智能生態系統中圖書館的空間結構及其形成路徑*

鄭玉娟

（許昌學院圖書館河南許昌461000）

*本文系國家社科基金項目“圖書館服務‘雙創’的模式設計及績效評估研究”（項目編號：17BTQ034）、許昌學院科研項目“高校智慧圖書館建設現狀與服務模式研究——以許昌學院為例”（項目編號：2019YB047）的研究成果之一。

在互聯網、大數據和人工智能快速發展的時代背景下，社會各個領域的資源、信息和數據正在被聯結和整合，人類認識世界的維度也變得更加復雜和多元，智能化的生態系統正在形成。與此同時，圖書館資源建設和服務的模式正在發生著深刻變革，通過互聯網和智能化設備，智慧圖書館正在為用戶提供更為精準的信息資源、更為良好的服務環境、更智能化的服務和更有效的學習工具[1]。在智能生態系統中，互聯網賦能圖書館，可以促進用戶以更加高效便捷的方式獲得圖書館的資源和服務，從而使用戶的多樣化需求得到更好的滿足。縱觀以往的研究，我們可以發現，圖書館界雖然已經認識到了包含人工智能在內的信息技術對圖書館發展的驅動作用，但絕大多數研究都是從微觀視角來分析圖書館如何應對信息技術的沖擊并合理利用技術，以保證圖書館不落后于時代發展，而從宏觀視角將圖書館置于整個智能生態系統中的研究卻極為少見。而在智能化的生態系統和互聯網空間中，探討圖書館應如何正確定位才能更好地發揮其功能，對圖書館的健康可持續發展具有重要的戰略意義和理論價值。

1 智能生態系統及其空間結構的內涵

智能生態系統是信息生態系統在人工智能時代的升級和優化，由云（應用層）、管（廣義網絡層）、端（感知層）構成。云相當于有機體的大腦，完成記憶、感知、識別、學習等功能；管相當于有機體的神經系統，完成信息傳輸和交換；端相當于有機體的器官和血管，完成信息感知和控制行動等功能[2]。從功能實現看，智能生態系統是一個典型的閉環控制系統，包括信息獲取與利用、交互與傳輸、存儲與處理、挖掘與再生等四個環節。就長期趨勢而言，信息獲取與控制將由各類帶感知能力的終端或智能機器人完成，信息交互與傳輸、信息存儲與處理將交由廣義的網絡來完成，信息挖掘與再生將交由云端智能來實現[3]。智能化的生態系統和信息文明，使得人類活動的空間得以無限擴展，人類的創造力被無限激發。

物質及其結構和功能共同形成了空間結構的形態，空間結構既是要素的組合，也是互聯網環境下要素相互影響和作用形成的結果，既包含客觀的實體，也包含主觀的表現[4]。在智能生態系統中，其空間結構可以理解為，以互聯網為基礎，在多領域協同融合、相互影響和不斷交互過程中形成的空間布局形態，是從空間視角描述智能生態及其要素的方式，是社會發展過程中人類活動的智能化形態。

圖書館資源從實體空間拓展至網絡空間，圖書館服務從線下拓展到線上，館藏資源從注重數量到數量和質量并重，圖書館人對互聯網生態的切身感受和明確認知，都為智能生態系統中圖書館空間結構的構建提供了有效支撐。

圖書館是社會賦能器，圖書館和用戶可以共同創造價值[5]。互聯網時代的到來，使圖書館資源到價值轉化的結構維度得以優化和升級。智能生態系統中，圖書館的空間結構更為立體，從一度空間發展為四度空間（見圖1）。其中，一度空間為用戶需求被忽視，用戶沒有主動權和選擇權，被動接受圖書館資源和服務的時期；二度空間指圖書館逐漸認識到互動對用戶的重要影響，以用戶群體需求為導向建設圖書館資源和提供服務的時期；三度空間是用戶個體需求被高度重視和深度挖掘，圖書館的資源和服務拓展到虛擬空間和網絡平臺的時期；四度空間是指網絡空間組織形態的秩序化布局，圖書館全程在線為用戶提供精準的資源和服務，圖書館空間結構處于動態的迭代演化過程之中。

圖1 智能生態系統中圖書館的四度空間

2 圖書館在智能生態系統中形成和發展空間結構的邏輯

2.1 定制化

智能生態系統中，圖書館針對每位用戶定制資源和服務。在互聯網等信息技術的驅動下，目前圖書館已經可以為部分用戶提供個性化服務。在可預期的將來，智能生態系統中的圖書館完全可以為每位用戶定制其所需的資源和服務。

