淺析互聯網+時代下博物館的智慧化建設

雷君

摘 要 隨著互聯網+時代的到來，隨著信息技術的高速發展，隨著物聯網、云計算、大數據、移動互聯網等新一輪信息技術革命的興起，隨著智能手機，平板電腦等移動終端的快速普及，線上線下的參觀者對博物館業務的要求，呈現出個性化、多元化的新趨勢。這些新技術的發展，這些新的大眾需求都使博物館行業必須從傳統的人、物、信息，轉換為以數字化為基礎的智慧化博物館建設提升一個新高度。

關鍵詞 互聯網+;智慧化;數字化

在中國據不完全統計2017年，全國博物館總數超過4000家，僅去年2016年一年，我國博物館接待觀眾數量就達8.5億人次，較2015年增長8.9%。公眾對博物館的熱情超乎想象，而博物館也在以各種方式走進生活。特別是互聯網+時代的到來。

博物館行業的發展，在現代社會發展的組成中越來越為重要，越來越被重視，在歷史文化教育，傳統文化復興，文化旅游休閑等方面常常被視作一個城市的名片。如何為不同年齡、不同層次、不用群體的大量線下游客，海量的互聯網訪問者提供更好的服務，滿足日益增長的多樣化參觀需求，互動參與需求是現代中國大多數博物館發展所面臨的重要課題。

國內外博物館行業信息化建設經過長期研究和發展，目前已經從傳統實體博物館到數字博物館全面發展，隨著技術快速發展目前正進入到智慧博物館階段，智慧博物館是以數字博物館為基礎，充分利用物聯網、云計算、移動互聯網和大數據等技術，構建以全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯、智能融合的應用、以人為本的可持續創新為特征的新型博物館形態。其建設內容至少涵蓋了智慧建筑、智慧管理、智慧展示、智慧服務和智慧運營。智慧化博物館的建設將更好的實現博物館規范管理，為觀眾提供主動、及時、便捷、全面的公眾展示、科學普及服務。

許多博物館周邊環境建設壓力加劇及參觀者人數迅猛攀升，在西安如陜西歷史博物館、甚至秦陵博物院、西安博物院等，經常出現排隊幾小時，接待能力不足的現象，多數博物館基礎設施老化、館藏文物存放空間不足等問題也相當突出。同時國際組織對于世界文化遺產保護的要求越來越嚴格、規范，并頻繁啟動世界遺產反應性監測，為國內部分的世界遺產展覽館的保護現狀敲響了警鐘。如何消除或減小存在的安全隱患，保證文物安全和人員安全，都是國內很多博物館迫切需要解決的問題。

中國博物館的數字化經過近30年的發展，涵蓋了歷史研究、藝術研究、保護研究、環境考古和科技考古等方面的內容，建設了包括數據采集、網絡平臺、文獻信息管理和博物館現場監控等主要的基礎系統，探索了文化遺產數字化的基本規律，數字化技術緩解文化遺產利用與保護矛盾，具備了數字化良性循環的條件，從技術上已經成熟，智慧博物館項目在國內外紛紛展開建設，參考其他博物館的成功案例將為擬建項目的實施提供參考依據。

目前很多博物館已經開始通過數據分析去推動博物館的營銷增長和參觀者行為的追蹤。但目前建設中主要存在一些問題：大規模數據的管理與利用難題，形成大量數據，無法利用。各個智慧化項目分別建設，各自為政，產生的“孤島”現象。不可持續，形成設備與數據的浪費。在日常工作和業務范圍內覆蓋率不高。沿用原有的手工管理模式，包括展品，庫房，場館，資料，人員等日常工作。

1 互聯網+下的智慧化建設必要性

1.1 科學規范的文物管理、保護

文物是自然界客觀真實存在及其發生和發展過程中的物質遺存，是博物館的立館之本，依據自身性質、任務，酌定展示方向及運作規劃，通過文物發掘、征集等途徑，為業務活動的開展提供了豐富而寶貴的支撐。依據國家博物館藏品管理要求，結合博物館自身館藏特色，建立自己的文物數據標準，利用信息化技術、物聯網技術和庫房、展館環境監測手段，確保文物安全。為博物館的展覽、研究提供保障。

