蛻變

陳聰

摘要：本文將運用案例分析法來探索在科技革命影響下設計的發展現狀、以及新時代背景下設計的未來走向。在以服務設計為主的分析中，可以看出在科技革命的大背景下及其新科學技術、新社會需求下，設計的發展、知識體系、設計方式、設計思維模式、設計教育、設計服務和設計責任均發生了轉變。當下是設計發展的蛻變時期，未來的設計在知識、方式、思維模式、教育、服務這方面將是更具思維性的、多視域的、未來性的、探索性的和生態系統性的，并且將承擔起更多的社會責任和道德。

關鍵詞：設計 科技 蛻變 思維 服務設計

中國分類號：J02

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069 （2020） 02-0096-03

引言

在科學技術不斷發展，并滲入設計領域的當下社會，眾多相關學者開始擔憂設計的未來并時常發問：設計會不會死亡？尤其是平面設計，設計還有未來嗎？在如今的科技變革下設計教育能做什么？或者說設計教育如何才能不落伍？針對第一個問題，認為設計會死亡的應該是基于這樣的認識，即認為設計是一種事物的美化或改善手段，這是大眾對設計根深蒂固的觀念，但作為設計人員應該認識到的是設計是改善人們生活條件、提高生活質量的一種方式、手段、思維，既是現成的設計，具有創造性的特點，也是更高層次的思維模式。設計必然是有未來的，死亡的不過是舊的設計形式，在科技革命的時代背景下，在新的技術手段和新的社會需求下，設計在解構自身的同時也會進行重建，新的設計內涵及新的設計形式會在科技的影響下隨時出現。可以說設計現在正處在一個轉型期，在新舊的交替面上矛盾暫時以舊面貌存在著，但新面貌的出現是科技革命背景下的必然。

一、科技革命背景下的設計蛻變

一個大的、宏觀的時代背景，是一切設計產生的硬性條件，具有全局性、整體性的特點，其涉及的范圍、因素十分廣泛，甚至包括以下將要討論的科學技術與社會需求，因此可以將科技革命的新時代背景看作是設計產生與發展總的影響因素，新的科學技術與社會需求則是歸屬于時代背景下的具體因素分析。

（一）從實體到思維的設計發展

從長遠的社會發展來看，原始社會的人類囿于生存之戰，對世界及自身的認識尚處在蒙昧階段，幾乎所有的造物設計以人類的實際需要為主;在農業社會，雖然人們在與自然的關系中掌握了一部分的自主權，但從總體上來說，此時造物設計的目標仍是生存、生活的可持續;在工業社會中，科學知識與技術的發展在破除迷信、愚昧、封建與落后思想的同時，人也成為了曾經具有神秘力量的自然的主宰者，而現代設計也在工業革命中正式誕生。可以看到的是，從最原始的造物方式，如打磨、編織等，到現代設計中各類物品的生產，設計幾乎都是在創造一個有形的物體或產品，如在設計史中最常被設計的建筑、家具（椅子、燈具、餐具等）、汽車、音響、電話等。但在科技革命的新時代背景下，設計的內容發生了很大變化，設計從創造滿足人們所需物品的技術手段發展成為一種思維方式，從為市場提供單一的產品發展為提供一種無形的服務，其中轉變的還有設計本身的可持續性。服務設計作為一種設計的思維方式，也因此產生并得到大量的運用與實踐，而1 994年英國標準協會就頒布了世界上第一份關于服務設計管理的指導標準（B57000-3 1994），側重于電子產品設計的美國著名設計公司IDEO也增加了服務設計業務內容，清華大學美術學院服務設計工作室（TUSD）從2007年開始進行服務設計的相關研究，而江南大學的服務設計則已走在了中國設計教育的前端……

（二）從單一到多學科的知識融合

在科技革命所引發的信息時代，權力大部分來自于對信息的掌控，即誰掌握的信息越多，誰就越有話語權。所謂的專家系統也是對一個領域內信息的掌握與封鎖，如果普通大眾可以接觸到一個專業領域內任何信息，則意味專家系統的瓦解與話語權的喪失。在信息時代無疑知識的獲取是更容易的，這為各領域內專業知識的交叉與融合提供了基礎，這也是現在交叉學科的研究變成一個熱點的原因，但更根本的原因是教育領域的專業劃分弊端日益凸顯。在實際生活中，事物都是相互關聯的，其聯系有顯性與隱性之分和強弱之別，設計作為一種具有全局性的思維方式，為了達到客戶的目標，必然要涉及到除設計外的其他知識和信息，如心理學、管理學、營銷、社會學、人機工程學、民俗學及其細分學科，這不僅對設計的從業人員提出了更高的要求，也對各高校的課程規劃與培養目標提出了新的挑戰。

