基于知識共享的科技型中小企業人力資源管理策略優化研究

劉雨瑩

[摘 要]科技型中小企業是高新技術產業的核心部分，是我國技術創新的主體之一。雖然規模不大，卻具有獨特的創新機制和創新效率，從而可以快速適應市場的變化。借助社交網絡分析方法，對科技型中小企業研究及發展現狀進行探討，用科學知識圖譜呈現定量分析結果，針對科技型中小企業在知識共享及人力資源管理方面存在的問題，提出相關優化策略。

[關鍵詞]科技型中小企業;知識共享;人力資源

[中圖分類號] F123[文獻標識碼] A[文章編號] 2095-3283（2020）01-0122-04

Abstract： S&T SME is the core part of the new and high technology industries.It is one of the main body of technological innovation in our country. For the advantage of small size， it has a unique innovation mechanism and innovation efficiency， and can quickly adapt to the change of the market.With the help of social network analysis method， this article presents the quantitative analysis of the results with the scientific knowledge map. According to the existing problems in knowledge sharing and human resource management，it puts forward knowledge sharing and knowledge talent management optimization.

Keywords： S&T Sme ;Knowledge Sharing; Human Resources

一、引言

科技型中小企業是以技術創新為使命的企業，也是知識密集以及技術密集的經濟實體[1] ?。改革開放以來，科技型中小企業已經成為了加快國民經濟增長的重要力量。隨著經濟全球化趨勢不斷加快以及科技不斷進步，科技型中小企業可以快速適應市場變化[2] ?。21世紀開始進入知識經濟時代，知識成為企業良好發展的重要支柱。人是知識共享的前提，人力資源管理是企業知識創新的核心，企業員工對知識共享的態度決定了企業創新的效率和效果。人力資源的有效管理可以促進企業員工的知識共享以及區塊鏈的合理運用，從而實現科技型中小企業技術創新的目的。本研究在科技型中小企業知識共享的背景下，借助社交網絡分析方法，對科技型中小企業相關研究進行定量分析，用科學知識圖譜呈現可視化結果，從人力資源管理的角度探討促進企業內部知識共享和創新競爭力提高的策略。

二、科技型中小企業研究及發展現狀

為了更清晰地了解國內科技型中小企業研究現狀，本文利用社交網絡分析方法對文獻進行定量分析，用科學知識圖譜呈現分析結果。研究以CNKI為來源數據庫，文獻分析對象選擇CSSCI論文， CNKI數據庫中有關科技型中小企業的CSSCI論文共795篇（檢索時間2019年8月6日）。

（一）科技型中小企業文獻共被引圖譜

一篇論文的參考文獻及被引用率的高低可以從一方面反映研究人員關注的方向，研究生成795篇文獻參考文獻的共現圖譜（圖1）。

圖1中圖譜中的圓環越大，說明被引用率越高。在科技型中小企業研究的高被引文獻中，研究主要集中于企業和技術創新、創業環境、創新績效、創新金融支持、融資能力等方面。在高被引文獻中，有兩篇中文文獻的被引用率次數在200以上，被引最高的是李華晶、張玉利的《高管團隊特征與企業創新關系的實證研究——以科技型中小企業為例》，分析了科技型中小企業高管團隊的異質性、專業背景、受教育水平和團隊規模與企業創新的關系[3]。其次是池仁勇的《美日創業環境比較研究》，通過比較美日創業支持政策、風險投資發展過程，歸納兩國創業環境的異同[4] ?。

（二）科技型中小企業與知識關鍵詞共現圖譜

為分析科技型中小企業與知識相關主題文獻關注的熱點，在CNKI數據庫中以科技型中小企業與知識為主題，共檢索出CSSCI論文136篇，同樣生成這136篇文獻的關鍵詞圖譜（圖2）。

從科技型中小企業與知識相關的文獻關鍵詞共現圖譜中可以看出，技術創新、質押金融、金融機構及知識產權等關鍵詞凸顯，科技型中小企業是高新技術產業的核心部分，由于其規模不大，所以可以快速適應市場的變化，但是其在知識共享與開放創新仍然存在很多問題。分析企業與知識共享相關文獻，生成關鍵詞圖譜（圖3）

在企業與知識共享相關文獻的關鍵詞圖譜中，可以看出知識共享的影響因素、知識經濟時代背景、創新能力、創新模式等都是研究人員關注的熱點。科技型中小企業存在守舊思想，企業的知識共享活動缺乏必要的手段和渠道。因為知識共享沒有因信息交流受阻而造成重復研究因而影響工作進展。知識共享不徹底在一定程度上造成了知識資源浪費，妨礙了企業知識的創新[5]。企業的管理者沒有意識到知識共享的重要性，依然選擇傳統方式對員工思想以及創意渠道進行管理。