作為智能生態系統中圖書館空間結構形成和發展的邏輯支撐，大規模的定制化服務將帶來圖書館服務模式和資源整合模式的改變，甚至改變圖書館形態和發展方向。基于健康可持續發展的視角，定制化服務有利于促進圖書館在智能生態系統中形成秩序化的空間結構。智能生態系統中，圖書館通過對用戶個性化需求的持續滿足，將以用戶為中心的理念進一步升級,通過對用戶潛在需求的深度挖掘和分析，提供定制的圖書館資源和服務，還可以持續建構用戶需求。

2.2 空間平權

互聯網為人類創造出了無窮無盡的發展空間，打破了以往的時空限制，網絡所帶來的強大空間力量，使得人類需要重新認識空間的價值。在傳統的觀念中，人類對自身的生活環境和無限空間無法進行有效認知，更無從談起無限空間和生活實體的“天然平等”，而隨著以互聯網為代表的先進信息技術的發展應用，無限空間和人類實體將趨于平衡，使空間得以重構，價值和權利得以平等[6]。

互聯網空間的出現大大拓展了人類的認知，無處不在的互聯網可以為人們及時提供信息、知識、工具和技術等，但對人們潛在的認知盲區，互聯網卻不能進行有效的構建，即存在認知盲維（認識和理解某一事物時根本沒意識到的思維角度）[7]。空間維度是人類尚未能認知的維度之一，對它的理解和認識，可以為圖書館在新時代的健康可持續發展提供新的視角和新的途徑。

2.3 信息對稱

智能生態系統中，信息對稱是圖書館發展的始點、核心和底層邏輯。信息不對稱是長期客觀的存在，但在互聯網信息技術的推動下，信息對稱將成為發展趨勢。一方面，智能生態系統中的用戶將在無障礙的環境中獲取信息，用戶獲取信息的能力大幅提升；另一方面，智能生態系統中信息披露的方式和內容更加公開和透明，用戶獲取信息的難度大幅降低，使得信息對稱變得可能。

在智能生態系統中，消除圖書館與用戶間的信息不對稱，就需要不斷完善圖書館的空間結構。要將圖書館的信息準確、對稱、有效地傳遞給每個用戶，就必須清除信息傳輸過程中的所有障礙，在空間上直接聯結圖書館和用戶，降低信息勢差，同時不斷提升用戶的信息獲取能力。

3 智能生態系統中圖書館空間結構的要素及特征

在智能生態系統中，圖書館空間結構的構成要素主要有四層：實體層、技術層、信息層和認知層，通過信息技術的運用，推動用戶充分認知智能生態系統中圖書館的新特征（見圖2）。

圖2 智能生態系統中圖書館空間結構的要素

3.1 構成要素

3.1.1 實體層

互聯網與圖書館實體的深度融合，使得智能生態系統中圖書館的空間結構得以有效建構。互聯網是依附在物質實體上的，沒有實體的互聯網是不可能存在的。圖書館實體層是智能生態系統中形成圖書館空間結構的基礎,要依據互聯網時代的要求不斷進行自我完善，提高服務質量，提升用戶體驗，不斷滿足用戶的個性化需求。即使在圖書館資源可以輕易獲取的智能生態系統中，圖書館實體依然發揮著重要作用，并對用戶的體驗有重要影響。圖書館實體要注重對建筑空間的重組和改造，體現圖書館作為文化場所的重要價值，通過空間服務提升用戶體驗，讓用戶能真正感知圖書館的誠意、體驗圖書館的服務和分享圖書館給予的美好感受，進而推動與智能生態系統中虛擬圖書館空間結構的共建、互利、共贏。

3.1.2 技術層

信息技術推動了圖書館的信息化進程，互聯網+圖書館的新的發展模式，為智能生態系統中圖書館空間結構的形成提供了技術支撐。技術通過不斷滿足人類需求來真正發揮其巨大價值。通常而言，技術不會單獨出現，而需要搭配環境、物質、文化、社會等要素。顯然，智能生態系統中圖書館的空間結構僅靠信息技術是無法形成的，還需要有圖書館領域的專業知識和技術、圖書館系統供應商（數據庫提供商）的專有技術、社會其他領域知識與技術的跨界整合等共同協作來完成。圖書館在發展中遇到的各種問題，只有在技術層面得以有效解決，才可能使用戶提升對圖書館的認知，進而產生對圖書館的認同，提高圖書館用戶的黏性。

