博物館吸引觀眾的域外實踐與啟示

王筱寧 劉鈺雯

摘 要 當今世界各國、各地區的博物館都在想方設法吸引觀眾，以履行博物館的社會職能，實現其傳承文明和創造新知的使命擔當。作為博物館事業發達的國家之一，美國部分博物館吸引觀眾的做法，不僅成效顯著，而且其做法具有可鑒之處。本文基于美國部分博物館吸引觀眾的具體實踐活動與方法，探究其中的經驗智慧，以期對我國博物館在吸引觀眾方面有所助益。

關鍵詞 博物館 吸引 觀眾 經驗

中圖分類號：G261? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2020.01.052

Abstract Nowadays， museums in various countries and regions are trying their best to attract audiences， so as to fulfill their social functions and fulfill their mission of inheriting civilization and creating new knowledge. As one of the countries with developed museum industry， the practice of some museums in the United States to attract audiences is not only effective， but also instructive. Based on the practical activities and methods of attracting visitors in some American museums， this paper explores the experience and wisdom of them， hoping to help Chinese museums attract visitors.

Keywords museum; attract; the audience; experience

隨著現代社會的發展，當越來越多的博物館意識到自己的社會職責和使命，并自覺承擔時，對觀眾的重視與研究，成為博物館發展的題中之意。世界各國、各地區，在這方面已經做出積極探索。美國作為博物館事業發達的國家之一，諸多博物館在吸引觀眾方面，不僅方法新穎，而且成效顯著。本文擬對其進行梳理并總結經驗，以期對我國博物館在吸引觀眾方面有所助益。

1 博物館為何吸引觀眾

現代博物館，作為一個文化供給單位或機構，是人類文化傳承的中樞，以增進公眾的文化認同感和歸屬感，增強公眾的幸福感和獲得感為職旨。博物館界自覺承擔起社會期冀的職責，即公眾終身學習、科學傳播、公共服務。但博物館職能的發揮和職責的擔當，必須以觀眾為對象，為中心，要發揮觀眾的力量和作用，也就是說，觀眾能為博物館貢獻力量和提供幫助，而且是現代博物館重要的核心。沒有觀眾的博物館，不是博物館，或者不是合格的博物館。

（1）博物館藏品是為觀眾所藏。博物館從其出現以來，收藏是其基本任務與職能。博物館所藏，是人類及其生存環境的物證，是人類的歷史。正如大英博物館所定位“讓全世界的人來大英博物館看自己的歷史”。紐約大都會藝術博物館，“讓全世界的藝術愛好者到紐約看全世界的藝術”。作為當下的觀眾，對于歷史的了解，更多的是來自于書上，這是一種抽象的理論認知。博物館需要把歷史的證據呈現給觀眾，使其對歷史有感性的體驗。

（2）博物館研究是為觀眾而做。盡管偉大的作品自帶強烈的感染力。但博物館所藏之物，如果沒有專業人員進行研究詮釋，揭示藏品背后的歷史，以及藏品之間的關系，一般觀眾可能都無法認識藏品是什么，更難理解藏品的價值和意義。博物館專業研究人員，或者策展人，經過對藏品的研究，把藏品的歷史呈現給觀眾，才有可能讓觀眾了解藏品，觀賞和體悟藏品，理解藏品和當時社會生態環境之間的關系。博物館研究所做即給觀眾證明歷史的價值。

（3）博物館服務是為觀眾而設。當博物館界意識到博物館不僅具有收藏、研究的職能，社會發展還賦予其教育功能時，博物館選擇的教育方式，就是為觀眾做好服務工作。博物館教育，是一種觀眾在博物館這個特定空間開展的自我選擇、自主學習的過程，而且是在一種休閑娛樂的狀態下完成的。博物館能提供給觀眾的就是利用一切可能的條件和機會，滿足觀眾的這種學習需求。

2 博物館如何吸引觀眾

觀眾對于當今博物館發展的重要性和意義，對于博物館來說已經是不言而喻。如何吸引觀眾，提高觀眾的參觀質量，是博物館義不容辭的責任。美國部分博物館的做法盡管是個例，但他們取得的成效值得國內業界學習借鑒。

（1）創造輕松、好客、易接近的參觀氛圍。位于弗吉尼亞州諾福克市的克萊斯勒藝術博物館，在充分調研后發現，他們自認為“為觀眾提供了最好的東西”，其實并非如此。通過自我反思，他們決定把博物館打造成“一個對人們的生活產生積極影響的地方”。首先是該館取消了入口處的保安崗位，不再讓身著制服、充滿威嚴感的保安迎接觀眾，而是展廳的講解員——隨時準備為觀眾進行講解或者準備回答觀眾的提問，或者為觀眾進行拍照。所以，無論小學生還是大學者在這里都會感到“自己是受歡迎”的。同時，這里的工作人員，不僅具有博物館管理的專業知識，還必須對心肺復蘇和急救訓練有素，應對突發狀況和安全流程得心應手，還掌握有效處理各種問題的技巧。觀眾在這個博物館有種“賓至如歸”的體驗，他們會在輕松的氛圍中真正去欣賞藏品。更重要的是，博物館里面的展覽標牌和板面文字，都是簡潔明了的，而不是專業的藝術史術語。參觀過程，容易激發觀眾對所見藏品的看法。