互聯網的發達也使國內的科技型中小企業面臨著知識信息不安全的問題，企業員工在知識共享的同時也希望不會被盜取知識。企業的人力資源部門需要對積極參與知識共享的員工給予尊重。員工得不到尊重也就失去了對企業的信任，人才的流失將會使科技型中小企業失去支柱，成為一個空殼。科技型中小企業的創新與知識整合迫在眉睫。

三、基于知識共享的科技型中小企業存在的問題

知識經濟時代，人才、知識和技術資源是科技型中小企業形成核心競爭力的保障。知識共享是提升企業知識利用效率和創新能力的重要環節，知識通過員工或知識相關者之間正式或非正式的知識交流，使個人知識上升為組織知識，可以增加知識儲量，發揮知識的價值[6]。科技型中小企業具有明顯的科技性特征，員工大多數都是高學歷高素質的知識型人才。企業的知識密集及資本密集特征，決定了其人力資源管理與勞動密集型企業有著明顯差異。科技型中小企業具有的優勢，使其成為我國技術創新活躍的主體，但在知識共享及人力資源管理上存在的問題，會影響企業可持續發展。

（一）企業對知識共享的認識不足

企業的發展和企業內員工的個人發展是分不開的。科技型中小企業內的員工大多數都是科技人才，企業的領導者對知識共享的重要性認識不足，沒有意識到知識共享不僅需要知識共享平臺的建立，也需要樹立知識分享的企業文化、企業領導層對知識共享的支持及推動，員工之間的知識交流不通暢影響企業進步。

（二）企業內知識共享鼓勵機制不健全

知識型人才為了保持自己的競爭優勢，對自己的知識保護意識較為強烈，在企業內部員工間形成“壁壘”，造成知識勢能差。目前很多企業在物質和經濟方面鼓勵員工間互幫互助，但部分企業沒有從精神方面鼓勵知識共享，也沒有健全的知識共享機制。事實上，知識型人才更需要精神方面的贊賞，科技型中小企業應完善共享體系和路徑，提高企業內員工的積極性，人力資源管理的效率也可以有很大提高[7] ?。

（三）企業不夠重視人力資源管理

科技型中小企業管理者一般是技術人員出身，認為企業發展重點應在科技研究上[8]，忽視了企業的人力資源管理，人力資源管理沒有明確的規劃性，沒有根據企業環境及員工的需求，進行動態調整，提高產出的效益。科技型中小企業對人力資源具有高度的依賴性，人力資本管理的不成熟及缺乏戰略性人力資源管理激勵機制，會導致企業面臨人才流失和技術貶值等風險[9]，也不利于企業與員工長期合作關系的形成。

（四）企業人才流失嚴重

科技型中小企業數量多，競爭壓力大，對持續性創新要求較高，知識型員工是企業的核心人才，工作強度和壓力比較大。知識的力量促使人才在與企業的關系中追求更加對等的地位，當企業難以滿足其多層次需求，包括物質需求、個人成長機會和發展空間等，他們容易轉向其他企業尋求發展機會[10]。管理系統的不健全，也使得員工對企業的忠誠度和歸屬感降低，企業的核心競爭力無法得到延續。

（五）企業培訓體系不完善

對于企業來說，人員培訓與職業發展是企業發展的動力，大部分企業建立了培訓制度，但培訓效果不太理想。一方面員工的工作任務重，沒有足夠的時間和精力參加培訓。另一方面培訓內容的針對性不強，沒有針對不同類別員工在不同發展階段提供差異化的培訓模式，不能準確反映員工培訓需求的階段性，造成培訓效果不明顯。培訓體系的不完善，不利于員工知識、技能和能力的提升，更不利于企業科技創新的發展。

（六）企業信息技術資源匱乏

目前的網絡發達，科技中小企業由于缺少信息技術資源，無力承受網絡攻擊。科技型中小企業不能僅僅投入于科學研究，更應該注重對企業內部的信息資料系統安全性的加強。信息資料系統不安全，員工沒有安全感，嚴重影響著企業的發展。

企業中的人力資源部門管理著整個企業內的人員信息系統，人員信息都有電腦錄入并備份。隨著互聯網的快速發展，目前的企業內部的人員信息系統存在極大的不安全性。一旦黑客找到了企業的核心問題，那么信息盜取便成了對企業的致命一擊。

四、科技型中小企業人力資源管理優化方案

（一）樹立知識共享觀念

知識共享對企業的技術創新績效具有積極的促進作用。重視知識共享，有利于提升企業的技術和市場動態能力。對于科技型中小企業來說，雖然人數規模不大，但是企業管理者仍然需要對員工以及管理策略進行有效決策。管理者需要意識到知識共享對于解決知識資源浪費的重要性，使其觀念發生轉變，而后將這一觀念逐步滲入各個管理層，最后實現知識共享的整體化。

（二）建立知識共享機制

1.組建知識共享團體

目前企業中較多采用的是老員工帶領新員工，但老員工會保留自已的知識技能，導致新員工無法完整學習到知識技能。人力資源管理部門需要引導員工分享自己的知識經驗，組建知識共享小組。其中最重要的就是知識型人才的分享，知識型人才的學習能力強，可以讓其帶領小組對組內成員進行知識共享的流程。不僅可以增強知識型人才的成就感，也可以提高企業員工的學習能力。