3.1.3 信息層

信息碎片化是互聯網時代的重要特征，人們通過采集、閱讀、組織、分析、記憶和運用大量的碎片化信息，不僅可以更為完整地形成對外部世界的認知，還可以拓展自身認知的寬度，并在此基礎上進行深度學習。圖書館空間結構將多種來源、多種類型、多種格式的碎片化信息進行分類、組織和整理，形成信息資源的重要倉儲平臺和知識載體，并將其以結構化的信息流精準地呈現在用戶面前，滿足用戶個性化需求，促進用戶的學習和發展。網狀分布的圖書館資源和服務在整個立體的智能生態系統中不斷交叉復現，使得圖書館資源和服務可以更加清晰、便捷地全息呈現，進而促進圖書館更好地融入社會大系統，推動圖書館的價值體現。3.1.4 認知層

在互聯網時代的智能生態系統中，我們需要將對圖書館的認知提升到更大格局的戰略認知層面，將圖書館視為促進經濟社會發展的重要的、直接的要素，結合互聯網時代復雜多元的認知對智能生態系統中圖書館的功能定位、空間結構、發展趨勢等進行深入思考。互聯網時代的更新迭代速度要求我們不斷加快和升級認知的速度。首先要重設認知意義，即將圖書館可提供的所有資源上傳至網絡并向用戶開放；其次要擴大內容混合，即將用戶可能需要的所有內容資源都擴充至圖書館；最后要打破以往認知，互聯網給社會帶來的顛覆性變革，需要我們不斷進行自我認知的優化和革新才能順應時代發展。互聯網使得知識的更新迭代加快，動態的、碎片化的信息在不斷重構我們的知識體系。因此，互聯網時代，對信息的傳統認知發生了改變，信息獲取變得更為便捷，用戶可以更好地適應智能生態系統中的圖書館服務，并輕易滿足自身的個性化需求。

3.2 主要特征

3.2.1 自動聯結相關功能

圖書館個性化服務的核心是總有合適的服務模式能滿足用戶的個性化需求[8]。運用信息技術手段服務用戶并不意味著就是在進行個性化服務。目前圖書館運用各種信息技術和服務工具的服務，還不能稱之為真正的個性化服務，而只是一種混合的、復合的服務模式，是圖書館傳統服務和數字化服務的簡單疊加，服務模式的割裂和重復現象仍然存在，無縫銜接的服務融合尚需時日[9]。而在智能生態系統中，圖書館的資源和服務供給更加立體，圖書館可以從更為豐富的視角為用戶提供功能多樣的資源和服務，而這些資源和服務的供給完全基于用戶的個性化需求。同時，圖書館可以依據用戶行為大數據，挖掘、分析、動態跟蹤用戶的個性化需求，進而自動推送資源和服務。

3.2.2 網絡化的多中心形態

智能生態系統中，圖書館不再是獨立存在的公共文化機構，而是影響經濟社會發展的重要資源和直接要素，圖書館與其他資源節點一起互相聯結，共同構成了多中心的網絡空間。在這個空間中，圖書館資源的組織形式得以徹底改變，傳統分化的、垂直的組織形態被打破，相互關聯的多中心組織形態形成，圖書館的資源和服務呈輻射狀與外界進行點對點的聯結。目前，圖書館與社會資源的聯結仍處于起始階段，如圖書館和學校等文化機構合作的閱讀推廣、與書店合作的資源共建等，這些合作模式仍然是單線的簡單模式。而在智能生態系統中，圖書館資源與服務可以與社會資源進行全方位、多節點的聯結和合作，形成多點資源共享、帶動輻射周邊的良好態勢。智能生態系統中的用戶、資源體系、技術體系等不同節點與圖書館的多種元素直連，多方協同共同推動社會的發展進步。