IDEO公司為美國鐵路公司設計的阿西樂快線是服務設計的經典案例，他們針對客戶的最終目標——吸引更多的乘客，做了一個徹底的關于全部服務體驗的概念重構，他們將火車服務分為10個步驟：了解線路、時間表、價格、計劃、開始、進站、購票、等待、上車、乘車、抵達、繼續這段旅程（火車站通常不是最終目的地），從一位乘客規劃出行線路到最終到達目的地，一系列的相關活動都得到了重新設計，而最開始美國鐵路公司要求設計的僅僅只是這1 0個步驟中的一個——乘車環境。重新設計這樣一個服務系統，顯然單獨靠某一專業的設計師是不可能完成的，在此次的設計中其設計團隊包括了許多學科，如人機工程學專家、環境專家、工業設計專家和品牌專家等。各領域內專家的共同協作，才讓阿西樂快線成為美國最受歡迎的一條線路，而這是各專業領域的知識融合所發揮的共同作用，同時也可以看到其設計不再是傳統意義上的設計，而是一種設計思維方式在運作。

二、新科學技術下的設計蛻變

科學技術的發展所帶來的問題顯然是所有學科都要面對的問題，面對現在呈“指數”發展的科學技術以及越來越多將會被科技取代的設計職業，設計該何去何從？下文還是以設計的子門類——服務設計來具體分析，而這里首先要解決的是服務設計與科學技術的關系問題：

（一）從“表里分離”到“表里合一”的設計方式

服務設計是一種思維方式，科學技術是一種具體的技術手段，前者為“里”，后者為“表”，只有“表”、“里”合一，才能充分利用相關科學技術去發揮服務設計的效能。青蛙設計公司（frog design）設計開發的獲得IDEA銀獎的Yibu可以證明以上觀點。青蛙設計公司1969年成立于德國，10年后將總部搬到了美國舊金山，2007年在中國上海成立工作室。其設計的Yibu是一款專為兒童打造的學習平臺，它居于這樣的社會問題——中國3至8歲的孩子中有超過73%的孩子經常獨自與各種電子屏幕接觸，這樣的時間花費是空前的，與此相同時他們越來越少參加體育活動和集體活動。Yibu被設計的目的就是讓孩子主動去探索周圍的環境和世界，并了解自身行為對環境的影響和后果，從而引導他們在生活中形成愛護環境的良好習慣。Yibu是一個模塊式平臺，能夠支持多種與傳感玩具相連接的游戲，如圖1所示。

傳感玩具會收集實時環境以及基于地理位置的相關數據，然后再反饋并體現在游戲中，從而影響游戲過程和結果。這一服務設計案例的實現，即是傳感器的技術手段與服務設計思維的結合，沒有專門的科學技術做支撐，為兒童打造全新的學習平臺服務設計概念就無法實現，而沒有好的服務設計理念，科學技術就無法最好實現“為人”的目的，只有將具有人文性的服務設計思維的“里”與技術性的科學手段的“表”結合起來，才能在科技革命的大時代背景下充分發揮設計的職能。

