高校志愿活動改進策略研究

張迪　張晏如　李娜

內容摘要：隨著教育體系的不斷發展與完善，參與志愿活動已然成為大學生高校生活中不可或缺的一部分。但高校在開展志愿活動的過程中，也不同程度地存在一些問題。本論文將以武漢科技大學為例對高校大學生志愿活動開展情況進行調查研究。旨在為高校志愿組織制度建設、活動開展、品牌樹立提供一些新思路、新方法。

關鍵詞：志愿活動 高校 大學生

2017年10月18日，習總書記在黨的十九大報告中指出：“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識。”志愿服務涉及范圍廣大，具有多項社會、文化功能，是推進社會文明發展的重要力量。隨著志愿隊伍的不斷壯大與活動的開展，具有良好素質修養與充足精神體力的高校大學生越來越成為志愿活動中強有力且不可或缺的力量。

一.武漢科技大學志愿活動開展現狀

武漢科技大學的志愿活動通過“校、院、班”三級層層遞進、逐漸深入，服務涉及學校公益、社區服務、扶貧濟困、幫孤助殘、支教掃盲、青少年援助、科技推廣、醫療保健、環境保護等領域。在共青團武漢科技大學委員會和青年志愿者服務總隊的領導和指導下，現有16支學院青年志愿者服務隊，9支專業志愿者服務隊，7個公益社團，如致力于為偏遠山區提供志愿服務的武漢科技大學星辰社，該社具有愛心義賣、陽光籌書、暑期支教等特色活動，并通過開展“趣味課堂設計大賽”以保證志愿者在山區開展支教活動時的教學質量;還有專注于關愛農民工子女的“向日葵計劃”志愿服務隊，該志愿服務隊將服務的重點放在身邊的弱勢群體，如為農工子女提供作業輔導、為留守兒童送去溫暖以及通過視頻通話將青年與老人連線起來;更有致力于愛護環境、節約資源、幫助當代青年形成綠色觀念的綠聯社和資源節約與環境保護協會。

但我校志愿活動蓬勃開展的同時，也存在著一定的問題。

二.現存問題及原因分析

1.志愿需求與志愿活動不匹配。首先是志愿活動與志愿者自身需求不匹配，調查顯示61.9%的同學認為自己的志愿需求不能得到滿足。我校擁有非常高的志愿者注冊率，但在志愿活動開展的過程中，出現了大型志愿活動爭先恐后，小型志愿活動無人問津的情況。這個問題產生的主要原因是志愿活動的不合理性。再次是志愿活動與志愿對象需求不匹配，在問卷反饋中，64.29%的同學反映志愿服務活動形式過于單一，缺乏多樣性。現如今一些志愿服務的形式和內容已不能滿足志愿對象的需求，例如現在大多數的敬老院都能為老人提供較為齊全的服務，此時“去敬老院打掃衛生”這一服務形式已經不具有志愿服務的實際意義。

2.組織管理不到位，志愿活動組織管理欠佳。調查結果顯示，高達45.24%的同學認為活動組織不到位，76.19%的同學認為志愿組織管理體系仍需改進，在活動開展過程中的管理和活動結束后的總結反饋這兩個方面仍未建立完善的管理體系。小型志愿活動的開展往往會出現流于形式、志愿者服務懈怠的現象，有57.14%的同學反映活動安排時間與課程沖突，具有不合理性。而在活動策劃、招募志愿者、活動開展、后期總結反饋這四個重要環節中，組織者和相關部門往往只注意到了前三個環節，但卻忽視了后期經驗總結反饋對活動長期良好發展的重要作用。活動結束往往意味著整個志愿活動的結束，而不是將志愿者召集起來總結此次活動的經驗、詢問活動是否具有合理性、對活動開展和組織管理是否能提供建設性建議等等。這不利于志愿活動改進和長期有效發展，進一步導致活動開展效果不佳。

3.志愿服務動機不端正。志愿服務的精神“奉獻、友愛、互助、進步”，志愿服務理念是“學習雷鋒，奉獻他人，提升自己”。大學生作為整體素質較高的青年群體，理應有很強的責任心和使命感。

通過日常活動的開展和調查可以發現，大部分學生對于志愿服務的理解存在誤區，參與志愿活動往往存在很強的功利性。本次調查發現，2.38%的大學生認為志愿活動沒有收獲并且浪費時間，53.57%的同學則希望通過參與志愿活動“提升自己”，并為自己的履歷添上出彩的一筆。在“參與志愿活動的直接原因”這一問答中30.95%的學生將參與志愿活動視作大學里必須完成的一項任務，20.24%的同學參加志愿活動的直接原因是追求成就感、自豪感和榮譽感。甚至還有23.68%的同學認為自己成為志愿者是因為學校強制;又例如我校設有“20個工時可轉換為第二課堂學分”的條例，因此一部分同學參與志愿活動最根本的出發點就是獲得學分。這些同學忽視了“奉獻他人”這一根本出發點。志愿者理應明白志愿活動的自愿性、非營利性、公益性，努力提高志愿服務意識和團隊協作意識。