3.2.3 網絡化的空間合作

智能化的網絡空間中，圖書館的積極參與不僅可以有效融入社會發展的大環境，更重要的是滿足了用戶的多樣化需求，推動了用戶的發展。這是體現圖書館價值的重要過程，也是社會發展的必然要求。網絡結構洞的存在使得網絡中的個體無法直接聯結而產生了間斷，而要有效解決這個問題，需要擁有信息資源的網絡平臺來進行組織管理[10]。智能生態系統中，圖書館擁有的信息資源優勢使其可以不斷與外界進行聯結，通過合作管理來占據更多的結構洞，而擁有的結構洞越多，越能獲得更多的話語權和競爭優勢[11]。同時，在促進用戶成長和發展的過程中，圖書館也可以作為第三方促進用戶之間、用戶與其他組織之間的合作，進而可以占據更多的結構洞。通過空間合作模式，圖書館成為了網絡結構洞中的重要節點，拓展了自身的發展空間，更好地順應了智能化的發展環境。

4 智能生態系統中圖書館空間結構的形成路徑

智能生態系統隨著互聯網的滲透而變得無處不在，系統中的圖書館通過信息資源在網絡中的高度集聚和整合，讓用戶處于信息更為對稱和均衡的環境當中；通過多領域資源模塊的協同共生，在空間網絡中更好地滿足用戶需求；通過用戶認知的升級不斷提升用戶能力，從而建構起互聯網空間中立體的、無所不在的圖書館（見圖3）。

圖3智能生態系統中圖書館空間結構的形成路徑

4.1 網絡聚合

隨著信息技術與圖書館的不斷融合，圖書館網絡空間體系逐漸形成并得到完善。

4.1.1 圖書館資源和服務供給的線上線下聯動

智能生態系統中圖書館的虛擬實體，一方面可以在圖書館實體基礎上為用戶提供更為便捷的資源和服務，有效補充圖書館實體反饋較慢、位置較遠等因素的限制；另一方面還可以有效拓展圖書館實體在互聯網空間中的概念模型，從傳統的線上閱覽線下體驗走向線上線下聯動的模式（即線上線下不再是分離狀態，線上是線下的延伸，線上以線下為基礎）。

線上線下聯動模式是圖書館實體和虛擬的融合，是一個立體的生態概念。用戶可以在線上線下自由切換，線下可以在圖書館實體空間中閱讀和體驗，線上可以打破時空限制獲取圖書館的資源和服務。圖書館通過滿足用戶需求和對用戶行為軌跡的分析，發現用戶潛在需求。

4.1.2 圖書館資源和服務的個性化定制

資源和服務的配置能力是圖書館的核心能力之一[12]。智能生態系統中，圖書館資源和服務供給的效率和效能大大提升，圖書館服務平臺將完成針對每位用戶的個性化定制，圍繞用戶需求，分析用戶行為，為用戶智能化匹配圖書館資源和服務，并能讓用戶愉快地接受最新信息，甚至主動參與圖書館資源建設，推動服務的完善，從而改變了原先圖書館常常滯后于社會發展的現象。

另外，要完成圖書館資源和服務的個性化定制，用戶需求與圖書館供給之間需要保持信息質量的對稱和均衡。換言之，要讓用戶從圖書館獲取的資源和服務真正促進用戶發展，圖書館必須首先肯定和尊重用戶已有的知識體系，通過用戶樂于接受的方式，有效聯結用戶的已有知識和新知識，實現知識整合，解決用戶所需[13]。

4.1.3圖書館資源和服務價值的高效轉化

圖書館的價值通過用戶的力量來體現[14]，不同用戶通過圖書館獲取的資源和服務是不同的。受用戶自身行為習慣、圖書館服務模式、圖書館與用戶交互路徑等因素的影響，用戶運用這些資源和服務使自身增值的途徑和效率也是不同的，圖書館要盡可能地聯結其實體和網絡空間，推動用戶高效精準地獲取信息，促進用戶的發展。

智能生態系統中，用戶通過人工智能獲取所需信息已成為常態，因而網絡空間成為體現圖書館價值的重要場所。智能匹配圖書館資源和服務的效率與海量用戶數據的全領域獲取和準確的數據分析密切相關，圖書館通過建立大而全的用戶數據庫，提升資源和服務匹配的精準度和及時性，可以有效提升圖書館價值轉化為用戶價值的效率。