（二）從“過去指導現在”到“未來指導現在”的設計思維模式

“未來指導現在”的思維模式是譚力勤教授提出的概念，即用未來的發展可能指導現在，它有別于用過去歷史指導現在的傳統思維模式，用未發生的未來指導現在，意味著實驗性、探索性與前沿性。大膽假設設計的未來會是什么樣的，然后去不斷探索、實驗，不受制于常規與學科界限，才能走在時代的前沿。科學技術的發展是一個不可逆的社會趨勢，現在人們所熟知的人工智能、3D打印技術、全息影技術、可穿戴設備等，都在逐漸打破人們的認知界限。美國的麻省理工學院媒體實驗室（MIT Media Lab）就是一家探索前沿科技的研究機構，在科學技術的發展下致力于科技、藝術、媒體與設計的多學科融合，著重于多媒體及相關科技的技術轉化研究，非常重視藝術與技術的全方位融合。MIT Media Lab旗下有26個研究機構，內容涉及推進福利、CE 2.0、公民媒體中心、極端仿生學中心、社區生物技術、麻省理工學院數字貨幣計劃（DCI）、人工智能的倫理與治理、社交機制實驗室、媒體實驗室學習、開放農業、開放海洋、太空探索等，從最具前沿性和專業性的數字貨幣、太空領域到涉及普通大眾的社會福利、農業，可以清晰看出其研究的尖端性、探索性和廣泛性，這不僅體現了新時代背景下各專業知識的融合，也反映出了對最新科學技術的不斷探索與實踐。

MIT Media Lab正在開發中的“讀心可穿戴設備”開發項目：AlterEgo，如圖2所示，是將人工智能嵌入人體，作為人的第二個自我，它通過傳感器識別用戶下頜及臉部神經肌肉傳遞的信號，當人類在思考時內容會從面部神經體現出來。該項目實現了人們以前用意識控制物體的幻想，對于以功能性為主導的設計而言，其高新技術無疑可以滿足設計的功能性需求。MIT Media Lab及其開發項目都是過去、現在所沒有的，他們就是用一種“未來指導現在”的思維模式不斷實驗、研究、開發最前沿的設計。

（三）從注重結果到探索性、實驗性的設計教育

面對各種新興技術和科技手段，一些國內高校的各藝術類院系也緊跟步伐，截止2019年5月，以下三所高校院系均有各自的相關實踐，如同濟大學設計創意學院設立的數字和參數化設計研究室、數字創新實驗室，將設計注入了更多的理性因素。清華大學在藝術與科技結合方面的工作做得較多，學術活動、叢書、研究中心和研究所都有涉略，如其學術活動藝術與科學創新沙龍系列活動、設計思維與創新課程特約講座：Al時代的創造力等;相關研究中心和研究所也致力于交叉學科的融合和探索性的未來試驗;《藝術與科學》叢書則在理論層面對藝術與科技進行探索，總體來看，它們一起形成了理論與實踐相結合的發展路徑。江南大學設計學院藝術設計的數字化應用及關鍵技術研究的研究課題主要涉及計算機、網絡、多媒體等現代技術、通訊和文化娛樂，如計算機輔助工業設計（CAID）及創新設計產品研究、虛擬設計及基于網絡的虛擬展示技術研究、虛擬網絡神經研究、網絡和多媒體與動漫設計研究、并行設計研究、交互設計研究、創意產業與設計研究等;產品設計藝術實驗教學中心設立的相關實驗室也是以人為中心的前沿性探索，如人機工程實驗室、虛擬現實實驗室、計算機實驗中心、用戶體驗與認知科學實驗室、先進制造實驗室、交互設計實驗室等。

這與傳統教學中只注重結果的設計教育有很大區別，傳統設計教學是更注重教會學生某項設計技能，而以上院校則看重不是普遍意義上的結果的探索性實驗能力。但同時也應該看到，這樣的舉措在高校內還是少數，雖然藝術與科技、設計與科技的話題越來越普遍，開展了相關學術活動，設立研究中心、研究所、實驗室和相關課程等，但是從總體上來說，藝術與科技的真正融合還僅僅停留在起步階段。這首先源于高校內專業的精細劃分，使得藝術與科技的知識存在巨大的鴻溝（這也是設計從獨立的個人發展到團體協作的原因之一），其次是藝術類的傳統教學方式和內容仍然占據教學的核心部分，要么是對最新科學技術的發展重視度不夠，要么是對藝術與科技結合的關聯度不強。

