黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游業(yè)發(fā)展研究

楊太金 陳壯 楊雪瑩 徐智慧

摘 要：發(fā)展黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游業(yè)既有利于推動(dòng)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，優(yōu)化全產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，又能增加生態(tài)型經(jīng)濟(jì)收益，因?yàn)楹邶埥∠鄬?duì)于其他省份更有其地緣、文化、資源及交通等優(yōu)勢(shì)，但還存在諸如國(guó)際化品牌缺失、配套體系不健全、缺乏規(guī)范、周邊開(kāi)發(fā)不足等問(wèn)題。應(yīng)采取加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培育特色品牌、培養(yǎng)多方面人才、健全市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)、加大旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)力度等對(duì)策，推動(dòng)黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：對(duì)俄溫泉旅游;優(yōu)勢(shì);問(wèn)題;發(fā)展對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F592? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）01-0146-02

一、發(fā)展黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游業(yè)的意義

1.有利于推動(dòng)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展。隨著“一帶一路”建設(shè)全面實(shí)施，中俄戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系得到有效加強(qiáng)，特別是跨境旅游成為兩國(guó)關(guān)系發(fā)展的重要橋梁和紐帶。黑龍江省作為重要的邊境省份，承擔(dān)著重要的交流責(zé)任。黑河、牡丹江等城市有著天然的溫泉資源，能夠?yàn)槎砹_斯游客提供較好的旅游體驗(yàn)。2018年，黑龍江省共接待俄羅斯游客多達(dá)207.9萬(wàn)人次，旅游產(chǎn)值達(dá)到35.8億元，有效地推動(dòng)了外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[1]。

2.有利于優(yōu)化全產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。黑龍江省作為老工業(yè)基地，在共和國(guó)的成長(zhǎng)歷史上有著不可磨滅的功績(jī)，但隨著三大動(dòng)力產(chǎn)業(yè)日漸勢(shì)微，重工業(yè)生產(chǎn)水平已不符合市場(chǎng)需求，急需增加第三產(chǎn)業(yè)，以?xún)?yōu)化區(qū)域性產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。俄羅斯作為重要的鄰邦，能夠?yàn)楹邶埥√峁┐罅康穆糜稳巳海员阌谕苿?dòng)黑龍江省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面轉(zhuǎn)型。對(duì)俄溫泉旅游業(yè)的發(fā)展，能夠帶動(dòng)餐飲、交通等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化有著重要的意義。

3.有利于增加生態(tài)性經(jīng)濟(jì)收益。一直以來(lái)，黑龍江省都在承擔(dān)著資源輸出的角色，石油、煤炭等資源所占比例相對(duì)較高，其中大慶油田輸出石油產(chǎn)品約占國(guó)內(nèi)石油總量的31.5%左右;煤炭資源輸出約占全國(guó)的28.4%，但隨著資源總量不斷消耗，生態(tài)意識(shí)不斷提升，旅游產(chǎn)業(yè)作為生態(tài)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的驅(qū)動(dòng)。隨著溫泉旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)力度逐漸加大，成為吸引俄羅斯游客新的亮點(diǎn)[2]。

二、黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

1.地緣優(yōu)勢(shì)。黑龍江省與俄羅斯陸地邊境接壤長(zhǎng)達(dá)3 000多公里，跨境旅游在兩國(guó)經(jīng)濟(jì)文化交流中占據(jù)重要地位。目前，中俄互開(kāi)國(guó)家一類(lèi)口岸接近30個(gè)，開(kāi)設(shè)公路、鐵路、水運(yùn)等航線多達(dá)30余條。根據(jù)《黑龍江省旅游業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，2019年12月前，綏芬河公路口岸完成8座以下自駕游限定區(qū)域的劃定，進(jìn)一步推動(dòng)黑河—布拉戈維申斯克步行口岸的規(guī)劃與建設(shè)，持續(xù)擴(kuò)大地緣旅游優(yōu)勢(shì)[3]。

2.文化優(yōu)勢(shì)。中俄兩國(guó)有著極為深厚的文化融合底蘊(yùn)，中國(guó)有著大量的“俄式”建筑，沿邊境線也存在眾多的古跡，如原始社會(huì)遺址、璦琿古城等。另外，兩國(guó)邊疆民族也存在共同的血脈傳承，如國(guó)內(nèi)的部分少數(shù)民族與俄羅斯屬于同宗同源，只不過(guò)受地域影響而分布于不同的國(guó)家之內(nèi)。因而，兩國(guó)有著先天的文化優(yōu)勢(shì)，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，必然會(huì)得到更大的發(fā)揮。

3.資源優(yōu)勢(shì)。“旅游+商貿(mào)”是《黑龍江省旅游業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》的主基調(diào)，而旅游作為共同受益的產(chǎn)業(yè)得到兩國(guó)人民的支持與認(rèn)可，哈爾濱市、牡丹江市、大慶市等有著極為豐富的溫泉資源，建設(shè)有完備的溫泉旅游景區(qū)及路線，如五大連池地質(zhì)公園、鏡泊湖風(fēng)景區(qū)、連環(huán)湖溫泉景區(qū)等。由于俄羅斯本身對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)重視不足，因而對(duì)周邊國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)有著極大的依賴(lài)性。

