會計情商內涵及其培養研究

劉勝輝 陳睿 楊豐 全戴鄉

[摘? ? 要] 人工智能環境下，會計行業面臨著新的發展機遇和挑戰，提高財會人員的會計情商水平對會計人才培養是十分重要的。文章對會計情商內涵及包括的能力進行系統論述，然后針對性地提出“會計情商”培養之途徑，旨在提高財會類學生的會計情商水平。

[關鍵詞] 會計情商;培養;途徑

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 03. 023

[中圖分類號] F832? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2020）03- 0052- 02

0? ? ? 前? ? 言

會計情商是財會專業學生成長為管理會計人才的重要能力，是會計教育中的重要組成部分。在現代的經濟環境下，財會人員具備良好的會計情商水平，將對財務工作的有效開展有著巨大的推動作用。

1? ? ? 會計情商的內涵

情商是“情緒智商”的簡稱，是指對自身和他人的感情和情緒的監察能力，對不同情緒進行區別的能力，以及利用有關的信息來指導行動的能力。而關于會計情商，目前并沒有明確定義。在戈爾曼以及我國情商專家王開田等對情商內涵界定的基礎上，結合財會專業的特點，筆者認為與智商相比，會計情商的內涵是指財會人員在職場中所表現出的一種有效自我管理、有效情緒管控、有效危機應對、有效溝通協調、團隊協作及善于處理復雜利益關系的能力。在財會實際工作中，會計情商能力具體體現在財會人員是否能正確自我評價、合理自我判斷、自我約束及有效溝通之能力等。

自我評價能力，是指財務人員能清楚明白自己的性格、優缺點、興趣等心理取向，根據這些心理取向和自身的能力在今后的職業中能夠做出正確的、適合自己的選擇和計劃，利用自己的優勢對整個職業生涯進行規劃，從而走向成功。只有正確的認識了自己，才能夠擺正自己在團隊中的位置，學會與他人和睦相處，學會團隊合作，并在團隊合作中發揮出自己最大的力量。

自我判斷能力，是指財務人員面臨不確定會計事項下，在會計法規、企業會計準則、國家統一會計制度和相關法律法規約束的范圍內，依據企業的特點，利用掌握的信息資料，靈活地運用自己的專業知識、邏輯分析和職業經驗，對會計事項進行及時處理判斷，包括會計原則選擇、會計政策選擇、會計評估等。

自我約束能力，是指財務人員能夠經常對自己的所作所為進行反思，能夠嚴格規范自己的行為。自我約束能力能夠讓財會專業學生在今后的會計職業生涯中，自覺地遵守財經法規和法律。

人際交往能力，是指財務人員與其他人溝通交流能力，能夠與他人建立良好的人際關系。在團隊合作中能夠站在對方的角度去設想問題，從而發揮出團隊合作的最大作用。

與其他工作相比，會計工作涉及面廣、事物項多，還要和企業領導、職工溝通，與銀行、稅務、審計等部門聯系，人際交往能力對做好財務會計工作有著重要的影響。良好的人際交往能力能夠做到事半功倍，在提高效率的同時，也能夠去保證工作的質量。但也堅決不能以搞好人際關系為名，徇私謀利，違反誠信，影響正常工作。

2? ? ? 會計情商的培養途徑

2.1? ?構建社會教育協同體系

（1）重視“會計情商”的理論研究。財會學生會計情商的培養不僅需要學校和家庭，也不能忽視社會的作用。國內情商教育研究大多都是借鑒西方情商理論進行的經驗總結，科學研究較少，情商教育理論體系期待進一步完整構建。目前在中國知網期刊庫里，以“會計情商”四個字為關鍵字進行搜索，只有數篇基于整體學生情商教育的研究文獻，專門研究會計情商培養的較少，針對會計情商內涵如何界定，對高校財會專業會計情商教育策略進行系統研究更是少見，國家應重視“會計情商”的理論研究。（2）加大對“會計情商”的關注力度。國家、社會應該加大對財會教育的關注力度，密切關注財會學生的會計情商培養，推動學者們對會計情商的理論研究，為之后的培養策略的研究打下堅固的理論基礎。其次，應該提高“會計情商”的宣傳力度，讓各大高校、學者、教師、學生等了解“會計情商”的基本含義，營造良好的社會氛圍。

2.2? ?構建學校教育協同體系

（1）提高教師的“會計情商”。為了更好地幫助財會學生提升其會計情商能力，要求教師自身的“會計情商”水平要較高。財會專業教師要更新教育理念，要將課堂內容與“會計情商”內容相結合。提高教師自身的會計情商水平應當列為首要，教師們可以通過系統的“會計情商”理論的學習或者相互討論，樹立良好的情緒控制能力、積極向上的態度和較強的親和力，給學生樹立良好的榜樣。然后在平時的課題教學中要將財會專業知識與會計情商知識點相結合，盡量減少理論的教授。教師應當豐富課堂的教學形式，通過案例分析、情景模擬、實踐操作等新穎的方式，增強學生的動手能力和溝通能力，在課堂學習中親身去體驗，在體驗中真正了解會計情商的內涵，進而培養學生對于會計情商的思維能力。

（2）增加“會計情商”相關課程內容。目前，財會專業學生本科期間的情商能力的培養長期被忽視，會計培養體系中的課程內容很難滿足培養高情商專業會計人員的要求。而會計情商教育是一個緩慢并且長期的過程，需要長時間的持續引導，僅僅靠部分專業課是完全不夠的。除了要增加相關課程，會計情商教育更應當被納入財會專業學生的培養方案中，更要使學生們明確會計情商教育的目標。將“會計情商”相關課程明確歸納進學生的培養方案，并且在此類課程中除了要教授相關的理論知識，更應該引導學生進行自我思考和集體討論，使他們形成積極向上的人生態度，樹立正確的人生目標，從根本上去影響學生，從而提高其會計情商。