三、新社會需求下的設計蛻變

設計在社會需求的轉變之中不斷更新自身，并發展出新的設計內容，在科技革命的新時代背景和新科學技術下，人們對設計的需求自然也發生了變化：

（一）從單一性到系統性的設計服務

青蛙設計（frog design）作為一家國際性的跨國設計與戰略咨詢公司，其目標是幫助公司創造富有影響力的產品、服務和體驗，并將其商業化，以此達到提升品牌商業價值的目的。青蛙設計公司不同于一般的傳統設計公司只是幫客戶實現產品的構想，這樣的“產品”包括具體的設計物、設計系統或流程，其只涉及到客戶最終目標的一部分，雖然力求達到最終目標，但實際上各環節的不同責任人是獨立的，所以整個體系是脫節的。青蛙設計公司可以獨立負責整個產品鏈中的某一部分，如前期市場調查、設計、運營銷售、反饋等，更為重要的是，他們可以從一而終地負責開發整個產品鏈，完成一個體系內的全部工作。青蛙設計公司為客戶提供的可以說是一種設計服務，他們用設計的思維方式和自身的全球資源去幫助客戶達成目標，在這個過程中，frog可以設計具體的產品，但更多的是利用設計思維去創造一個可持續發展的，具有唯一性與系統性的商業模式。

（二）從只注重經濟效益到兼顧社會夢想的設計責任

“大眾創業，萬眾創新”反映我國了這個時代和社會的創新創業浪潮，一個初創公司或企業如何在激烈的市場競爭中生存下去并獲得一定的市場份額，是一個剛起步的公司所面臨的首要問題。作為市場“新人”，創業公司有想法、有產品，但往往缺乏市場經驗，并且對營銷與推廣工作不熟悉，當社會上廣大的創業公司開始對此尋求幫助時，新的社會需求出現了。青蛙設計公司面對這樣的社會需求提出全新概念：Venture Design（創業設計），2014年于硅谷成立frogVentures，旨在用設計的思維和frog的全球資源助力他人新事業、新領域的開辟。目前已有的創業設計經典作品有：瑞幸咖啡（ LuckinCoffee）、美麗田園（Xurface）、Charlie Finance、Heatworks、Alto、Fizzice。下面以時尚美容新品牌Xurface為例具體闡述frog是如何助力初創公司的發展的：

Frog與Xu rface合作項目的具體內容如下：目標——通過線上線下融合的服務設計將美麗田園打造為90后首選護膚品牌;項目內容——品牌、數字、服務、空間、技術設計與實施;時間——16周內;具體步驟——重新認識、定位品牌;結合市場數據重新設計整個服務流程;根據品牌新定位與特色設計店鋪空間。這一系統化的設計服務最終打造出一個具有整體印象的、提供獨特服務體驗的全新品牌，從技術設計到具體的實施過程，frog design均全程參與。“XURFACE超體面”購物中心品牌店最終于2018年10月1日在上海凱德晶萃廣場店開業，而第二家社區購物中心店也于201 9年3月28日落地上海世茂濱江。在這里，設計不只能實現經濟效益，去完成客戶要求達到的最基本目標，而是在更高層次上幫助“逐夢人”去實現他們的夢想，這樣的設計蛻變是對設計本身的突破，它要求設計在社會中承擔起更大的責任。

總結

在自反性現代化社會中，事物都具有自我解構、自我毀滅、自我否定的特性，同時也在進行自我的重新建構，雖然解構與重建并不是完全同步的，但它們確是事物發展中同時具有的特性。目前的設計正處在蛻變期，與眾多新科技正在進行嘗試性的融合，在新時代背景、新科學技術與新社會需求下，設計內部在不斷更新的同時，這些“新”的外部力量也迫使設計做出新的反應。設計就是在內部與外部力量的協同下走到如今的，并將繼續以此走下去，這是設計發展的一般路徑。處于轉型期的設計的兩極分化現狀是具有必然性的，因為傳統設計的力量太強大、范圍太廣泛，目前的大多數設計從業者也都是在傳統設計教育下培養出來的，而新科技的接觸面有限，新科學技術下的新設計思維也有待完善。同時，以上對設計與科學技術的論述可以看出設計與科技融合的重要性，設計或是服務設計作為一種設計思維，科學技術作為一種技術手段，二者的融合是發揮設計最大效能的一種有益方式，在更大層面上設計的科技走向是歷史的必然。

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[8] frog desing官網：https：//www.frogdesign cn/

[9] MIT Media Lab官網：https：//www media mit edu/resezuch/？filter=everything

[10]同濟大學官網：https：//www tongji.edu.cu/

[11]清華大學美術學院官網：https：//www.tsinghua edu.cn/publish/ad/

[12]江南大學設計學院官網：http：//sodcnjiangnan edu cn/