1.2 展覽展示和社會教育服務

展覽陳列是博物館對外創作精神文化產品的主要表現形式，視覺藝術是博物館詮釋文化遺產最直接的手段。加大信息技術的運用。采用視覺技術（藝術）、交互技術、人工智能技術等先進數字技術使觀眾產生更直觀、更生動、更強烈的感官作用，還可以表現某些傳統展示技術手段所難以表現的信息，特別是蘊藏在文物背后的信息。同時，通過信息技術還可使觀眾具有了在展示活動中對信息傳播過程的反饋與控制機制，能夠更好地滿足觀眾的信息需求。突破傳統博物館中單純的實物陳列加圖片、文字說明所無法比擬的展教效果。引領博物館緊跟時代的步伐，持續地增強博物館對公眾尤其是青少年的吸引力。

1.3 博物館在互聯網延伸的需求

網絡創造了虛擬空間，除目前普遍的網絡宣傳為主要目的絡服務外，博物館的網絡服務也向數字向虛擬與現實融合的方向發展。融合網絡虛擬博物館的優勢，將實體博物館延伸到無限的網絡空間，將博物館中的藏品本體結合背景知識組合轉化為互動內容，使公眾有更多平臺生動地獲得歷史文化知識，吸引更多的觀眾加入現場參觀。

1.4 綜合業務管理的要求

在滿足業務管理的常規信息化辦公管理基礎上，建立統一的綜合業務管理系統，將辦公管理系統、展陳管理系統、文物管理系統等，實現統一的數據管理，達到數據的共享互通，為博物館管理、展覽活動、觀眾行為建立公共數據庫和決策模型，按照集中模型得到統計結果，從而進行效益評估，預測未來發展，為管理提供科學方法，為高層決策提供可靠依據[1]。

2 智慧化博物館體系

（1）較大較知名的博物館在全球范圍內更加直觀有效的宣傳與其相關的歷史文化信息，促進安慰內的文化交流;較小較偏遠的博物館在系統內，各館際間相互交流，聯合開發，將地域性的特色文化由地方逐步推向全球。

（2）緩解大型博物館、知名博物館的傳統參觀壓力，配合信息技術的發展開發多元化的展示形式，提升接待力;一般博物館利用新技術深入挖掘自身展覽的特性，讓文物活起來，講述特色文化，提高自身業務研究及管理能力。

（3）在全球范圍內服推廣各館自身各項研究與遠程信息化科普及教育。

（4）完善數字化信息提取，完善數據管理模塊化建設，完成各類資料、信息的存儲發布平臺[2]。

3 智慧化建設模塊

（1）類似于GIS模塊化建設很好地為是繪畫博物館的發展提供基礎數據管理基于地理信息系統技術，可博物館文物、考古、媒體、展覽、文獻、房屋建筑、固定資產、接待、監測、人員、觀眾、地理信息等數據資料進行整合展示管理，建設博物院智慧化數字信息平臺。

（2）大數據處理分析平臺建設是對數據采集、數據傳輸、存儲、分析挖掘、數據展現、價值體現的整體流程梳理。負責大數據基礎設施建設的我們承擔起了大數據處理平臺的建設任務，為各館各業務分析部門提供公共基礎支撐。在大數據分析平臺的建設中包含數據采集、傳輸、存儲、分析過程中的公共基礎技術部分。

（3）運用大數據、云計算等技術，整合分布在博物院各部門、各業務領域以及天氣、交通、服務等周邊相關社會公共行業各種不同類型的信息資源數據，建立一個數據集中存儲、統一安全規范管理，信息資源充分共享交換綜合數據服務中心。深化基礎信息數據利用、挖掘，發揮大數據中心的綜合效益，提高各博物院管理能力，為博物院可持續發展提供決策支持。

