系，也可以稱之為對立的關系，目的在于追求富有吸引力的目標;二是合作關系，即統(tǒng)一的關系。三是權威關系，在職場中即領導與下屬的關系，是人對權利的一種自愿服從和支持。本文以C油田的一線職工為研究對象，前期以調(diào)查問卷的形式進行了大量的調(diào)研工作，覆蓋率達95.4%。通過問卷調(diào)查總結職場關系常見的問題，并且提出解決對策。

2 處理好職場關系的重要意義

以心理學家馬斯洛提出的需求層次理論為標準，人的需求主要有五類，按照從低到高的順序，可以分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我需求五種。在溝通與社交的基礎上，才能建立起職場關系。在職場中，個人的社交需求無法滿足，就會影響到職場關系。

2.1 個人方面

個人良好的職場關系受益良多，在工作信息方面，可以收獲更多;保證了工作信息的暢通，個人工作也會更好開展，提高工作效率，減輕工作中的壓力;在求職時，也會對職業(yè)前景掌握的比較好，避免走彎路，找到與自己的工作興趣相匹配的工作崗位，可以充分施展自己能力的和發(fā)揮自己的才華，物盡其用、人盡其能，支撐起自己的一片天地。

2.2 企業(yè)方面

對于企業(yè)而言，在營造良好的企業(yè)氛圍方面，個人良好的職場關系能起到關鍵作用，能夠塑造出良好的喜悅的工作氛圍。在打造企業(yè)文化方面，能夠起到積極向上的作用。良好的職場關系決定了工作環(huán)境的好壞，近朱者赤、近墨者黑，好環(huán)境引領職工積極向上，為企業(yè)奉獻經(jīng)精力和創(chuàng)造價值。良好的職場關系還可以促進同事之間良好合作，促進企業(yè)和諧發(fā)展。

3 處理職場關系的措施

3.1 個人方面

在職場中，個人在職場關系之中，必定屬于不可缺少的一環(huán)。個人想要保持良好的發(fā)展勢頭，十分有必要掌握如何處理職場關系的技能。一是要堅持適用的交往原則，它能起到打地基和墊腳石的作用。沒有正確的交往原則，就不會存在良好的職場關系。如公平待人、賞識能人、幫助同事、心胸坦蕩和自我反省等。二是要掌握必要的溝通技巧，任何事情想要做好，都避免不了溝通，職場關系也是如此。溝通不僅能起到交流思想的作用，在構建起職場關系的過程中也能起到促進作用。溝通是門藝術，不僅僅是動嘴皮子那樣簡單，包含有許多技巧，包括語言、肢體動作等等。因此，掌握必要的溝通技巧顯得尤為重要。如專注與人溝通，善用澄清和肢體語言。

3.2 組織方面

（1）推進企業(yè)制度完善

一是要建立全面的培訓制度，從線上和線下兩條路出發(fā)，開設培訓班，對提升職場人際關系提升、說話的藝術和情緒管理等相關課程展開培訓，提升職工的職場交往能力，改善職場關系，做到與周圍同事其樂融融、同舟共濟。二是明確工作職責制度，對職責權限進行精確的劃分，尤其是針對可能出現(xiàn)職責交叉的邊緣區(qū)域，各管一塊、區(qū)分職責，是誰的業(yè)務就是誰負責，避免出現(xiàn)推諉扯皮、推卸責任、踢皮球的現(xiàn)象。三是完善三務公開制度，對涉及職工各項權益的廠務、黨務、業(yè)務進行公示公開，秉持透明的原則，減少職工之間因利益沖突而破壞良好的職場關系。

（2）強化企業(yè)文化建設

一是打造企業(yè)“硬文化”，為職工打造溫馨的辦公環(huán)境，保障工作心情舒暢。配備休閑設施，為職工營造一個樂意溝通交流、溫馨溝通的場所，保證職工溝通順暢。二是打造企業(yè)“軟文化”，定期開展豐富多彩的企業(yè)文化教育活動，向職工傳達企業(yè)精神，培育職工做事做人符合企業(yè)規(guī)范和價值觀念的群體意識。三是用好團建活動，多組織團建活動把大家聚集起來，開展多人協(xié)作的游戲，增加職工工作以外的接觸，增進職工的了解，為職工的職場關系鋪平道路。

（3）保障企業(yè)EAP應用

在互聯(lián)網(wǎng)極其發(fā)達的年代，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的積極作用。一是要廣泛宣傳EAP工作，多渠道轉發(fā)渠道信息和工會開展的EAP咨詢活動，建立EAP常態(tài)化工作機制。二是培養(yǎng)專業(yè)的EAP專員和聯(lián)絡員，組織參加專業(yè)EAP知識的系統(tǒng)培訓，掌握更多的知識。聯(lián)絡員與EAP專員要在日常工作中利用問卷調(diào)查或咨詢的方法多了解職工在職場關系中的問題與訴求，及時幫忙解決。

4 結論

人生的一大必修課就是職場關系，人的職場關系受內(nèi)外因素的雙重影響，應該得到個人和組織的重視，放任不管必定會影響職工的工作。特別是思想修養(yǎng)方面，避免出現(xiàn)麻木不仁、行尸走肉的現(xiàn)象出現(xiàn)。通過個人與企業(yè)的共同努力，積極處理好職工的職場關系，避免個人與企業(yè)被不良職場關系牽絆，保證個人充足的時間和精力攻關技術難題，創(chuàng)新管理模式，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。做到全企共唱一個調(diào)、同下一盤棋、上下一條心，為實現(xiàn)價值引領和創(chuàng)新驅動貢獻力量。

參考文獻：

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作者簡介：

于佩云，山東菏澤人，1993年4月出生。

（作者單位：中國石化集團西北油田分公司）