要做到教學內容與“會計情商”的有效結合，教師要把握好教材中的每一個知識點，將知識點中反映的“會計情商”結合生活傳遞給學生。除此之外，還可以豐富課堂形式，利用案例教學、專題討論、情景模擬等教學形式，將專業知識與適應能力、情緒控制能力、人際交往能力等“會計情商”能力的培養結合起來。要從傳統的應試教育理念向注重“會計情商”教育轉變，應該培養更多的學生獨立發現和解決問題。

（3）豐富課外實踐活動“會計情商”內容。通過實踐活動提高學生的“會計情商”技能。只實施課堂教學這一個方法，是達不到培養學生會計情商的效果的。學校可以積極舉辦各種課外實踐活動，比如企業家論壇、校友論壇、創新創業講座等活動，鼓勵學生積極參與到其中，在各種復雜的實踐活動中提高自己的“會計情商”，認識自己專業欠缺的品質，從而有目的地進行自我培養和提高。

多元、積極的學生社團能促進學生的會計情商提升。學生社團有各種各樣的類型，可以說是大學生生活中最豐富多彩的部分。在各種各樣的活動中，大學生能夠極大地提高自己的綜合素質，包括了會計情商中的自我評價能力、自我判斷能力、自我約束能力、人際交往能力。互不相識的學生因為相同的興趣愛好而凝聚在一起，形成一個社團組織。學生在這個組織中更愿意去與更多不同的人相處，學習到更多的與人交往的技巧。并且，社團活動往往是最能夠吸引到學生目光的，在親身組織或者參與到各種各樣的特色活動中，首先能夠學會去正確地看待事情，然后能夠在團隊工作中學會去加強與他人合作，最后能夠鍛煉自己的膽量，豐富自己的經驗。社團對學校的校園文化和學生們的情商如此重要，那么要引導管理好社團，為學生們提高一個展現自我的舞臺。

2.3? ?構建家庭教育協同體系

（1）重視家庭教育對“會計情商”的影響。在學校教育外，直接影響孩子“會計情商”的就是家庭教育了。并且家庭教育對孩子會計情商的影響是直接和巨大的，父母可以說是孩子自身之外最了解孩子的人。但是，家庭教育作為重要的教育模塊一直被忽視，沒有被合理地利用。在長期的與家庭成員生活過程中，慢慢地可能會形成獨屬于本家庭的家庭文化，這對學生會計情商的養成具有潛移默化的作用，大部分學生的習慣、性格與他人打交道的方式都是在家庭生活環境中形成。

（2）家長應提升“會計情商”意識。要培養孩子的會計情商，家長們首先要完善自身建設，家長的言行舉止是最直接影響到孩子們的，要學會調整自身的情緒并且采取正確的情緒表達方式，制造較為良好的氛圍，家人之前互相尊重和關愛，以平等的方式去交流。其次，父母應轉變傳統古板的教育觀念。成績不能作為評價孩子的唯一標準，要盡可能地去引導孩子們知道專業知識和專業技能雖然很重要，但情商的培養不能忽視。不要僅僅提供物質上的供足，可以將更多關注放在孩子們的精神世界，相互的交流溝通也不能少，盡可能地去引導和幫助孩子形成完整、獨立、基本的自我評價能力、自我判斷能力、自我約束能力和人際交往能力。最后，在孩子遇到困惑或困難時，引導其去正確認識和判斷，保持一種平和并且理智的心態。在孩子日常生活中和與人交往中，教導他保持真誠，禮貌待人等。

2.4? ?構建個人教育協同體系

（1）引導自己對“會計情商”的關注。對于財會學生個人來說，大學期間正處于習慣和性格建構穩定期的重要階段。學生自身應做到確定引導個人從內心深處去重視會計情商，去感受會計情商，學會進行會計情商的自我教育，只有通過對自己的自我教育才能真正使自己的會計情商得以提高。

要引導自己有自我會計情商教育意識和自覺性，正確認識會計情商的前提就是要有自我教育意識，客觀的評價自身情商可能存在的問題，在這些基礎上再尋找提高自我情商的方法。不少學生對成功的判斷標準就是賺錢賺得多，所以在大學期間只追求學習成績好，反而得不償失地忽略了自己在除學習以外的其他方面的提高，更不提重視自己的會計情商水平了。不要被一些刻板的錯誤觀念所禁錮，用學會發散的眼光去看待成功，要認識到會計情商對自己發展的重要性。在平時的學習生活中多多關注財經時事，在時事中去感悟其情商思維的體現。

（2）學會自我“會計情商”教育。自我教育方法必須要自身掌握好，才能實現會計情商的自我培養。其中學生個人必須要學會正確認識自己，并在該基礎上了解自己的會計情商。正確認識自己的方法有很多種，其中通過他人的評價和比較是比較主要的一種方法，但必須做到正確地看待他人的評價，當自我認識與他人的評價基本一致時，應當認識自己的優缺點，并應充分利用自己的優點，避免自己的缺點。如果不一致，應學會區分，保持客觀的態度對自我評價進行調節，結合平常生活進行基礎分析，最終形成正確的自我認識。會計情商的內涵包括多個層次，具體到每個方面都要把握好。所以其自我教育的方法也是多種多樣的。在各種方法中，財會專業學生不要盲目聽從或者模仿他人，應當善于去觀察和發現，找到最適合自己的教育方法，利用適合自己的方法并在今后的在實踐中有意識地加以運用。只有做到應用才能達到提高自己“會計情商”的最終目的。

主要參考文獻

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