（4）建設智慧化服務體系，博物館展覽已經從傳統的陳列模式邁向交互式和沉浸式的數字化方向。在智慧化展廳中，需要不斷豐富館藏展品的內容，結合展示內容，將各種知識、信息、文化，關聯通過各種輔助設施進行關聯，將單一被動的參觀過程變成在體驗參觀中學習、思考、互動、分享和共進的新型傳播學習模式。例如使用AR觀眾體驗設計，展廳內設置AR體驗區，通過AR現實增強技術，完成現實場景與虛擬模擬的疊加交互體驗。通過AR設備提供交互體驗，讓參觀體驗更精彩，達到趣味性與科技性的完美結合。同時對使用觀眾的構成、需求、心理、動機等各類數據的搜集和分析，匯入大數據分析平臺，獲取升級改進方案及周期工作計劃。也可使用大型沉浸式展示體驗實現展品詳細內容的無縫嵌入式瀏覽，增強觀眾體驗。制作大型沉浸式展示體驗動畫、視頻。

同樣也可以使用VR展品虛擬體驗，支持全息技術的接入。在智慧化展示系統中，需要不斷豐富館藏展品的內容，結合展示內容，將背景知識、前沿新聞，關聯知識通過各種輔助設施進行關聯，將單一被動的參觀過程變成在體驗參觀中學習、思考、互動、分享和共進的新型傳播學習模式[3]。

（5）智慧展陳空間設計，結合數字數據庫、云計算、大數據的參考，從提高參觀體驗、優化服務質量等為目標，通過人流組織，休息區設計，緩沖區布置，改進展陳方式等，提升對觀眾的服務水平，優化社會教育和文化傳播的能力，拓展了文化知識的傳播渠道。

（6）智慧體驗體系，是通過對觀眾的構成、需求、心理、動機等各類數據的搜集和分析，完成游覽過程與觀眾互動，讓參觀體驗更精彩，達到趣味性與科技性的完美結合。以物聯網為基礎的多種信息技術，例如智能感知、識別技術和普適計算技術。為博物館的信息傳播提供了更多的載體，引入游戲模式已經成為博物館創新學習模式的重要方面，在輕松娛樂的氣氛中讓不同階層、不同年齡的參觀者訪問者感知博物館豐富的展品，獲得更多的情感、溝通和共鳴方面的體驗。

（7）智慧終端建設，基于互聯網的發展，博物館不僅要加強一般站群建設，更要完善自媒體相適應網絡終端媒體模式的建設與應用，更或是要加強自身開發能力，完成移動終端應用軟件開發，將博物館的展訊，活動等信息和服務，可通過多渠道實時推送，形成博物館自己的服務平臺和粉絲群。

（8）智慧保護系統建設，智慧保護基于感知技術和無損檢測技術，針對博物館的藏品的本體健康狀態及影響因素進行全面量化分析，智能數據挖掘和分析處理，市文物在損害發生前提前掌握其各項特征，并以數字化形式呈現可視化結果，形成一套集藏品表象，內部結構，周圍環境影響因素于一體的藏品診斷、分析、處理和評價體系，完整實現檢測、評估、預警、調控、預防性保護流程。例如使用越界報警，標牌識別，遺留物檢測等安防保護系統，再有以GPS和無線射頻識別RFID條碼技術的物聯網監測定位保護系統，基于GIS地理信息系統和三維場館電子地圖為檢查應用的可視化智慧系統等[4]。

當然智慧化建設不是千篇一律的，諸多現實存的問題我們也應直面面對。保持傳統以藏品為主導，數字博物館以技術為主導，智慧博物館以人為主心，以人與物的交互為主導的方針。智慧博物館不是新技術的應用的試驗田，應該是不斷將新技術與博物館需求，受眾需求相結合，在技術應用，運營管理等方面不斷思考，辯證創新的樣板間。智慧博物館沒有固定樣板，沒有公式，什么樣的技術革命我們不可預知，但是我們可以根據各個博物館的自身特點創建出適合自身發展的智慧化博物館模式。

參考文獻

[1] 宋新潮.智慧博物館的體系建設[C].中國博物館通訊.中國博物館通訊（2015年01月總第329期）.北京：中國博物館協會，2015：2-6.

[2] 謝俊翔.自然科學博物館信息化建設研究[J].科協論壇（上半月），2009，（5）：45-47.

[3] 謝媛媛.智慧城市大數據交通信息資源中心規劃與研究[J].通訊世界，2017，（9）：52-53.

[4] 王耀.信息技術在數字貨幣博物館建設中的應用[J].福建電腦，2015，31（1）：71-72，77.