4.2 跨域協同

智能生態系統中，圖書館通過互聯網與其他領域自由連接，并通過智能化的升級形成跨域協同的開放合作模式。

4.2.1 實體與虛擬空間的協同

圖書館要進一步加強在虛擬空間的發展，強化對用戶的個性化服務，注重以用戶樂于接受的方式推送圖書館資源和服務，滿足用戶需求，提升用戶體驗，促進圖書館價值的高效轉化。

智能生態系統中，以互聯網為代表的信息技術既具有功能性特征，又具有服務性特征。圖書館在信息技術支撐下實施的在線服務模式，使圖書館逐漸建立了系統化、網絡化、交互式的圖書館聯盟體系[15]。用戶的積極參與重構了圖書館資源和服務的標準，推動了圖書館實體和空間的整合，同時也使得用戶對圖書館的黏度進一步增強。

網絡空間的建設和發展已成為國家戰略[16]，圖書館在虛擬空間領域的發展必將搭上國家信息化建設的快車。用戶對信息資源價值的充分認知和運用，對終身學習理念的充分理解和接受，必然推動圖書館實體與虛擬空間的協同。圖書館在培育用戶信息素養、掌握知識價值的同時，為用戶提供全域的、立體的、空間的服務環境。

4.2.2 資源與服務的協同

智能生態系統中，各個領域資源的聯結及用戶對內容的篩選，使得圖書館空間結構無法保持一成不變。海量資源中真正對用戶產生價值的只是用戶接受的那部分。因此，智能匹配用戶所需，滿足用戶個性化需要，是圖書館在智能生態系統中實現定制化服務的重要途徑。在智能生態系統中，圖書館可以被視為以互聯互通互動為特征的聯結資源、組合內容、匹配服務的供應鏈，憑借為用戶智能提供資源和服務的優勢成為重要的節點和力量。

精準服務是圖書館根據用戶的行為數據，通過對功能相關性的分析和排序，為用戶提供特有的、定制的、系統化的精準資源的過程。圖書館精準服務要對以往的學科服務、課程服務、決策支持服務等方面進行優化和升級。首先，圖書館可以提煉同類型服務的標準，擴展至智能生態系統中的其他類似的服務當中；其次，圖書館可以將服務范圍擴展至用戶需求的整個過程和領域當中，即實施用戶需求發現、分析、滿足、反饋全流程的精準服務；再次，圖書館的服務要與智能生態系統中其他組織的服務進行跨界整合、協同合作，共同推動精準服務的實施。

4.2.3 模式與價值的協同

傳統圖書館以知識的傳遞為核心，以用戶的點擊率、使用率作為評估資源和服務的主要依據，用戶的發展并未被視為圖書館價值的重要體現。智能生態系統中，圖書館的價值不僅僅是傳遞知識，而是通過網絡的聯結，挖掘用戶需求，提升用戶的學習力和創造力，為用戶發展賦能。

智能生態系統中，一方面，圖書館資源的自動聯結大大拓展了用戶的知識面，在一定程度上可以激發用戶思維；另一方面，用戶可以根據自身的興趣、特長、發展規劃等來選擇圖書館資源和服務的供給方式，建立屬于個人獨有的知識體系。同時，在自動聯結的知識和價值的促進下，圖書館資源和服務的供給模式發生了轉變，帶動了圖書館價值的輸出，推動了圖書館服務模式和價值的有效協同。

需要強調的是，網絡空間中用戶與知識的聯結越自由，價值體現的效能就越高。同時，從目前的趨勢看，用戶與知識聯結的速度會越來越快，體現價值的速度也會加快。圖書館價值要持續產生作用，就要發揮其對用戶增值的獨特優勢，防止被其他領域替代或淘汰。

4.3 賦能用戶

與傳統圖書館不同，智能生態系統中圖書館的重心從知識的傳遞轉變為向用戶提供智能化的圖書館環境，激發用戶的需求和潛能，賦予用戶學習力、創造力及進化圖書館生態圈的能力。

4.3.1 為用戶終身的學習力賦能

圖書館是用戶終身學習的場所，提供了用戶個人發展的途徑，有助于增強用戶的記憶力、改善用戶的學習體驗[16]。當信息技術深度融入圖書館后，用戶在圖書館的學習力被賦予了新的內涵：從學習并使用圖書館資源和服務逐漸拓展至其他方面的學習能力，從而提升學習質量，促進用戶發展。學習力是用戶能夠進行終身學習的決定性因素之一[17]。本文所指的用戶學習力，是用戶在智能生態系統中通過使用圖書館實體或網絡空間的服務，優化學習范式，拓展知識邊界，具備運用智能生態系統中的圖書館資源和服務滿足自身發展需要，并能持續保持學習的能力。