4.交通優(yōu)勢(shì)。為全面推動(dòng)黑龍江對(duì)俄溫泉旅游項(xiàng)目，提升邊境旅游綜合效益，哈爾濱市實(shí)施72小時(shí)免簽政策，對(duì)俄機(jī)場(chǎng)數(shù)量達(dá)到13個(gè)。由莫斯科飛抵中國(guó)僅需7小時(shí)，伊爾庫(kù)茨克飛抵中國(guó)僅需2小時(shí)，符拉迪沃斯托克直航時(shí)間在60分鐘以?xún)?nèi)。目前，基于旅游開(kāi)發(fā)的線路多達(dá)39條，89家國(guó)際旅行社和600余家國(guó)內(nèi)旅行社為邊境旅游服務(wù)，為對(duì)俄溫泉旅游發(fā)展提供重要支持[4]。

三、黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

對(duì)俄溫泉旅游產(chǎn)業(yè)取得前所未有的發(fā)展，但也存在很多不容忽視的問(wèn)題，需要在發(fā)展過(guò)程中不斷加以解決，以便于盡快將黑龍江省溫泉旅游進(jìn)行推廣。

1.國(guó)際化溫泉旅游品牌缺失。黑龍江省目前比較知名的溫泉旅游景區(qū)為五大連池地質(zhì)公園、鶴鳴湖溫泉景區(qū)、林甸溫泉?dú)g樂(lè)谷等，但從俄羅斯游客旅游目的來(lái)看，大多都是到達(dá)中國(guó)根據(jù)宣傳情況進(jìn)行選擇，也就是說(shuō)，黑龍江省的溫泉旅游景區(qū)相對(duì)較多，但具有國(guó)際影響力的品牌相對(duì)較少，無(wú)法得到發(fā)展歷史或文化上的認(rèn)同。

2.配套體系不夠健全。黑龍江溫泉旅游景區(qū)多分布于偏遠(yuǎn)山區(qū)，雖然景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完備，但從交通基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)看，很多路線、標(biāo)識(shí)等都需進(jìn)一步完善。從語(yǔ)言交流來(lái)看，各溫泉景區(qū)存在巨大的俄語(yǔ)隨隊(duì)翻譯缺口，景區(qū)內(nèi)部的指示標(biāo)識(shí)也缺乏雙語(yǔ)指示。缺乏雙語(yǔ)宣傳媒介，無(wú)法實(shí)現(xiàn)溫泉旅游宣傳目標(biāo)，營(yíng)銷(xiāo)效果也存在極大的差異。從餐飲體系來(lái)看，各大溫泉景區(qū)均沒(méi)有設(shè)計(jì)符合俄羅斯游客生活習(xí)慣的食譜，廚師隊(duì)伍及技術(shù)也不夠完善。

3.對(duì)俄溫泉旅游產(chǎn)業(yè)缺乏規(guī)范。對(duì)俄溫泉產(chǎn)業(yè)大多分布于中俄邊境地區(qū)，由于其定位于俄羅斯游客，則一切都需要以俄羅斯游客基本需求為主，但從實(shí)際發(fā)展來(lái)看，還存在規(guī)范化不足的問(wèn)題，無(wú)法滿(mǎn)足游客基本需求，如城市文化缺乏接納度。俄羅斯游客選擇溫泉旅游，除景區(qū)、景點(diǎn)吸引力外，更為重要的是城市人文，從黑龍江邊境城市來(lái)看，城市居民普遍缺乏相應(yīng)的文化底蘊(yùn)，缺乏接待外國(guó)游客的經(jīng)驗(yàn)。

4.旅游產(chǎn)業(yè)周邊開(kāi)發(fā)不足。黑龍江組織對(duì)俄溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)，除吸引俄羅斯游客到中國(guó)進(jìn)行消費(fèi)與體驗(yàn)，更為重要的是承擔(dān)文化、貿(mào)易交流的重任，因而溫泉旅游展示的并非只有風(fēng)景，還要讓游客對(duì)中國(guó)的文化、民俗等有更深刻的理解。但由于溫泉旅游產(chǎn)業(yè)周邊開(kāi)發(fā)不足，無(wú)法讓其融合更多文化精髓，這些都對(duì)俄羅斯溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著極為重要的影響[5]。

