基于大數據的電力營銷管理創新研究

譚毅

摘 要：隨著我國社會經濟發展水平的不斷提升，社會各界對大數據時代下企業多領域發展的重視程度日益增加，對電力企業來說，做好大數據背景下市場營銷發展尤為重要。市場營銷發展作為社會經濟發展與企業可持續發展中最重要的組成部分之一，必將在社會經濟長遠發展中發揮至關重要的作用。良好的大數據時代下電力企業市場營銷發展不僅可以有力地推動電力企業規模進一步擴大，也將有利于網絡升級并有效地優化區域“智慧化”格局等。本文重點論述關于我國當前大數據時代下的電力企業市場營銷發展，分析總結得出相應優化策略，進而增強企業在推動我國社會經濟長遠發展方面的作用。

關鍵詞：市場營銷發展;存在問題及現狀;重要意義;優化策略

前言

隨著我國經濟的不斷發展，我國的電力行業發展也獲得了極大的進步，現代電力企業為用戶提供的服務也在不斷升級，在激烈的市場競爭環境中，電力企業想要獲得穩定發展，需要進一步提升營銷管理水平，為廣大客戶提供優質服務。電力企業如果想要進行有效的市場營銷，首先需要了解市場在發展過程中的規律，并且在企業內部做好有效的改革，采用新媒體技術和市場的多元化視角來進行有效的市場營銷，并且強化電力企業的升級轉型，使電力企業的發展與時代相接軌，通過這種方式能夠促進電力企業的整體發展質量，使其能夠與國際優秀電力企業競爭。

1 電力市場開拓及電力企業營銷管理問題

1.1管理模式較為傳統，市場響應速度有待提升

電力企業是我國國有企業中一種較為常見的企業類型，整體的工作流程相對固話，市場營銷工作的開展停留在傳統層面，這就導致市場的占有率無法得到進一步地提升，這就導致電力企業的市場響應速度較慢，無法與市場進行有效接軌，在現代的互聯網市場競爭中，無法形成良好的競爭力。

1.2優質服務工作面臨更大挑戰

在進行電力企業的供電服務時，隨著現代人群生活水平的不斷提升，人們對于電能的需求也有了極大的變化，客戶對供電可靠性和供電質量的要求日益提高，不再僅限于滿足基本的用電保障，對供電質量、信息、安全、服務等多方面提出了不同的需求，同時政府管理部門進一步明確供電服務工作新規，優質服務工作面臨更大挑戰。

1.3優秀的市場營銷專業人才需進一步增加

企業的發展離不開專業技術人才，專業技術人才是現代電力企業在電力營銷市場背景發展的主要推動力，對于電力企業的市場經濟優化來說極為重要。而在新時代背景下，互聯網的信息技術應用在不斷得到推廣[5]。所以對于電力企業來說，需要具有足夠的專業技術人才來開展電力企業的市場營銷優化，這樣才能保證互聯網技術應用于其中。但就目前來說，我國大多數電力企業在運行過程周期，總體運行質量有待進一步提升，多數是憑借以往的運營經驗來開展新時代背景下的營銷活動，市場推廣模式需進一步優化。

2 電力市場開拓及電力企業營銷管理策略

2.1電力企業要根據時代的需要和發展，提高服務水平和服務質量

在進行現代化的電力營銷時系列營銷方式，已經隨著科研人員和技術人員的不斷努力得以實現，例如現代化的智能電表、APP、客戶端等等，持續在宣傳工作上下功夫，可以通過加強廣告宣傳或贊助一些大型的社會活動，通過這種方式能夠使企業的知名度得到提升，并且還可以通過邀請新聞媒體來進行企業報道，盡可能在社會中推廣企業的文化和理念，使社會群眾對于電力企業有良好的認知。除此之外，電力企業在進行現代化的優化是不僅需要建立屬于自己的APP，也需要盡可能與現代市場上應用較為廣泛的APP進行有機地融合，例如可以采用支付寶生活繳費或者微信公眾號的方式來提供小程序式的服務，這樣能夠使其宣傳渠道更為廣闊，而并不是要求用戶必須下載相應的APP，才能進行電力繳費，這樣也有助于提高用戶繳費的便利程度。

在電力企業發展過程中，服務質量是企業發展的生命線，而服務質量的高低會對企業的綜合發展產生極大地影響。在進行服務時，其中服務質量涉及到的內容較為廣泛，例如工作人員的外觀以及微笑式服務等，一旦接到客戶的投訴，相關工作人員需要明確具體的原因并予以解決，避免由于服務疏漏而為客戶造成不必要的經濟損失。

2.2電力企業必須要加強對電力相關科學技術的創新，從而研發出更加高效環保的電能資源和設備，推動電力企業的健康發展

在進入了新的時代環境后，為了使客戶的互聯網思維得到滿足，企業在進行運營模式的選擇時，一定要注意客戶的變化需求;目前網絡環境下的用戶在進行消費時往往會通過網絡的方式來檢索自己所需要的物品，形成主動的消費體系，在網絡環境的支持下，用戶有了更多的消費選擇，所以電力企業一定要重視這一種消費環境的轉變，給予消費者足夠的選擇，并為消費者打造具有適應性的個性化市場營銷模式，通過這種方式來滿足不同消費者的需求。

而在互聯網的支持下，電力企業可以在建設過程中將大數據分析應用于其中了解自身的主要消費群體和發展方向，了解市場的變化狀況，并通過大數據分析的方式來對不同地區和工業環境進行了解，這樣能夠掌握其中存在的差異性，使企業能夠根據不同地區的特點做出營銷模式的調整，通過這種方式提高營銷質量，使營銷活動更加具有優勢。

總結

隨著近年來我國經濟的不斷發展，電力企業在發展過程中的速度也在不斷增快，而電力企業的改革也在所難免，電力企業在目前市場上的競爭力量也在不斷增多，目前電力企業面臨著極大地發展壓力，這就需要我國現代化的電力企業在進行營銷時，從各方各面做出相應的調整。就目前來說，現階段背景下的電力企業在發展時很大程度都依賴于相關的管理人員，而電力企業的決策者在進行管理時，需要從多個角度對其中存在的經營問題做出相應的改革，并且建立以人為本的市場服務理念，盡可能為客戶提供更為優質的服務，這對于電力企業的發展來說至關重要。

參考文獻：

[1]：張凌，田珂，張巍，孫玉明. 智能電網環境下電力營銷管理系統的優化設計[J]. 計算技術與自動化，2020，39（04）：138-141.

[2]孫旻. 基于大數據技術的電力營銷策略研究[J]. 科技經濟導刊，2020，28（36）：51-52.

（重慶廣匯供電服務有限責任公司市區分公司，重慶 400000）