智能生態系統中，網絡空間的主要功能是對信息和知識的收集、整合、處理和呈現，而用戶則是對信息知識進行鑒別、選擇、吸收和表達。面對網絡空間中海量的全息資源，用戶可以自由選擇來滿足自身學習需求。同時，面對資源的智能分類，用戶在自有知識的基礎上，通過自身的學習方式對知識進行吸收和轉化，從而拓展其知識體系和學習途徑，并進一步產生新的學習需求。另外，網絡空間中信息和知識的全方位立體式呈現，有助于拓展用戶思維，使用戶知識的增長通過行為得以表達，從而幫助用戶明確如何不斷提升學習能力，把握終身學習的方向。

4.3.2 為用戶持續的創造力賦能

本文所指的用戶創造力，是指在智能生態系統中，用戶在使用圖書館資源和服務進行學習的過程中，能夠將學習到的不同知識進行聯接和整合，進而創造性地解決問題。智能生態系統支持用戶使用智能化設備，鼓勵圖書館運用科學合理的方式服務用戶。用戶學習需求與圖書館知識網絡的聯結強度不同，提升用戶創造力的程度也會有所不同。網絡空間中的圖書館要吸引用戶頻繁使用圖書館的資源和服務，盡力增加用戶停留在圖書館服務平臺的時長，不斷強化圖書館智能機器人或咨詢館員與用戶的交互，提高用戶對圖書館空間網絡的依賴程度，從而為激發和提升用戶的創造力提供更多可能。

萬物相連的智能化時代，圖書館可以輕易地與其他資源、其他領域進行有效的聯結，而跨界的知識整合、資源聯結及技術共享等，更容易推動用戶創造力的提升。智能生態系統中，用戶可以自主選擇圖書館資源與其他領域資源的聯結方式，而圖書館則需要在網絡空間中保持資源的及時更新，不斷完善服務模式，讓用戶能以最快的速度、最適宜的方式獲取相關領域的前沿知識，推動用戶知識結構的優化，升級用戶的知識體系，進而持續促進用戶創造力的提升。

4.3.3 為用戶擁有不斷進化的生態圈賦能

智能生態系統中，圖書館用最為高效的方式為所有用戶提供定制化服務，每位用戶都是圖書館服務的重要對象。圖書館在網絡空間中建構的生態圈針對每位用戶的個性化需求。資源和服務的供給模式決定了圖書館在智能生態系統中的生存模式；智能生態圈中的資源共享機制，決定了圖書館的目標就是不斷滿足用戶的個性化需求；圖書館內外部的互聯互通，為圖書館供給生態的形成提供了基礎。本研究提出的圖書館供給生態，指的是在互助互惠、合作共贏的基礎上，圖書館與其他資源和服務供給者、用戶共同建構的價值循環系統。該系統注重萬物互聯、科學管理和動態更新，面向所有用戶開放，目的在于促進圖書館供給生態的持續進化。需要指出的是，智能生態系統中，圖書館等資源和服務供給者組成的生態圈會隨著資源的更新、服務的優化等不斷地升級進化，因而生態圈中資源聯結和獲取方式、服務的范圍和邊界等也會不斷更新，會根據用戶所需保持資源的動態性、前沿性。

5 結語

在互聯網、大數據、人工智能等信息技術的驅動下，智能生態系統逐漸形成并變革著社會領域的各個方面。圖書館作為推動社會發展的重要文化機構，如何在智能生態環境下更好地促進用戶學習，為用戶提供機會，是我們必須面對的問題，而形成智能生態系統中圖書館的空間結構是推動圖書館更好地融入智能生態系統，并積極發揮作用的有效途徑。另外，要保障智能生態系統中圖書館空間結構的穩定性和持續發展，我們還需要在以下幾個方面努力：第一，在強化智能生態系統的安全保障、建立相關法律法規的同時，提升用戶的信息保護意識，并盡力提升智能生態系統的安全系數；第二，運用大數據分析技術及時有效地預測用戶需求，鼓勵圖書館及其利益相關者的技術創新，以保證圖書館在智能生態系統中可以作為重要的、領先的資源和服務供給者；第三，智能生態系統中的圖書館會面臨各種各樣的問題，圖書館需要建立風險預測和控制機制，推動圖書館資源和服務在智能生態系統中的穩定供給。

（來稿時間：2019年11月）