以人為本理念在少兒讀者服務工作中的應用

藺靜

摘? 要：在當今圖書館的讀者服務，尤其是少兒讀者服務之中，以人為本是一項必須堅持的基本原則。只有始終堅持以人為本，為少兒讀者提供人性化的服務，才可以滿足當今少兒讀者的需求，為兒童讀者的學習與成長提供出足夠的動力。基于這一情況，本文對以人為本這一理念在少兒讀者服務工作之中的應用進行分析。

關鍵詞：圖書館，以人為本，少兒讀者，服務工作

引言：

在圖書館為少兒讀者提供服務的過程中，應該注意將少兒讀者作為主體，積極開展特色鮮明的社會化少兒讀者讀書活動，滿足少兒讀者的閱讀需求。這樣才可以讓圖書館在少兒學習與成長之中的促進作用得以充分發揮，同時也可以進一步促進當今社會的良好發展。

一、以人為本的服務理念

所謂以人為本，就是將服務對象作為根本，通過人性化的服務方式為服務對象提供出滿意的服務[1]。將以人為本的服務理念引入到少兒讀者的服務工作之中，可以為當今圖書館的少兒讀者服務開拓出一個全新的局面，將人性化的服務作為基礎，將人作為人性化服務的核心。具體的服務過程中，圖書館應該注重更新服務人員的思想觀念，提升工作人員的整體素質，讓人性化服務理念根植在每一名服務人員的心中，通過這樣的方式，才可以全面提升圖書館的少兒讀者服務質量，全面滿足少兒讀者的閱讀需求，為少兒讀者提供出人性化、特色化的閱讀服務，并使之得到足夠的尊重。這對于少兒讀者的發展以及當今社會的良好發展都將有著十分深遠的意義。

二、將以人為本的理念應用到圖書館的少兒讀者服務之中

（一）注重圖書館少兒讀者服務工作的創新

在當今的圖書館少兒讀者服務之中，為適應時代的發展，滿足兒童讀者的閱讀需求，就應該將傳統的館藏文獻服務方式予以改變，對各種的網絡信息資源加以利用，為少兒讀者開辟出一個網上閱讀的空間，讓少兒讀者可以隨時隨地閱讀到自己需要的文獻資料。同時，在服務過程中，圖書館應該將傳統服務之中的以館藏為中心轉變為當今的以讀者為中心，讓傳統的單一化少兒讀者服務方式轉變為更加多元化、特色化的少兒讀者服務方式，讓圖書館的少兒讀者服務由原本的被動服務轉變為主動服務。

在當今的科學技術不斷發展之中，互聯網技術、信息技術等都實現了全面普及，因此，在圖書館的少兒讀者服務之中，應該將網絡作為有效依托，積極進行網上圖書館的建設，將網絡圖書館的界面設計成符合少兒讀者愛好的形式，并注重良好閱讀環境的建設，堅決杜絕不良的圖書信息或資源進入到網絡兒童圖書館之中。通過這樣的形式，不僅可以為兒童讀者的閱讀提供足夠便利，同時也可以凈化少兒讀者的閱讀環境，為少兒讀者閱讀質量的提升和良好閱讀興趣的養成創造條件[2]。

（二）注重館藏文獻建設的加強

在為少兒讀者提供信息化的閱讀服務過程中，一個重要的基礎就是館藏文化資源的建設。因此，充實、完善并優化圖書館的少兒閱讀館藏結構，是提升圖書館少兒讀者服務質量、促進圖書館可持續發展的關鍵所在。

長時間以來，圖書館的少兒讀者服務都是通過單一的紙質文獻資料這一載體，將紙質圖書作為收藏對象，并以此形式為少兒讀者提供閱讀服務。但是在當今的信息化時代之中，傳統的紙質圖書服務開始被各種的網絡電子圖書服務所取代，紙質圖書已經和各種的電子圖書以及圖書試聽資料之間形成一種并存關系，越來越多的少年讀者和家長都開始將注意力轉移到網絡化的閱讀之中，這也促進了圖書館少兒讀者服務由傳統紙質圖書服務到當今網絡化、數字化圖書資源服務的過度。

在這樣的大環境之下，圖書館要想提升自身的少兒讀者服務質量，就應該讓自身的服務優勢得以充分體現。因此，圖書館應該將少兒讀者的服務和自身的實際相結合，對現有的館藏布局加以合理優化，通過對信息化、數字化少兒網絡圖書館的建設來為少兒讀者提供出數字化閱讀平臺，提升少兒讀者閱讀的便利性。同時，圖書館也應該對館藏文獻的建設予以不斷加強，將所有符合少兒讀者閱讀的館藏資料都及時上傳到網絡圖書館之中，同時也應該對相關的網絡資源予以合理利用，讓各種的少兒閱讀資源在圖書館網絡服務平臺上得以充分共享。這樣才可以充分滿足少兒讀者的閱讀需求，進而實現當今圖書館少兒讀者服務質量的顯著提升。

（三）個性化少兒讀者服務的開展

在個性化少兒讀者服務的具體開展過程中，一項最為關鍵的內容就是讓少兒讀者個體對于閱讀的個性化需求得以良好滿足，通過具體服務之中的發現或者是通過合理化的讀者調查來主動為少兒讀者提供出個性化的閱讀服務。少兒圖書館是滿足少兒個性化發展的一個主要場所，因此，在圖書館的少兒讀者服務之中，服務人員應該對少兒的個性化閱讀做到足夠重視，并針對不同少兒讀者的個性為其提供出不同的輔導[3]。這樣才可以滿足少年兒童的學習、成長與發展需求。

少兒讀者雖然普遍有著比較強的求知欲，但是他們的自制力比較差，且缺乏獨立判斷能力。因此在圖書館的少兒讀者服務之中，服務人員應該良好把握少兒讀者的這些特征，并根據不同少兒讀者的閱讀需求來判斷其閱讀特點和愛好等，進而針對不同的少兒讀者提供出不同的閱讀服務，真正做到因人而異、分別指導、因材施教。通過這樣的服務形式，才可以讓不同的少兒讀者收獲到不同的閱讀效果，真正滿足不同少兒讀者的閱讀需求，引導少兒讀者朝著自己喜歡的方向或者是擅長的方向發展。這對于少兒讀者的良好閱讀習慣培養及其今后的良好發展都十分有利。

結束語：

綜上所述，在當今的信息化時代之中，圖書館應該注重服務方式與服務模式的改革，這樣才可以滿足當今讀者的實際閱讀需求，提升圖書館的服務質量。尤其是在少兒讀者的服務之中，圖書館更應該全面了解少兒讀者的特點和閱讀習慣，通過網絡化、信息化、數字化閱讀平臺的建設，讓圖書資源通過這一平臺實現充分共享，并為少兒讀者打造出一個健康良好的閱讀環境。同時，圖書館應該對不同讀者的閱讀需求加以足夠重視，然后針對不同的少兒讀者提供出不同的服務。通過這樣的方式，才可以將以人為本這一服務理念良好應用到圖書館的少兒讀者服務之中，滿足當今少兒讀者的閱讀需求，實現圖書館與讀者之間的共同發展與進步。

參考文獻

[1]? 劉靜.網絡環境下少兒圖書館讀者服務工作思考[J].傳媒論壇，2020，（2）：126-127.

[2]? 張曉梅.互聯網時代公共圖書館少兒讀者多元服務[J].時代報告，2019（24）：102-103.

[3]? 常青，楊鵬.公共圖書館少兒閱覽室的讀者服務與管理探析[J].中文信息，2020（2）：41.