（2）開發“參與體驗式”的活動項目。“參與體驗式”項目開發是博物館吸引觀眾的有效做法，項目活動也是深受觀眾喜愛的。費城博物館學生直通車（STAMP）項目在這方面的觀眾全程性參與獨具特色。該項目起因于費城博物館發現當地藝術和文化機構沒有很好地服務青少年群體。于是，費城博物館試圖鼓勵青少年獨立參與藝術和文化，向他們逐步灌輸藝術和文化欣賞的習慣，以影響他們的自我表達、教育水平和公民義務，培養下一代的藝術參與者。

所謂全程性參與，是指項目在實施過程中，觀眾不僅僅是作為接受者來參與項目，而是從項目開始策劃，觀眾即參與其中。費城博物館的學生直通車項目，有個青少年委員參與項目策劃。會員來自于對藝術和文化有強烈興趣的青少年，他們在申請參加委員會時，需要提供研究問題、一封來自教師、導師或者指導教授的推薦信;參加委員會的會員觀眾，這些青少年每月召集會議，討論項目命名、標志設計、以及參觀博物館、用固定文體撰寫博客、策劃社交媒體方案、幫助策劃和推廣活動，撰寫相關劇本并進行拍攝等。以同齡人的眼光介紹博物館給其他青少年。同時，博物館其他活動中，也為青少年提供參與平臺，比如在賓夕法尼亞大學博物館舉辦青少年參議員派對、在費城藝術博物館舉辦舞會等。另外，設立“服務青少年觀眾工作坊”、“21世紀魅力青少年”工作坊，為青少年提供職業發展機會。正如費城博物館項目總結所建議，“讓青少年參與你的規劃”。項目實施中，青少年群體作為目標觀眾變成參與者，被動的受眾變成了博物館服務的策劃人、施動者和受益人;位于俄勒岡州的波特蘭藝術博物館，策劃了一場對藏品《醉酒的鞋匠》的詮釋活動。經過專業人員對畫作作者和創作過程的介紹，當地五位啤酒釀造商受畫作啟發釀造啤酒，供觀眾品鑒。活動中，觀眾被鼓勵去博物館參觀《醉酒的鞋匠》。因參觀觀眾增多，博物館不得不推遲閉館時間。

（3）貫徹差異性服務觀眾的理念。差異性服務觀眾，意為不同觀眾提供有針對性的服務，以滿足他們對博物館的需求。這種理念的形成基于博物館是公共服務機構，公民享有博物館參觀的權利。但事實是，由于種種原因，并非所有人都能到博物館進行參觀。博物館需要發掘潛在觀眾，以實現公民參觀博物館的權利。巴爾的摩市的沃特斯藝術博物館差異性對待觀眾的做法堪稱典范。這個創立于1934年以“創造一個地方，讓不同背景的人都能被藝術感染”為使命的博物館，被人認為是對這座城市的饋贈。2010年，該博物館意識到他們的服務沒有惠及自閉癥譜系障礙（ASD）兒童的家庭，于是聯合其他機構，開發了“感知清晨”項目，即讓患有自閉癥譜系障礙的兒童和他們的家長一起在陌生的環境中參觀，讓兒童用觸覺和視覺來感受物品，將學校學到的知識運用到實際生活中;斯坦斯特德公園歷史住宅博物館，經過策展人精心策劃，大部分物品以開放的形式展示，既沒有貼標簽，也沒有按時間順序排列，而是以情景再現時代氣息;科羅拉多大學自然歷史博物館為吸引大學生入館參觀，不僅提供免費食物和水，而且最主要的是不斷變換展覽元素，給學生以新鮮感。使得入館人數大增。這些有針對性的個性化服務，都是對差異性服務觀眾理念的貫徹。

3 博物館吸引觀眾的啟示

博物館與觀眾，相互依存，相互促進。為吸引觀眾，博物館在具體運營管理中方法各異，手段不同，其最終目的都是希望建立博物館物和觀眾之間的關系，實現其保存歷史，創造新知。美國部分博物觀吸引觀眾的做法對當今中國博物館發展的借鑒之處在于：重視觀眾、尊重觀眾、信任觀眾。

首先，重視觀眾。現代博物館，由觀眾而發揮其城市文化客廳的作用，因觀眾而具有社會價值與意義。對觀眾的重視應當成為博物館發展的題中之意。受到重視的觀眾，才能為博物館貢獻力量、提供幫助，才能走進藏品，感知歷史。觀眾與博物館之間建立聯系，才可能體現博物館的社會價值，發揮其作用。

其次，尊重觀眾，讓觀眾對博物館產生親近感，建立博物館物和觀眾之間的聯系，使觀眾在參觀中有所收獲。當觀眾感到自己受歡迎、被贊賞時，這種看似簡單的需求得到滿足，這就是文化機構的成功時刻。滿足特殊群體的需要，是尊重觀眾的體現，滿足普通觀眾的需要，更是尊重觀眾的體現。畢竟，較之于特殊群體，普通觀眾人數更多，需求更加多樣化。

第三，信任觀眾。信任觀眾包括讓觀眾參與到博物館活動過程中，例如費城博物館讓觀眾參與到項目策劃中。也包括信任觀眾與藏品之間的關系。博物館藏品因其珍貴或稀缺，需要保護，觀眾常被博物館限制觸摸、拍照。以觀眾為中心則需要解除這種限制，有的博物館就用仿制品代替藏品，滿足觀眾觸摸感知和拍照的需求。

總之，創設條件、開發項目，使博物館發展成為一個值得觀眾駐足的地方，一個休閑娛樂的好去處，一個學習思考的好地方，應該是所有博物館的追求。而對觀眾的重視，尊重與信任，需要體現在博物館運營管理的方方面面。

參考文獻

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[3] 王宏鈞.中國博物館學基礎.上海古籍出版社，2001.