2.建立知識共享平臺

在大數據環境下，作為科技型的企業，應充分利用云計算、物聯網等技術，在企業內部網站建立知識共享平臺（虛擬社區、微信等），企業員工可以將自己的知識總結發布至該平臺與其他員工進行共享，知識型人才可以通過平臺進行知識匯總，也可以將自己的見解發表至評論區。人力資源管理部門可以進行統計，將其與工作績效掛鉤，從而促進知識共享。建立企業知識庫，有助于避免在創新過程中出現重復工作，提高技術創新的效率。

（三）尊重人才，以人為本

當前社會對學歷要求越來越高，對于知識型人才更是高要求。知識型人才對自己有著很高的價值要求，對自己的人生規劃和目標也十分明確。他們眼中的工作并不是為了自己的溫飽問題，而是找到可以發揮自己作用的伯樂。企業需要尊重他們的想法，將他們的想法與企業規劃相結合，為知識型人才謀得一處發展他們的平臺和機會，同時推進企業創新與發展，實現“雙贏”。

（四）參與管理，留住人才

1.制定合理的薪酬體系

美國著名咨詢機構麥肯錫（Mckinsey&Company）曾評價中國企業是“成本優勢的巨人卻是成本管理上的侏儒”。科技型中小企業不能為了節約引進人才的成本而降低人才的規模和數量，這樣會導致企業競爭力下降。雖然知識型人才追求精神上的滿足，但是企業仍然需要給予他們物質上的獎勵。根據馬斯洛需求層次理論，“薪酬的激勵對于滿足員工的基本生理需求和自己受尊重感都有重要意義。”對于科技型中小企業來說，建立最適合公司的薪酬體系至關重要。薪酬可以分為工資、獎金和股權等方式，也可以將福利轉變為培訓和機會，這些可以滿足知識型人才的多樣需求。

2.鼓勵人才參與企業管理

科技型中小企業在招納人才后最重要的是留住人才，知識型人才在得到企業尊重之余，可以參與企業管理。企業將目前的工作重點和規劃目標傳達給員工，讓他們了解企業發展，也可以讓知識型人才出謀劃策，增強其融入感和參與程度，使企業與知識型人才建立相互的信任。

（五）完善人才培訓方案

當前社會發展迅速，很多人都已經認識到知識改變命運。對于知識型人才更是了解知識的重要性。科技型中小企業培訓的持續投入有利于促進企業績效的提高，企業應該健全人才培訓體系，普通員工通過培訓增加見識，使其向知識型員工靠攏，知識型員工通過培訓使其技能更加完善。

（六）區塊鏈與人力資源管理

目前科技型中小企業內部常常由于信息不透明導致員工沒有安全感。區塊鏈的不可篡改性、可追溯性和可編程性等優點可以使科技型中小企業的知識型人才流失以及信息管理更加安全。一是信息不可篡改。一旦信息經過驗證并添加到區塊鏈中，將會被永久儲存起來。區塊鏈的時間戳功能可以將此時間記錄下來。所有人不用擔心信息的不真實性，可以提高企業內部人員的安全感。二是信息隱私性。企業內的很多信息需要保密，區塊鏈可以對這些信息設定受限訪問。在各種合同中，只有擁有密鑰的人才可以對此信息進行查看，這也保證了一些私密問題的安全。三是信息匿名性。區塊鏈的用戶可以獲取其他人的交易內容，但是對于別人的交易記錄，無法了解交易者的真實身份，同時也只能對自己的交易內容進行修改。這一運用可以在企業內的人事變動方面提供更安全、更誠實的保證。

五、結語

科技型中小企業本身作為一個創新型企業，不僅只是技術方面的創新，更應該通過內部管理創新將企業提升高度。人力資源管理也不應該通過制度管理員工來實現員工的工作認真程度，企業由員工組成，一個創新的企業應該由知識組成。做好知識管理是十分重要的，科技型中小企業可以將知識管理分為四個模塊：知識發現、知識共享、知識重組以及知識創新，將知識進行循環流動。知識共享作為其中最重要的一步，需要企業的每個管理層、每個員工的支持。區塊鏈在目前改善企業安全狀況和提升透明度上有很多優秀之處。企業的人力資源部門也需要對區塊鏈的合理運用，將信息和知識透明化的前提更加安全。本文是對科技型中小企業知識共享及人力資源管理的初步探索，在知識圖譜的解讀上存在主觀性，優化策略的成熟度也有待提高，將在后續的研究中進一步完善及拓展。

[參考文獻]

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[10]周攀.綿陽市科技型中小企業發展制約因素、原因及對策[J].重慶與世界，2015（7）：47-49.

（責任編輯：顧曉濱 馬 琳）