4.志愿服務激勵機制不完善。雖然志愿活動是“自愿無償”的公益性活動，但組織者和相關部門不應忽視激勵機制對鼓勵志愿者和提高志愿服務的重要作用。調查顯示，目前大多志愿活動的激勵手段較為單一，多體現為給予個別表現突出的志愿者榮譽稱號的精神鼓勵方式，如評選“優秀志愿者”。調查顯示，82.14%的同學認為“采取激勵措施”是志愿組織當前最應該改善的地方，72.84%的大學生認為適當的鼓勵措施能提高志愿者的參與積極性。當前單一的激勵機制并不能最大地激發志愿者的熱情，發揮志愿者的積極作用，激勵機制應還與政策鼓勵、適當的物質獎勵、綜合評測等相掛鉤。

5.志愿信息整合度不高，專業結合度不夠高。目前志愿活動消息的發布大部分還是通過文件形式，由上級到基層層層傳達，這樣的方式一定程度限制了消息的靈活性。本次調查發現，42.86%的同學認為服務活動宣傳動員不到位，高校沒有很好地將志愿活動與網絡連接起來，組織管理者應建立相應的網站或者軟件，將志愿活動消息集合起來并及時發布，保證消息的流通，進行網上工時認證等等。調查還發現，只有41.67%的同學認為參加志愿活動能更好地發揮自身的專業能力。可見目前志愿體系仍不夠完善，雖然各項志愿活動有較為明確的分類，但在實際操作中沒有找到適合的切入點又或者沒有根據志愿者的專業優勢合理分配工作，以至于大部分志愿者不能很好地發揮自身的專業優勢。

三.改進建議及措施

1.加強宣傳志愿活動，傳播志愿服務文化精神。宣傳是志愿活動開展的重要準備之一，學校應采取線上與線下相結合的方式大力宣傳志愿服務活動，線上宣傳包括校園廣播、微信公眾號推廣、志愿服務組織官方QQ、微博推廣等形式，線下宣傳包括活動講座、發宣傳單等形式。這些途徑能夠傳播正確的志愿服務文化精神，加深學生對志愿服務的理解，幫助同學們樹立正確的志愿觀。

2.深化學校志愿活動建設，堅持特色志愿活動開展。大力發展學校志愿活動，實現志愿活動何人、何時、何地都能開展，我們應深入堅持開展具有特色的志愿活動，例如：被命名為2018年度湖北省“本禹志愿服務隊”的武漢科技大學星辰社，其以“弘揚民族傳統美德，立足于道德自律和自身素質的提高，團結有志青年大學生，向偏遠山區的孩子們奉獻愛心”為目標，采取愛心義賣、陽光籌書、暑期支教等活動向偏遠山區提供志愿服務，這種以多種途徑、多人參與、歷時久的志愿活動值得提倡。除此之外，我們應該創新志愿活動形式，將志愿活動與專業緊密結合。比如：武漢科技大學外國語學院青年志愿者服務隊長期開展的“小語種課堂”活動，該活動利用英語專業的專業優勢，請優秀的學生給對小語種感興趣的學生介紹有關德語、日語、法語相關基礎知識，將專業知識很好地融入到了志愿活動中。

3.構建完善的志愿服務體系，定期開展志愿者培訓。高校志愿組織應該體系化，建立完善志愿者網絡，加強組織管理。首先，要明確規定志愿服務體系的性質、目的、任務、組織結構、組織活動開展方式等。其次，設立專職指導老師和相關志愿組織，專職老師可以包括馬克思主義學院老師、各學院團委老師、班主任等，志愿組織可包括校級志愿組織、院級志愿組織和班級志愿組織，實現全校師生共同參與;再次，專職指導老師定期開展志愿活動培訓，運用集體培訓、專家講座、網上學習等方式促進志愿者成長;最后，舉辦志愿活動經驗總結交流會，收集意見反饋，總結活動開展的優點和不足，保證接下來的活動更優質地開展。

4.建立志愿組織激勵機制，提高志愿者參與積極性。激勵機制應具有多樣性、具體化、持久性等特征。首先，在獎勵志愿者個人的基礎上，應加大對志愿團體、志愿組織的表彰。其次，獎勵方式應多樣化，除了發獎證、優先考慮評優等激勵方針外，可以考慮統一發放具體的物質獎勵，比如文具、服飾等實用性強的獎勵。最后，校一級或更高層的省部級領導可以多關注了解校園內外志愿活動的進展，給予志愿者實在的關心與真實的鼓勵。

參考文獻

[1]安然.基于我國高校開展志愿服務活動的思考[J].產業與科技論壇，2018，17（08）：262-263.

[2]廖雪霏.高校青年志愿者活動現狀、問題及對策——以江西省為例[J].當代教育科學，2012（11）：32-34.

[3]古宇薇，朱晶.大型活動的高校志愿者激勵機制探析——以上海海關學院為例[J].品牌（下半月），2015（01）：158-159.

[4]宋勁松.論高校思想政治教育的志愿服務活動載體——以湖南科技大學為例[J].思想理論教育導刊，2017（04）：151- 154.

[5]張曉紅，王華琳.中國志愿服務活動的現狀、問題及推進策略.《中國德育》，2018-01-01.

（作者單位：武漢科技大學外國語學院）