四、發(fā)展黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游業(yè)的對(duì)策

1.加大對(duì)俄旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)力度，不斷培育屬于黑龍江特色的國(guó)際品牌。黑龍江省邊境城市選擇開(kāi)發(fā)對(duì)俄溫泉旅游項(xiàng)目，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、建設(shè)都必須以俄羅斯游客為主要目標(biāo)，才能夠不斷提升俄羅斯游客的旅游體驗(yàn)。首先，提升影響力。由于溫泉旅游屬于體驗(yàn)式商品，因而必須要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。其次，增加體驗(yàn)度。溫泉旅游本身具有一定的特殊性，所以要持續(xù)進(jìn)行功能性開(kāi)發(fā)，讓越來(lái)越多的游客有新奇的體驗(yàn)。最后，優(yōu)化線路圖。由于溫泉旅游本身具有一定的單一性，各大城市可以根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)相應(yīng)的旅游路線，將沿途的景點(diǎn)納入其中，讓游客通過(guò)旅游有更加多元化的體驗(yàn)，從而突出黑龍江溫泉旅游特色。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)旅游設(shè)施建設(shè)，培養(yǎng)多方面人才，形成“一條龍”溫泉服務(wù)體系。黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，必須要注重旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以滿(mǎn)足游客不同的消費(fèi)需求。首先，培養(yǎng)雙語(yǔ)人才。黑龍江省應(yīng)大力培養(yǎng)俄語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才，滿(mǎn)足對(duì)俄溫泉旅游發(fā)展需求，讓俄羅斯游客隨時(shí)隨地得到語(yǔ)言上的支持。其次，優(yōu)化語(yǔ)言環(huán)境。在對(duì)俄溫泉旅游景區(qū)，大面積開(kāi)展俄語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，讓所有商業(yè)服務(wù)體系從業(yè)者掌握基本的溝通用語(yǔ);在娛樂(lè)、餐飲、交通等領(lǐng)域普及“雙語(yǔ)”標(biāo)識(shí)，讓俄羅斯游客實(shí)現(xiàn)獨(dú)立旅游。最后，完善配套設(shè)施。對(duì)俄溫泉旅游景區(qū)一般都分布于山區(qū)附近，距離城市相對(duì)較遠(yuǎn)，景區(qū)需配備足夠的旅游巴士，確保游客能夠在任意時(shí)段出入景區(qū)。

3.建立健全市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制，優(yōu)化溫泉旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。由于旅游產(chǎn)業(yè)本身存在極大的差異性，特別是跨國(guó)旅游除語(yǔ)言差異，還存在習(xí)慣、文化等差異，因而必須要加大對(duì)俄溫泉旅游市場(chǎng)的監(jiān)督與管理力度。首先，加大監(jiān)督管理力度。為增強(qiáng)對(duì)俄溫泉旅游品牌體驗(yàn)，需要加大對(duì)景區(qū)內(nèi)部不正當(dāng)?shù)穆糜蜗M(fèi)打擊力度，維護(hù)健康的旅游環(huán)境。其次，優(yōu)化旅游標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。必須在規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，要讓游客感受到始終如一的消費(fèi)體驗(yàn)。

4.推動(dòng)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，加大旅游周邊產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)力度。當(dāng)前是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，對(duì)俄溫泉旅游項(xiàng)目需加大宣傳力度，便于讓更多的俄羅斯民眾認(rèn)識(shí)并選擇黑龍江溫泉旅游。首先，需要大量俄語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才加大對(duì)外宣傳力度。宣傳黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、特點(diǎn)，逐漸擴(kuò)大俄羅斯國(guó)內(nèi)的影響力。其次，注重口碑宣傳影響力。溫泉旅游景點(diǎn)需抓好細(xì)節(jié)管理，為俄羅斯游客提供精心的服務(wù)保障，在俄羅斯全國(guó)形成黑龍江溫泉旅游熱潮。最后，加大周邊產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)力度，如各式紀(jì)念品等。

綜上所述，發(fā)展黑龍江省對(duì)俄溫泉旅游業(yè)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，應(yīng)通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，吸引俄羅斯民眾進(jìn)行跨境旅游，推動(dòng)黑龍江省經(jīng)濟(jì)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加大對(duì)俄旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加強(qiáng)基礎(chǔ)旅游設(shè)施建設(shè)、建立健全市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制等策略，推動(dòng)黑龍江對(duì)俄溫泉旅游業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 呂曉爽.基于旅游服務(wù)貿(mào)易視角的哈爾濱對(duì)俄旅游發(fā)展研究[D].哈爾濱：哈爾濱師范大學(xué)，2016.

[2]? 國(guó)家行政學(xué)院大慶教學(xué)科研基地項(xiàng)目組，田立英，劉秀麗，閻正平.黑龍江省旅游業(yè)發(fā)展問(wèn)題研究[J].大慶社會(huì)科學(xué)，2014，（1）：46-56.

[3]? 雷爽.我國(guó)對(duì)俄旅游業(yè)市場(chǎng)分析[D].哈爾濱：黑龍江大學(xué)，2009.

[4]? 魏立文.黑龍江省閆家崗農(nóng)場(chǎng)溫泉產(chǎn)業(yè)1+3效益模式研究[J].農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理，2017，（1）：7-8.

[5]? 魏立文，孟祥印.妙用溫泉增活力——黑龍江省閆家崗農(nóng)場(chǎng)溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展紀(jì)實(shí)[J].農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理，2016，（7）：72-73.